Ідея Банк

Написати відгук

Ідея Банк (O.Bank) ігнорує Закон про КЕП та 6 місяці не повертає кошти клієнту за кордоном

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Вадим Левенець

Банк понад 6 місяці тому в односторонньому порядку обмежив обслуговування картки O.Bank. Оскільки я перебуваю за кордоном і фізично не можу відвідати відділення, сьогодні, 11 вересня, я надіслав на офіційну пошту банку заяву про закриття рахунку та виведення залишку коштів за реквізитами IBAN. Заяву підписано КЕП.У відповідь у чаті оператор Юлія двічі заявила, що «дистанційно немає змоги прийняти заяву» і почала вимагати візиту до відділення або нотаріальної довіреності. Це є прямим порушенням ст. 7 Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг». Офіційну скаргу до НБУ вже надіслано. Вимагаю від банку негайно прийняти мою заяву з КЕП та перерахувати мої особисті кошти дистанційно.

Написати коментар

Коментарі - 3

+
0: Ответ банка; Idea Bank; 11 вересня 2026, 15:21; #

Доброго дня! Шкода, що склалась така ситуація. Для нас дуже важливо отримувати ваші коментарі стосовно роботи Банку з метою своєчасного прийняття заходів для усунення недоліків та надання вам сервісу найвищої якості. Звернулись до вас у приватні повідомлення для уточнення деталей. Ми прагнемо якнайшвидше з’ясувати усі обставини та надати вам вичерпну відповідь з приводу вашої ситуації.

+
0: Вадим Левенець; 11 вересня 2026, 15:26; #

Усі анкетні дані надіслав вам у приватному повідомленні. Наголошую, що офіційну скаргу разом із зафіксованими відмовами оператора Юлії та служби QualityControl вже надіслано до НБУ сьогодні, 11.09.2026. Оскільки я перебуваю за кордоном, а заяву підписано КЕП, вимагаю не затягувати процес на 15 днів, а виконати законні вимоги та перерахувати залишок коштів на мій рахунок у ПриватБанку найближчим робочим днем

+
0: Вадим Левенець; 11 вересня 2026, 18:15; #

Усі анкетні дані для перевірки я вам уже надіслав у приватному повідомленні. Також повідомляю, що Національний банк України щойно офіційно зареєстрував мою скаргу за фактом незаконного утримання коштів та відмови у прийомі документів з КЕП.Номер офіційного звернення в НБУ: № Л-277674/1/38657 від 11.09.2026.Оскільки державний регулятор уже взяв справу в роботу, вимагаю від керівництва Ідея Банку не затягувати процес на 15 днів, а терміново провести платіж за наданими реквізитами мого особистого рахунку в ПриватБанку найближчим робочим днем (у понеділок).

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.5	52.2
PLN	11.2	11.95
USD	44.4	44.99
Всі курси банку

Курс валют в Ідея Банку

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	51.5	52.2
PLN	11.2	11.95
USD	44.4	44.99
Всі курси банку