Відгуки про Ідея Банк

Найогидніший банк з яким коли-небудь мав справу. Повна зневага до клієнтів, купа прихованих комісій, постійні дзвінки роботів на всі телефони, що в них є, якщо на декілька днів прострочиш платіж, які в грубій формі нагадують про це. Співробітники теж розмовляють зневажливо, перебивають постійно, працюють тільки по прописаних скриптах розмов. Теж як роботи. Ніколи, ніколи більше з цим банком не матиму справи і іншим НЕ рекомендую

У меня открыта карта в вашем банке. Открывал я её когда у меня была «посвідка на тимчасове проживання». Сейчас я уже получил «посвідку на постійне проживання». В сентябре я обращался в отделение вашего банка в г. Николаеве. К сожалению сотрудник банка не смогла обновить мои данные в системе чтобы я смог полноценно пользоваться банковскими услугами, однако взяла копии моих документов и сказала что в течение дня всё будет сделано. Однако прошло уже более полутора месяца. Прошу вас разобраться в данной ситуации и обновить мои данные в системе чтобы я смог пользоваться вашими банковскими продуктами.

Запропонували мені кредит. на день телефонували по 3 рази різні людини.
запитували чому я не в них беру кредит. я сказав: Мені інший банк запропонував кращі умови.
Я відмовився від кредиту.
запропонували мені зробити карту з кредитним лімітом, япогодився. все оформили. паспортні дані і т.д.
сказали кроли переглянуть мою заявку передзвонять.
ніхто так і не передзвонив.
я телефоную, ніхтослухавку не бере і не передзвонює.
оцінка 0.
сервіс поганий.

Расскажу свою историю. Работаю как ФОП на протяжении многих лет, все по безналу, со всеми отчетностями и тд. и тп. Как и 90% ФОПов в этой стране, обслуживаюсь в Привате, но т.к. последнее время у данного банка дела не очень обстоят, он свернул все актуальные программы по кредитованию малого и среднего бизнеса. Как следствие подумал сменить банк, ведь держать там счет более не вижу смысла, если есть уйма альтернатив и предложений на рынке сегодня. И вот мне попалась реклама Idea банка. И так все красиво и заманчиво в ней было, что я принял решение изучить более детально их кредитные предложения. Сразу внесу ясность. деньги нужны были для развития, а не спасения бизнеса. И вот я неспешно заполняю заявку на сайте, мне перезванивает представитель банка и на протяжении получаса задает уйму вопросов связанных с оформлением, после чего просит побыть на линии и дождаться результата по кредиту. Я знал что результат будет положительный, но внимание вопрос, для чего тратить столько времени и заполнять столько данных если всем известна формула по которой предварительно согласовуют подобные вопросы? Ну, Бог с ними, если бы все окончательно решилось. Но, нет)) Далее к вам позвонит некая Анна, которая будет переспрашивать почти все тоже самое, что и девушка с которой общался до этого. И потом еще раз переспрашивать практически все, что она переспрашивала ранее, причем с интонацией следователя и вопросами чуть бы не из области что я ел и с кем я спал этой ночью))) С ощущением, будто Анна решила стать моей женой, она выпытывала информацию обо всем буквально, каждый раз задавая все более глупые вопросы в отношении как работает мое ЧП, как оно устроено, на чем конкретно я зарабатываю и тд))) При этом рассказывать вы можете что угодно, т.к. отчетности и прочие формальные документы их не сильно интересуют судя по всему). В общем если вы ФОП у вас совсем безнадежная ситуация, вам непременно в Idea банк. Если же есть другие альтернативы, очень рекомендую их рассмотреть. Т.к. в данном случае вы потратите уйму времени в ненужной болтовне ради не самых выгодных предложений на рынке.

Я вже втомився блокувати як спам дзвінки з їхнього колл-центру. По 5 разів на день мені дзвонить їхній робот та вмикає гудки коли я піднімаю трубку… Це, пробачте, нормально? Я піднімаю трубку та слухаю гудки…

Раз на декілька тижнів я все ж чекаю на менеджера, який радісно розповідає мені що я їхній позитивний клієнт і для мене є супер вигідні пропозиція....’
А ваша система не може глянути що нова пропозиція гірша за ту, що в мене зараз? Невже це так важко? Я вже рік користуюся вашим кредитом і рік ви пропонуєте мені його перекредитувати на гірших умовах…

І так, ці дівчата ні в чому не винні, але змушені вислуховувати всіх «щасливих, позитивних» клієнтів бо якийсь колектор налаштовував їхню «систему автододзвону».

Я позитивний клієнт в декількох банках, але щиро ненавиджу лише цей. Отак декілька дурнів на постах, можуть знівелювати роботу цілого колективу.

Уже так місяців 5 звонять кожен день разів по 2-4 в день по чужому кредиту колеги з минулої роботи. Я не являюсь клієнтом банку ні поручителем і ніяких дозвлів на обробку своїх персональних данних не давала банку. І дуже сумніваюсь що дала номер моя минула колега так як вона його не знає.

Відповідати на звінки банка не має ніякого сенсу так як вони говорять одне й те саме, з дня у день, що шукайте нашого боржника і просіть щоб він відав нам кредит — а то будуть і далі звонити кожен день, одним словом шантаж)) І

Писати теж їм на электронну почту теж не має ніякого сенсу, вони просто ігнорять листи.

Никаких номеров и ФИО указывать не буду, так как этому банку нельзя доверять.

Хамовитые сотрудники этого банка, а говоря в общем — маргиналы и психопаты, шлют моему родственнику, которому уже давно за 70, смс с угрозами и звонят прямо на телефон, для того чтобы выбивать данные и сведения о клиентах банка.
Дело в том, что мой родственник не является клиентом Идея банка, однако телефон моего родственника был указан одним из должников (чего требовали сами сотрудники Идея банка)
Помимо всего прочего, фотографию должника коллекторы Идея банка развесили по городу, где указали личные данные (номер телефона, фотографию, ФИО) с надписью «должник».

Родственнику на телефон установил приложение для смс, в котором просто-напросто заблокировал получение каких-либо смс от сотрудников Идея банка, пусть живет спокойно.

Делайте выводы сами. Лично я для себя сделал вывод, что никогда не буду связываться с этим банком, и никогда не пущу к нему близких людей. Потенциала у этого банка точно нет, так как рано или поздно его просто-напросто закроют.
Суды и прочее оставлю более активным гражданам.

Не являюсь клиентом этого «банка» и по всей видимости не буду.Суть очень проста, имел неосторожность обратиться за оформлением кредита через горячую линию, раза три всё было обговорено, какая нужна мне сумма и на каких условиях, мне его одобрили, после чего пришёл в отделение для дальнейшего оформления кредита и подписания договора, менеджер мне начал зачитывать условия, а они вообще не те что были мной озвучены на горячей линии, общая сумма правильная, но в этой сумме сидела страховка на приличную сумму и соотвественно сумма на руки была в разы меньше чем та которую я просил.Менеджер мне просчитал мою сумму в отделении и получился платёж на 100 с копейками гривен меньше чем было на горячей линии и посоветовал позвонить на горячую линию и аннулировать заявку и прийти после её аннулирования(я это выполнил) и оформить новую заявку на отделении на тех условиях которые мне он просчитал, меня это устроило.Я пришёл утром 26.10.2020г. в отделение, взяв все с собой документы для оформления заявки, процесс длился порядка 40-45 минут, после чего менеджер сказал ждать звонка об одобрении, меня набрали и тут началось самое интересное, девушка оператор Галина начала продавливать ситуацию в свою сторону, а именно тем что мне нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО оформлять заявку только с горячей линией потому что я к ним изначально обращался через горячую линию, а не через отделение и что так решение будет за 15 минут по кредиту, а в отделении дольше и условия сохранятся такие же как и в отделении, на мои ответы про то что меня устраивает то что я оформил заявку в отделении она не реагировала и всячески продавливала ситуацию что нужно ТОЛЬКО с горячей линией и самое интересное что покинув отделение буквально минут 5-10 назад, она в процессе общения со мной говорит о том что видит что менеджер мою заявку УЖЕ АННУЛИРОВАЛ(уже обман), я согласился, сказали что минут через 20 перезвонят по решению о кредите.Пока 20 минут ждал, звонит мне менеджер с отделения и говорит что мол у них конфликт с горячей линией и его заставляют аннулировать заявку и будут перезаводить мне её повторно через горячую линию, хорошо, я и с этим согласился.Прошли 20 минут, звонок с горячей линии и тут барабанная дробь, условия по кредиту от того что в отделении был посчитан:1)Платёж сразу на 700 грн выше 2)Страховка с 6 тысяч выросла на 12 тысяч 3)Итоговая сумма кредита выросла на 4 тысячи.Причём когда я объяснял девушке на горячей линии что мы с менеджером оформляли минут сорок заявку и условия все мне известны и есть на руках распечатка с суммой, сроками и ежемесячного платежа и суммы страховки, она мне кричала что менеджер ОШИБСЯ.Вообщем итог, разводят клиентов на разности условий между отделением и горячей линией, ещё у них между собой конфликт «интересов», причём я сильно не расстроился что не оформил там кредит, но они потеряли клиента.Чтобы отзыв был засчитан, могу предоставить фото распечаток по кредиту, что бы представители минфина не сомневались в правдивости всего написанного.А отзыв написал, чтобы предостеречь остальных людей перед обращением в этот «банк».

Люди не буду вдаваться в подробности.Их слишком много.И это при том что я не должник, а обычный клиент пользующийся текущем счетом! Не дай Бог Вам связаться с этим банком…

27 октября в визовом центре г. Днепр платила визовый сбор 35 евро. Платеж с валютной карты работник Идеабанка проводить отказалась, объяснив, что такой платеж возможен лишь в случае, если у меня карта Идеабанка или зарубежного банка, а не Привата. Поэтому я заплатила сбор с гривневой карты Приватбанка. Работник Идеабанка без предупреждения провела платеж как снятие наличных. Поскольку платеж был за счет кредитных средств, Приватбанк начислил мне комиссию 7% от суммы. У мужа такая же ситуация с той лишь разницей, что он платил с Монобанка.

Я не являюсь клиентом данного банка, поручителем также, но от этого банка постоянно на протяжении примерно 2-х месяцев поступают звонки с угрозами и смс сообщения с ссылками на оплату чужого кредита(что вообще можно расценивать как вымогательство).Дело в том что мой номер указали в КОНТАКТАХ при получении кредита(что мне абсолютно не интересно, т.к. РАЗРЕШЕНИЯ на обработку моих данных я не давала и звонков из банка при выдаче кредита мне не поступало).Но не смотря на это мне практически каждый день звонят, угрожают и отправляют смс сообщения(с ссылками на оплату чужого кредита).С операторами горячей линии банка вообще разговаривать не возможно, они как роботы говорят одно и тоже, что я должна розыскать заёмщика, если нет, то оплатить сама, иначе меня привлекут к ответственности чуть ли не за мошенничество(«в оказании помощи получения кредита проблемным клиентом»).На ответ что я не поддерживаю отношений с данным человеком и просьбы мне не звонить не реагируют.«Идея банк» работает по схеме «лихих 90-х»

Оплачивал визовый сбор, девушка сказала что мне нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО взять трубку! А то из Визового центра второй раз не звонят!!! А ТО ЧТО И ОТВЕЧАТЬ ДОЛЖЕН только ТОТ КОМУ звонят!!! Муж не может за жену ДАЖЕ СКАЗАТЬ -АЛЛЛО!!! Я сказал -ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! А мне… сказали -ДОСВИЛАНЬЕ!!! Визовый сбор и дата подаче скасованно!!! То есть МИНУС 400гр!!! По вине девушки оператора которая предупредила меня но не обовсем!!! Я думаю работники Банка ДОЛЖНЫ БЫЛИ БЫ ЗНАТЬ И ТАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ. так что теперь НИКОГДА не буду пользоваться услугами Идея банка и буду ОТГОВАРИВАТЬ всех знакомых кто захочет обратиться в Идея банк. Удачи

Сегодня плакала! Впервые слезы текли якобы из-за «денег»!

У меня был кредит в #IdeaBank, выплачивала я его своевременно, но с наступлением карантина это стало очень тяжело. Мне предоставили кредитные каникулы на один месяц, а далее в кредитных каникулах отказали, хотя я вовсе лишилась работы и дополнительного источника зароботка у меня не было. Справлялась как могла, одалживала, переодалживала, но справлялась. В сентябре, когда погашала кредит в отделении банка уточнила сумму к окончательному погашению, сотрудник банка мне сказал, что у вас последний платёж должен был быть в октябре, но тк были кредитные каникулы, последний платёж получается в ноябре, плюс один месяц.
В октябре я оплачиваю кредит, но спустя пару дней, а точнее в субботу звонит мне сотрудник банка и с как всегда приятной интонацией доносящейся как минимум откуда-то с Олимпа, доносит до меня информацию, что кредит мол не погашен, когда я соизволю это сделать!?
Я не совсем понимая ситуацию объясняю голосу, что уже внесла оплату за этот месяц пару дней назад, услышав в ответ:« Да оплата прошла, но вы должны в этом месяце оплатить ещё месяц предоставленных Вам кредитных каникул». В свою очередь я объясняю, что Ваш сотрудник сказал мне в банке, что я закрываю кредит на месяц позже, те в ноябре, засчёт предоставленных мне кредитных каникул в апреле.
В телефоне я понятное дело слышу, нет вы обязаны были оплатить в этом месяце и сейчас у вас растёт ПЕНЯ, которая уже составляет 2000 грн. Я говорю, что я не знала, что нужно было произвести двойную проплату, поэтому этого и не сделала, прямо сейчас оплачу сумму ежемесячного кредита, но снимите пожалуйста пеню. Но нет, услышала я в трубке, будьте добры погасить теперь ещё и пеню. В противном случае процентики капают!
В этот же день я оплатила сумму ежемесячного кредита без пени, а сегодня отправилась в банк разбираться в сложившейся ситуации.
В банке я изложила свою вышеописанную историю, на что мне сотрудница банка говорит, ну это менеджер Вам сказал не правильно информацию или вы её так услышали и теперь вы должны оплатить пеню. Я в недоумении говорю, какую пеню, Ваш сотрудник меня не правильно проинформировал, чья это вина? Возможно вы будете внимательно инструктировать своих сотрудников @IdeaBank??? На что мне просто пожали плечами и сказали попробовать написать обращение о просьбе отменить мне процентную ставку из-за ошибки сотрудника банка, заранее предупредив, что скорее откажут.
И вправду ничего не вышло, в этом прошении мне отказали!

От отчаяния у меня текли слёзы, не из-за этих гребаных 2000 грн, а из-за того что, я стараюсь жить честно, не потому что я хочу быть хорошей, а потому что я по другому не умею и не хочу учиться по другому.

Крім того що з 8.00 починаються дзвінки з Банку. Так ще почали писати на вайбер. Після того як я їм пояснювала що не працюю. Вони нічого не змогли зробити кращого як написати мені отаке вайбер що я у розвитку і моє фото що вони були у мене в дома но нікого не застали. Після того як я попросила приставитися так зразу перевели розмову коли я оплачу. Я запиталася чи є рішення суду що ви приїхали до мене так знову про оплату. Звідки я можу знати чи це дійсно представник банку чи якийсь аферист. І це найгірший банк. Ніколи у ньому нічого не беріть.

Подано заявление на реструктуризацию по кредитным картам (рассматривается до месяца) в это время звонят люди, представляющиеся сотрудниками Идея-Банка, относительно нескольких дней просрочки по кредитам, но отказываются называть свои должности и фамилии (т.е непонятно, являются ли они тем, кем представляются и какое отношение имеют к банку) общаются хамским тоном и в некорректной манере.

Полтора-два месяца назад поступил звонок с даного «заведения». Вопрос состоял, знаю ли я некоего Луненко Сергея (отчества не помню). Дала разъяснения, что с даним сотрудником работала года два-три назад, где он сейчас представления не имею, контактов его не имею… Все. НО, через 24 минуты звонок повторился, я проговорила то же самое… в этот же день поступило больше 10-ти звонков с разных номеров!
Я пробовала разговаривать, просить удалить мой номер и т.д. НО НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ.
Звонки поступают ежедневно до 20 в день.
Объяснение сотрудников: он указал меня как КОНТАКТ, не проверяли мой номер, так как я не ПОРУЧИТЕЛЬ — не обязаны, что б я избавилась от их надоеданий мне, оказывается, надо самостоятельно его РАЗЫСКАТЬ и привести в отделение. КАК Я МОГУ ЕГО РАЗЫСКАТЬ И ЗАЧЕМ МНЕ ЭТО НАДО?
Ребятки, я начинаю записывать все ваши разговоры и готовтесь общаться с адвокатом, когда наберется доказательная база. Я подам в суд на возмещение морального ущерба с компенсацией услуг юриста, Вам этот кредит в 3500 вылезет ДОРОГО!

Свои минусы и плюсы в работе этого банка есть. Я на протяжении года являюсь его клиентом, пользуюсь их картой Mastercard platinum (Card Blanche). По условиям использования все неплохо. Пополнение и снятие средств без комиссий, очень хорошая система защиты средств, есть услуга Fast-Line, которая мне очень помогала, когда еще можно было беспрепятственно летать за границу.
Обслуживание по телефону хорошее. В отделении на Дарвина на 4-ку. Постоянные очереди немного разбражают.

Цілий місяць, щодня, крім суботи і неділі, з різних телефонів відділу примусового стягнення заборгованості, дзвонять працівники Ідея Банку з погрозами по несплаті кредиту незнайомої, чужої мені людини. По договору кредиту я не поручитель, неконтактна особа. Ніякого обгрунтування, що я винна Ідея банку не має. Прошу розібратись по такій «ефективній» роботі з клієнтами. Допоможіть зберегти мій спокій і спокій моєї сім'ї.

Не рекомендую банк, оскільки те, що переплата дуже велика. В період карантину домовитись ніяк не можливо. Погасила заборгованість повністю та попросила надіслати повідомлення про закриття кредитного договору поштою або смс, повідмовили, що таких функцій в них не має! Приходьте самі у відділення, на моє прохання те, щоя не маю можливості прийти до відділення (з причин самоізоляції) повідомили, що в договорі не передбачено надіслання про закриття кредитного договору. Я не розумію тоді за що я платила відсотки «плата за обслуговування кредитної заборгованості». За 2 місяці на суму 12000 переплатила біля 6000 грн. Задумайтесь чи потрібно користуватись послугами цих шахраїв!!!

Срочно понадобились деньги, решила оформить тут, до этого перечитала отзывы и была подкована в их лазейках (ну мне так казалось), какое было мое удивление оформляя кредит, что девочка мне абсолютно все рассказала, и о страховке, и о том, что я должна подавать раз в 11 месяцев справку о доходах, даже обвела даты, когда мне ее приносить. Да проценты относительно высокие, но вы же все читаете, когда подписываете, никто же не заставляет брать кредит именно тут. Скорее всего негатив льют лютые должники… банк же сдержал свою сторону договора и выдал вам кредит, в свою очередь вы должны сдержать свою сторону договора по оплате. Оценку ставлю пока что твёрдую четверку.