Відгуки про Ідея Банк

Спам

toma8 21 березня 2021, 9:22

з 2017-го року регулярно приходять спам СМС і дзвінки. Дзвінки чомусь з Івано-Франківського відділення, при тому що я більше 10 років живу в Києві. Постійно прошу видалити мене зі спам бази, мені постійно кажуть «ок, видалимо» і все рівно продовжують. Гірше спортлайфа чи воля кабель.

Відповідь банку

Idea Bank 22 березня 2021, 10:03

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Приятно удивлен

kosmos 20 березня 2021, 17:30

Відділення за адресою: Харків, вул. Полтавський Шлях, 148/2

Добрый день! Много лет являюсь вкладчиком в различных банках, было больше 20 фин. учреждений. Хочу выразить, благодарность руководителям за подбор персонала. Приятно был удивлен обслуживание в отделение, которое находится не далеко от дома. Все быстро оформляется, приятные менеджеры, которые все по полочкам расскажут. Огромная благодарность менеджеру Илье (фамилию не помню).

Відповідь банку

Idea Bank 22 березня 2021, 10:02

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших rлієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написати коментар

Здесь выдают кредиты на чужой паспорт

ssgr 19 березня 2021, 11:10

У меня украли паспорт, сразу же написал заявление в полицию. Но через неделю на меня оформили кредит в банке. Человек совсем не похожий на меня, человек у которого другая подпись и почерк оформил кредит по моему паспорту.
Банк очень долго разбирался с ситуацией, и тем самым испортил мне кредитный рейтинг.
Каждый месяц обещали разобраться, но безуспешно. Когда я пришел лично в банк к службе безопасности, мне даже показали фото человека который оформил кредит, он был совсем не похож. СБ пообещала разобраться, но уже буквально через месяц продали кредит коллекторам, чтобы еще те меня потревожили. В итоге банк не разобрался с ситуацией, испортил мне кредитный рейтинг.
Замечу, что стабильные, крупные банки также получали заявку от мошенника на кредит по моему паспорту, но не выдали.

Відповідь банку

Idea Bank 19 березня 2021, 13:06

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (1)

Жахливий банк

Izoom 16 березня 2021, 21:28

Це вже не перший мій негативний відгук про цей банк. Моя бувша знайома взяла тут кредит і, за твердженням співробітників банку, залишила мої номери телефонів в якості своїх. Не розумію, невже банк видаючи кредит не перевіряє номери телефонів?! Співробітники банку почали телефонувати мені, в тому числі і рано вранці вихідного дня. Поводилися грубо і вимагали знайти їм людину до якої я жодного відношення не маю. Після першої моєї скарги принесли вибачення і обіцяли видалити мої номери телефонів зі своєї бази даних. На деякий час мене залишили в спокої, але потім дзвінки повторилися, але вже від колекторської компанії Європейська компанія з повернення кредитів, чи щось подібне. Коли я написала другу скаргу, знову вибачилися і просили в разі повторення подібного звертатися прямо до них. Довгий час дзвінків не було і от сьогодні, коли я втомлена пізно прийшла з роботи, знов дзвінки від цієї компанії. Я передзвонила на гарячу лінію Ідея банку і повідомила про це, але мені запропонували дзвонити в робочий час до кредитного відділу. Вибачте, не шановний Ідея банк, але в робочий час я працюю. До того ж мені теж зателефонували не в робочий час, а десь о 20.00−20.30. Мені намагалися влаштувати справжній допит (при тому, що я навіть не є клієнтом банку). Звинуватили, що я приховую боржника (хоч я з людиною вже давно не спілкуюся). Погрожували постійно мені телефонувати. Нікому не раджу цей банк. Мене вже нудить від його назви, а я навіть не є його клієнткою. Уявляю, як вони поводяться з тими, хто мав дурість мати з ними справу!

Відповідь банку

Idea Bank 17 березня 2021, 14:42

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Платежі

Nno08093 16 березня 2021, 17:47

Гарне обслуговування. Платежі дуже швидко перераховуються за призначенням. Якщо потрібно швидко здійснити платіж, то лише тут, в Ідея банку.

Відповідь банку

Idea Bank 17 березня 2021, 11:54

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написати коментар

Самий ужасний банк у світі.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mishakyzuk1983 14 березня 2021, 14:56

Відділення за адресою: Івано-Франківська область, Городенка, вул. Шевченка, 74

Видавали кредитну карту і обіцяли два відсотки в місяць кредитна ставка без жодних лишніх платежів і без жодних процентів при знятті в будьякому банкоматі а вийшло шість відсотків в місяць і при знятті в банкоматі теж немаленька сума. За суму 37228гр. моментально знімає 2232 гр в місяць. Просто ужас такого в світі немає брехуни і машеннікі.

Написати коментар

Отличное обслуживание.

Bald 13 березня 2021, 11:53

Відділення за адресою: Київ, вул. Попудренка, 18

Открывал депозит на ул. Попудренка, 18 Специалист Дарья все подробно рассказала, помогла со своего телефона зарегистрироваться. Отличное обслуживание.

Відповідь банку

Idea Bank 15 березня 2021, 11:05

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написати коментар

Обслуговуваннч

Andrij1703 12 березня 2021, 18:55

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Дністровська, 26

Давно є клієнтом банку, завжди кваліфіковане та ввічливе обслуговування. Дякую Вам. Плідної роботи та успіхів.

Відповідь банку

Idea Bank 15 березня 2021, 11:06

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами.

Написати коментар

Тероризують та спамлять сторонніх людей, намагаються вивідати персональні дані, нібито щоб припинити спам терор

tinas 11 березня 2021, 15:29

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 103

Ніколи не була клієнтом Ідея банку, ніколи не здійснювала платежі в ньому і для мене цей банк взагалі ніколи не існував, оскільки завжди обходила його стороною.Але раптово почала отримувати дзвінки з пропозицією взяти кредит, тобто банк невідомо звідки незаконним шляхом роздобув мій персональний номер телефону та використовує його тероризуючи і спамлячи мене та тримаючи його в своїй базі без моєї на те згоди, нахабно відмовляючись видалити його всупереч законодавству
Співробітники на гарячій ліній відмовляються припинити спам дзвінки з розсилками всупереч закону та уявіть на хвилиночку. …вимагають надати їм свої інші персональні дані, нібито щоб зареєструвати звернення для припинення спам терору.
Тобто незаконно заволоділи моїм номером телефону і намагаються шахрайським шляхом, дістаючи спамом та розсилками, вивідати (вибити) мої інші персональні дані, нібито, щоб припинити спам терор
Куди дивиться керівництво банку, що ви собі дозволяєте, ви хочете заяв в правоохоронні органи і інші інстанції, чому ви порушуєте законодавство та переслідуєте сторонніх людей, ви що там очуміли геть…
Дзвонять з різних телефонних номерів 067 4704802, 067 542 82 77 та інші, щоразу змінюючи їх щоб уникнути блокування.
Негайно припиніть це шайрайство зі спам теророром та фактично переслідуванням!!!

Відповідь банку

Idea Bank 12 березня 2021, 11:52

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Коментарі (2)

Идея банк после суда

nf2021 11 березня 2021, 10:09

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Титова, 29

Итак, суд по моему иску вынес решение о том, что комиссия незаконна, и присудил Застосувати наслідки, передбачені ст. 216 ЦК України, что значит двусторонняя реституция. Решение в силу вступило. При наслідках, які передбачені ст. 216 ЦК України, банк должен мне около 20 тыс грн. Однако хамовитые сотрудники из Идея банка по сей день оказывают моральное давление, угрожают, распространяют третьим лицам обо мне неправдивую информацию, и, как я понимаю, решение суда выполнять не собираются. Вероятно, ничего другого, как обращение в полицию о вымогательстве и обращение в ДВС для выполнения решения суда, мне не остается.

Відповідь банку

Idea Bank 11 березня 2021, 11:16

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар

Скрытые угрозы

Ulia1811 10 березня 2021, 12:29

Брала кредит и особа под именем Калюжина Екатерина с полной уверенностью сказала, что выплатив тело кредита вы его закроете, но о доп % забыла наверное сказать. В итоге пеня за использование кредита, который был закрыт месяц назад. Горячая линия — хамовитые дамочки, у которых клиентоориентированность на нуле, упрёки и насмешки «вы сами виноваты»! В отделении банка обслужила другая женщина, имя не запомнила, но спасибо ей. Главный менеджер отделения конечно высокомерный мужчинка, не мужчина)) банк советовать никому не буду!

Відповідь банку

Idea Bank 11 березня 2021, 11:23

Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Дуже сподобався банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Богдан Копчатов 9 березня 2021, 16:29

Відділення за адресою: Одеса, вул. Добровольського, 129

Обслуживался 5.03 в отделении на Добровольского 129, все понравилось. Сотрудники очень компетентны, предоставили ответы на все поставленные вопросы, все было быстро и качественно. Рекомендую обслуживания у консультанта Марии

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 16:35

Доброго дня! Дякуємо за цей зворотній зв’язок. Нам приємно чути слова подяки від наших Клієнтів. Сподіваємось на тривалу та плідну співпрацю з вами

Написати коментар

Коллекторы

Hayabusakras 8 березня 2021, 14:57

Постоянные звонки ботов по какой то задолженности. У меня официально долгов нет да и никогда не бфл клиентом этого банка. Разговаривал непосредственно с работниками. Результат 0. Видимо придется в прокуратуру заявление писать «О защите персональных данных».
Крайне не рекомендую банк, сливают персональные данные.

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 12:35

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Коментарі (1)

Рассилка

igor1978 7 березня 2021, 9:27

Невозможно отключить рассьілку! Говорят едьте в банк и пишите заявление!
Но я никакого заявления не подписьівал чтобьі мне присьілали! Что-то придумали себе. Номер мой 063702690* удалите!

Відповідь банку

Idea Bank 9 березня 2021, 12:36

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Хамское общение работников отдела по просроченой задолжености!!!

KACIDZYN 2 березня 2021, 13:11

Хотелось бы донести до руководства идея банка ужаснейшее общение работников отдела по просроченой задолжености. Такого хамского обращение давно не встречала. Вы же держите уровень!
Позор. Отдельное внимание прошу обратить на Кристину Владимировну, к сожалению незнаю фамилию. Выже лицо банка и так себя ведете. Такие и ассоциации будут у людей о вашем банке.
Я рабатала в 5 банках, и никто из моих коллег не позволял себе такого. Значит и руководитель точно такой. Рыба гниет с голови.

Відповідь банку

Idea Bank 3 березня 2021, 9:20

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Самый ужасный банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ghhcchh 2 березня 2021, 10:24

САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК!!! Больше даже на мошенников похожи. Сотрудники некомпетентны, хамят и угрожают. На горячей линии специально предоставляют клиентам некорректную информацию.

Відповідь адміністратора

5 березня 2021, 13:37

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 05.03.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Наглые беспредельщики

Andrey91 1 березня 2021, 13:43

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 186

Постоянно звонят с угрозами и вымогают деньги, якобы мой номер указан как доверительное лицо того кто брал кредит, меня об этом не спросили, того человека я не знаю, звонят по 10 раз в день и по ночам с требованиями погасить кредит за чужого человека, мне прийдеться номер менять который у меня уже больше 15 лет из-за них, у этого ужасного банка нужно отобрать лицензию и привлечь к ответственности

Відповідь банку

Idea Bank 1 березня 2021, 14:37

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар

Заколебали звонками

glan 26 лютого 2021, 16:15

Стал клиентом банка в далёком 2016 году. Пользуюсь кредитной картой всё время, как в грейс периоде, так и за его пределами. Последние три года регулярно раз/два раза в неделю звонит колл-центр с предложениями продукта «Кредит наличными». Так и так, у нас акция, вы надёжный заёмщик, возьмите у нас кредит с эффективной ставкой 50/75/100% годовых. Я не понимаю, как банку объяснить что его звонки меня напрягают, и меня не интересует этот продукт, и никогда не будет интересовать. Просил оператора написать в CRM, чтобы не звонили, вежливо просил, грубо просил, посылал — всё тщетно. Если сбрасываешь звонки — перезванивают. Не берёшь трубку — перезванивают. Такое ощущение, что колл — центр телефонных продаж взял на вооружение инструменты колл — центра коллекторов. Прошу службу, которая мониторит данные отзывы, донести до руководства, что нельзя действующих клиентов так задалбывать звонками, так как все Ваши банковские преимущества нивелируются желанием одной службы впихнуть клиенту продукт, который ему напрочь не нужен.

Відповідь банку

Idea Bank 1 березня 2021, 11:16

Доброго дня!
Дякуємо за відгук залишений на порталі Мінфін. На жаль, наданої інформації не достатньо для ретельного аналізу описаної вами ситуації.
Для надання вичерпної відповіді просимо вказати ваш контактний номер телефону та електронну адресу для надання відповіді.

Написати коментар

Ідеа банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktoria31 23 лютого 2021, 17:23

На один місяць просрочили платіж (через карантин не було змоги сплатити). Почали дзвонити, погрожувати, не дають ні одного слова сказати, з ними не можливо розмовляти, на кожне слово відповідають агресивно і з підвищеним тоном. Моя мама від кредиту не відмовлялась, продовжує платити (не сплатила лише один місяць — січень). Замість того щоб вислухати нас вони з погрозами та наглим тоном телефонують її батькам (а батьки хворі, ми їм про це повідомили, а у відповідь почули що вони до них ще більше будуть дзвонити з вимогами і погрозами). Не банк, а терорестичична організація яку треба чим скоріше закрити. Скільки людей подало на цей банк скарг, а справедливості не видно. Дзвонили рідним і говорили що ми не піднімаємо від банку телефону. Перший раз взяли кредит в цьому банкові і дуже сильно пожаліли. Минайте цей банк десятою дорогою якщо не хочете мати проблем.

Написати коментар

УЖАС, а не банк

Проблема вирішена

Ann1277 20 лютого 2021, 17:47

Являюсь клиентом этого ''банка'' уже пол года, последние 2 месяца идут задержки по ЗП, поэтому плачу несколькими платежами. Но закрываю сумму 6030 грн. Я тоже заинтересована погасить кредит и скажем так жить спокойно. Банк не идет на уступки, начинает звонить контактным лицам, рассказывают что я живу за счет банка)))) Повторюсь что я закрываю кредит ежемесячно. При общении со мной сотрудник Мария Иосифовна в начале общения представилась, отвечаю что очень приятно на что звучит ответ он нее: А МНЕ НЕТ. Дальше было веселей, мне предложили сдать мою квартиру))) К сожалению нет возможности приложить скрин оплат. Но хамство этого банка зашкаливает. Вас не считают людьми.

Відповідь банку

Idea Bank 22 лютого 2021, 10:56

Дякуємо за інформацію. Ми її передали для розгляду та прийняття рішення у профільний структурний підрозділ Банку, який об’єктивно та всебічно, наскільки це можливо, з’ясує викладені обставини та зауваження. За результатами опрацювання Вашої скарги Вам буде надано відповідь за вказаними контактами.

Написати коментар