Відгуки про Дельта Банк

Когда можно ожидать ответа примерно от вас, вчера опубликовал всё выслал в письме

Телефон мобильный!!! Какой Вам надо документ предоставить на моб тел????

Следующий раз запишу на диктофон разговор!!! Благо прокуратура и милиция через дорогу!!!

Когда Ваши сотрудники перестануть мне звонить и грубить????? Никогда ничего с банком не имела и никогда не хочу иметь, кредита никакого нету и не было, соответственно, задолжености тоже!!! А Ваши цепные псы звонят и чуть не посылают на ..., Видите ли когда-то с моего № тел. звонил Вам должник, к которому я отношения не имею!!! И обьясняешь человеческим языком что никакого отношения к этому человеку не имею, а эти «работнички» каждый день звонят и гавкают!!! Задолбали уже!!! Как решить даный вопрос ??? или все таки писать жалобу в прокуратуру????

Добрый день. Не знаем что делать как нормально разрешить ситуацию.
ситуция сложилась такая:
Оформили товарный кредит один на еж.плату 245грн.
другой тов. кредит на ежемес.плату 51грн.

платили исправно по кредитам обоим. весной фирма где работал закрылась как это часто у нас случается.
я в свою очередь поставил в исзвесность представителей банка о престоящей задержке по оплате кредита.
в свою сторону услышал: Пока что штрафных санкций нет но оплатить нада.
оплатил… через пять дней перезвонил банк сказал что вовремя деньги не пришли и оплата пришла с задержкой и на этом основании начислен штраф 250грн. на один и 250грн на другой кредит с оплатой 51грн что в пять раз превышает ежемесячный платёж.
иду в отделение где предупреждал о возможной задержке.но как всегда толку от этого ноль, предложили написать заявление где изложить сложившуюся ситуацию. Так и сделал написал заявление. месяц оно рассматривалось в итоге отказ вам начислен штраф уже за два месяца.
В это время я оплачиваю дальнейшие платежи в установленных размерах обоих кредитов вовремя.
на данный момент с финансами обстоит всё очень плохо. Перебиваюсь работами не по специальности.
Ну что делать. Девушка в отделении предложила написать заявление где описать ситуацию снова и попросить перевести штраф в тело кредита.
Пишу заявление снова где описываю всё сложивщееся, что от заработанных в конце месяца хватает только на оплату квартиры в одессе и то не всегда. И прошу перещитать мне штраф в тело с дальнейщим моих расчётом так как сумму штрафа не мог оплатить тогда, не то что сейчас когда она удвоилась уже. Сумма моей оплаты двух кредитов состовляет 300грн в месяц котрые я могу оплачивать. Девушка сказала что банк идёт на встречу в таких ситуациях и оптатите тело в срок.
Оптаил всё в срок… опять звонок вы должны уже столько… ваши переведённые деньги не достаточны.

Иду снова в отделение… девушка весело так говорит а вам отказали в заявлении и вы должны уже столько. вы знаете у меня нервы чуть не здали что усидеть на месте.

скажите как выйти из сложившейся ситуации? когда долго растёт а заплатить на данный момент его не чем вовсе. я могу проплачивать тело и далее. как быть с начисленным штрафов?
можно ли его перевести суммой в тело кредита или как разбить по частям, как быть?

я хочу с перого штрафа в отделения пишу заявления прошу по человечски не чего не помогает долг растёт хотя и я продолжаю платить кредит. все мои завления расматриваются по месяцу с отказом и на обращения и возрастания долга и дела не кому нет.

Что делать скажите наконец

Прошу подробно описать процедуру закрытия карточного счета в «Дельта банке», дабы я действовал согласно алгоритма принятого у вас.

От вашего персонала на местах ни черта не добьешься, хлопают глазами и как заклинание, твердят «Звоните на горячую линию !». Зачем там все эти девочки, если по любому вопросу они испуганно вздрагивают? С клиентом нужно разговаривать, выслушивать, решать вопросы — здесь и сейчас…

С парой украинских банков (не буду озвучивать, дабы не приняли за рекламу) работаю давно, есть с чем сравнить.

Ваша политика + ваш персонал вас погубят…

Каковы результаты вашего реагирования на письмо от 18 июня 2013, 21:45? Вы пообещали разобраться в ситуации относительно вашего сотрудника. Или обещанного три года ждут?

Відкрив пенсійну картку в вашому банку. Першиий раз отримав зарахування пенсії і то з запізненням. Пенсійний фонд перераховує мені пенсію до 25 а на карточці я бачу зарахування тільки 26, хоча моя дружина яка має карточку в приватбанк і разом зі мною обслуговується в одному і тому ж відділенні пенсійного фонду получає зарахування пенсії на день раніше. Це така напевне політика банку хочаб на сутках економити.
Друге коли я відкривав картку про велечину добового ліміту мене ніхто непитав я узнав через інтернет-банкінг, сума мізерна тепер щоб їїпоміняти треба знов топати в банк писати заяву і вистояювати черги.

В одно время был оформлен кредит в Дельта.
Ситуация сложилась так что пару месяцев не смог заплатить вовремя.
Дальше понял что график платежей не выровнять в виду неподъемных штрафов,
пеней, неустоек и т.д которые списываются в первую очередь.
Решил ждать решения суда. Банк тем временем начал террор и шантаж по поводу
погашения задолженности. Какие суммы только не назывались и 40 тыс.грн и 60 тыс.грн.
И вот решение суда- сплатить 4 тыс.грн.
Сплатил через исполнительную службу, так как в банке добиться на какой счет
нужно сплатить по решению суда невозможно. Исполнительная служба из неизвестных мне
причин, уже четыре месяца держит платеж и не перечисляет Дельта-банку.

Вместо того что бы службе безопасности требовать оплату с исполнительной службы,
они продолжают телефонный террор с угрозами. При этом звонят на тот номер где я
уже давно не проживаю, а трубку берут бабушка или дедушка.

Причем сотрудники службы в общении ведут себя хамски, называют
астрономические суммы, постоянно угрожают. Нередко после таких
звонков приходится вызывать неотложку.

Банк подавал на суд, решение суда передали в исполнительную службу, исполнительная служба
в свою очередь получила сумму которую нужно было удержать в пользу банка + свои комиссионные.
Пусть юристы банка связываются с исполнительной службой и требуют свои деньги.
Но нет, терор и угрозы продолжаются по сегодняшний день.
Видно сотрудникам «Дельта-банка» доставляет удовольствие обливать грязью бабушек, дедушек,
морально их истязать. С исполнительной службой такого себе не позволишь.
Ясное дело сотрудник банка даст отписку — это не наши сотрудники.
Тогда откуда информация у третьих лиц?

Уважаемое руководство Дельта банка, обратите внимание на Конотопское отделение по ул. Шевченко 73. На весь город одно отделение в котором только один экономист и ужасные очереди, духота, даже куллера с водой нет… Переоформить депозит или взять кредит-проблема, сотрудники советуют приходите завтра, видите у нас очередь (а я типа не клиент если с депозитом???). Мало того, что очень долго оформляют договор (как впервые видят его, так еще и один сотрудник при наличии 5 столов для экономистов????) Делайте что-то с кадрами, а то ведь таких предложений как у вас много, разбегутся клиенты в более комфортное обслуживание и без очередей. Надеюсь на понимание и решение проблемы. (Кстати я так и не начала с вами сотрудничать, не дождалась очереди, думаю: стоит ли это моих нервов...)

Добрый день

Как инициировать процедуру чарджбека по кредитной карте? У меня есть одна неопознанная трасакция, которую я хотел бы отменить. Расскажите куда нужно писать заявление, какие данные указывать. То что вы обязаны ее принять я знаю 100%, иначе не видать вам аккредитации Мастеркард/Виза, но дело в том что ваши сотрудники не хотят выдавать мне этот секрет, рассказывают что нужно узнать физический адрес места где была проведена трансакция и идти туда разбираться. Пожалуйста, не заставляйте меня писать жалобу в НБУ. В ответе на это сообщение, пожалуйста, прикрепите шаблон заяления и адрес куда я могу его отправить почтой с описанием вложения. Спасибо.

Всем добрый день. Взяли кредит в Дельта Банке и нам дали кредитку в нагрузку. Мы ней не пользовались. Но один раз перепутали счет и вместо оплаты за кредит перевели деньги на кредитку. Потом сняли и на карте осталось на 3 грн больше (15 003). Кредитка была на 15000. Через месяц пришло сообщение о том, что мы должны банку 340 грн. Откуда?!!! Мы просто в шоке. За что?!!! Поехали в отделение на ул. Косиора и там на просьбу закрыть карточку они отказали. 340 грн мы заплатили, а карту они не закрыли. Что делать дальше? Забить на кредит?

Я вообще не конфликтный человек и стараюсь смотреть на все с позитивом. Но так, как сама работала в банке и сейчас работаю в сфере обслуживания — сервис меня просто убил.
Я оформила кредитку онлайн и мне дали позитивное решение. Приходу в банк за карточкой, подождала очередь к менеджеру. Менеджер мне сразу не понравился (г.Хмельницкий, центральное отделение на Камянецкой, в очках такой сидит, кредиты выдает). Передо мной бабушка к нему обращалась, чтобы закрыть кредит, так как она его уже погасила и еще хотела задать пару вопросов. А этот менеджер на неё накричал, сказал, если Вы не разбираетесь в кредитах — то нечего было его брать… звоните на Киев, пусть Вам рассказывают и швирнул в неё документами!!!
Дальше сажусь я, говорю — мне надо кредитку забрать. ВОт у меня есть паспорт и номер договора… А он мне :" Я там знаю, что это за кредитка?" Я говорю: «А какие у вас есть?»,.Ответ: «У нас много есть, у меня нет желания тут вам искать её…

Ну ок. Желание работать с ним у меня уже пропало. Пошла в другое отделение… Отмечу ещё, это было мое рабочее время. Прихожу в другое отделение на Свободы 55, г.Хмельницкий. Сажусь, а там паренек такой: „А Вы не сильно спешите? Нет? ТО я поду покурю“… Я была в ШОКЕ!!! Покурил, пришел минут через 5… и сразу за ним какая-то фифа пришла… как я понняла, работница этого банка… И начинают обсуждать, как тупо брать кредиты онлайн, что много отказов… Начали обсуждать, какую сумму мне выдали, и т.д… ЭТО НОРМАЛЬНО????

В итоге, он так и не нашел в базе меня, сказал, идите в центральный офис (как будто там другая система. Сама работала в банке, и понимаю, что это лишь бы отослать меня)…

В итоге, кредитку мне не выдали и наверное она мне не надо… Раз меня так судьба от неё отводит, лучше я обращусь в другой банк…

Но Вам совет — следите за работниками… У работников должен быть какой-то корпоративный дух, желание работать на одну цель с банком… А здесь, к сожалению, я такого не увидела.

minfin.com.ua/company/delta-bank/review/15947/

Извинения принимаются, письмо получил. Только не понятно мне что означает фраза которая единственная в этом письме:

— Ваше питання вирішено остаточно.

Как это?

Михаил Колюк У меня кредит в Кредитпробанке Харькова на автомобиль, по линии судьбы произошло слияние банков и теперь у меня кредит в Дельта. Я захотел закрыть кредит и снять арест с транспортного средства. Ранее когда это был Кредит-пром, ты приходишь в банк, тебе выписывают счёт задолженности, ты оплачиваешь, и тебе выдают необходимые документы для снятия с ареста, и справку о закрытии кредита-ты вольный человек, и всё это в течении часа максимум. ТЕПЕРЬ СЛИЛИСЬ.Тут всё и началось. Я пришёл провести оплату, Харьков Гагарина 1, но не всё так просто, ни кто в Харькове не знает суммы задолженности, звоните на горячую линию, я с сотрудником банка набираю, играет музыка, берёт один оператор, музыка, другой оператор и так раз пять меня переключали, по истечении 40 минут Ура! нашли мою задолженность по кредиту. Я оплатил, казалось и всё, но увы мне говорят деньги уплаченные утром в компьютере система увидит завтра, а если вечером, то утром через день. Как только мы увидим деньги, мы предоставим вам необходимые документы. Деньги доползли до Киева и их увидели на следующий день, и как обещал мне сотрудник банка я жду справку о закрытии кредита платно 30 грн на этот день, и 32 дня письменно, пока черепаха Киев-Харьков доползёт. Потому что все справки и вся информация только через Киев и мы не принимаем ни каких решений, не печатаем справок, общение только через горячую линию. А решение о закрытии кредита принимает отдел ФБР как в кино, и вот при оплате для закрытия кредита вы стали в очередь рассмотрения вопроса по закрытию вашего кредита, который уже оплачен. Но есть нюанс. После оплаты деньги пока увидит система проходит ещё один день, оплата считается проведенной только с момента когда слепая и медлительная система увидит денежки, за этот день набегают ещё проценты 1,2,3 грн, какая разница, оплатите и ещё два дня пока увидит система, а если ФБР уже рассматривало ваш кредит, то за не доплату 2х гривен, в конец очереди, расчётное число 15, если вы провели оплату 16, 17, 18, 19 то окончательную сумму задолженности вам скажут через горячую линию после 15 числа следующего месяца и по другому нельзя у нас такая процедура говорят сотрудники банка, а передо мной извинились и говорят что мы ошиблись, справки срочно выдаются только по карточным кредитам, а по вашему и всем более дорогим продуктам только месяц. Теперь месяц ждать справку на то что кредит выплачен и закрыт. Месяц на оплаты + месяц на справку= 2 месяца на закрытие кредита. Пока стоял в кассе наблюдал как возмущённые носители карточек Дельта, при вкладе на свой карточный счёт платили комиссию 10 грн, и это через кассу банка, и на карту банка, раве не БРЕД? Вот это скорость, если чуть чуть медленней то стремительно поползём назад. Дорогие друзья не видитесь на рекламу, и не проходите мимо Дельта-банк, а увидите их рекламу и бегите без оглядки.

Долго искал хороший банк с качественным обслуживанием, где к клиенту относятся как к партнеру по бизнесу. Зашел в КредитПромбанк(надпись была на вывеске), расположенный в г.Донецке по пр. Ильича,19. Оказалось — это уже ДельтаБанк. Пообщался по интересующему меня вопросу. Затем зашел еще в 5 различных банков. К 15-00 вернулся обратно.
Приятное, профессиональные общение. Грамотная консультация эксперта (Шевченко Илона). Думаю, что я не ошибся с выбором.
Надеюсь, что электронные сервисы, предоставляемые банком, будут не хуже :).

такой вопрос, при покупке ноутбука в рассрочку дали кредитную карточку в нагрузку, если ей не пользоваться никаких комиссий и платежей не придется платить? и когда она закроется(если закроется).

Работаем с этим банком очень долго и успешно! Как и в любом другом банке есть свои недостатки, но профессионализм сотрудников этого банка в частности (Смоляк Людмила) перекрывает все. Проблемы можно решить только в том случае когда сотрудники понимают твою ситуацию. В этом Дельтабанк благодаря своим сотрудникам лучший!!!

Являюсь клиентом банка с 2009 года, решил попробовать валютную карту. С тех пор пользуюсь всеми продуктами банка, более того банк все время придумывает какие-то новые фишки для клиентов!
Ранее обслуживался на отделение расположенным на б. Шевченка в г. Запорожье, с тех пор как единожды зашел на отделение на пр. Ленина 146 являюсь их постоянным клиентом.
Банком и его сотрудниками очень доволен, всегда приветливы и готовы помочь.

Спасибо банку и его сотрудникам.

Обслуживаюсь в данном банке с 2011 г, брал рассрочку в магазине и меня с радостью прокредитовали в данном банке.При наступлении платежа по рассрочке впервые зашел в отделение банка на пр. Ленина, 146 (ост. транспорта «Лахти»), не зная как вносить деньги какие квитанции заполнять, как пользоваться терминалом, подошел к первому попавшемуся специалисту банка, им оказалась Смоляк Людмила.
Скажу сразу такой добродушной, чуткой и приветливой девушки я давно не встречал в банках, она взяла мой договор, подвела к терминалу, объяснила как им пользоваться, рассказала что рассрочку можно гасить не только в Дельте, но отделениях укрпочты, я честно говоря был приятно удивлен!!!
Спасибо ей за это большое!!!
Сейчас банк для меня приготовил кредитную программу, и опять же Людмила Смоляк перезвонила, рассказала все ее достоинства, пригласила приехать в банк, для оформления кредитной карты и заключения договора, мне очень нравится этот специалист, четко владеет всей информацией, знает все кредитные программы, умело считает график погашения… ну что сказать Специалист на своем месте!!!

Долго выбирала банки для открытия депозита( не ложу все средства в один) и остановилась на Платинум и Дельта. 17.06.2013г. открыла депозит в Платинум.Это же сервис!!! В помещении прохладно, на время оформления договора предложили на выбор чай, кофе или воду. Время работы кассира закончилось, но она ждала пока я ознакомлюсь с договором и подпишу его. Я внесла деньги в кассу, мне выдали документы в фирменной бумажной папке и ручку.
А 18.06.2013г. я открывала депозит в отделении Дельта г.Запорожья, пр.Ленина 146. Это что-то!!! В зале духота, на воду никакого намёка, за всё время общения и оформления договора я не увидела и тени улыбки на лице менеджера Смоляк Людмилы, которая меня обслуживала.Подписание договора на карточку требуют до оформления, ознакомления и подписания договора депозита. А зачем мне карточка, если меня не устроит какой-то пункт договра и я передумаю делать вклад в этот банк. Затем ещё лучше — мне Смоляк Людмила предложила пройти в кассу и внести сумму, пока она будет только оформлять договор депозита!!! Естественно я этого не сделала и ждала пока договор будет оформлен, мною прочитан и подписан.
Во время ожидания оформления я обратила внимание на менеджера, рабочее место которого находилось за рабочим столом Людмилы. Он как раз сидел напротив меня. Он тоже обслуживал клиента и о ужас!!! Он откровенно начал зевать, не прикрыв даже рот, в лицо клиенту. Бейджа у него не было, но позже он позвонил по телефону и представился, как Олег.
Хороший банк, хоршие условия для вкладчиков, но нельзя, чтобы такие сотрудники портили впечатление о банке. Нужно жёстче делать отбор менеджеров, они же лицо банка. Первое моё желание было встать и уйти.
Но я давно уже руководствкюсь умом.а не эмоциями. А другие..?