Відгуки про Дельта Банк

Дельтабанк! Отзовись!!!

без оцінки

Василий Петрович 24 січня 2015, 0:43

Написано несколько заявлений. и через отделения, и через myDelta. В ответ — молчок. Для себя определил- если контакт центр работает нормально, девочки-мальчики отзываются быстро, значит банк еще плывет. Если в ответ на звонок — Ждите-ждите, вам перезвонят ( и не перезванивают), кажется банк тонет. Или уже утонул. Под водой же слышимость плохая — клиентов не слышат и вообще их бы не видеть, этих клиентов. деньги под депозиты отдали — забудьте

Відповідь банку

24 січня 2015, 4:20

Уважаемый Василий Петрович,
Контакт-Центр Банка работает в штатном режиме.

Коментарі (1)

ДЕЛЬТА ПЛАТЕЖЖИ

okotik 23 січня 2015, 21:39

Не работают… Комиссию снимают, деньги не списывают, на счет не пересылают… Нескольок раз за день пробовали.

Коментарі (11)

ДУЛЯ-БАНК

pkv290148 23 січня 2015, 21:25

стою на кассе в магазине и не могу расплатиться картой вашего ГОРЕ-БАНКА.Никакая сумма не проходит, пробовали 10 и 100 и 200 и 500 гривен. только очередь собрал на кассе, смотрят на карту дельта банка как на какой-то вирус. ВАМ уважаемые владельци стоит его переименовать.имя ему не дельта банк, а

ДУЛЯ-БАНК. ЭТО БУДЕТ ЧЕСТНО И ОБЪЕКТИВНО.

Відповідь банку

23 січня 2015, 21:28

Уважаемый pkv290148,
Банк знает о наличии данной ситуации и принимает все возможные меры по ее урегулированию, приносим извинения за временные неудобства.
Воспользуйтесь картой после 24:00 (или завтра)

Коментарі (12)

Гашение транзакционных расходов с СКС

xo4y 23 січня 2015, 19:34

Не могу понять почему снимаются деньги со счета под «Гашение транзакционных расходов с СКС». Сумма небольшая, но я уверен что не один такой, а если у банка сотни тысяч клиентов то получается миллионы!!.. По истории посмотрел то такого вида операции не было. В колцентр звоню. Говорят мол вставлял карточку в другой банкомат и снимал наличные — такого быть не может так как все карточки банка были использованны только в кассе этого же банка. Получается банк ввел скрытые комиссии. Стал брать денег за смс((Скатился банк. Надеюсь что заберу деньги и буду проходить его отделения десятой дорогой!!!

Відповідь банку

23 січня 2015, 21:07

Уважаемый xo4y,
все начисления производятся в строгом соответствии с Тарифами Вашей карты. Уточнить финансовую информацию по счету у Вас всегда есть возможность следующими каналами связи:
— обратившись в Контакт-Центр Банка по номерам: 0 800-500-600; 044-428–95–95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи, которая размещена на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— написать письмо на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.

Коментарі (8)

P.S.

без оцінки

7898736 23 січня 2015, 18:46

Не нужно делать виноватыми других! Все время переводились платежи на МПС Виза, а сейчас почему-то оказывается что все было неправильно и неправда!!! Какой у вас лимит на месячные переводы? 15000 грн, как написано на сайте или по факту меньше?

Відповідь банку

23 січня 2015, 18:58

Уважаемый 7898736,
у Вас есть возможность совершать переводы средств на карты МПС Visa в пределах 500 грн. в сутки. Рекомендуем провести операцию уже после 24:00.

Коментарі (8)

Перекрыли кислород!!!!

olia55 23 січня 2015, 18:24

Платежи перестали работать со вчерашнего дня, и Pay2you и mydelta.
Смекнул Дельта, что народ кинулся деньги на другие банки переводить, вот и перекрыл.

Відповідь банку

23 січня 2015, 18:38

Уважаемая olia55,
данные сервисы работают в штатном режиме. Рекомендуем повторить операцию после 24:00.

Коментарі (4)

Переводы на карту другого банка

без оцінки

7898736 23 січня 2015, 18:06

Послудние 9-10 дней переводы на карту виза Приватбанка не проходят. Пишет: «лимит исчерпан», хотя по факту за месяц вывелено меньше 4000 грн. При этом деньги с карты Дельты снимают(приходит смс, что операция успешна) но на другую карту поступлений денег нет. На следующий день сумма на карте дельты остается прежней. Вопрос: какой ФАКТИЧЕСКИЙ лимит на перевод спедств? Когда будут работать дельта-платежи? И когда вы отдадите НАШИ деньги???

Відповідь банку

23 січня 2015, 18:36

Уважаемый 7898736,
Вы можете переводить средства при помощи сервиса «Дельта платежи» в пределах 500 грн. в сутки и только на карты МПС Visa.

Коментарі (3)

Отказ Visa в терминалах

Machiavelli 23 січня 2015, 18:00

Оплата с Visa Electron, Gold.
1. 10:59 — транзакция в маркете успешна.
2. 12:22 — аналогично.
3. 17:28 — отказано в оплате (пришлось весь товар возвращать).

Очередная выборочная блокировка в определенное время? Тогда до которого часа возможна оплата в терминалах маркетов?

Відповідь банку

23 січня 2015, 18:34

Уважаемый Machiavelli,
рекомендуем повторить операцию завтра.

Коментарі (5)

Куди діваються гроші, відправлені через myDELTA?

без оцінки

syaoo 23 січня 2015, 17:39

15 і 16 січня здійснила перевод по 500 грн. на картку Привата, спочатку писало В обробці, писала в «запит до банку», сказали, що технічні проблеми, потім написало статус «Проведено», але Приват каже, що грошей нема, звертайтесь до банку-відправника. Платіжне доручення без печатки. Де 1000 грн, що переводилась?

Відповідь банку

23 січня 2015, 18:32

Шановна syaoo,
Ви маєте можливість скасувати даний платіж, звернувшись через форму «Запит до Банку» з проханням про здійснення даної операції, а також із зазначенням рахунку з якого здійснювалася операція, дати і суми операції.

Коментарі (1)

Замена пластиковой карточки.

без оцінки

72239940 23 січня 2015, 16:37

Кто сможет подсказать? Закончился срок действия пластик.карты ВИЗА.Оператор банка предложил снимать депозит через кассу банка что очень неудобно или же снимать деньги через майлДельта вводя там не номер пластик.карточки а номр счёта на который упал депозит.Возможно ли такое в природе делаь через маДельта.Выходит что тогда не надо получать пластик.карту и платить за неё 100гр.якобы какая то страховка.Буду рад за помощь.

Відповідь банку

23 січня 2015, 16:49

Уважаемый 72239940,
для проведения переводов рекомендуем использовать сервис «Дельта платежи», при этом необходимо иметь привязанную к счету активную карту. Перевыпуск карты бесплатный.

Коментарі (4)

Как закрыть счет через Майдельта?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mutombo 23 січня 2015, 16:27

Как закрыть счет через Майдельта, чтобы не являться лично в отделение? На остатке сумма с копейками, все под ноль вывести не получится через перекидку на карту другого банка. Карта МК.

Відповідь банку

23 січня 2015, 16:45

Уважаемый mutombo,
в таком случае рекомендуем обратиться на любое удобное для Вас отделение Банка. При себе иметь паспорт.

Полезный комментарий

K3na 23 січня 2015, 16:32

Суммой с копейками можно пополнить счет мобильного оператора и т.п. Для закрытия счета в май дельта баланс должен быть нулевым.

Коментарі (8)

Алгоритм работы платежей

pokr 23 січня 2015, 16:25

Отзыв о схеме, по которой проходят платежи. Из моих наблюдений за последние дни — проходит только 1-й платеж. Неважно — mydelta или в магазине. Проходит в пределах ограничений, установленных банком. Любой следующий платеж уже не проходит.
Например, — вчера с утра оплатил в аптеке. После этого mydelta уже ничего не проводит. Сегодня — наоборот — с утра провел деньги по mydelta и после этого в магазине (на 100 грн.) расплатиться карточкой не смог.
P.S. для бота от банка — не надо писать комментарий в стиле «спасибо за информацию о работе… бла-бла-бла». Отзыв размещен для попавших на деньги клиентов банка. Обмен печальным опытом…

Коментарі (6)

Фактически присвоение денег и игнорирование клиента

Сергей Рыжков 23 січня 2015, 16:11

В понедельник, 21.01.15 оплатил в отделении Дельта-банка счет для магазина. В четверг деньги не поступили, сотрудники отделения уверили меня, что время перевода денег максимум 3 банковских дня. Пятница — денег на счету нет. Колл-центр банка не отвечает, телефон горячей линии после получаса автоответчика так и не соединяет с оператором, письмо на эл.почту на сайте банка без ответа. Советую всем несколько раз подумать перед обращением в этот банк!

Відповідь банку

23 січня 2015, 16:42

Уважаемый sntr,
вероятно задержка с предоставлением ответа связана с большим потоком обращений. Ваше письмо будет обработано в обязательном порядке.

Коментарі (1)

Может хватит издеваться над клиентами банка

Aztek84 23 січня 2015, 15:46

Уважаемый банк сколько вы еще над клиентами банка будете издеваться? третий день невозможно снять деньги с ощадной карти, в отделении бака ласково посилают что у них наличька только по соц. выплатам, а вы типа ждите еврейской паски, не с Pay2you не с mydelta деньги как с бубном не танцуй деньги на карту другого банка не переведеш. на Pay2 постояно ошибки выдает такого плана FUNDING_AUTH_FAILED TRACKING ID = 1422019808219 КОД ОПЕРАЦІЇ: 7433425. Ничего что у нас семьи дети, вы за что прилагаете людям жить? Вы людей доведете что следующий майдан наверное начнется с разгрома вашего главного офиса.

Коментарі (1)

не дошли платежи

без оцінки

KCUXIN 23 січня 2015, 15:36

оплатила комуналку еще 20.12.2014! Деньги до сих пор не дошли и на запросы мои банк не отвечает! Что делать? У кого спрашивать?

Відповідь банку

23 січня 2015, 15:41

Уважаемая KCUXIN,
Вы имеете возможность отменить данный платеж, обратившись повторно «Запит до Банку» с просьбой об осуществлении данной операции, а также с указанием счета с которого осуществлялась операция, даты и суммы операции.

Коментарі (2)

Можна хоча б бути чесними!

oksdum 23 січня 2015, 15:33

Мала нещастя оформити карту на виплату соц допомоги по народженню дитини, в результаті мушу залишати дитину з бабусею і годину стояти в чергах, щоб взяти 100 грн! Чоловік мобілізований, маємо ще старшого сина, живемо в орендованій квартирі… Писала заяву в банк з просьбою врахувати складну сімейну ситуацію і видати всю суму відразу, на що отримала відповідь, що в них все добре і кошти можна зняти в любому банкоматі, касі чи розраховуватись за покупки в магазинах! — Навіщо обманювати???
Відкрили мені інтернет банкінг, сказали, що можна до 500 грн в день переводити на Візу іншого банку — пробувала на Приват — забраковано, на Аваль — те саме. Коли дзвоню на гарячу лінію — відповідають знову ж таки — звертайтесь до працівників відділення, вони вам допоможуть — ніби я до них ще не зверталась, кожного разу у відповідь чую — Ми більше нічого зробити не можемо, грошей в касі немає…
Пробувала сьогодні зайти в мій дельта — сторінка не працює…
На кожному кроці — обман! Можна хоча б чесно сказати яка ситуація і скільки треба чекати, але ні, легше обманути. ДІСТАЛО — подаю в суд!

Написати коментар

Беспредел

AnnaMee 23 січня 2015, 15:19

Майдельта не працює, гроші в касі видають тільки в тому відділенні, де оформлявся рахунок і то по 50 грн, в магазинах розрахуватися карткою не можна. Що за фігня?

Відповідь банку

23 січня 2015, 15:32

Шановна AnnaMee,
дійсно в системі «myDELTА» спостерігаються деякі технічні неполадки, найближчим часом зазначена проблема буде усунена.

Написати коментар

У меня виза работает

без оцінки

MaximKherson 23 січня 2015, 13:36

Вчера и сегодня утром (примерно в 7:10) через дельта платежи с карты виза ДБ прошли платежи по 490грн каждый на кредитку приватбанка, тоже виза. С мастеркарт ДБ пока проблемы. Доллары не дают, поэтому положил на депозит.

Відповідь банку

23 січня 2015, 13:43

Уважаемый MaximKherson,
благодарим Вас за отзыв и за проявленное внимание к Банку.

Коментарі (2)

О судьбе депозитов

без оцінки

nmn 23 січня 2015, 13:15

Почитайте! Что спланировали сделать с нашими депозитами еще в сентябре наши мудрые руководители вместе с министерством финансов! В страшном сне такое не увидишь!
http://kurs.com.ua/novost/vkladchiki-bankov-obespechat-gosudarstvo-r303066
В пятницу 23 января этот законопроект должен рассматривать специальный правительственный комитет, который возглавляет глава Кабмина Яценюк.

Коментарі (46)

БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ для Банк...

kler911 23 січня 2015, 12:37

Начиная с 02.12.2014 года, платежи по 50 грн. на счета в других банках не были зачислены: Приватбанк, Укрсоцбанк, Проминвестбанк, Правексбанк. При этом все платежи стоят в статусе «проведено».

13.01.2015г. я обратилась в Банк с заявлением об подтверждении перечисленных сумм на счета в другие Банки. Заявление успешно приняли и зарегистрировали.

По состоянию на сегодня ответ я не получила, а в телефонном режиме мне сообщили что скорее всего их вернут на текущий счет после детального изучения (наверное под микроскопом).

Что значит вернут на текущий счет? Есть Правила размещенные на сайте где четко прописаны сроки и обязанности сторон, в данном случае Банк их нарушает и даже не планирует компенсировать задержку согласно Законодательства. Комиссия за перечисление удержана, проценты на остаток не начислены, деньги по назначению не перечислены ...., а ведь там были платежи на погашения кредита и сейчас просрочка, благотворительный фонд так же ждал перечисления, которые банк решил взять себе как благотворительность.

Коментарі (2)