Відгуки про Райффайзен Банк

30.04.2020 оформлял зарплатную карту в банке Аваль. Медведь Татьяна Юрьевна оформляла карту около часа, вследствие чего опоздал на работу, вела себя грубо и по хамски. Через два дня карту заблокировали без объяснения причин, и для разблокировки было необходимо кодовое слово, о котором вышеупомянутая особа даже не спрашивала при оформлении. Соответственно пришлось брать выходной за свой счет, записываться на прием в банк и переоформлять карту, так как кодовое слово осталось никому не известным. Во второй раз оформление заняло 10 минут у другого, гораздо более компетентного сотрудника, и не вызвало никаких вопросов и проблем. Все четко и профессионально. Вопрос: почему все сотрудники не могут работать адекватно и вежливо? Почему клиент должен тратить несколько рабочих дней, чтобы разобраться в вопросах беспричинной блокировки карты и отсутствия кодового слова?

Запись была на 11:45. При отсутствии клиентов отказались обслужить раньше. Прождал 45 минут. Людей не было. В отделение тоже не пускали. Абсурд и не уважение.

Банк не имеет право начислять штрафы и комиссии до 1.06.У меня кредитный лимит 22800,% я не оплатила только в апреле 45% годовых это 985.27 страховку откл.отказались ладно Бог с вами еще 173.84.Загнали в минус какого то хрена на 2010грн.Сами % списываете и потом вместе 1159 11 загоняете карту в незакон.овердрафт.Сегодня у меня в личнм кабинете какого хрена минус уже 25007.92 и долг по лимиту не 22800 а аж 47807.92 и пришло смс срочно погасите долг.Вы ребята не охренели? В кредитных каникулах отказали.Нарисовали левые суммы.Мне писать жалобу в НБУ что из долга за 1 мес.в сумме 1159.11 мне надо вам заплатить 25000грн.с 25.04 по 11.05.? Выдержку из закона прилагаю =если вы слепые и не читаете новости обновления.

Мало того, что банк берет деньги за закрытие счета — что является нарушением, так теперь еще спамит в вайбер…
объясните мне какое отношение банк имете к букетам ?!!!

Замовляйте доставку квітів на Flowers.ua та гарантовано отримуйте знижку* -15% при оплаті замовлення карткою Visa від Райффайзен Банку Аваль.

Карта всегда была в льготном периоде хотя лимит там был большой 19000грн.но я работала и в семье никто не болел и все были живы и справлялась.Потом началось.
1.При попытке отключить страховку мне отказали.
2.Выпав из льготного периода по трагическим проблемам в семье и в моей жизни, мне насчитали % дважды с двух сумм, ладно проглотила-заплатила, потом подняли лимит до 22800 сами автоматически, без согласия клиента, тоже проглотила, но когда мне выставили ЕП 2000грн.хотя проц.ставка 45% год.и с суммы 22800 это 850грн.мне на горяч.линии сказали что ЕП выставляется 5% и у вас подключена страховка 0.7% и % у вас списались в техн.овердрафт.т.к.вам надо было класть не 1700 как в личном кабинете а 2700, чтоб карта не уходила в минус.В итоге у меня уже просрочка и все у меня горит синим пламенем.+в карантин лежу дома с инсультом(довели мфо) и у меня даже на больницу денег нет.На горячей линии сказали что банк вместо кредитных каникул предлагает реструктуризацию, надо прийти… пешком в центр города на Театральную и подписать договор… в условиях карантина, пешком, на просьбу скинуть мне на почту условия реструктуризации отказались, идите в отделение вам все расскажут.А может меня не устроят условия, протопав 4.5часа туда,4.5 часа обратно… это для банка нормально… чтоб только я подписала все что им нужно.

Пользуюсь картой банка, как зарплатной картой. Очень не доволен сервисом, постоянные подвисания что сайта, что приложения. При том что само приложение настолько убогое, как будто его делал дилетант, одно из самых конченых банковских приложений. Почему компания с оборотом миллиарды долларов — не может сделать приложение, хотя бы как у Привата, я уже не говорю о Монобанке. Еще вы предлагаете открыть депозит под 9,5% годовых — вы серьезно? Выгодней деньги хранить под матрасом чем в вашем банке.

Я не являюсь клієнтом даного банку, але я стала жертвою клієнтки «Райффайзен Банк Аваль».
Прошу прийняти міри, заблокувати особисті рахунки-Балітська Анна Вікторівна.
Дана особа є « продавцем» але як тільки кошти поступають на Її карту, ні грошей, ні товару і самого «продавця» не стає, а покупці заблоковані!
На цю особу вже написано безліч заяв в поліцію.
Прошу адміністрацію банку відреагувати на цю ситуацію!

Чем очень доволен как клиент Аваля- так это оперативность сервиса, как при обращении в контакт-центр, так и в отделение. Онлайн банкинг тоже работает адекватно, сбоев не отмечал, а о возможных тех.неполадках всегда сообщает система.
Радует ставка депозита до востребования «универсальный+» (С 05.05 9,0%).
При обращении в банк чувствуешь себя клиентом, например для получения официальной справки о доходах в виде%%- выписка в системе банка формирует выплаченный доход, мне же необходим был начисленный доход. После обращения в центральный офис банка- заявление рассмотрено в течении недели и я был приглашен в отделение (отделение сам выбирал) для получения такой справки. Очень человечно.
Конечно небольшой минус — любая справка о доходах непременно должна содержать начисленную сумму, а выплаченную это уже дополнение.
Но на фоне качественного обслуживания не вижу смысла акцентировать внимание на небольшом недостатке системы банка.

Банку нужно полностью уволить технический департамент, а следом за ним весь менеджмент.
6 месяцев не могут настроить генерацию ключей для MacBook.
Для восстановления ключей, настройки доступа новым пользователям- нужно печатать бланк, ехать в банк с паспортом и печатью- в лучшем случае через 8 часов выдадут новый ключ.
Во время карантина проводят приём по записи на одно время 3-5 человек, в итоге образуется непонятная очередь.

Супер бюрократизированный банк.

В очередной раз столкнулась с той же проблеммой. Для того, чтобы снять деньги с Аваль-Экспресс ждите неделю (звонила 30.04). Когда спросила о возможности записаться в отделение раньше, оператор ответил наберите нас после выходных, мы узнаем у отделения, будет ли у них доступная сумма в понедельник-вторник (04.05-05.05).
04.05 позвонила в 9:30, девушка вежливо все обьяснила, сказала что в отделение могут позвонить только после 10, попросила перезвонить и на всякий случай записала меня на 07.05 (4 дня после обращения, как указано в правилах).
После 10:00 я набрала их еще раз, общалась уже другая девушка, которая вывела меня просто из себя. Я ей спокойно обьяснила ситуацию, попросила узнать о возможности получить деньги ранее (уточнила, что их же операторы говорили о возможности позвонить на отделение), на что в ответ получила полное хамство. Не дослушав моей ситуации, девушка начала говорить о том, что никто никуда не обязан и не будет звонить, что после звонка она может меня записать только на следующий вторник (на секундочку, звонила я в понедельник 04.05), по истечению 4 рабочих дней. Я ее спросила, уверена ли она в своих подсчетах, поскольку следующий вторник это никак не 4 дня, и утром меня уже записали на четверг 07.05. На что девушка потребовала от меня имя оператора, который такое сделал, хотя это она не умеет считать, а предыдущий оператор записал меня как раз таки на 4 день после обращения. После моего вопроса о правильности подсчета, девушка гневно начала считать дни, 4 день у нее почему-то выпал на пятницу, а записать она может меня только на вторник еще после трех выходных. Что за бред?
Уважаемые сотрудники банка, когда Вы научите операторов общаться с людьми? И когда Вы начнете идти людям на встречу? Почему в период карантина, такой ситуации в стране, я должна неделю, а то и больше ждать, чтобы забрать заработаные деньги?

В июне 2019 мной был открыт депозитный счет в валюте в Харьковском отделении Райфазен банка Аваль. Депозит был сберегательный, почти не прибыльный. Банк получил мои средства, ко мне никаких вопросов не поступало даже в течение года, банк пользовался средствами.
За неделю я обратилась в банк с требованием частичного возврата депозита.
Но, не имея решения суда или решений компетентных органов, не руководствуясь действующими законами Украины, Райффайзен банк Аваль безосновательно не возвращает мне денежные средства, нарушая таким образом мои Конституционные гарантии права собственности.
Данные права гарантированы Конституцией и Законами Украины, являются не рушимыми. Законами Украины предусмотрена уголовная ответственность за нарушение права собственности.
Банк безосновательно не возвращает мне деньги!!!
Вынужденная обращаться с соответствующими жалобами в Нацбанк, правоохранительные органы и не могу рекомендовать данный БАНК.
БАНК занимается самоуправством и безосновательно не возвращает депозитные средства!!!

«Всі умови щодо відміни штрафів та пені за несвоєчасну сплату кредитів — подовжено» — ЦЕ БРЕХНЯ, взагалі немає ніяких зустрічних дій для клієнтів. Немає відділення в місті -це ваші проблеми, немає як проплатити під час вихідних і це ваші проблеми. Зарахування прийшло після рубіжного 20 числа і все: у мене мінус, а в банка плюс. А чи варто далі співпрацювати?

Наше предприятие пользуется овердрафтом в Вашем банке с 2019г. Договор кредитования действует до 2022года.
Вчера – 27.04.2020р., наш овердрафт закрыли в связи с несвоевременным обнулением, который мы должны проводить один раз в 90 дней.
90 дней выпало на воскресенье — 26 апреля 2020г.
Мы планировали провести обнуление на понедельник – 27.04.2020г., так как последнее обнуление прошло 27.01.2020г. (из-за ошибочного расчета в 3 месяца, а также в связи с карантинным режимом работы, когда нарушены четкие действия всех структур бизнеса)
Мы, обращались к сотрудникам банка, нам ответили, что мы можем снова подать заявку на кредит.
Но у нас сложная ситуация. Собственник умер, а наследница — малолетний ребенок.
Предприятие работает стабильно, но возможности оформить новый кредит, в связи с этой ситуацией нет. Требуется время для приведения всех документов (в т.ч. уставных) в соответствие, особенно в период карантина, когда нотариусы и госрегистраторы не работают.
Ваш кредит в форме овердрафта, необходим для нашего предприятия, потому, что мы работаем по предоплате с товарами, которые остро необходимы для населения при сегодняшней ситуации.
Однако, Ваш банк не пошел нам на встречу. Я, как бухгалтер, звонила и просила, чтобы в виде исключения, нам сохранили «овердрафт», но ответ был отрицательным.
Нам сложно, но Мы переживем это. Однако нами принято решение закрыть р/счет в Вашем банке и снять терминалы.

P.S. Когда заканчиваются сроки ключей в клиент-банке есть оповещение, но когда подходит срок обнуления «Овердрафта» никто никого не оповещает. Только на другой стороне, на стороне Вашего клиента работают живые люди, которые в период карантина ходят на работу пешком или работают в удаленном доступе и зачастую выполняя работу за двоих-троих, в следствии чего многие ключевые моменты невозможно охватить.

Без попередження заблокували кредитний ліміт по картці. Являюсь клієнтом банку багато років, прийшло повідомлення про блокування кредитного ліміту, без причин і пояснень. Пробував з'ясувати причини декілька раз, ніхто не пояснив, сума заборгованості відображається більш ніж вдвічі. Повідомили, що рішення про блокування приймається банком без попередження, і це в не легкий для всіх час в державі і в цілому світі. Я дуже обурений!!! Сказали очікувати повідомлення про розблокування.

Добрый день.
Возникла проблема при входе в онлайн банкинг, ключ ЕЦП был действителен до 24.04.2020 но при в ходе в систему онлайн-банкинга 22.04.2020 система выдала что ключ не действителен. Пыталась позвонить на горячею линию, на сайте написано пн.-пт. можно звонить до 22.00, в 20.25 автомат сообщает что вы позвонили в нерабочее время. Написала в службу поддержки клиент банка, тишина до сих пор. Чат-бот для бизнес клиентов та же история. Получается что бы возобновить пользование своим счётом онлайн я должна, 1. как-то вернутся в страну. 2. Провести 2 недели на карантине, 3. за 4 дня подать заявку на визит в отделение банка, где я обслуживаюсь как юр.лицо ( которое закрыто на карантин) 5.По-пробывать вернутся откуда приехала. 6 Пройти также 2-недельный карантин. Вопрос возникает зачем такое « супер » обслуживание если целый месяц я буду пытаться восстановить онлайн доступ к своему счёту? Кто за меня заплатит налоги? Кто оплатит зарплату сотрудникам? Кто оплатит издержки что ФОП целый месяц не работала, а пыталась восстановить онлайн кабинет? P.S. Может кто-то подсказать другой банк, где, после 5-ти лет работы с банком, подобные вопросы можно решать не много по-проще?(Приват не предлагать)

Ещё в прошлом году открыла депозит в гривнах, через год сняла деньги без проблем. Очень нравится подход — все по записи, я ни разу не ждала! Коллектив всегда обходительный, приветливый. При карантине Приват банк не хотел отдавить мою валюту в долларах… при этом Райфайзен спокойно отдаёт ваши деньги в валюте под заказ 3-4 дня… пришлось распрощаться с приветом окончательно! Открыла в Райфайзене депозит в долларах чисто для своего спокойствия. Это единственный банк, который достойно селя показал в период карантина, а значит — можно доверять! Рекомендую

Давно у меня так не подгорало от взаимодействия с банком. (С ними сталкиваюсь не часто, но почти всегда все проходило гладко).

Общее ощущение: банк работает, но с ним сложно. Каждый раз, как возникает вопрос и нужно ехать, оттягиваю это по максимуму (было так, что на аваль-экспрессе деньги по 3 месяца лежали, на столько не хотел ехать).

С чего бы начать:
О, из последнего — навязали кредитку без проблемную на сто дней. Сам виноват, не прочитал долгий нудный договор. Думал, будет запасной, на всякий случай. Воспользовался 3 раза и вернул. Постоянно снимали с меня комиссию в 100 грн. То етсь кредит 0 грн и 100 грн тупо у тебя отнимают. Нее, себе оставьте.

Когда закрыл кредитку, на карте были моих 400 грн. Сказали через месяц забрать в кассе. в КАССЕ!!! Они не могут в одном банке деньги с счета на счет перекинуть, все через кассу. По выходным не работают, в рабочее время график обычный. Ну мне очень удобно к ним ехать забирать. Сервис, нее не слышали…

Приходишь в отделение и не понимаешь к кому подойти нужно, очереди не очевидные.

Полтора года назад 40 минут открывал депозит в отделении… Благо закрыть получилось быстрее. Но только через кассу, так как кассирам нужна работа!!!

Траты по карте приходят в смс-ках, в приложении не отображаются. Траты до 100 грн не отображаются в смс-ках. Не проще привязать это к приложению или вы все еще в начале 2000-х годов?

Приложение, еще одна боль. Оно устарело в момент выхода. Интерфейс… в общем так не делают… Регулярная смена пароля… Ну хоть догадались и добавили возможность раз в год его менять. Нельзя платить за коммуналку по квартире, нужно каждый счет отдельно вбивать (а их не мало) и оплачивать. Из плюсов — нет комиссии за коммуналку, но не дает возможность получить квитанцию об оплате. Да мне нужна квитанция в электронном виде, в кассу идти получать?

По-мелочи по-мелочи, а связываться не хочется, но меня к ним привязала зарплатная карта.
— + Адекватный колл-центр

Повна і категорична відмова в розгялі заявки на повернення коштів аргументована тим що я не клієнт банку.

Добрый день. Сегодня 20.04.2020г. в 09.40 пыталась записаться по горячей линии на прием в БО Аваля г.Херсон по адресу пр.Ушакова,53 по вопросу получения денежных средств под выдачу аванса сотрудникам предприятия на среду 22 число, в записи было отказано, т.к ближайшая запись доступна лишь 28.04., до этого все занято.(Посещение отделений данного банка возможно только после записи по тел.0800505045 для юр.лиц) Вопрос: как мне в дальнейшем объяснить представителям охраны труда, почему при наличии необходимых денежных средств на расчетном счете предприятия я не могу выдать сотрудникам положенный аванс в положенные сроки и кто в дальнейшем будет платить штрафы за нарушение трудового законодательства?

На днях узнал очень интересную побробность о Авале — они не принимают 1000-ю гривневую купюру. Банкомат, при пополнении счета отказывался их принимать. Когда позвонил на горячую линию, ответ оператора просто убил: «Банкоматы Аваля не принимают 100-ю купюру» )))))
15 апреля 2020 года, Аваль не может принять купюру которую выпустили в октябре 2019 года )))
Еще и не все отделения с ней могут работобать )))
За столько лет использования этого банка, такой косяк с их стороны впервые )))
Эх… прийдеться переходить в другой банк…