Відгуки про Райффайзен Банк

Курс продажи не соответствует действительности.

AlphaBeta 16 травня 2022, 13:26

Предупреждение для всех, кто считает что в Райфе курс $ 29,54 грн (который к слову указан в приложении и на сайте в разделе КУРСЫ В RAIFFEISEN ONLINE). Фактический курс 30.97 грн. Узнать его можно исключительно через поддержку.
Также Райф в одностороннем порядке меняет сумму, по которой было списание. С начала было 29,54, после сделали перерасчет вчерашним числом и уже изменили сумму по курсу 30,97 грн. В выписке творится какая-то дичь, просто берут и редактируют старую сумму. Курс списания специально нигде не пишут чтобы при возможности можно было списать больше.
На бланке, что предоставил саппорт, с актуальными курсами, нет ни реквизитов ни печати банка. Просто сгенерили пдфку с вписанными курсами.
С комиссией в 1% за конвертацию валюты (про него был в курсе) итоговый курс получился 31,279 грн.

Відповідь банку

16 травня 2022, 13:41

Доброго дня.
Розберемось в Вашому питанні та надамо розгорнуту відповідь.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Допомога 6500 грн

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Max2022 16 травня 2022, 10:46

Зарегистрировался епидтримка на получение помощи еще 23.03.22. Помощь до сих пор не пришла сегодня 16.05.22, уже прошло 55 дней, Райффайзен банк думаю тут не причем, вина полностью лежит на министерстве экономики и министерстве финансов, которые задерживают выплату. А ведь 02.05.22 правительство выделило дополнительно 1,882 миллиарда гривен. И где выплата?

Відповідь банку

16 травня 2022, 10:47

Доброго дня!
Ми розуміємо, що ці кошти не були б для Вас зайвими, тим паче у такий складний час. Проте хочемо звернути Вашу увагу, що дані виплати надаються Міністерством Економіки, а не самим Банком. Наразі дійсно, такі ситуації можуть траплятися у зв'язку з тим, що Міністерству не вистачило фінансування. Зараз це питання знаходиться на розгляді, потрібно очікувати, подібних звернень наразі дуже багато, але до Банку кошти не надходили.
Банк зараховує кошти день в день, не пізніше наступного дня після отримання коштів, якщо кошти надійшли в операційний час Банку.
Напишіть нам Ваш ідентифікаційний код в особисті повідомлення — перевіримо по Вашим рахункам інформацію.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Самый необязательный банк, обещает 2!!! Года и не выполняет

natashaGra 12 травня 2022, 9:21

Так сложилось, что до последнего времени держала депозит в этом банке и надеялась на нормальное обновление мобильного приложения. Но банк ведёт себя очень странно- вначале типа реагирует на замечания, а потом забывает и забивает на них. В результате — приложение неудобное, все время необходимо ждать связи с оператором. Досрочно расторгнуть депозит — только после утомительного общения с не всегда профессиональными операторами в чате. В рекламе — пишут европейский банк. По факту — наплевательское отношение и в договорах по- прежнему не ставят сумму депозита, на которую его открываешь. А комиссии на перевод денег это вообще грабеж.Не рекомендую данный банк

Відповідь банку

12 травня 2022, 9:38

Доброго дня.
Нам дуже шкода, що у Вас склалось дане враження про нас. Хочемо пояснити, що для реалізації нових функції потрібний час, за останній рік було здійснено чимало нових функціоналів, ми прислуховуємось до кожного та намагаємось максимально реалізовувати бажане.
Щодо комісій, вони залежать від вибраного Вами тарифу на обслуговування рахунку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Не зараховують виплату для ВПО з 08.04.2022

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zorana888 11 травня 2022, 21:47

08.04.2022 року оформила довідку ВПО (внутрішньо переміщеної особи) та подала заяву на виплату коштів. IBAN вказала зарплатної картки райфайзен банк аваль, але до цих пір 11.05.2022 року кошти так і не прийшли.
Прошу пояснити, у зв’язку з якою причиною не зараховують кошти і чи будуть зарахування?

Відповідь банку

12 травня 2022, 9:47

Доброго дня!
Ми розуміємо, що ці кошти не були б для Вас зайвими, тим паче у такий складний час. Проте хочемо звернути Вашу увагу, що дані виплати надаються Міністерством Економіки, а не самим Банком.
Банк зараховує кошти день в день, не пізніше наступного дня після отримання коштів, якщо кошти надійшли в операційний час Банку. Більш конкретно, на жаль, повідомити не можемо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Информация на сайте

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MrRavil 10 травня 2022, 23:03

Здравствуйте,
Что-то шарил-шарил сайт, а так и не смог найти вкладку с адресами отделений банка по Киеву.

Коментарі (1)

Відсутність відповіді

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YURII1977 10 травня 2022, 14:53

На моє питання по кредитці нема відповіді!
Тож спробую ще раз
Коли дозволите користуватись кредиткою?
Чому вона з кінця лютого і до тепер знаходиться в мінусі???

Відповідь банку

10 травня 2022, 14:56

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Закрили картку

Проблема вирішена

Yrtukhvatullin 9 травня 2022, 13:48

Добрий день!
Сьогодні 09/05/2022 я звернувся в чат вашого додатку з проханням закрити одну з карток яка прив’язана до рахунку, вказав повний номер картки яку потрібно закрити.
Картку закрили та додатково ще закрили другу картку і рахунок на якому були кошти.
Я знов звернувся в чат і мені ніхто не може сказати по термінах вирішення питання.
Це пряма крадіжка грошей.
Хто відповість за це? Яка буде компенсація?

Відповідь банку

9 травня 2022, 14:54

Доброго дня!
Нам прикро за ситуацію, що слалась. На даний час ми працюємо над виправленням.
Просимо зауважити, що кошти залишаються на Вашому рахунку.
Ми обов'язково проведемо роботу над помилками задля недопущення таких випадків у майбутньому.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Кредитна картка

YURII1977 8 травня 2022, 11:00

Доброго дня!
Надайте будь ласка відповідь коли я зможу користуватись кредиткою?
Вже третій місяць вона в мінусі, гроші будьте ласкаві ложіть, а користуватись не можна, чому?
Гроші позичив і положив щоб сплатити мінімальний платіж, а зняти і віддати не можливо!
В такий час ви не даєте змогу користуватись, але всі відсотки та мін.платіж знімаєте?!
В інших банках такого немає, чому?

Коментарі (1)

Так называемая «страховка»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DDR74 7 травня 2022, 14:31

Рекомендую всем обратить внимание на эту так называемую «страховку» по кредитной карте! Деньги просто уходят в никуда Не на тело, не на проценты, а просто идут кому то в карман! Суммы там очень не маленькие, и война это у них не страховой случай, не форс-мажор, а обычное явление при котором можно заблокировать кредитные средства и исправно списывать дальше деньги на кредитную карту, которой пользоваться нельзя. Бегите подальше от этого банка! Такое ощущение, что у них задача, как можно больше состричь денег у населения в такое непростое время.

Відповідь банку

7 травня 2022, 16:40

Доброго дня!
Перш за все, дякуємо Вам за очікування відповіді. Послуга страхування є передбаченою за деякими продуктами кредитних карт при оформленні.
Обов’язковому страхуванню підлягає життя, здоров’я та працездатність. Зокрема, платіж на користь страхової компанії утримується лише за наявності заборгованності за кредитним рахунком на 1 число кожного місяця.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Не дают деньги 6500 э підтримка!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Saha44 5 травня 2022, 17:18

Відділення за адресою: Харківська область, Златопіль, вул. Ринкова, 38

Оформил помощь в дії єпідтримка 6500.Дія подтвердила, а вот банк не переводит деньги на карту!!! Оформлял в марте, а денег все нет!!! Получается это самый ненадежный банк!!!

Відповідь банку

5 травня 2022, 17:28

Доброго дня!
Ми розуміємо, що ці кошти не були б для Вас зайвими, тим паче у такий складний час. Проте хочемо звернути Вашу увагу, що дані виплати надаються Міністерством Економіки, а не самим Банком. Наразі дійсно, такі ситуації можуть траплятися у зв'язку з тим, що Міністерству не вистачило фінансування. Зараз це питання знаходиться на розгляді, потрібно очікувати, подібних звернень наразі дуже багато, але до Банку кошти не надходили.
Банк зараховує кошти день в день, не пізніше наступного дня після отримання коштів, якщо кошти надійшли в операційний час Банку.
Напишіть нам Ваш ідентифікаційний код в особисті повідомлення — перевіримо по Вашим рахункам інформацію.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Коли Ваш Банк покине державу — Агресора?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Evgenia900412 4 травня 2022, 16:51

Хотілося б почати з гарного, але зважаючи на дії самого банку — тільки питання — притензія.
Дайте відповідь громадянам нашої країни — України:
— Коли Ваш банк покине державу — Агресора?
Або покиньте нашу Україну — бо Ви своєю роботою на території Росії підтримуєте Війну цієї, держави, проти Українського народу!
А саме — вбивства, катування, згвалтування (в тому числі неповнолітніх) російськими військовими злодіями!
Чи Вам все одно на яких грошах сидіти?
Майте хоть трохи совісті!!!
Без поваги до Вас через Ваши дії або ні, скоріше через вашу бездіяльність!
Дякую за увагу.

Відповідь банку

4 травня 2022, 17:03

Доброго дня!
Райффайзен Банк Україна не працює в Росії. Також ми припинили відносини з клієнтами та грошима, що мають російське чи білоруське походження.
Ми не залишаємось осторонь. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора. Ми підтримуємо гуманітарну місію Червоного Хреста та долучаємось до збору коштів на допомогу біженцям.
Команда банку самовіддано працює в умовах воєнного часу, створюючи нові продукти, надаючи послуги клієнтам.
Більшість наших відділень відкриті щодня (у місцях, де це безпечно) і клієнти мають доступ до готівки не лише у банкоматах, але й у торгових мережах партнерів.
Ми і надалі будемо підтримувати нашу країну та робити все можливе, і навіть більше, щоб наші клієнти та громадяни країни мали фінансову стабільність.

Коментарі (5)

Дуже схоже на мародерство.

Oleks361 4 травня 2022, 11:14

Відділення за адресою: Хмельницька область, Славута, вул. Соборності, 37

Ситуація подібна до вищеописаних. Кожен місяць вчасно оплачую тіло та відсотки по споживчому кредиту. А ось оплата, яка пройшла 25.02.2022 за лютий, чомусь зникла з історії виплат і з’явилася тільки в квітні, до того ж збільшена і вже як відсотки та відсотки на відсотки. Гроші знімаються, а кредит не зменшується. Це вже можна рахувати мародерством, зважаючи на військовий стан у країні. Я пенсіонер, і гроші з неба не падають, тому вирішив переходити на обслуговування в інший банк.

Відповідь банку

4 травня 2022, 11:16

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

Выплаты еПідтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Alexoidovich 4 травня 2022, 10:52

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), вул. Захисників України, 11-К

Добрый день, многим людям задерживают выплаты на карты епидтримка данного банка, не советую в будущем его использовать и быть их клиентом. Да сейчас скажут в пидтрымке банка от нас не зависят выплаты это мифинансы, но я подавал ещё в начале, а более месяца с чем-то денег как не было так и нет. Тем немение в Діи была надпись гроші💸 зараховані. Держатель карты банк, а не как в других случаях должен быть хозяин карты, это логично даже если она вертуальная.
Воообщем в лольнейшем по возможности даже зарплату переведу с этого банка и вам советую.

Відповідь банку

4 травня 2022, 11:00

Доброго дня! Нам прикро, що у Вас склалось таке враження. Банк у жодному разі не затримує виплату фінансової допомоги від держави. Дані виплати, дійсно, надаються Міністерством економіки, а не самим Банком. Затримка існує не зі сторони Райфу. Наразі такі ситуації можуть траплятися у зв'язку з тим, що міністерству не вистачило фінансування.
Зараз це питання знаходиться на розгляді, потрібно очікувати. Для вирішення даного питання Вам необхідно звернутись на гарячу лінію Міністерства економіки — (044) 253-61-36 (09:00-18:00), електронна пошта — meconomy@me.gov.ua.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Обходити банк стороною!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Halyna098 2 травня 2022, 23:52

Райф банк не зважає на військовий стан в країні і той факт, що не має роботи і немає змоги платити за кредит. На всі мої прохання не нараховувати відсотки — відписка, що все в рамках закону. Це ж треба, Райф, ви не виходите з Росії, під час війни не даєте користуватись кредитом, але відсотки за користування нарахуєте. Ви не станете багатше від того, що нарахуєте шалені відсотки людині, яка втратила роботу, житло і проживає в умовах війни в своїй країні. І ваші ненормальні менеджери нехай навчаться спілкуватись з людьми! Найгірші побажання банку і ТОП менеджерам!

Коментарі (1)

Стабильный и четкий

Kagkiatou2504 2 травня 2022, 14:49

Відділення за адресою: Київ, вул. Генерала Алмазова, 4-А

Очень хотелось давно написать о работе банка, а сейчас как раз в такой тяжелый период времени для Украины выражаю большую благодарность особенно нашему центральном отделению и его сотрудникам. Находясь заграницей, Подтверждаю непрерывную и высокого качества работу банка и быстро приходящих отчетах о проведенных операциях.Спасибо Вам!

Відповідь банку

2 травня 2022, 14:56

Доброго дня! Щиро вдячні за приємний зворотній зв'язок щодо обслуговування у Банку. Цінуємо, що Ви є нашим клієнтом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

читаю Шекспіра, гроші віддаємо на ТР, а не на бомби до Раші

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SAR1 1 травня 2022, 11:43

Відділення за адресою: Київ, вул. Ревуцького, 40-В, прим. 1016

Мінфін відповів, що наші вимоги про переведення в гривню законні, але вони безсилі проти супербанку Аваль, все листування є.

Відповідь банку

1 травня 2022, 12:09

Доброго дня! Ваш запит знаходиться у роботі.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Дуже подобається Вільям Шекспір

SAR1 1 травня 2022, 7:21

Відділення за адресою: Київ, вул. Ревуцького, 40-В, прим. 1016

Добрий день)
Коротко про головне.
Є клієнтом цього банку з 2006р.
Іпотечний кредит досі у валютi. Вижили і в кризи, і карантини. З початку російської військової агресії, мерзенної та варварської — можливості платити долари, немає. До війни, було звернення в банк райфайзен Аваль, про переведення кредиту в національну валюту. Отримано необґрунтовану відмову.
На вимоги банку платити, повідомив що доларів немає, в країні війна і це ніби форс мажор. У відповідь співробітниця банку повідомила, що війна не є форс-мажором.
Шукаємо адвоката, який допоможе розібратися у ситуації.

Відповідь банку

1 травня 2022, 10:32

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (2)

100 днів

Valera1979 30 квітня 2022, 22:43

Чому не появляється карта в особистому
кабінеті на мобільному
Відсотки знімаються вправно
Є кошти погашати достроково
Мені уходити з вашого банку чи як?

Відповідь банку

1 травня 2022, 10:33

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (1)

Кредитные каникулы

Anastasiyaaa 29 квітня 2022, 20:57

Добрый день, вопрос по кредитной карте 100 дней. Объясните принцип работы ваших «кредитных каникул». Никому из клиентов не приходили оповещение о их сроках и условиях. Я лично их не просила. Не смотря на что я нахожусь в Харькове в котором идут боевые действия намного реальнее платить месячную ставку по кредиту чем проценты по вашим каникулам. Сотрудник вашего банка мне ни раз написал что сейчас нет ежемесячного платёжа и его не списывают. Но сумма процентов которые мне пришли 28.04.2022, меня мягко говоря шокировала. То есть банк сам изменил условия договора? Почему все время ежемесячные платежи у меня списали с зарплатной карты, сейчас с неё ничего не списывают, но пришли сумасшедшие проценты. Про условия их начисления никакой информации нет, притом что никакой платёж я не просрочила. И про то что я нахожусь в «кредитных каникулах» я узнала только после того как после начисления процентов обратилась в чат. Но при этом от вашего банка пришло смс, что спасибо, ежемесячный платёж погашен. Так же исчезла информация по Карте до какого срока и какую сумму нужно вносить. То есть вы по своим «правилам «можете считать любые проценты?

Відповідь банку

30 квітня 2022, 8:58

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Написати коментар

Самый хитровж,ренный банк

DDR74 29 квітня 2022, 11:27

Сначала дают кредитные каникулы, которых я лично не просил. Потом за два месяца тупо списываются одни проценты. Кредитная Карта заблокированна (хотя ни каких просрочек и т. д. никогда не было). Т. е. банк нарушает условия договора- я пользуюсь кредитными средствами, я готов и дальше платить и тело и проценты! А нет, пользоваться не можно, а платить одни проценты надо! Так вот к чему я веду- банк в данной ситуации ещё и в наваре. Как-то так. Это я ещё молчу про такие понятия как форс-мажор, страховка которую платят все, но не понятно от чего страхуют (получается просто деньги из воздуха идут кому то в карман). Так что, народ, думайте, если есть возможность, меняйте банк.

Відповідь банку

29 квітня 2022, 11:32

Доброго дня!
Прохання написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код для перевірки інформації.
З повагою та турботою,
@RaifHelp

Коментарі (4)