Відгуки про Райффайзен Банк

Неоднократно сталкиваюсь с тем, что в кассе банка по адресу г. Запорожье пр. Соборный, 176 по словам кассира нет наличных, отправляют в банкомат, на следующий день заказать нельзя. Суммы не большие, складывается такое ощущение, что просто лень выдать.

21 століття… для того щоб взяти довідку про погашення кредиту потрібно чекати 2 неділі (як зазначають працівники) насправді час очікування невизначений бо невідомо коли канцелярія надішле довідку на потрібне відділення і ще… з того часу як довідка потрапила в канцелярію банк (зі слів працівниці Олесі) не знає коли вона потрапить на відділення, бо це не компетенція банку, а ще банк може не попередити вас про те, що довідка вже у відділені тому з*ясовуйте самі. В підсумку година з*ясовування де ж все-таки наша довідка, дала наступні результати: працівник банку запевнив, що довідка вже у відділені і можна забрати, а через 5 хвилин дзвінок під час якого нам повідомляють, що довідка не готова повністю тільки підписана… Довідки немає, угода при якій вона була необхідна зірвана… Ціна питання шматок паперу про погашення кредиту більше 15 років тому …

From: Таша Лычко
Sent: Tuesday, November 30, 2021 6:17 AM To: Fraud INCIDENTBOX RBUA
Subject: воровство денег с карты

Я, Лычева Татьяна, инвалид 2 гр, пенсионер, ветеран труда обратилась в банк за помощью (№ 386635), с карты украли деньги, я надеялась, что перед какой-то операцией банк повонит и запросит подтвеждение, этого не произошло — деньги украдены! позвонила, оператор приняла заявление и вскоре я получила не понятный ответ — НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ — получается, что ворам они нужней, чем мне? как понимать, НЕТ ОСНОВАНИЙ ???

Я хочу выразить благодарность работникам банка г. Славянска по ул. Свободы 6. Все сотрудники приветливые и доброжелательные, проникаются проблемами клиентов, подсказывают как и какой открыть вклад, решить вопрос перевода денег и прочее. По просьбе клиента незамедлительно выходят к банкомату и помогают в облуживании. Спасибо им большое, сейчас редко встретишь таких людей.

пенсионеры, инвалиды, ветераны труда позволили мошенникам обмануть себя и украсть с карты большую сумму. Сразу обратились в банк за возможной помощью, заявление приняли и через некоторое время отвечают — НЕТ ОСНОВАНИЙ оказать вам помощь и разбираться с вашими проблемами! большое (спасибо) банку за оказанную помощь!!!

Варецкая Елена
Выражаю огромную благодарность заведующей отделением № 11(Киев — ул Юрия Ильенко 32) Ирине Анатолиевне. Необыкновенно компетентный, внимательный и квалифицированный специалист. К тому же- с высокими человеческими качествами. Был довольно сложный вопрос, требующий уточнений и внимания. Все вопросы удолось решить. Спасибо большое, Ирина Анатолиевна.

Расскажу как хорошая идея загублена самим банком. Вчера в супермаркете АТБ, я увидел продающийся стартовый пакет «Банковская карта АТБ от Райффайзен Банк» Аваль! «, где в комплекте была банковская карточка для расчета в сети АТБ на акционных условиях. На самом «стартовом пакете» было указано, что для регистрации и активации карты нужно всего лишь, осуществить регистрацию через приложение ДИЯ и вуаля, карта будет активирована и потраченные на приобретение стартового пакета средства в сумме 50 грн будут находиться на счету. Я выполнил все необходимое и зарегистрировал карту, однако доступа к счету я не получил. Позвонил на горячую линию банка мне ответили, что все равно нужно явиться в отделение с паспортом и кодом и до этого момента карта будет заблокирована и какие либо операции с ней невозможны. Я сегодня прибыл в отделение по адресу г. Днепр ул.Донецкое шоссе, 1. Консультант первое, что меня спросила, откуда я взял эту карту. Я все объяснил, после этого она сказала мне, чтобы я дал ей в бумажном виде паспорт и ИНН для того чтобы она их скопировала. Я говорю, но ведь ДИЯ у мня есть приложение! На что мне сказали, что если бы я был клиентом, тогда ДИЯ достаточно, а так … извините.

Ребята, вот у меня вопрос… не жалко 50 грн потраченных на покупку этого «стартового пакета», но объясните мне зачем вся команда маркетологов корпорации АТБ так и банка билась над тем чтобы создать эту услугу, разработать дизайн «стартового пакета», разместить в сети АТБ, если вы… не буду писать кто, требуете в БУМАЖНОМ ВИДЕ ПАСПОРТ И ИНН, чтобы его откопировать!!! Зачем вы пишите на них что достаточно приложения ДИЯ, если вы все равно блокируете «пустую карту» ??? Зачем это все? Предупреждение всем. Если увидите, что продается «стартовый пакет» Банковская карта АТБ от Райффайзен Банк, не видитесь. Все равно нужно идти в банк с БУМАЖНЫМИ документами, иначе никак. Жаль.

Добрый вечер!
Оставляла ранее негативный отзыв. Трижды обращалась в банк для получения карты «100 дней». Трижды был отказ. На днях перезвонил представитель банка с предложением подойти и опять оставить заявку. Попытка опять была неуспешной. В чем причина — так и осталось загадкой.

Дякую за швидке обслуговування.

Я проживаю в г. Каматорск. 2 года назад по просьбе бухгалтера закрыл все счета в РБА из-за плохого обслуживания как фоп. В этом году акция в АТБ скидки акции всё прекрасно кроме одного для открытия карты все равно пришлось ехать в банк после этого два дня звонили приедте оформить карту, а уже оформили, ну извините. Прошел месяц карту заблокировали, и узнал об этом на кассе как так почему не слушал бухгалтера, сообщить клиенту зачем? Мораль снять деньги и в другой банк.

…є безліч дрібниць, які псують враження від співпраці. Трішки засмутило те, що відділення і Call-центр надають різну інформацію щодо вирішення одного конкретного питання — закриття рахунку. Не зважаючи на це всі мої звернення в підтримку закінчувалися вирішення моїх питань. Також варто зауважити, що ввічливість і навички комунікація ваших працівників на висоті (ще б достовірну інформацію надавали). Все що стосується карткового продукту (Райфкарта+) чудово, окрім постійних проблем з кешбеком, але до цього ставлюся з позитивом, бо все ж таки працюєте над ним і вдосконалюєте. Моб. додаток Raiffaisen Online — це ваша найбільша біда. Я готовий приняти те, що транзакції можуть висіти по два дні «В обробці» перш ніж попасти у виписку, готовий прийняти те, що потрібно більше часу для зарахування перказів (порівняно з банками, якими я теж користуюся), але я зовсім не можу зрозуміти ваше налаштування лімітів. Чому не можна винести оплату в інтернеті окремо, а не включати її у ліміт покупок в день? Я практично не здійснюю покупок через інтернет, але часто використовую карту для розрахунків в магазинах і тд., то як мені застрахувати себе від непередбачуваних списать через інтернет і разом з тим комфортно розраховуватися картою за покупки? Будь ласка, подумайте на цим.
Загалом банком задоволений, але до моб. додатку питань безліч.

Открывая зарплатный счёт, специальный. Тебя никто не будет предупреждать, что это обычный счёт… Даже если акцентируется на этом внимание… Почему?! Главное, чтоб открыть? Обманщики.

Я не исключаю, что люди, которые разрабатывают для вас информационные системы, включая интернет-банк и приложение, очень милые и приятные в общении, с ними можно попить чай с печеньками и поговорить на отвлечённые темы. Но эти люди не имеют достаточных профессиональных качеств по разработке и тестированию таких ответственных продуктов, как банковские системы! Я пользуюсь вашим банком с апреля этого года, то есть полгода. И как было у меня впечатление, что я стал клиентом какого-то нового банка, который только вышел на рынок, так оно и сохраняется.

Ситуации, в которых при входе в интернет-банк я видел сообщение о технических работах с предложением зайти снова через полчаса, за последнее время стали обычным делом.

Ситуация с программой лояльности «ЩЕ» просто абсурдна — она почти постоянно недоступна из-за того, что «мы проводим улучшение нашей системы». Из последнего — «с 16 по 18 не будет доступна, потому что мы её улучшаем, зато уж 19 всё будет прекрасно!» — «ой, что-то пошло не так, но вы точно сможете воспользоваться своими бонусами 22 ноября» — «ай-яй, снова не срослось, когда-нибудь мы вам всё отдадим, не волнуйтесь, но когда сказать не можем».

В разделе оплаты коммунальных услуг почти пусто, даже элементарные справочники не смогли завести и организовать, чтобы людям не пришлось вбивать IBAN-ы и заполнять остальные реквизиты вручную.

Я пользуюсь банковскими продуктами уже более 20 лет, из них различные системы дистанционного обслуживания использую около 15. И поверьте моему опыту — более «сырого», неудобного, проблемного продукта, чем ваши, я не встречал нигде. И я готов был бы простить это местечковому банку, только выходящему на рынок. Но вам всем должно быть стыдно за свои продукты.

Добрый вечер. Почитала у вас отзывы и увидела как одну женщину обманула мошенница та же и меня Проценко Ирина михайловна номер ее карты 5366393300783418 меня обманула на 3200 что делать подскажите пожалуйста

Доррый вечер. Почитала у вас отзывы и увидела как одну женщину обманула мошенница та же и меня Проценко Ирина михайловна номер ее карты 5366393300783418 меня обманула на 3200 что делать подскажите пожалуйста

10 лет пользовалась картой «Прозора». Срок действия карты закончился. Хочу оформить карту «100 дней». Три раза получаю отказ в одобрении заявки. Написала обращение на сайте банка с требованием объяснить причину отказа. Ответа не получила. Очень непонятны действия банка по отношению к благонадежному клиенту.
Придется обратиться к более ответственному банку.

После обновления мобильного предложения перестало заходить в приложение. Крутится и не грузит. Много раз пытался зайти в банкинг со своего мобильного телефона, всё тоже самое. Звонил на горячую линию, спросив кучу данных всё равно ничем не смогли помочь. Мне приходится заходить через телефон родственника, так как на моем всё то же самое.

Сегодня, около 8:00 перевела деньги с депозитного счета на карточный. На 12:00 деньги до сих пор не поступили, хотя на горячей линии сказали в течении часа.
Как расценивать действия банка? Воровство? Поддержка клиента на нуле.
Две заявки оформлены, безрезультатно.

Пять лет обслуживаюсь в Аваль банке, и всем вроде бы был доволен, но недавно у меня украли портмоне, естественно с картой на которой были деньги. Так как добираться домой мне нужно было больше часа из другого города, то о блокировке карты не могло быть и речи, а самое главное, я был уверен, что воспользоваться картой у вора не получится без пин-кода, ибо даже у меня всегда при оплате бесконтактной операцией «payWave» запрашивало пин код, и меня это не напрягало, даже наоборот, мне казалось это правильным. И каково же было мое удивление, когда я, причем с запозданием, получил пять смс-сообщений о расходе средств по карте на полтора тысячи гривен, из пяти разных магазинов города. Я чуть шею не сломал когда несся домой к компьютеру, что бы заблокировать оставшиеся средства, пока вор не без косвенной помощи банка, не лишил меня средств к существованию окончательно!
Обращаюсь к банку, надеюсь Вы меня услышите пока не пострадало больше людей от подобной проблемы.
Почему вы не можете в своем интернет банкинге, таком удобном и функциональном, создать пункт меню, для самостоятельного по желанию клиента, изменения лимитов по бесконтактным операциям PayWave, и запросе пин-кода при превышении установленного клиентом лимита по оплате??? Ведь именно отсутствие такой элементарной и очень очевидно нужной опции, служит отличным помощником для злоумышленников. Вам так не кажется?! А с помощью нехитрой китайской сканирующей приспособы, к вам в метро прижмется подозрительного вида персонаж, и вы в один миг лишитесь своих накоплений, получа к тому же смс о расходе средств с огромным запозданием!
P. S. Я уже молчу об этой новой полиции, абсолютно не компетентной и очень вредной, с точки зрения трат моих налогов, как организации призванной защищать закон и покой граждан. Которая пальцем не пошевелила для поимки злоумышленника, имея при этом на руках полное досье на вора, и видео-факт совершения преступления, которые я им предоставил, сделав предварительно за них всю работу!!!

Підключили наше підприємство під зарплатний проект. Зателефонував на гарячу ліінію із запитанням чи відкриють мені рахунок з використанням «Дії» без паперового паспорта.
Сказали, що відкриють, але тільки при умові, що в мене є внутрішній ID паспорт. В мене в «Дії» тільки закордонний паспорт. Тому було відмовлено. Ось така діджиталізація…