Мінфін - Курси валют України

Встановити

Відділення Райффайзен Банку: Черкаси, бул. Шевченка, 246

Адреса:
Черкаси, бул. Шевченка, 246
Телефон:
0 800 500-500
Час роботи:
Пн-Пт: 09:00-18:00 (каса: 09:00-17:30), Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зарегистрироваться . Реєстрація займає близько 30 секунд.
3
5 жовтня 2023, 15:20
Сьогодні хотів поповнити рахунок через термінал Черкаси вул Шевченко 264 дві частини грошей зарахували, а третю у сумі в розмірі 23300 грн проковтнуло і не зарохувало! Це що знущання? Термінал поломан, що по Гоголя224, що по Шевченко 264!!! Працівники відділення посміялись і відреагували як тому і треба бути. Скільки часу мені чекати моїх грошей?
Коментарі (2)
Ответ банка
Райффайзен Банк
5 жовтня 2023, 15:24
Добрий день.

Нам шкода, що Ви опинились в такій ситуації. Якщо при поповненні рахунку зарахувано було лише частину суми, то подати запит на оскарження операції Ви можете за запитом до банку, в якому оформлена Ваша картка.

Якщо Ваша картка оформлена в нашому банку — це можливо за запитом у чаті Райф Онлайн (на головній сторінці, праворуч згори екрану — доступний одразу при вході), або за дзвінком до Інформаційного Центру за номером 0 800 500 500.

Стосовно поведінки співробітників відділення банку, ми хочемо розібратись та допомогти у вирішенні цієї ситуації, тому просимо уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону)

З повагою та турботою,
@RaifHelp
4
16 лютого 2023, 14:31
2 січня 2023 р. у відділенні Райффайзен Банку закрив 3 карткові рахунки, одник із яких — кредитний. Заборгованості перед банком не мав та не маю, що усно підтвердила менеджер та наголосила, що процес триватиме максимум 10 робочих днів. Через декілька тижнів в Українському Бюро Кредитних Історій (УБКІ) виявив, що кредит від Райффайзену активний й попрохав УБКІ виправити помилку, на що мені вказали, що інформація вірна й банк повинен надіслати оновлення. На моє прохання оператору вирішити проблему, банк відреагував лишень раз — 28 січня 2023 р., — дзвінком від відповідального менеджера, який пообіцяв все владнати й повідомити результат впродовж 3 — 5 днів. Опісля цього банк про мене забув.
Під час моїх дзвінків із запитами та скаргою оператори банку перепрошують, фіксують звернення, обіцяють дзвінок менеджера й просять чекати.
Сьогодні 16 лютого 2023 р.:
— минуло 1.5 місяці від мого закриття рахунків;
— кредитний рахунок банком не закритий;
— минуло 20 днів, як я чекаю обіцяного дзвінка від банку;
— інформація банком в Українське Бюро Кредитних Історій не надіслана;
— зворотній зв’язок у будь-якій формі відсутній — банк ігнорує мої запити та скаргу.

Дуже прикро, що Райффайзен Банк не турбується про свою репутацію. Чи можливо я помиляюсь й тут трапилася на системна, а помилка персоналу, на яку банк відреагує?

Існує прислів'я: «Обіцяного три роки чекають, а на четвертий відмовляють».
Сподіваюсь, що це прислів'я не про мій випадок й проблема буде вирішена цивілізовано та полюбовно.
Коментарі (6)
Ответ банка
Райффайзен Банк
16 лютого 2023, 14:34
Доброго дня!
Нам щиро прикро, що у Вас виникла така ситуація. Ми хотіли б розібратись у цьому та вирішити питання.
Просимо, будь ласка, уточнити в особистих повідомленнях Ваші дані (ідентифікаційний код або номер телефону). Будемо дуже вдячні.

З повагою та турботою,
@RaifHelp
1
30 березня 2021, 10:00
Випустили платіжну карту за проханням мого роботодавця. Мене банк не попередив… на мою думку це означає, що банк може випускати і кредитні картки без мого підпису! Нікому не порекомендую даний банк — не надійний і роблять все, щоб їхній клієнт відчував це!!! Обслуговування у відділенні жахливе і довготривале
Написати коментар
Ответ банка
Райффайзен Банк
30 березня 2021, 10:11
Доброго дня! Нам прикро, що ситуація, яка виникла, завдала Вам незручностей. Маємо зазначити, що кредитні картки випускаються виключно в разі наявності для Клієнта такої пропозиції та після укладення договору особисто з Клієнтом. При цьому картки до зарплатних рахунків, дійсно, можуть випустити за листом роботодавця, в разі, якщо це передбачено укладеним з організацією договором. Якщо Ви не бажаєте користуватися випущеною карткою, за дзвінком до Інформаційного центру або при візиті у відділення ми можемо її анулювати. Інформацію стосовно неякісного обслуговування у відділенні доведемо до відома відповідальних працівників. Приносимо вибачення за виниклу ситуацію.
З повагою та турботою про Вас,
@RaifHelp
2
16 березня 2020, 5:32
Я обратилась в отделения банка с заявлениям выдать мне зарплатную карту.сотрудник банка сообщил мне что вместе с зарплатной карткой мне предоставляют подарок кредитну карту и дали мне подписать заявления на открытия кредитной карте.я отказалась мне кредитная карта не нужна.но сотрудник банк сообщил мне что в таком случае они не могут меня обслужить тоесть не выдадут зарплатную картку тоесть или я открываю кредитную картку а если нет я не могу получит зарплатную картку.что кто за нарушения прав человеческих?
Написати коментар
Ответ банка
Райффайзен Банк
16 березня 2020, 18:26
Доброго дня!
За отриманою інформацією, співробітниками відділення Банку надається консультація з дотриманням встановлених Банком вимог. При цьому, всім клієнтам без винятку пропонується скористатися акційною пропозицією, відбувається озвучення її умов та переваг. Також, звертаємо увагу на те, що без власноручного підписання відповідних угод оформлення продукту не здійснюється.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
1
18 лютого 2020, 0:34
Здравствуйте, много лет получаю зарплату на карточку вашего банка. До сегодняшнего дня снимала деньги с карточки в кассе в отделении банка. Сегодня кассир отказала мне в этой услуге, сказала, что теперь деньги через кассу снимать нельзя, нахамила и отправила меня к банкомату. Что происходит? Это для меня принципиально, т.к. был негативный опыт пользования банкоматами, не собираюсь рисковать при снятии крупных сумм и поэтому я специально ездила в кассу. Правомочны ли действия кассира?
Коментарі (3)
Ответ банка
Райффайзен Банк
18 лютого 2020, 13:13
Доброго дня, шановна Олено!
За отриманою інформацією, ситуацію врегульовано в телефонному режимі. Приносимо вибачення за незручності, що виникли в процесі обслуговування.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
4
16 листопада 2019, 15:42
1.Держатель карты VISA данного банка (оптимальный пакет). Нужно было провести валютообменную операцию с зачислением национальной валюты на гривневый счет. В кассе мне сказали, что за зачисление на гривневый будет браться комиссия, на официальном сайте, для пакета оптимальный в «основних перевагах» указано, что «поповнення рахунку — Безкоштовно готівкове поповнення власником рахунку та безготівкове поповнення рахунку». «Зарахування безготівкових коштів: – від юридичних та фізичних осіб — безкоштовно». Уточнив эту информацию в кассе, и о чудо, оказывается, что без комиссии можно пополнять только через автомат. Через кассу будет всегда браться комиссия, даже если я делаю обмен иностранной валюты без выдачи национальной валюты на руки. БАНК, это как понимать? Вы для кого пишете условия? Неужели так трудно прописать уточнения или дать внятные пояснения по таким операциям?
2. Работники на кассе — ленивы и не компетентны. Не могут или не хотят выяснить по номеру карты, какой у меня карточный пакет. Я им должен рассказывать, что у меня за пакет. Карточка передаваласть в руки кассиру с озвучиванием условий проведения операции. Отсылали к специалисту в зале. Вы кого понабирали? До этого случая был лучшего мнения о банке. Очень профессионально работает начальник по работе с частными клиентами банка базового отделения г.Черкассы по Гоголя 224.
Коментарі (1)
Ответ банка
Райффайзен Банк
19 листопада 2019, 15:17
Доброго дня!
Отриманої інформації, на жаль, недостатньо для можливості надання коментарів відносно якості обслуговування у відділенні Банку. Крім того, встановлено розбіжності під час здійснення аналізу викладеної інформації. Прохання надати більш розгорнуту інформацію по даній ситуації написав звернення на info@aval.ua (додатково зазначив, Ваше ПІБ, ідентифікаційний номер, дату візиту, а також те, що додаткова інформація надається для проведення повторної перевірки за запитом на сайті Мінфіну та передати виконавцю 7266).
Окремо інформуємо, що ознайомитися з діючими тарифами Банку можливо на офіційному сайті, за посиланням: https://www.aval.ua/documents/privatnim-osobam-ta-premium-klientam/tarifi-na-obslugovuvannya.
З повагою, АТ «Райффайзен Банк Аваль»
1 не зарахована
23 серпня 2018, 22:01
обратилась мама к ним по вопросу досрочного погашения кредитки, ранее ей пришла смс что ей простят 50% долга если она оплатит половину суммы до 27.08.2018, в отделении банка отморозились сказали звоните пускай нам передадут полномочия бо мы ничего не можем… Короче в итоге: сказали что то смс чисто реклама они ее всем рассылают и ничего они прощать не будут и вообще они насчитали на 3800 долга, пени и % еще + 3000 грн и сказали если мама не погасит эту сумму в полном объеме до октября 2018 то они продадут долг бандюкам, которых нынче покрывает государство и бандюки будут маму кошмарить! То что мама имеет справки больничные что она была пол года травмирована на больничном и не имела возможности оплачивать кредитку, это б*дло слушать не захотело, договор реструкторизации заключать быдло тоже отказалось, крайних с кем решить вопрос о закрытии карты тоже нету, справку о закрытии долга как и быдло банк форвард этот Аваль тоже выдавать не желает и это при том что мама сама в банк обратилась с вопросом что у нее есть долг и она хочет его погасить!!! Выходит Аваль банку не нужны погашения кредитов, его цель загнать в неподъемные долги клиента любыми способами, превратить мелкий займ в особо крупный, а потом с помощью своих бандюков с 90х которых не успели еще тогда перестрелять и своей 2й колекторской конторой выбивать с бедных людей выдуманные с потолка долги и кошмарить их… Кстати я лично вообще не пользуюсь даже банкоматами этого банка, ихние банкоматы еще на виндовс ХР не имеют ни какой защиты и не только воруют карты других банков а еще и потом они же сами воруют с ваших карточек других банков деньги и говорят что они не при чем!!!
Написати коментар
Ответ банка
Райффайзен Банк
28 серпня 2018, 17:32
Добрый день!
Прежде всего сообщаем, что, исходя из предоставленной Вами информации, возможность определения деталей сложившейся ситуации отсутствует.
Кроме того, Банк с пониманием относится к Клиентам, которые попали в затруднительное положение, потеряв способность своевременно и в полном объеме выполнять кредитные обязательства. С целью уменьшения финансовой нагрузки на таких Клиентов, Банком был разработан ряд специальных программ изменения условий выполнения обязательств по кредитным соглашениям.
Обращаем Ваше внимание, что рассмотрение возможных путей урегулирования задолженности по кредитам клиентов осуществляется ответственными за это подразделениями Банка, после получения необходимого для проведения тщательного анализа их финансово-имущественного состояния пакета документов и / или какой-либо дополнительной информации, запрашиваемой Банком.
Все предложения отправлены Банком, в том числе, в виде sms- сообщений, являются корректными, имея, при этом, ограниченный срок действия.
При этом, в случае ненадлежащего исполнения / систематического нарушения условий кредитных договоров, Банк имеет право осуществить уступку прав требования по таким договорам, предусмотренную действующим законодательством Украины.
Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль».
без оцінки
25 червня 2015, 22:19
Отказали обменять гривну на доллар без паспорта.Хотя я клиент банка, права, военный билет является удостоверением личности.Покупают доллар без паспорта… Книгу жалоб отказались предоставлять в грубой форме…
Коментарі (9)
Ответ банка
Райффайзен Банк
26 червня 2015, 12:00
Уважаемый (ая) TM7777777!
Продажа иностранной валюты физическим лицам осуществляются в кассе отделения Банка только после предъявления документа удостоверяющего личность (паспорт или документ, который его заменяет, предоставляющий возможность выяснить резидентность физического лица). Водительское удостоверение и военный билет не входят в перечень документов, позволяющих провести надлежащую идентификацию Клиента.
Дополнительно сообщаем, что в случае осуществление Банком покупки наличной иностранной валюты за наличные гривны в сумме, не превышающей 150 000,00 грн. (в эквиваленте), предъявление документа, удостоверяющего личность Клиента, не обязательно.
Для оценки, предоставления комментариев, предложений или возражений, касательно процессов Банка, а также получения соответствующих пояснений, рекомендуем обращаться в устной форме в Информационный Центр Банка по телефонам: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), 521 (для абонентов MТC), письменно — на официальный почтовый адрес Банка, а также в виде запроса на электронный адрес: info@aval.ua.
Со стороны Банка, информация относительно некорректного отношения сотрудников отделения принята во внимание с целью проведения дальнейших мер по улучшению качества процесса обслуживания Клиентов. Приносим извинения, и надеемся, что данная ситуация не отразится на впечатлении о работе Банка в целом.
С уважением,
АО « Райффайзен Банк Аваль ».
На сторінці зібрана вся інформація про відділення Райффайзен Банку за адресою Черкаси, бул. Шевченка, 246. Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в Райффайзен Банк - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  Райффайзен Банку розташованому за адресою  Черкаси, бул. Шевченка, 246- конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.