Відгуки про Райффайзен Банк

24.02.2022 (день начала войны России против Украины) пришло SMS сообщение, что операции по кредитной карте приостановлены — это о том, что, как раз в этот день людям было очень необходимо, что — то купить, например лекарства пока не пропали. К примеру, у меня и зарплатная карта, а этом же банке, но зарплата зачислилась позже (02.03.2022). Супер оперативность в отсечении от финансов в трудный час и клиент «ориентированность».
03.03.2022 пришло SMS сообщение о кредитных каникулах, без сообщения о сроке действия.
Деньги на зарплатной карте я специально оставил для оплаты платежей по кредитной карте.
14.04.2022 пришла трогательная SMS — ка, с надеждой на то, что я в безопасности и волнением, смогу ли я оплачивать кредит, хотя проценты, причем сложные начислялись, невзирая на то, что я специально оставил деньги на зарплатной карте для обязательных платежей. В итоге задолженность по кредитной карте существенно выросла.
Я из Харькова, наверное знаете, что там творится с первых дней войны. Тем более банк видит, что зарплата не начислялась далее. Можно было в такой момент не начислять проценты или снизить их и сделать, чтобы не было процентов на проценты?
Интересно с людей, которые попали в плен, воюют, раненых и т. д. также будут вымогать непомерно выросшую задолженность, учитывая сложные проценты. Юридический аспект этой ситуации я не знаю, пока. Но морально — этическая сторона очень неприглядна, мне кажется.
Вывод:
1. Буду сотрудничество с этим банком по всем направлениям завершать
2. Убеждать на работе и знакомых, прекратить сотрудничество с банком.
3. Максимально распространять информацию об этой ситуации в Соцсетях и СМИ.

Банк навіть не намагається вирішити питання про кредитні канікули!
Надіюсь, Райффайзен буде наказаний за неправомірні протизаконні дії.
Справу передаю до НБУ. Отримав офіційну письмову відповідь, в якій банк визнає, що порушив кредитний договір в односторонньому порядку і здійснив реструктуризацію кредиту без моєї на це згоди. Думаю, винні понесуть відповідальність.

Раййфайзен банк. В дії статус «кошти зараховано». На картку кошти не прийшли. Подзвонила в банк, відповідь «збій в дії, це помилкове повідомлення». То хто буде за це відповідати. Якщо там кошти виплачені, а тут не прийшли. То де їх шукати. Це ви так допомагаєте. Чи це спеціально зробити вигляд що щось виплачується.

Всегда получали социальныи выплоты без задержки. Но два месяца уже не получаем обращаюсь в соцслужбы говарят в банк обратитесь можно узнать как так все банки выдают, а Аваль нет если вы не проводите выплоты надо сообщать для перехода в другой банк

Оформил помощь 23.03, но до сих пор не получил помощь. Есть ли хоть какая-то вероятность на зачисление помощи?

12.04.2022 року вводить в оману людей похилого віку! Розповсюджує брехливу інформацію про інші банки «конкуренти» напевно за для власного грошового збагачення. Залякавши недостовірною інформацією, людям довелося їхати з Козельця через ліса, через Залісся, які тільки звільнені від рашистів, тім самим наражаючись на небезпеку щоб потрапити в інше місцто. Шановне керівництво банку! Може хай ваші «менеджери» не на базарі інформацію шукають, а наприклад читають офіційні новини НБУ. Дуже не гарно в такий час завідома брехати людям, та наражати їх на небезпеку. Прикро, що ваш банк не може іншим методом залучити собі клієнтів, як оббріхувати інших.

Підскажіть будь ласка, в чому затримка з виплатою грошових коштів 6500,00 на карту є підтримка? Оформив два тижні тому і досі немає

Доброго дня, після того як звільнилася з даного банку, була заблокована повністю грошова карта, як виявилося пізніше по причині того, що банк начислив більшу заробітню платню ніж потрібно.На протязі даного часу не можу користуватися своїми фінансами, що є прямим порушенням закону. Нікому категорично не раджу користуватися будь якими послугами даного банку.

Був взятий кредит готівкою (перекредитування) з нижчою відсотковою ставкою, з пільговим періодом на погашення самого тіла кредиту. Погашення відбувалося вчасно, згідно графіку + посеред місяця клались особисті кошти, щоб швидше погасити кредит (оформлений на 72 міс у вересні 2021року). І тут сюрприз… Самовільно, без попередження, без підставно з порушенням власного договору+ наведенням недостовірної інформації (!) Підняли відсоткову ставку! Після безвідповідальних працівників гарячої лінії, їх незнання! І відвідування банку було доведено що банк (!) Самовільно може піднімати відсотки! Без пояснення! І + до всього немає повернення і вирішення переплати за грудень, січень, лютий по сплаті відсотків!!! І це ще невсе! Незнання і невміння почнити працівниками чому (!) Росте тіло кредиту, чому після сплати, сума кредиту далі росте (!) І нараховується відсоток! Хоча все вчасно погашено! Чому росте головне, тіло кредиту! Відповіді нема. Пояснення нема. Одне, що це такий кредит… Шановні, ви найгірші! Ви необізнані! Ви порушники своїх договорів! Мовчу про ваші так звані канікули під час воєнного стану… На вас потрібно суд та адвокат! Бо підтвердження всіх вашого безправ’я є!

1. Брал новый автомобиль в кредит на 6 лет. Выплатил за год. Через 4 года захотел продать. Не могу снять с учета. Нужна какае то справка с банка. При всем етом есть у меня копия с выходящим номером. Пришел в банк. Ответ: «Дело в архиве предоставить справку не можем. Так как я жил в другом городе за 160 км мне пришлось ездить 5 раз и по времени месяц нервов. Куча разных «специалистов». Пока не нашелся один нормальный работник. Который глянул на копию и ЧЕРЕЗ 3 МИНУТЫ принес справку. Вдумайтесь 3 минуты.

2. Случай опять хочу взять автомобиль. Пришел в банк. Все расспросил у кольсунтанта. Так и так для выбора авто нужно времья. Как снять большую сумму когда выберу авто. Все б хорошо только про то что это акция и она имеет строки ограничения по времени не один «спец» мне не сказал. Итог 150$ залог за авто на воздух.
3. По поводу «каникул». Никто не рассчитывал на холяву как Аваль всем отвечает. Украинцы в такой тяжелый момент расчитывали на отстрочку, для особо неумных с банка обясняю, отстрочка это не списания долга. Но и не так что б в конце сразу за все месяца %. Скажите смысл таких каникул? В марте и апреле не насчитуем, но в мае сразу за 3 месяца. Я выхожу на пример только на роботу. Мне еще месяц нужно проработать что б что-то получить. А вы пользуясь моментом насчитуете быстренько проценты. Это как добивать лежачего. Все мы знаем как таких называют…
И не пишите что вам жаль. Вам на Украинцев плевать.
Я больше не буду ползоваться етим банком НИКОГДА!!!

14 днів з моменту успішного оформлення в Дії. Кошти наразі не нараховані.

Подавав заяву ще 25.03 грошей досі нема

Насамперед розпочну з того, що такого обслуговування не міг очікувати від банку з таким іменем, проте, як завжди, некомпетентність та нульова клієнтоорієнтовність.

1/03/22 мною було проведено три платежі з картки (не переказ по номеру картки, а саме платежі), але після проведених оплат оплачений предмет я не отримав і інша сторона не виходила на зв’язок.
2/03/22 звертаюся в банк на гарячу лінію, розповідаю ситуацію, прошу скасувати чи заблокувати дані транзакції і повернути кошти, оскільки саме не отримав те, за що заплатив, і на зв’язок отримувач платежів не виходить.
Слово «чарджбек» не говорив, бо вважаю, що люди, які працюють в банку професіонали і краще мене знають, що робити в такій ситуації. Проте, на гарячій лінії банку спочатку мені сказали, що не знають чи можна скасувати транзакції, але через декілька хвилин порад від інших спеціалістів банку, оператор оформила заяву на спірну транзакцію № 409893.
3/03/22 банк повідомляє мене, що немає підстав для повернення коштів — тобто їм вистачило доби, щоб розібратися з ситуацією, прикласти всіх зусиль, щоб відстояти позицію свого клієнта, і повідомити його про це.
Наступного дня знову звертаюся на гарячу лінію і прошу розяснити причину відмови, в двох словах сказали, що Ви ввели код 3D secure, тому й відмова. Але ж без цього коду, я б не провів платежі і претензій жодних тоді не міг висловлювати. Попросив детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
Проходить тиждень, відповіді немає, телефоную і прошу знову детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
Проходить ще тиждень, відповіді немає, телефоную і прошу знову детальну відповідь надіслати на електронну адресу вказану в договорі — зафіксували звернення.
23/03/22 паралельно ще написав звернення в чаті, через додаток, станом на 7/04/22 відповіді й досі немає — може ця функція лишня в додатку, якщо така «швидка» реакція на запити в ньому?

Далі порахував, що достатньо почекав на відповідь, якої немає, знову звертаюся і питаю як так? Сказали у відділенні можете отримати детальну відповідь, на пошту не відправляємо.
Знайшов відділення, яке працювало в Києві, приїзджаю, роздруковують відповідь, читаю, і в мене шок.
Відповідь банку: так як ви провели цю операцію самостійно, підстав для повернення коштів немає. Звертайтеся в правоохоронні органи. — до чого тут правоохоронні органи? якщо у банка є можливості розібратися з цим питанням

Ніхто й не казав, що платежі проводили треті особи чи хтось використав мої дані. Основна проблема і причина мого звернення, що після проведених оплат оплачений предмет я не отримав і інша сторона не виходила на зв’язок.
Питання в чому вони там розбиралися і як відстоювали мої інтереси? Чи слідували вони правилам платіжних систем та описаним в них можливостям до опротестування транзакцій? Чи знають вони про чарджбек? — не зрозуміло.
Відповідь, що не розбиралися і не шукали навіть способу розібратися, просто відписку написали і все.

Таке воно обслуговування в Райфі — некомпетентність та нульова клієнтоорієнтовність.

Как же они всех надули. В начале войны показали, будто они банк который поддерживает Украинцев в этот сложный период, а на самом деле, решил их нагнуть
Кредитные каникулы которые они придумали — это лохотрон. В первый месяц они прислали смс, что дозволяют не платит в этом мае процент и тело кредита. Думаю вот хорошо, какие молодцы. Захожу в апреле, а они выставляют мне счёт и за май и за апрель, то есть я человек который находится в тяжёлой ситуации, рассчитываю на то, что мне нужно будет положить 2000 тысячи грн, а вместо этого банк меня нагибает и говорит плати 4000, ты же в прошлом месяце не платил. Просто ***. Призываю ВСЕХ МАССОВО НЕ ПЛАТИТЬ КРЕДИТЫ И ПОДАВАТЬ НА ИХ В СУД!!!

Ребят, вот вы в отзывах просите идти на встречу и платить за кредиты
Так может и вы пойдёте людям на встречу, и включите кредитные лимиты? Несмотря на отсутствие задолженности, кредитных лимитов нету.
Это элементарно не по-человечески

На початку війни прийшло повідомлення про надання кредитних канікул до червня. Люди втратили хтось роботу, хтось дім, хтось здоров’я, а хтось взагалі життя. А з 1-го квітня почали активно приходити смс з повідомленням про завершення кредитних канікул. Багато хто зараз ледь кінці з кінцями зводить, і я в цьому числі, і знаючи що кредитні канікули триватимуть до червня перерозподілив сімейний бюджет, з розрахунком на ці канікули, але мабуть в банку або не правильний календар, або просто обманюють людей… Нажаль…

22 лютого мною було оформлено кешбек картку «2 кешбека». У банку зустріли як рідного. Пообіцяли, що протягом 57 днів (пільговий період) ніяких процентів нараховуватись не буде. В авалівському додатку на віртуальній картці, щоб я не сумнівався стоїть дата — 20.04 — кінець пільгового періоду, до якого потрібно повернути кредит. Яке ж було моє здивування, коли прийшло повідомлення, що пільговий період уже виявляється минув і я вже використовую кошти поза пільговим періодом на які вже нараховуються драконівські проценти!
Коли я звернувся в банк, працівники теж не могли зразу зрозуміти у чому справа і довго розбирались. А потім виявилось, що картка «2 кешбеки» передбачає і кілька пільгових періоди, про які в процесі оформлення карти навіть мова не йшла)))))) Тобто кілька пільгових періодів (після закінчення яких потрібно поверунти кошти) в середині загального періоду в 57 днів.!))))) Причому працівники мені повчально заявили, що вказано «до 57 днів», тобто може бути і менше (які претензії, дядя?). Таким чином я вже сплачую проценти по «безпроцентні» картці, коли ще «пільговий період» не минув.
Громадяни, будьте пильні і оминайте цих аферистів десятою дорогою.
В процесі користування будь-якими їхніми кредитними ресурсами вас очікує багато неочікуваних сюрпризів.
В період воєнних дій є багато повідомлень про кредитні канікули від різних банків, а такий підхід- це чисте мародерство!

Кредитні канікули від Райффайзен — це не просто «лохотрон», як було написано в одному із відгуків, а мародерство на офіційноиу рівні під час військового стану і на вас чекають суди!
Райффайзен встановив мені кредитні канікули без інформування, без мого дозволу на це. Це є порушенням моїх конституційних прав, а також порушення усіх умов підписаного мною кредитного договору.
Пояснюю, із-за відтермінування планового платежу на один місяць у березні, у моєму новому графіку платежів з’явилось два нові платежі. Тобто, якщо в початковому договорі останній плановий платіж мав бути 06.08.2025, то зараз у «новому» графіку — 06.10.2025.
Чому так? У відділенні банку м. Нововолинськ не відповіли на це запитання.
Попросив у них (відділення банку) порахувати відсотки за березень, тобто на скільки збільшилась загальна сума кредиту, відповідь — 2800 грн. Проте, при самостійному перерахунку по «новому» графіку платежів, нарахував більше 6000 грн додаткових витрат (а саме, сума планового щомісячного платежу збільшилась + один місяць із двох, які з’явились у графіку). На запитання представнику банку чому саме така сума, відповідь — «я не знаю».
Хто може відповісти на ці запитання, вони також не знають!
Висновок: 1. Некомпетентність персоналу просто зашкалює. 2. Кредитні канікули від Райффайзен банку — це не допомога людям у важкі військові часи, а нова схема збагачення банку, бізнес якого «будується на крові українців» (просто більше не можу мовчати — Райффайзен продовжує свою роботу у Росії, хоч і мають приставку «international»).
Якщо ви думаєте, що я згадав про їх бізнес в росії, коли у мене виникли неприємності, то ні — я офіційно писав їм про це раніше у чаті і маю усі докази.

P. s. Я в змозі, наразі, оплачувати свій кредит, ніяких кредитних канікул я не просив і не подавав заявку. Також не був проінформований про ці канікули і їх умови офіційними документами. СМС — не є засобом офіційного і гарантійного інформування.
Усі звернення в чатах, дзвінки, звернення у відділення і письмове звернення, звернення у НБУ — зафіксовані!
Ще раз повторюю, що це порушення умов договору зі сторони банку, а також порушення моїх прав, і не забуваю, що на даний час — це мародерство.
Думаю, усі необхідні служби повинні зацікавитись такими випадками, і притягнути винних до відповідальності!

Сьогодні, через місяць від початку війни Банк Аваль списав з мого рахунку плановий платіж по кредиту, тому що вони вирішили не продовжувати кредитні канікули автоматично для всіх клієнтів.
Наразі почали розглядати заяви на кредитні канікули індивідуально, а поки результату розгляду немає система списує кошти.
Я зараз дистанційно працюю, але на утриманні у мене 4 сім'ї (8 дорослих і 3 дітей).
Як можна так поступати під час дії воєнного часу?

Доброго дня. Я шокований скільки поганих отзивів про данний банк. Це реально єдиний банк в Україні який займається шахрайством, обманом людей. Зробив оплату на іноземному сайті, дав підтвердженя на сумму 37000 грн, все пройшло успішно на балансі карти 0, через 3 дня дивлюст, а там вже — 1000 грн і кожен день росте сумма, я такого ще не бачив ніде!!! Люди будьте обережні, банк не попереджає і надає неправдиву інформацію!!! *** банк