Відгуки про Райффайзен Банк

Позвонила на гор.линию-сказали берите паспорт+код и идите в любое отделение банка для получения денег. Посетила банк 12.06.2015 после 14-00 Проспект победы 9. Начальник отделения настойчиво предлагала оформить депо-я отказалась, после депо попыталась открыть мне какой-то «бесплатный» личный счет, с которого я могла бы снимать перечисленную мне сумму от ФГВФЛ по частям и практически без комиссии (5 грн за снятие не в счет)-я отказалась, после депо и «бесплатного» личного счета оказалось, что денег в кассе на выплаты нет (со слов начальника: выплачивали с утра, инкассация была небольшая, узнали только вечером о выплатах по Надре). Предложили явиться в понедельник. Сегодня получила выплаты в течении 5-7 минут в кассе (пришлось незаметно проскочить начальника:). Вывод: в пятницу надо было сразу бежать в кассу))). А если серьезно, то банк всеми мыслимыми и немыслимыми способами пытается придержать деньги и так уже намучившихся вкладчиков.

Добрый день Всем, сегодня позвонил на горячую линию Райффайзен Банка, обрадовали что деньги пришли и вы можете подходить на любое отделение банка, но и конечно о акционном предложении намекнули. Я уточнил могу ли я прийти на отделение которое находиться в Петропавловской Борщаговке в магазине Билла, ответ конечно можете. Пришел около 16.10, подошел к экономисту, он ответила что информация есть только у кассира по сумме, но намекнула что лучше обращаться в большое отделение. В очереди 5-6 человек, движется очень медленно. Набрался терпения и около 17.00 узнаю у кассира, что деньги мои есть, но обращайтесь к экономисту. Экономист мне начал рассказывать о депозитных программах и о том, что обращайтесь в большое отделение. А сейчас касса закрыта, до новых встреч(((
Я конечно поеду забирать деньги в другое отделение, но такого отношения я не ожидал. Меня не будет в числе ваших клиентов. Не приятное, не дружелюбное, наглое поведение сотрудников банка и операторов кол центра.

Пошел сегодня получать выплаты от ФГВФЛ по Надрам. Отдали лишь треть по 4-м вкладам. Одной квитанцией!!! (В Укрсоце на каждый вклад отдельная квитанция.) Где остальное не знают. Кто ворует мои деньги?

М.Львів, відділення №9 (12.06.2015), Простоявши в черзі, з 10-15 хв, мав внести кошти на рахунок близько 190. тис.грн, але касир в 16,25-26, повідомила що вона «не встигне перерахувати і спакувати кошти, до інкасації» хоча робочий грфік каси до 16,30, на запитання: Чи відмовляєтесь приймати кошти, відповіла — ТАК., хоча поки писавши письмову скаргу, каса обслуговувала, ще 2-3 клієнтів(вже в не операційний час), велике прохання керівництву звернути увагу на професійність даного касира.

Сегодня (13.06.2015) я попыталась получить свои деньги, которые пропали в банке надра — их должен выплачивать банк «Райффайзен». Сначала позвонила по номеру, указанному на сайте ФГВФО — номер 490-88-88. Там посоветовали перезвонить, что я и сделала через час. Меня интересовал такой вопрос — можно ли приехать в отделение банка, которое работает в субботу и оформить документы — все пострадавшие вкладчики знают как нужно долго заполнять большое количество самых разных бумажек, да и еще не в одном экземпляре, как всегда много народу — огромные очереди и т.д. и т.п. Так вот — по телефону мне сказали что обращаться в банковское отделение по адресу проспект Героев Сталинграда, 24 можно, а когда я туда приехала — меня вежливо послали подальше -приходите в понедельник, мы сегодня работаем с нашими клиентами. Так вот задача — кто из них совершенно не в курсе относительно работы банка — то ли в отделении, то ли на горячей линии. Мне раньше не приходилось иметь дело с банком «Райффайзен» — теперь я уверена что это и к лучшему.

Добрый день.
Не знаю по какому из адресов принимают жалобы на сотрудников банка, если я не по адресу, надеюсь вы укажете нужный адрес.
29.05 у меня произошел неприятный инцидент с отделении банка по адресу ул. Елизарова 5 в г. Харьков.
После длительного ожидания в очереди в кассу (порядка 30-35 минут) мне было отказано в получении перевода от частного лица частному лицу по системе Аваль Экспресс потому, что у меня не было идентификационного кода.
Переводы по этой системе я периодически получаю в других отделениях Вашего банка, и знаю что при сумме до 50000грн код точно не требуется. После отказа, учитывая сколько я простояла в очереди я высказалась, конечно не в пользу отделения, в нелестных словах. Никого конкретно мое высказывание не касалось, просто от возмущения. Я, конечно, может и не права, но Ваша сотрудница, Наталья Бабий, смела заметить, что не отделение банка такое, а я такая.
Я переспросила, она повторила. Я не знаю, может это считается нормальным?
Я хотела уточнить у начальника отделения является ли такое поведение нормой и почему мне не выплатили перевод, но его к сожалению в 15.30 в пятницу уже не было на месте.
Потому задаю этот вопрос здесь. Очень надеюсь получить ответ.
Заранее спасибо.

Услугами банка пользуемся давно.Очень внимательный персонал. Но вот депозитные программы можно бы и усовершенствовать.Недавно по окончанию срока валютного депозита решила добавить некоторую сумму к основной и переоформить на два депозита. В итоге один депозит мне оформили, а со вторым проблема.Оформили как снятие части средств с того, который закончился.Но т.к. валюту выдают в эквиваленте 15 тыс грн, теперь мне надо несколько дней ходить в банк за деньгами, которые я хочу положить в тот же банк на второй депозит. Ну где логика? А если оформить переводом со счета на счет, то потеряю приличную сумму. Более чем странные программы по привлечению клиентов…

Имеется ипотека, заемщик в данный момент находится заграницей, зарабатывая деньги на ее погашение.Платить из-за рубежа невозможно, никаких условий для этого не предусмотрено.У родственников платежи не принимают, мотивируя тем, что оплачивать должен сам заемщик.Доверенность оформить в данный момент нет возможности.Кредит переоформить в гривну-та же история.Попали в рабство, из которого выход один-кредит перестал выплачиваться, хотя до этого исправно платился ежемесячно.Желаю вашему банку обанкротиться поскорее.

есть конечно неудобсва например с зачислением на карту от 3 часов… но в целом приятные сотрудники. и главное чесно… компентно… аргументировано ответят на ваши вопросы… может я и в чем ошибаюсь но это мое мнение например с приватом и бывшей дэльтой не сравнить

Не знаю як де але в см. Новіушиці Хмельницької області забрати переказ за кордону неможливо. касири постійно намагаються тобі всунути ті гроші валюті які тобі не пересилали. ніби це їх власні кошти і вона їх відає прийди завтра післязавтра вже тиждень хожу як верблюд може хтось навів порядок ато я вже замучився глядіти інші банки щоб забрати готівку в тих грошах в яких приходять коли цей найбільший і при-вик я до нього.

Виникла нагальна потреба зняти 11,05,2015 в. Полтава кошти з з/п карти в банкоматі Райффайзен банк Аваль (карта цього ж банку). Банкомат був працюючий. Але із-за технічного збою(а не моєї вини) карта залишилась в банкоматі. Гроші ясна річ я не зняв.
Дзвінок на гарячу лінію допоміг тільки заблокувати карту. На питання «де і коли я зможу забрати карту?» порадили звернутися в центральне відділення або передзвонити завтра на гаряу лінію, так як 11,05,2015 вихідний день.
12,05,2015 намагався дозвонитись на центральне відділення — на робочому номері відділення не брали трубку, а на інші номерах радили приїхать або переключали на номер, де також ніхто не брав трубку.
Дзвінок на гарячу лінію — запитували номер карти (яка залишилась в банкоматі) або номер рахунку (номера якого я не мав на той момент). Без одного з цих двох номерів відмовилися сказати коли я можу забрати свою карту.
Написав на гарячу лінію (http://minfin.com.ua) — тут взагалі не відповіли (з 12,05,2015 і по цей час).
Поїхав у банк. Отримав відповідь — карту повертають через 10 робочих днів після того як залишилася в банкоматі!!!
Виходить пів місяця маю бути без карти… Спробую повернути її собі через тиждень.
Питання- навіщо всі ці гарячі лінії, на яких ніхто не відповідає, або не можуть допомогти? І навіщо банку пів місяця щоб повернути карту клієнту?
P.s.В банку не було жодного клієнта десь о 13:00...І я розумію чому… Бажаю Вам розвиватися і дбати про Ваших клієнтів, поки вони ще Ваші клієнти!

Понадобилось открыть р/счет на юр.лицо — общественную организацию. Делаем это не в первый раз, процедура знакома. Потратили деньги на заверение документов у нотариуса (карточка оформляется на конкретный банк и в другом уже не подходит). Совершенно некомпетентная, но очень красивая заведующая отделения на ул.Ак.Филатова минут 20 консультировалась с «центром» по количеству дополнительных документов, сама, бедняжка, в предоставленных не сориентировалась. Затребовала еще вытяг из госреестра! Потратили еще 70 грн. С новым пакетом пошла уже в другое отделение. К персоналу претензий нет. НО! Фантастическая внутренняя служба безопасности затребовала еще 3 документа (с точки зрения логики — совершенно бесполезных) и в конце концов не дала добро на открытие счета. Итого: потрачено 370 грн. и месяц времени, счета нет. Если кто не знает, абонплата за обслуживание расчетного счета составляет 100 грн. в месяц. Но, видимо, европейский имидж банку дороже денег. А мы теперь идем снова к нотариусу…

Здравствуйте. Меня интересует, почему в период с июня 2014 и по настоящее время, с меня в Райффайзен банк аваль удерживают штрафы за несвоевременную уплату по кредиту (задержка на 2-3 дня). Я проживаю в зоне АТО (г. Донецк), на основании закона «О временных мерах на период проведения АТО», Вы не имеете права накладывать штрафы за несвоевременную уплату по кредиту. Прошу дать подробный ответ, почему Вы не соблюдаете закон???
Так же хочу сообщить о некомпетентности и хамстве ваших работников на горячей линии. На горячей линии мне сообщили, что этот закон для них не указ!!! Так же я отправляла вам письмо через ваш он-лайн сервис на вашем сайте, ответа тоже нет, на горячей линии мне сказали отправлять по почте обычной. Я объяснила, что проживаю в донецке и почта здесь не работает, ваши операторы сказали, что их это меньше всего волнует!!!
Президент Украины Петр Порошенко подписал Закон Украины № 1669-VII «О временных мерах на период проведения антитеррористической операции».
(
ЗАКОН УКРАЇНИ
Про тимчасові заходи на період проведення антитерористичної операції
(Відомості Верховної Ради (ВВР), 2014, № 44, ст.2040)
{Із змінами, внесеними згідно із Законом
№ 189-VIII від 12.02.2015})

Этот закон предусматривает временные меры для обеспечения поддержки субъектов хозяйствования, которые осуществляют деятельность на территории проведения антитеррористической операции и лиц, проживающих в зоне проведения временной антитеррористической операции или переселились из нее во время ее проведения.

Одним из ключевых пунктов Закона является мораторий на штрафы.
Закон устанавливает мораторий на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитному обязательству, гражданам Украины, место жительства которых находится на территории проведения антитеррористической операции или переселились из нее в период проведения АТО.

Статья 2 Мораторий на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам.

Гражданам Украи

Второй день не могу сдать 100$ в отделении Киева. Второй день подряд мне отвечают что нет в кассе гривны! Это уже третий банк за последнюю неделю мне выдаёт такой ответ! И это борьба с чёрным рынком? Вы сами его создаёте, своим отказам законопослушным гражданам воспользоваться законными услугами!

Зашел в банк случайно, нужно было поменять валюту на гривну (проживаю за границей) и с Райффайзен банком были неплохие отношения, на мой вопрос можно ли провести обмен мне ответили что гривны в наличие нет (речь шла о 200 евро). Я был неожиданно удивлен, так как всем говорил, что это надежный банк. Если есть нехватка гривны значит у банка проблемы или как это понимать? Речь идет о отделении Райффайзен Банк Аваль в г.Погребище

Зашёл в отделение банка продать 100уе Именно продать. Кассир просит паспорт!!! Начинается беседа, потом вопрос банка — назовите фамилию!!! Зачем. Обратился к управляющему отделения. не смотря на аргумент о… постанове НБУ… получил ответ — Нет при продаже необходимы Ваши данные! Или я дурак, или банк живет своею жизнью. Более того. Во время беседы, особую активность проявляют охранники. Вот он Евро банк. Всё для того, что бы народ обращался к валютчикам! Отделение указывать не буду, можете зайти в любое, та же ситуация.

Всем доброго дня!
Решил написать написать объективный отзыв о банке, т.к пользуюсь его услугами с 2009 года.
В данном банке имею и гривневый и валютный счёт, обслуживаюсь в отделении № 4 (Десьнянский район)г. Киева.
Ну что сказать, банк хороший, обслуживание на достойном уровне, каких либо проблем с карточными и текущими счетами нет. Персонал вежлив и компетентен, задержек в каких либо выплатах не было ни разу, даже в кризисное время. Банк менять не собираюсь. Единственный и большой минус это онлайн банкинг. Это конечно каменный век. Не хочу всё описывать, но надеюсь руководство банка обратит на это внимание. В остальном всё хорошо, надеюсь ни каких изменений в худшую сторону не будет.

Работа центрального отделения Райфайзен Банка Аваль в г.Черкассы. Мне посчастливилось понаблюдать работу этого европейского банка. И так в банке мы оказались в 12.15 6 апреля (перерыв в банке с 13.00 до 14.00.) для работы с клиентами выделено 5 рабочих мест. За одним никого не было, на втором стояла табличка сообщающая, что данный сотрудник с клиентами не работает. За тремя остальными столиками шла работа, с клиентами. Прошло минут 15, так как время шло к обеду уточнили у администратора успеют ли нас принять до обеда, на что получили заверения, что не переживайте мол всех примут. Понаблюдав за работой одной из трех работающих обнаружили, что она общается скорее всего с подружкой, так как их разговор услышала пожилая женщина, которая сидела ближе к ним, в разговоре шла речь об одежде, украшениях и о других вещах, которые очень близки к банковскому обслуживанию. Женщина сделала замечание данной сотруднице банка, что подобные консультации нужно проводить в другом месте и в другое время. На что они обе обиделись, подружка сразу ушла, а у работницы банка начался технологический перерыв без временных ориентиров. Часы показывали, что уже пошел второй час после полудня, а за это время был обслужен только один клиент. Да за первым столиком за минут 10-15 до обеда появилась блондинка ( попросил ее представится, так как она оказалась старшей по должности, но она меня послала к начальнику отделения, поэтому называю ее блондинкой) и на столе у нее появилась табличка « технический перерыв с 9.00 до 18.00», вот это по европейски. Я решил подняться на второй этаж к начальнику отделения. Подождав у открытой двери пока он поговорит по телефону, я задал ему вопрос: почему люди сидят в очереди уже около часа, а это время работаю только 2 сотрудницы из 5. На что он ответил, а чего вы там час сидите и вообще у нас уже обед, так что не мешайте тут. Начальника этого отделения зовут Занаев Александр. Если у вас после моего рассказа еще появится желание сходить в Центральное отделение

Забирал деньги по VAB. Предложили отріть депозит по 20%. Я согласился, а потос дома внимательно прочел договор и оказыватся — 20% это только на часть депозита, на другую 11%.
Реально получается где-то 16%

Забрал на Позняках (живу там) в четверг свой вклад ВиЭйБи банка через Райфайзен-Аваль, который пол года не мог забрать.
Отнес свой депозит в другой банк ИДЕЯ БАНК, с которым работаю уже 2 года, который находится сразу на выходе из метро Позняки на проспекте Бажана (кого заинтересует на сайте есть их карта с расположением отделения №7).
100% европейский банк, никогда не было проблем, отдают вклады всю сумму сразу и в гривне и в валюте, в отличии от всех банков кредитуют, значит в банке все в порядке.
Больше никогда не понесу деньги в украинские банки, никогда!!! В случае каких-либо кризисных проявлений у украинских банков всегда будут начинаться проблемы, также они почти всегда связаны с политическими деятелями и при смене власти, данные банки всегда испытывают проблемы.
При мне один депозитчик тоже из ВиЭйБи банка принес депозит. Так что понятно, почему кредитуют, потому что люди массово несут депозиты из проблемных украинских банков в надежный проверенный годами европейский банк, с которым уже сотрудничали.
Советую всем обманутым вкладчикам данный банк, кто на находится на Позняках или около любого метро, легко добраться, зайдите в ИДЕЯ БАНК, никуда идти не надо, находятся сразу на выходе из метро Позняки.
Кстате, я работаю на метро Арсенальная, а так как банк работает без обеда и когда мне нужно пополнить депозит, сажусь в метро на Арсенальной и через 20 минут на метро Позняки, 10 минут в банке и 20 минут обратно на метро, За 45-50 минут справляюсь. А и еще, в ИДЕЯ БАНК хороший интернет-банкинг, кто хочет его подключает, так и я, если заканчиваются мои депозиты, тогда я закрываю старые и открываю новые депозиты из дому, даже не надо приходить в банк. Ну а открыть новый, если еще ранее не был открыт или пополнить, тогда конечно надо прийти в отделение. Кстате пополнение у красивых специалистов в отделении на Позняках у меня занимает не более 1-2 минут.
Хорошо, что работают без обеда и отделение сразу около метро!

Вообщем, рекомендую всем.