Відгуки про Райффайзен Банк

30.03.2018 час близько 11 години 00 хвилини я зайшов до відділення Райффайзен Банк Аваль у місті Харків на вулиці Університетська 2 для того, щоб покласти готівкові кошти на свій рахунок. Всередині відділення банку розташований пристрій платіжний термінал для зарахування готівки, поряд з цим пристроєм на відстані близько одного метру перебувала службова особа банку Кривошеєв, фактично його робоче місце розташовано на відстані простягнутої руки від пристрою. Ніяких оголошень про несправність пристрою на екрані не було відображено, ніяких позначок про несправніть пристрою службовими особами банку зроблено не було, ніяких зауважень та/або попереджень про несправніть пристрою службові особи банку не надавали. Я вніс купюри по 500 гривень аверсом догори до пристрою після чого затягнулася пауза, чоловік в черзі за мною запитав що там коїться, після чого службова особа банку Кривошеєв повідомив що пристрій несправний. Я очікував результату, пристрій повернув мені частину купюр по 500 гривень реверсом догори, та на екрані з’явилось повідомлення про помилку та/або проблеми. Мої грошові кошти не було зараховано на мій рахунок, цими коштами протиправно заволодів банк. Службові особи відділення #банк #raiffeisen у місті Харків на вулиці Університетська 2 перебуваючи на своєму робочому місці, діючи умисно, заздалегідь знаючи що пристрій платіжний термінал для зарахування готівки несправний та/або проблемний та/або небезпечний для клієнтів не повідомляли про це, та не вжили відповідних заходів попередження. Лише після того, як мене протиправно позбавлено моїх коштів, мені було повідомлено про несправність та/або проблеми.
Одразу всередині відділення я звернувся до службової особи банку Кривошеєв зі скаргою з вимогою вжити негайні заходи для повернення моїх готівкових коштів. У відповіді мені було відмовлено. Жодних документів про те, куди зникли мої готівкові кошти мені не надано, що є порушенням норм законодавства обігу готівки. В подальшому

Я живу в Киеве, 30.03 в 15:20 нужно было воспользоваться банком Аваль, поехала в ближайшее отделение в Вишневое, которое находится по улице Л.Украинки. На кассе сидела Женщина со злобным лицом которая за 5 минут общение не сказала ни слова, в ответ иногда кивала головой, жевала жвачку и играла в игру на телефоне. Мне нужно было оплатить визовый сбор(немаленькие деньги), на что я попросила работника пересчитать сумму которую я ей дала, в ответ она молча мне просунула 150 грн. сдачи и я услышала ее первое слово «Следующий». А потом в моем же присутствии начала обсуждать с коллегой по окошку клиентов, высмеивая их.

Когда я пришла домой я поняла что этот «работник» меня обсчитала на 100 грн… Как так можно? Кому доверять если даже в национальном банке хотят наживится и обманывают на ровном месте? Как можно такого человека допускать к работе с людьми, а тем более деньгами!!! Это беспредел! Таких «работничков» нужно увольнять. Банк которому Доверяла теперь в моем чёрном списке( Очень жаль.

Возможно, я напишу не на том сайте отзывов, но моё сообщение может быть полезным новых и бывалых сотрудников РБА…
Хотелось бы поделиться своим опытом и представлением о работе Банка, а точнее о Кол-центре Банка… Дорогие потенциальные и существующие работники отдела по связи с клиентами, входящие звонки (не знаю как сейчас называется отдел, так как уволился в октябре 2017), работа в Аваль Банке, конкретно Кол-Центр имеет хорошие и плохие стороны. Сначала о плохих: 1. Большая нагрузка. Да, работы хватает, так как буквально каждую минуту поступает тупой или непонятный вопрос от клиентов, который в свою очередь бесит, и это бьет по нервной системе, когда не можешь объяснить клиенту, который не может понять или не хочет понимать Ваши ответы. 2. Те же клиенты. По этому, это и весь минус. А теперь хорошие) Друзья, это Банк, который на самом деле настроен на результат, там где тебя понимают, и поддержат, там где есть культура общения между коллегами и есть атмосфера команды… Банк, в котором ты чувствуешь себя, как в своей тарелке. Жалею, что уволился, а точнее меня уволили, сам виноват… согрешил из-за не понимания зачем я вообще работаю здесь, и за что мне платят. Имею опыт работы в разных Банках, изучил и увидел плохие и хорошие стороны Банков-конкурентов, и при этом все-же скучаю за Авалем… Самый классный Банк. Аналогов и конкурентов просто нет в моем мышлении… В очередной раз увольняюсь… с очередного Банка. Не говорю название, так как он на самом деле — просто очередной. В конце, хотелось бы сказать, дорогие потенциальние и работающие «сотрудники» в РБА, гордитесь Банком в котором Вы работаете, с кем вы общаетесь на работе и к чему вы стремитесь, добиваетесь на этой работе… Все возможно достичь, если Вы хороший сотрудник, Вас заметят, это точно. Конечно, в Правление может не возьмут, но главное о вас будут знать:) P.S: Дорогие друзья, дорожите работой в Авале, то что дает этот Банк, не даст Вам любой другой лидирующий работодатель. Кол-Центру привет, по

В кінці місяця закривала зарплатну картку, за користування нею кошти зняло ще 15 числа. На що економіст мені сказала, що по новим правилам, якщо на картці коштів не має, хоч і зняло за користування, я маю через кассу внести 20 грн., для того щоб закрити картку. Вистоявши в черзі хто-зна скільки, касир каже що в мене зняло 11 грн. тільки за пів-місяця користування карткою, а ці 20 грн на інші пів-місяця. На що я відповіла, що в мене знімає 11 грн в місяць. Ще ж щоб заплатить ці 20 грн, треба 5 грн комісії. Тож банк не пропаде. Ось таке останні враження про Банк Аваль.

В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не закінчились. Далі я мусив заповнювати ці самі дані ще в 2 інших документах вручну. Шановні працівники банку, якщо ви не впевнені в тому актуальності даних в аитягу з ЄДР, що приніс вам ФОП, то ці дані можна просто звірити з ЄДР в онлайн режимі абсолютног безкоштовно. Для пришвидчення обслувування клієнтів має сенс заповнити основні дані клієнта в електронному вигляді і тільки потім друкувати купу паперів для остаточного заповнення клієнтом. Разом, витративши 1,5 години на відкриття рахунку його так і не змогли відкрити з додаткових причин, які мені не пояснили, та запропонували відвідати відділення ще раз, після додаткового повідомлення. Вирішив закрити рахунок в цьому банку.
Особисто в мене, склається враження, що в цьому банку замість здорового глузду оселилася абсолютна параноя.

20 мин стоял ждал у одной кассы, передо мной был один человек, работала 1 касса и мне пришлось столько времени ждать что бы положить на карту 3 гривны! Абсурд!!! После получения карты сотрудник банка сказала что я уже могу осуществлять денежные операции, в 10 утра положил деньги, воспользоваться ими не могу, ужасно! Ставлю минус 10 оценку и всем буду рассказывать про халатность работы банка!!!

Здравствуйте! в банке постоянно отказывают менять валюту.(лично мне отказывали раза 4)Кассир говорит, что извините не могу обменять, так как деньги заказанные на выплату зарплат.Уже просто надоело это слушать.может тогда им надо заместо распоряжение курса валют написать, что они не осуществляют вообще его, а только под заказ

Чтобы снять валюту со своей карты нужно прийти в банк заказать ее и только на следующий день с 11 до 17 получить. Это утопия в наше время. Есть средства связи. Аваль, вы в каком веке работаете? Банк работает с 9 до 17. Обеденный перерыв с 14-15. Это банк для безработных? Кому удобен этот режим работы? Очереди в кассе. Обслуживание очень медленное, сотрудники в кассе «посылают» тебя уже взглядом. Каждую операцию в том числе если оплачиваешь банковскую ячейку кассир проводит и ждет одобрения, куда то звонит. Это очень замедляет их работу. Каждый поход в этот банк это 1 час времени. Аналогичный вопрос в другом банке это 15-30 минут. Не я решала где открывать счет. Мечтаю о том времени когда не будет необходимости иметь дело с банком Аваль. Когда читаю слоганы на стенах как они делают жизнь комфортнее или что то в этом духе, хочется засмеяться. Есть в банке Приложение, которое работало ровно месяц. Потом перестало показывать состояние счета. Что бы работало нужно звонить в техслужбу.бла бла бла… Вобщем если бы не с чем было сравнивать… Приват24 как установила 4ре года назад так все и работает. Кроме ПриватБанка у меня еще счет в Пиреус Банк. Можно созвонится заказать валюту, до 19ти получить ее. Можно с менеджером по электронке обменяться документами. Люди не связывайтесь с банком Аваль. Берегите нервы и время.

Блин зла не хватает от возмущения, сегодня хотел снять в банкомате аваля деньги с карточки другого банка при этом что до этого проводились такие же операции в приватовском банкомате без проблем, так вот банкомат ни то что деньги выдал он и карточку забрал.Звоню на информационную линию банка а мне девочка говорит, типа придете в банк через 2 недели на вопрос почему так долго, она говорит что так в книжке написано.Значит украли карточку мою и мне за это ничего не будет.Да забыл добавит что все это было в Николаеве

Напишу подробно, каждого 7 и 22 числа в день выплаты зарплаты, аванса. Начинается проблема с СМС, которые приходят с опозданием в 2-5 часов, получается, все это время я незнаю, что с моим счетом происходит, сколько ДЕНЕГ ЗАЧИСЛЕНО, начинаю специально делать покупки в магазине, чтоб пришло СМС с остатком, их тоже нету. Потом спустя несколько часов прилетают СМС одна за одной. Остальные 28 дней СМС информирование работает как часы. Ответ банка убил, получается каждого 7 и 22 числа мой смартфон загоняет номер 10901 в черный список, а спустя несколько часов разблокирует. «Я обладатель настоящего искусственного интелекта», « это Вам на сервере черный список надо проверить». Так вот без шуток, это проблема в которой Вы не пытаетесь разобраться и решить, и не надо из людей делать идиотов.

В продолжении темы https://minfin.com.ua/company/aval/review/115432/

Ситуация за месяц абсолютно никак не поменялась. На купюроприемнике банкомата все та же надпись «НА ПОПОВНЕННЯ НЕ ПРАЦЮЄ».

Хотя от банка был получен ответ что работоспособность восстановлена, уже через короткий промежуток времени все вернулось на круги своя.

Несколько фото:

Работоспособность банкомата 22 марта https://prnt.sc/iv61yu

Работоспособность банкомата 14 марта https://prnt.sc/iv623o
Я не понимаю как так можно наплевательски относится к работе АТМ.

P.S. банкомат на Лавренева тоже в стабильном состоянии — в нерабочем по выходных.

Я два месяца терпел, думал случайность, а нет. Наше предприятие получает зарплату через Ваш банк, так всем сотрудникам СМС приходит сразу о зачисление, проплатах, снятии. Я как заколдованный СМС о зачисление, проплатах жду до вечера, причем одинаково не один месяц, вот и сейчас пишу, деньги уже потратил а СМС еще нету, так без меня кто-то потратит а я и знать не буду, а потом будут кричать, чтож Вы так поздно спохвотились. Причем это карта Голд. И не надо говорить, что это оператор Киевстар, почти у всех колег один оператор, и всем при мне приходят СМС, а в других банках карту еще в кошелек спрятать не успел уже телефон пиликает. Так вопрос, в чем проблема?

Добрый день.
Спасите ситуацию на левом берегу города Киев, поставьте пожалуйста киоск самообслуживания, чтоб можно было класть деньги…
Очень хотелось бы увидеть киоск самообслуживания на метро Дарница (в новом ТЦКубик — там есть местечко или в вашем отделении на Перова) или в любом другом месте главное не далеко от метро Дарница. Спасибо.

Добрый день, Вас беспокоит клиент вашего Банка. Я каждую неделю посещаю отделение банка в городе Шостка по ул.Свободы 28А, меня все нравится обслуживание, но ступеньки при входе в банк это просто ужас, я два раза уже зацепилась каблуком и чуть не упала, при мне пенсионерка оступилась. Большая просьба обратите на это внимание.

Срочно нужно было положить 15 тыс. долларов на депозит. Посоветовали Аваль. Позвонила в колл-центр узнать условия долларового депозита на 3 месяца. Девушка разговаривает шепчущим жеманным голосом, ни одного слова непонятно при отличной мобильной связи. Начинаешь переспрашивать — такое впечатление, что она перезагружается, и только после этого отвечает на вопрос. После очередного моего «Повторите, пожалуйста», просто повесила трубку. Вроде мелочь, но звонить повторно желание отпало, а ехать в отделение не было времени. Пришлось положить деньги в Приват, где молодой человек за 2 минуты бодро рассказал условия депозита, подсчитал прибыль и подсказал ближайшее работающее отделение.

За 5-ть лет, такого идиотизма от Аваля не ожидал. Я не возмущаюсь обычно и не так требователен к людям, но когда наглость организации банка переходит все границы, то это соответственно выводит и меня из равновесия. 1-е я подписал соглашение, которое обеспечивает мне ряд правил, которые я спокойно соблюдаю, но стоит не соблюдать это организаторам банка — всегда находятся отмазки, которые лесно и с улыбкой будут опровергаться, что так должно быть и я лошарик, который ничего не знает) Спасибо, Карла Маркса «Капитал» я прочитал на досуге.
2-е я не хотел изначально быть клиентом аваля, меня заставили на работе, видимо диктатура руководства имеет свои мотивы — взаимовыгодные отношения наверное.
3-е я сколько раз обращался и никто мне не помог с этим сервисом получать смс по балансу на мой ничтожный мобильный номер из 10 цифр, ладно 5-ть лет не получал — ок
4- я уже год не могу зайти в банк и закрыть эту карточку, которая еще до 20-го года будет у меня, как ни зайду — очереди, позвоню на отделение — говорят — приходите к ним с повинной прям лично, как будто я чем то обязан, чтобы закрыть счет. В телефонном режиме заморозить счет и услуги невозможно. У меня нет времени заходить к вам, я служащий в погонах который не протирает штаны в одном оффисе и начальство так просто не отпускает в будний день решать такие глупые вопросы. Реально — это даже не уважительная причина — сорваться со службы ради закрытия счета в банке — это не воспринимается уважительной причиной.
5- хотите улучшить сервис — так давайте я вам подскажу, надеюсь реально оцените. Так возьмите и включите функцию заморозки УСЛУГ использования карточки и не берите за это деньги. То что написано в договоре — я читал и скажу, что там реально большинство ваших пунктов не выполняется, но за то, что я вам должен — вы за это будете биться до последнего. И если вы так не можете закрыть счет, то давайте пусть приедет ваш сотрудник и закроет мой счет, ведь по кредитным карточкам вы приезжаете без проблем.

Доброго дня! 07.03.2018 года в базовом отделении на ул.Монастырская г.Полтава АТ Райфайзенбанк Аваль мною был получен експресс-перевод. В отделении касса №4 находится в зале обслуживания клиентов, к кассе очередь.Мне пересчитать деньги было негде. Даже нету никакого ни столика, ни стула хотя бы чтобы поставить сумку. В результате чего у меня дома обнаружилась недостача 500 гривен. Я понимаю что я уже ничего не добьюсь, но сделайте нормальные условия для людей, которые приходят до Вас на обслуживание разного возраста и получают солидные суммы, ведь по среди зала на полу не сядешь их пересчитывать и должна же быть какая то конфидициальность обслуживания клиента.

Сколько по времени зачисляются деньги, социальных выплат？

… пішов в банкомат знімати гроші ввів пароль, суму, банкомат завис, писало щось там ваш час вичерпано,
Потім зразу банкомат тимчасово не працює, через декілька секунд, банкомат знову запрацював, при повторному введенні виявилось що грошей на рахунку карти вже немає…
Це нормально ???????
Потім пішов в банк, в банку сказали дзвонити на гарячу лінію, позвонив оформили якусь заявку…
Банк її розгляне протягом 14 днів… Ви серйозно ????
Тут моєї вини немає, та і взагалі є камера в банкоматі, і взагалі видають помилки, їх потрібно зразу розглядати…
Це мої гроші я на них ще маю чекати 14 днів, і то ще щось ваш оператор говорив, що потім ніби то я так зрозумів банк вирішить чи повертати мені їх чи ні…
В мене слів просто немає
Перший раз таке бачу…
0
Як щоб не робота не працював би з вашим банком
0

Здравствуйте, живём мы в 21 веке, равняемся на Европу, но работаем по-совдеповски.
Я, 02.03.2018г. была у нотариуса и составили доверенность на получение новой пенсионной карточки ( моя мама подписала доверенность своей дочери, т.к. в Синельноково Днепр.обл. банк «Аваль» убрали, а пенсионерка не доедет до города Днепропетровска -возраст 78 лет и человек болеет) карточка выдаётся раз в год. Перед тем как нотариус писал доверенность, я позвонила в службу 0800500 521 и нас проконсультировали (телефон был включен на громкую связь), что и как писать, на мобильном у меня ещё и время стоит-09:11.Заплатила за доверенность деньги 250грн.Сегодня (05.03) я приехал по указанному адресу; г. Днепропетровск, пр.К.Маркса (Д.Яворницкого),33 и мне очень красиво сказали, что доверенность написана не правильно и мне карточку никто не даст.Я объяснила, что перед тем как ехать, я проконсультировалась с компетентным работником, который работает в этой сфере Банка АВАЛЬ, и с головы написана доверенность не писалась, Нотариус тоже знает законы Украины, он тоже имеет лицензию и 20 лет стажа. Я теперь понимаю, и очень хорошо, почему в последнее время люди не доверяют Банкам и обходят Вас стороной, но кто ответит за то что я больную пенсионерку возила к нотариусу и потратила деньги, не 3 грн, а 250грн. и карточку я не получила… Мне культурно посоветовали в банке дописать у нотариуса 4 строки, без которых никто ничего выдавать не собирается, хотя в доверенности это было указанно, но не так как бы хотелось банк. Вопрос, кто ответит за за этот бес предел и как мне дальше быть, снова линять на нотариуса или везти пенсионерку в город, а потом смотреть как человек мучается со здоровьем????