Відгуки про Райффайзен Банк

Предмет звернення в мене дуже обширний — все почалося з поповнення моєї картки.
Сьогодні 29/05/2018 о 14-59 в Вашому банкоматі, який знаходиться в самому приміщенні банку «Аваль» за адресою: 28000, м.Олександрія, вул.Калініна,24 до якого я прийшов поповнити карту на сумму 6000,00грн, гроші в мене банкомат прийняв привітав що операція пройшла успішно, але через одну хвилину (29/05/2018 о 15-00) прийшло повідомлення що коштів на рахунку тих що забрав банкомат на моєму рахунку немає.
Самі працівники банку «Аваль» запропонували зателефонувати на гарячу лінію і повернулися до мене спиною.
На гарячій лінії в мене зареєстрували моє звернення і відповіли що розглядатися заява буде два тижні. Сама гаряча лінія працює цілодобово, банкомат з 9-00 до 17-00 так ЧОМУ заява розглядатиметься два тижні? 6000,00грн. не така маленька сума щоб розглядати два тижні.
Вимагаю негайно викликати спеціаліста і розібратися з моїм питанням.
Хочу повідомити, що 29/05/2018р. в нашій сім«ї з Вашим банком за травень місяць нашу родину дурять вдруге 14/05/2018 о 10-00 банкомат недозарахував 200,00грн. Ми також зверталися на Вашу гарячу лінію, но 14/05/2018р. в нас даже не зареєстрували заяву із за невідповідповідності »пароля" хоча в нашій родині пароль єдиний і хто його змінив прошу розібратися і з цим питанням. І хто користується Нашими коштами на сьогоднішній день у розмірі 6200,00грн.

Не могу уже месяц попасть в банк, чтоб забрать карту и сдать документ на электронные ключи, так как очень странный график работы для клиентов, с 9 до 17!!! Только с пн по пт!!! Я могу отпроситься около 17:00, чтоб доехать до банка и к 17:40 сделать свои дела!!! Но нет!!! Очень «клиентоориентированный» сервис! На вопрос сотруднику банка почему такой график работы, получила ответ: «Такой же как у вас, полные 8 часов»!!! Хотя по факту получается 7 часов учитывая обед с 13 до 14! Не понятно, за что оплачиваю ежемесячно услуги банка и процент по счетам?

Являюсь постоянным клиентом данного банка, но такого не квалифицированного отношения не встречала ни в одном банке
На протяжении уже больше как полгода в отделении на Космонавтах, г. Винница в терменале у них нету бумаги, все время как нибудь решали эту проблему с сотрудником главным экономистом Виталием Горбань, он в терменале устранял моментально эту поломку, но сегодня ни для кого не ожидано случилась опять поломка на которую они отказались реагировать, сказали это не в их компетенции обращайтесь на горячую линию
На горячей линии толком ничего не могут сказать, просто в тупую фиксируют заявку, а кто будет отвечать за мое потраченное время и нервы? Как будто эьо моя обязанность тыкать о их не исправном оборудование
Вообще за ним кто то следит?

Пришла в отдаление банка, в Днепре возле тц Пассаж, по не понятным причинам банкомат не взял карту, обратилась к сотрудникам, очень милая девушка прошла со мной и убедилась в том что карту не принимает, посоветовала обратиться в кассу, что я и сделала, постояв в очереди услышала от кассира Что она не может выдать мне деньги так как она собирает на зарплату, это вообще как ?! я обращаюсь в банк чтоб снять деньги, но вы не можете этого сделать, так как сами не получили то что хотели )мое время потраченно, кассиры у вас просто замечательные, скидывайте им деньги на карту, чтоб они могли их снять в банкомате, а не у себя в кассе!

Почему вы скрываете тарифы пакета Премиальный 3.0? Сегодня случайно узнала что там есть изменения, зашла на сайт чтобы почитать, и вуаля а тарифов нет… на этой странице https://www.aval.ua/ru/personal/all_services/proposition/tarrifs/ только по обычным пакетам инфа

Постоянно возникают недоразумения с перечислением денег, я частный предприниматель, вот пришли мне деньги от клиентов за товар, в 12 дня перечислила деньги с счета своего на свою карточку, 20 00 — денег на карте нет, захожу в клиент банк, деньги со счета тоже снялись, звоню в банк- отдайте 2 суток, зачем такой банк, для предпринимателя это не подходящие условия, и это не первый раз, ищу более современный банк, где нет таких проблем

Я єж користувачем банку Аваль вже більше 5 років, і в останні кілька років часто виникають проблеми. Остання — з Інтернет банікнгом. Стара версія була не дуже зручна, однак, робоча, і я нею постійно користувався. Зараз Аваль зробив нову систему, і для переходу на неї (а стару закриють в кінці червня) треба обов«язково прийти в банк і підписати Публічну угоду. Я знаходжусь зараз не в Україні, і фізично не зможу це зробити. В той же самий час, у мене є діюча угода про інтернет-банкінг, яку, виходить, Аваль розриває в односторонньому порядку. На мої дзвінки у службу підтримки я отримав лише загальні рекомендації типу „можливо, Вам варто написати доручення, і хтось з близьких зможе підійти в банк“. Однак, нотаріально завіряти в юриста за кордоном — це досить великі кошти, в посольстві — це теж витрати на поїздку і час… Плюс до того, ніхто не дає гарантію, що це спрацює — знаючи обслуговування в Авалі, цілком можливо що у самому відділенні скажуть „ні, ми не можемо“. В той же час, мені треба користуватись інтернет-банкінгом і в липні, і в серпні, і в цей час я все ще буду не в Україні. Абсолютно не зрозуміле відношення до клієнтів, чому для переходу на новий інтернет-банкінг треба обов»язково підписувати нову угоду???

І ще, як приклад з минулого, вже закритий випадок, але все ж. Відкривав нову картку (закінчився строк дії в старій) — оператор заблокувала і стару картку, і картку дружини, яка теж на тому ж рахунку, однак строк дії в якій не закінчувався. В результаті в той же день дружина платила в магазині карткою — виліз чек «картку викрадено». Добре, що у неї був паспорт з собою, і вона довела, що це її картка (ПІБ співпадає на картці з паспортом), і поліцію всеж не викликали, хоча стрес для неї був значний… В Авалі спочатку все заперечували — «ми не могли, це Ви заблокували через інтернет», написав офіційного листа щодо розслідування цього випадку — лише потім почали дзвонити з відділення «ой, вибачте, це наша співроібтиця випадково закрила, вибачаємось».

Как может банк, который позиционирует себя, как ЕВРОПЕЙСКИЙ, даже не давать выписку по счету на английском языке. Так сложно сделать шаблон? Любой другой банк( Приват, Ощад, Укрсиббанк) без проблем делает такую справку. Вам очень и очень далеко до европейского банка!

Иногда от Райффайзена тянет жутким совком. Сегодня в банке мне отказали в выдаче моих денег, поскольку некий ФИНМОНИТОРИНГ захотел узнать законно ли я распоряжаюсь своими деньгами. Поскольку деньги были нужны срочно, я поехал в свою контору, попросил главбуха подготовить копии документов, показывающих, что перечисленная мне сумма — это дивиденды, начисленные по результатам работы принадлежащего мне предприятия.
Вернулся в банк, опять выстоял очередь, «подал» документы. В ответ мне предложили заполнить две формы (6 страниц в общем). Заполнил, стоя перед кассой.
После этого девушка «за стеклом» сообщила, что документы передадут в ФИНМОНИТОРИНГ и дня-так через два я могу прийти за ответом на мою «просьбу» выдать мне мои деньги.
Я потерял, в общем, три часа на переезды и ожидание.
Если бы мне сразу сказали, что денег сегодня не дадут, я бы просто выругался и уехал заниматься своими делами, поскольку по опыту уже ожидаю от Райффайзена неожиданостей. Но так муторить человека и недать денег — это свинство.
Тем более, что ранее в Райффайзене мы сталкивались с тем, что отделение закрывали для посетителей, поскольку пара крепких ребят получили несколько миллионов баксов наличными. Правда, это было при Януковиче.
Полагаю, никакого мониторинга не требовалось.

Вообще, сотрудник банка должен понимать, что человек, который зарабатывает достаточно, чтобы держать деньги в банке, умеет распоряжаться своим временем и ценит его.

Кроме того — наше предприятие покупает валюту для оплаты импортных контрактов. Райффайзен установил дикие правила проведения таких операций — банк сам выбирает по какому курсу пересчитвать гривни в Евро, а поскольку в течение дня курс постоянно меняется, естественно, с терпилы берут по-максимуму.
Мы не уходим из этого банка только потому, что надеемся на его надежность.

Резюме — Райффайзенбанк Аваль в Украине — дремучий совок даже на фоне других банков.
За державу обидно!

Обслуговування жахливе. Прийшла зайняла чергу до консультатнта, за мною ясне діло вже теж сформувалась черга. Я вже мала б йти, але чоловік який був за мною виявився знайомим і його прийняли переді мною. Потім мені довелося йти в касу. Це взагалі окрема історія. Скільки я обслуговуюсь там, стільки там і сидять з невдоволеним виразом обличчя дами. Вперше в житті я отримувала переказ через Western Union, замість того, щоб вічливо мені все пояснити, дівчина почала до мене огризатись, все ж один переказ вона мені віддала, але більше я туди не звернулась. Напитання в якій валюті я хочу забрати гроші, я відповіла що в доларах, а вона сказала ой це якшо в нас будуть долари і почала кричати на весь банк: «Наташа там є долари?», щоб ви розуміли сума була 20$. Не вірю що банк не може дозволити собі таку «величезну» суму.Пішла до відділень інших банків, клієнтом яких я не являюсь і мені з посмішкою все підказали і пояснили.
Нікому не раджу послуги цього банку.

Отвратительное обслуживание в кассе №3, категорические ответы, никаких объяснений в отказе продать валюту в определенной сумме, грубая форма ответов на вопросы, касающиеся правил банка и уточнений. Недопустимая форма обслуживания.

Добрый день! Спасибо за ответ на вопрос, и положительное его решение.Сотрудник данного банка связался, в выдаче кредите проблем нет.

В субботу в Фуршете на проспекте Победы в Киеве банкомат Райффайзен Банк Аваль тупо списал деньги, выплюнул карту и чек, а деньги… А деньги остались в банкомате. На горячей линии конечно заявку зарегистрировали («СПАСИБББОООО»), но… рассмотрения вопроса надо ждать две недели. А ничего, что по вине вашего банкомата (т.е. по ВИНЕ БАНКА, а не клиента) клиент остался без копейки денег. Почему в других банках (не буду делать рекламу) рассмотрение подобного вопроса заняло от силы полчас и деньги вернули? Получается, по вине банка произошла ситуация, и вместо того чтобы максимально быстро испавить СВОЙ косяк банк оставляет клиета без его же денег. НЕ СТЫДНО ПРОКРУЧИВАТЬ зарплатные копейки????? Это называется лидер по качеству обслуживания????? Ничего себе качество, по их вине голодать две недели…

Сегодня в отделении г.Ужгорода было отказано в кредитировании, так как являюсь переселенцем.Работаю официально, имею регистрацию и зарплатную карту в этом банке.Сотрудники данного банка сказали что есть внутреннее распоряжение о не выдаче кредита данным гражданам, но не номера документа, ни даты его принятия они не знают.Не является ли это нарушением моих конституционных прав как гражданина Украины?

Сегодне в г.Запорожье на проспекте Металургов в отделении банка, у сотрудника Татьяны оформлял кредит, в связи с ее не компетентность указала что я ежемесячно плачу 10 000 грн, а не вообщем у меня кредит 10 Тим.в связи с этим программа выбили что я не смогу платить, передо мной никто не извинился, лишь сказали что приходите через 40 дней, я просто говорю это потому что не стоит тратить время, к тому же если нужно строчно решить этот вопрос, очень зол!!! ходил выписки делал с зарплатного банка всег обзванивал и тд, что бы мне сказали что заяку мы сожем подать через 40 дней, капец

Кассир отделение банка Аваль в г.Дружковка отказалась принимать рубли, сказав что у нее касса переполнена и она может обменять только часть суммы. Подобное поведение персонала напрочь отшибает быть клиентом данного банка.Это что ж за банк такой, который не может 20тыс.руб. (эквивалент 8тыс.грн.) обменять, или кассир сама решает — хочет она принимать рубли сегодня, или не хочет…

Не рекомендую банк. Після 2,5 року співпраці – більшість негативних емоцій. Працівники не завжди компетентні. Постійно консультуються між собою при обслуговуванні клієнта, часто не знають елементарних банківських процедур. Наприклад, не орієнтуються, як зняти копії з паспорта у вигляді картки. Кожен візит — це мінімум година витраченого часу, постійні черги. Обслуговувалася у відділення на Вадима Гетьмана.
Банкоматів дуже мало, часто не працюють. На весь Лісовий масив, наприклад, 1 банкомат. Абсолютно непотрібна система РайффайзенОнлайн, яку працівники навіщось рекламують. Навязали і розрекламували карту Фішка, а в результаті забули її виготовити разом з основною картою, довелося їхати другий раз. Ну і родзинка банку — це абсолютно здирницькі тарифи: 21 грн. абонплати+5 грн. і 1% за кожне зняття готівкі, і це своїх коштів!!! У всім відомому нам банку практично такі ж умови за зняття кредитних коштів! Дуже рада, що моя компанія відмовилася від послуг Райффайзен і оформила надлояльний зарплатний проект у нормальному банку.

Клиент банка Аваль — Шевелева Алина Андреевна (номер карты 5355075026394173), занимается мошенничеством на ОЛХ. Продала конструктор, а прислала грязный старый свитер((( Большая просьба, заблокировать данную особу.

Чтобы оформить обычную платежную карту для физ. лица необходимо обязательно оформлять страховку. Как оказалось все это по желанию клиента. Только почему-то менеджеры говорят что это обязательно и без нее карту не делают. Оформляешь карту и знаешь, что менеджер тебя обманывает и как-то не приятно все это. Всегда отношение к банку было хорошее, но после того как обманули хочется закрыть все счета и бизнес счета также.

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, — сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, — ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции — ноль, — ответили отрицательно. На сайте при заказе онлайн платежной карты есть возможность выбрать и PayWave, мне нужна была карта без этого, будьте бдительны или окажетесь в такой ситуации, когда нет времени на отказ, а получаете не то, что хотели.