Відгуки про Райффайзен Банк

Я два месяца терпел, думал случайность, а нет. Наше предприятие получает зарплату через Ваш банк, так всем сотрудникам СМС приходит сразу о зачисление, проплатах, снятии. Я как заколдованный СМС о зачисление, проплатах жду до вечера, причем одинаково не один месяц, вот и сейчас пишу, деньги уже потратил а СМС еще нету, так без меня кто-то потратит а я и знать не буду, а потом будут кричать, чтож Вы так поздно спохвотились. Причем это карта Голд. И не надо говорить, что это оператор Киевстар, почти у всех колег один оператор, и всем при мне приходят СМС, а в других банках карту еще в кошелек спрятать не успел уже телефон пиликает. Так вопрос, в чем проблема?

Добрый день.
Спасите ситуацию на левом берегу города Киев, поставьте пожалуйста киоск самообслуживания, чтоб можно было класть деньги…
Очень хотелось бы увидеть киоск самообслуживания на метро Дарница (в новом ТЦКубик — там есть местечко или в вашем отделении на Перова) или в любом другом месте главное не далеко от метро Дарница. Спасибо.

Добрый день, Вас беспокоит клиент вашего Банка. Я каждую неделю посещаю отделение банка в городе Шостка по ул.Свободы 28А, меня все нравится обслуживание, но ступеньки при входе в банк это просто ужас, я два раза уже зацепилась каблуком и чуть не упала, при мне пенсионерка оступилась. Большая просьба обратите на это внимание.

Срочно нужно было положить 15 тыс. долларов на депозит. Посоветовали Аваль. Позвонила в колл-центр узнать условия долларового депозита на 3 месяца. Девушка разговаривает шепчущим жеманным голосом, ни одного слова непонятно при отличной мобильной связи. Начинаешь переспрашивать — такое впечатление, что она перезагружается, и только после этого отвечает на вопрос. После очередного моего «Повторите, пожалуйста», просто повесила трубку. Вроде мелочь, но звонить повторно желание отпало, а ехать в отделение не было времени. Пришлось положить деньги в Приват, где молодой человек за 2 минуты бодро рассказал условия депозита, подсчитал прибыль и подсказал ближайшее работающее отделение.

За 5-ть лет, такого идиотизма от Аваля не ожидал. Я не возмущаюсь обычно и не так требователен к людям, но когда наглость организации банка переходит все границы, то это соответственно выводит и меня из равновесия. 1-е я подписал соглашение, которое обеспечивает мне ряд правил, которые я спокойно соблюдаю, но стоит не соблюдать это организаторам банка — всегда находятся отмазки, которые лесно и с улыбкой будут опровергаться, что так должно быть и я лошарик, который ничего не знает) Спасибо, Карла Маркса «Капитал» я прочитал на досуге.
2-е я не хотел изначально быть клиентом аваля, меня заставили на работе, видимо диктатура руководства имеет свои мотивы — взаимовыгодные отношения наверное.
3-е я сколько раз обращался и никто мне не помог с этим сервисом получать смс по балансу на мой ничтожный мобильный номер из 10 цифр, ладно 5-ть лет не получал — ок
4- я уже год не могу зайти в банк и закрыть эту карточку, которая еще до 20-го года будет у меня, как ни зайду — очереди, позвоню на отделение — говорят — приходите к ним с повинной прям лично, как будто я чем то обязан, чтобы закрыть счет. В телефонном режиме заморозить счет и услуги невозможно. У меня нет времени заходить к вам, я служащий в погонах который не протирает штаны в одном оффисе и начальство так просто не отпускает в будний день решать такие глупые вопросы. Реально — это даже не уважительная причина — сорваться со службы ради закрытия счета в банке — это не воспринимается уважительной причиной.
5- хотите улучшить сервис — так давайте я вам подскажу, надеюсь реально оцените. Так возьмите и включите функцию заморозки УСЛУГ использования карточки и не берите за это деньги. То что написано в договоре — я читал и скажу, что там реально большинство ваших пунктов не выполняется, но за то, что я вам должен — вы за это будете биться до последнего. И если вы так не можете закрыть счет, то давайте пусть приедет ваш сотрудник и закроет мой счет, ведь по кредитным карточкам вы приезжаете без проблем.

Доброго дня! 07.03.2018 года в базовом отделении на ул.Монастырская г.Полтава АТ Райфайзенбанк Аваль мною был получен експресс-перевод. В отделении касса №4 находится в зале обслуживания клиентов, к кассе очередь.Мне пересчитать деньги было негде. Даже нету никакого ни столика, ни стула хотя бы чтобы поставить сумку. В результате чего у меня дома обнаружилась недостача 500 гривен. Я понимаю что я уже ничего не добьюсь, но сделайте нормальные условия для людей, которые приходят до Вас на обслуживание разного возраста и получают солидные суммы, ведь по среди зала на полу не сядешь их пересчитывать и должна же быть какая то конфидициальность обслуживания клиента.

Сколько по времени зачисляются деньги, социальных выплат？

… пішов в банкомат знімати гроші ввів пароль, суму, банкомат завис, писало щось там ваш час вичерпано,
Потім зразу банкомат тимчасово не працює, через декілька секунд, банкомат знову запрацював, при повторному введенні виявилось що грошей на рахунку карти вже немає…
Це нормально ???????
Потім пішов в банк, в банку сказали дзвонити на гарячу лінію, позвонив оформили якусь заявку…
Банк її розгляне протягом 14 днів… Ви серйозно ????
Тут моєї вини немає, та і взагалі є камера в банкоматі, і взагалі видають помилки, їх потрібно зразу розглядати…
Це мої гроші я на них ще маю чекати 14 днів, і то ще щось ваш оператор говорив, що потім ніби то я так зрозумів банк вирішить чи повертати мені їх чи ні…
В мене слів просто немає
Перший раз таке бачу…
0
Як щоб не робота не працював би з вашим банком
0

Здравствуйте, живём мы в 21 веке, равняемся на Европу, но работаем по-совдеповски.
Я, 02.03.2018г. была у нотариуса и составили доверенность на получение новой пенсионной карточки ( моя мама подписала доверенность своей дочери, т.к. в Синельноково Днепр.обл. банк «Аваль» убрали, а пенсионерка не доедет до города Днепропетровска -возраст 78 лет и человек болеет) карточка выдаётся раз в год. Перед тем как нотариус писал доверенность, я позвонила в службу 0800500 521 и нас проконсультировали (телефон был включен на громкую связь), что и как писать, на мобильном у меня ещё и время стоит-09:11.Заплатила за доверенность деньги 250грн.Сегодня (05.03) я приехал по указанному адресу; г. Днепропетровск, пр.К.Маркса (Д.Яворницкого),33 и мне очень красиво сказали, что доверенность написана не правильно и мне карточку никто не даст.Я объяснила, что перед тем как ехать, я проконсультировалась с компетентным работником, который работает в этой сфере Банка АВАЛЬ, и с головы написана доверенность не писалась, Нотариус тоже знает законы Украины, он тоже имеет лицензию и 20 лет стажа. Я теперь понимаю, и очень хорошо, почему в последнее время люди не доверяют Банкам и обходят Вас стороной, но кто ответит за то что я больную пенсионерку возила к нотариусу и потратила деньги, не 3 грн, а 250грн. и карточку я не получила… Мне культурно посоветовали в банке дописать у нотариуса 4 строки, без которых никто ничего выдавать не собирается, хотя в доверенности это было указанно, но не так как бы хотелось банк. Вопрос, кто ответит за за этот бес предел и как мне дальше быть, снова линять на нотариуса или везти пенсионерку в город, а потом смотреть как человек мучается со здоровьем????

кредитна програма «хочу картка» це викачка коштів з кліента. Отримав карту «хочу картка» але не отримав копію договора незнаю ні відсоткової ставки ні умов договора неможу погасить кредит.Умови кредиту нагадують замкнутий круг.Відраховувать кошти з заробітної картки на кредитну з кредитної відраховують відсотки.рахунок на кредитній карткі виходить мінус і так каждий місяць.На прохання відраховувати відсотки з заробітної картки банк відмовляе.СМС повідомлення приходить не завжди.

8.02 банкомат 1866 в Харькове изъяли карту. Причём ни ошибки, ни предупреждение небыло. Вообще никакой реакции, только улыбающийся идиот с рекламы. Позвонил на горячку, попросил вернуть побыстрее, т.к. не по моей вине изъяли. 2 дня обещали, что «завтра», на третий сказали ждите через 14 дней. Сегодня 27.02. Все изъятие карты доставили на отделение, моей нет! Горячка говорит — раз нет, значит и небыло (как то так). Я вообще к этой конторе никаким боком, у меня альфа. Теперь мне ждать ещё 10 дней пока карту перевыпустят. В общем, никто ничего не знает и всем на все наплевать.

Я стала клиентом Райффайзен Аваль по причине высоких рейтингов, а также уверенности что это европейский банк. Поэтому когда появилась необходимость свифт перевода незадумываясь пошла именно туда. Нужно было оплатить услуги компании в Польше. Срок с 10.02 по 24.02. Это был мой первый свифт и когда мне озвучили срок в 3-5 дней даже не сомневалась что это стандартный для всех банков срок. Пришла в среду 14.02. Перевела 300 евро плюс 20 евро комисии. Спросила, как я узнаю о движении моего перевода. Ответили что узнаю когда деньги придут. А если не отправятся то будут звонить и уточнять информацию. Оператор сказала что счет, название компании, назначение платежа, адрес получателя, IBAN код и название банка получателя должны быть идеально точными, иначе платеж не пройдет. Представитель компании получателя удивился почему нужно столько данных( у них нужен только счет) и так долго (в европейских банках максимум два дня). В пятницу 16.02 я приехала в банк поинтересоваться отправился ли мой платеж. Оператор посмотрела и ответила что раз возврата нет и не звонили, значит ушли. Я не волновалась потому что была уверенна в банке. Волновался получатель. В понедельник денег не было и у получателя началась паника. Я была с ним на связи целый день. Позвонив в банк, услышала чего я переживаю, перевод идет 5-7! дней и отследить его нельзя. А точную информацию где мои деньги я смогу узнать на 8 рабочий день. То есть 23.02. Вот тут я начала переживать. Не буду писать что я выслушивала от получателя. Он мне писал что деньги в Украине, потому что даже через банки корреспонденты, как работает Аваль, больше двух дней это бред. В четверг мне вообще было сказано, что получатель сомневается, был ли перевод вообще, потому что в польском банке мои деньги не появлялись. Они имеют доступ к информации и могут следить за движением своих денег. В пятницу 23.02 я не выдержала и отправила еще 300 евро через Приват банк, потому что их свифт перевод приходит от двух до шести часов.

Здравствуйте! Живём в 21 веке, равняемся на Европу, но…
После того когда я в вашем банке отстояла очередь с ребенком 4 годика, чтоб просто получить денежный перевод, попросились в туалет, нам отказали!!! Объяснив тем, что туалет только для сотрудников. Я с вами может и согласна в этом, но для меня это странно!!! Ребёнок такого возраста что на руки не возьмёшь уже и не побежишь искать дальше что-то, да и не успеешь, это ведь ребёнок-он терпеть не умеет как взрослый, верите было желание посадить его на пороге у вас, шучу ))))но и смешно и грешно!!! 21 век, равняемся на Европу) А как же всё для клиентов???)))))) Это ведь самое банальное и необходимое.

Хочу обратится к руководству этого банка с вопросом — сколько еще клиенты отделения, которое находится в пгт Ивановка Ивановского р-на Херсонской области, будут обслуживатся в холодном отделении, в котором постоянно воняет дымом из-за неисправности в отоплении? Так как банкомат в этом месяце часто не работает, то деньги приходится снимать в кассе. После 10-15 минут в помещении просто стает плохо от этого запаха. Как там находятся сотрудники вообще напонятно. Это ЕВРОПЕЙСКИЙ банк? Неужели так сложно создать нормальные условия для обслуживания клиентов?! Чтобы люди заходя в помещение здоровались, а не с порога спрашивали «почему у вас так воняет»? На замечания начальник отделения Фисун не реагирует. Неужели в банке такая низкая зароботная плата, что она предлагает клиентам в рабочее время купить товары в секонд хенде, который принадлежит ее сыну? Отдельно хочется сказать про некомпетентность менеджера Ольги, ведь слаживается впечатление что она вообще здесь первый день работает. Вся нагрузка лежит фактически на втором менеджере. Я клиент банка больше 10 лет, как и многие в наших районах. Но в последнее время от условий, в которых нас обслуживают, я в ШОКЕ!!! До Европы в Ивановке очень далеко.

21 февраля я не смог снять деньги со своей пенсионной карты, что-то случилось с ней (потом выяснилось, что она размагнитилась), обратился в ближайшее отделение на Дерибасовской. Мне оперативно помогла зав. отделение Позднякова, она не просто профессионал, она чуткий и внимательный человек, буквально в пять минут решила мою проблему.
Передайте этой милой и обаятельной девушке огромную и сердечную благодарность. Мне и моей жене приходилось пользоваться услугами разных банков, но Ваш персонал выше всяческих похвал!
Огромное спасибо!
С уважением,
Ваш клиент уже много лет,
Миняйло Владимир Павлович.

Сегодня 22.02.2018 приблизительно в 18.40-19.00 хотела снять 1000 грн в банкомате на улице. Киевской 47 г. Винница. Написано на экране заберите деньги после того как получите карточку. Эта надпись была 2-3 мин, я уже подумала что карточку съело, но тут появляется надпись лимит времени исчерпан, выезжает карточкаи все, денег нет. Появляется надпись заново заставка, типа вставьте карточку. Звоню на горячую линию, сказали что деньги списаны. Оформили заявку #100825 и сказали ждите до 14 дней. Что это такое????? Ошибка техническая вашего банкомата, а должна страдать я?????? Что это за отношение к клиенту???? Если бы была не зарплатная карточка, то больше с вами не связавалась бы!!!
0 балов, сервис на нуле!

Решил нагрянуть в отделении на Гната Юры (Киев) с целью узнать точные реквизиты для свифт перевода после этого отзыва https://minfin.com.ua/company/aval/review/105738/
Те образцы, которые есть на сайте слегка неоднозначные касательно номера получателя.

На простой вопрос о точных реквизитах сотрудница (скроем имя её) начала распрашивать что, куда и зачем, после чего ультимативно потребовала подписать бумаги для НБУ о наличии у меня зарубежных счетов. Поскольку подпись документов не была целью визита, я отказался. «Ах так, я зафиксирую отказ» — и сделала пометку в компьютере.

Вообщем расхотелся мне этот перевод в Авале. Год назад я делал аналогичный перевод в УкрСибБанке — там мне и слова не сказали. Но было дороговато.

Плюс: отделение работает до 5-ти. Много людей уходит ни с чем. Коллектив — женщины бальзаковского возраста (молодым наверное не хотят платить), желающие друг другу «всего хорошего» сквозь зубы.

Плюс: убогий онлайн-банкинг а-ля «привет из 90-х»

В сумме: придётся переходить в другой банк. Авалю желаю удачи, держитесь там.

Сразу хочу оговорится: в целом работа банка меня устраивает. Хорошие тарифы, возможность получить карту высокого класса, приятное обслуживание в отделениях. Но есть одно но: работа банкоматов.
Я не знаю как так можно строить работу АТМ, в частности депозитных. Они регулярно не работают, особенно на выходных. Возле моего места жительства один банкомат (Херсон, Ул Лавренева) — за последние пол года регулярно хочу произвести операцию на пополнение — АТМ не работает (опять же, описываю ситуацию сугубо за выходные). Возле моего места работы (отделение на Белинского) — такая же ситуация. На банкомате либо табличка что он не принимает купюры, либо ее нет — но купюры он все равно не принимает (явно баги в купюроприемнике, которые не хотят исправлять). Обычно приходится идти в другое отделение метров за 500 и пополнять там (те же купюры что не хотел брать предыдущий АТМ заходят на ура) но что забавно, несколько недель назад и в этом отделении не работало целых 2! депозитных АТМ. Написал даже обращение на офф сайте, теперь жду ответ по рассмотрению ситуации (хотя уверен что будет стандартная отписка).
По отзывам других пользователей видно что такая ситуация не только в моем городе. Надеюсь банк примет какие то решения в этом направлении (хотя если честно сомневаюсь). Очень жаль, что в таком в общем то хорошем банке, такие неудобные моменты

Что с банкоматами, не работают неделями.что за серви—, УЖАС

Получил карту для ФЛП (ФОП) в отделении А. Переехали в другой оффис и теперь отделение А находится очень далеко, любая операция, обновить документы, открыть новую кредитную карту,… теперь все мне нужно делать в отделении А. Прошу перенести документы в более удобное отделение Б — мне говорят это невозможно. Вы в своем уме??? НЕВОЗМОЖНО…

Могу вам предоставить свои услуги и самостоятельно подвезти документы с отделения в отделение. Бесплатно!

Где ориентированность на клиента, почему я должен убивать пол дня если этого можно избежать. Это больше похоже на гос-учреждение а не на банк!