Відгуки про абанк

Валютный депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

23457 1 травня 2023, 20:56

Положил деньги на валютный депозит, привозят старые купюры я просил новые хотя их девушка которая оформляла карту говорила что у них выдают депозит только новые купюры короче не советую этот банк брыхунов и обманщиков не советую с банком связываться

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 травня 2023, 9:54

Доброго дня! При отриманні коштів у касі Ви як Клієнт можете перевірити якість отриманих купюр не відходячи від каси. Якщо стан купюр викликає зауваження, Ви можете звернутися до Співробітників з вимогою обміну купюр, також не відходячи від каси.
Наш Банк не працює з інкасо. Тому іноземну валюту ми приймаємо і видаємо Клієнтам лише у належному стані. А також працюємо лише з купюрами, які в обігу. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомлені, ми будемо раді детально перевірити інформацію по цій ситуації та сподіваємось, що ця ситуація не вплине на Ваше подальше обслуговування.

Коментарі (5)

Не відають депозит

Валерий Петренко 1 травня 2023, 19:06

Закінчився термін депозиту в доларах, коли підійшов в касу забрати гроші, касір сказала що долари в касу не завозять, а заявки скасовують,і що робити?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 травня 2023, 21:03

Доброго дня! А-Банк повністю виконує свої зобов'язання перед Клієнтами щодо виплати вкладів. Зараз є можливість замовлення валюти для наших Клієнтів у більшості міст, де є наші відділення. Надайте, будь ласка, відповідь в особистих повідомленнях. Це дасть нам можливість розібратись в ситуації більш детально.

Коментарі (1)

Дуже цікава позиція банку та операторів

Проблема вирішена

JULIKK 27 квітня 2023, 0:09

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Новомосковськ, вул. Гетьманська, 20

Доброї ночі! Зверталась до підтримки, А банку так як за реферальною програмою не нарахування кешбек. Здавалося б просто звернення, але затягнулося на годину. По перше виявляється людина відкрила не ту карту, у посиланні нічого не було сказано яку саме відкрити потрібно. Також кешбек надається тільки з 18 років за реферальною програмою, це можна побачити натиснувши інфо, але на головній сторінці рефералки керівництво вирішило це не писати, краще заховати десь це у застосунку в умовах і шукай потім. Далі коли я попросила оператора зафіксувати пропозицію вона мені тричі написала, що всі умови у вас в А24,і казала що проблема саме в тому що відкрита карта не зелена, а інша. Потім (передісторія на початку діалогу я відправила номер телефону запрошеного та скрін) оператор повторно запросила номер телефону та повідомила, що тепер інша проблема, клієнту менші 18 років всі умови в А24, хоча б пояснила де, ну то не важливо я знайшла. Далі саме цікаве я запитала то за категоріями теж не буде кешбеку на що мені відповіли до 18 років кешбеку немає. Ввечері ми перевірили і о чудо за категоріями є кешбек, то виявляється співробітники банку самі не знають продуктів банку. Коли я повідомила, що кешбек за категоріями до 18 років є і мене не вірно проконсультували мені скинули посилання на уіп тільки б я відчепилась. Лояльність на рівні приват банку. Не порекомендую цей банк через неякісні консультації.
З приводу відділення то там працюють виключно компетентні та ввічливі люди, а у чатах наче студенти 18 річні…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2023, 11:30

Доброго дня!
Дійсно, згідно Умов та правил Банку, якщо запрошеному клієнту менше 18 років, бонус за запрошеного клієнта не нараховується. Дана інформація також відображається в застосунку ABank24 (меню Інше — Запросити друга — і).
Нам шкода, що Ваш досвід спілкування з нашими Співробітниками був негативним. Ми обов'язково перевіримо звернення на коректність консультації та зробимо все для не повторення ситуації.

Коментарі (1)

Тільки 3 зірочки))

Проблема вирішена

zassslil 26 квітня 2023, 19:12

Доброго дня!
Абанк чудовий банк я сам ним користуюсь досить часто але є 3 момента які сильно неприємні.
1) комісії на деякі онлайн оплати яких немає в інших банках.
2) коли замовляєш картку на нову пошту її кидають просто в пакетик від пошти, внаслідок чого картка вся пошкодження і подряпана.
3) коли я хотів закрити карту вигода і карту атб, тобто залишити тільки зелену, співробітник підтримки закрив абсолютно всі картки.
Це було саме найгірше з мого досвіду користування а-банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 20:34

Доброго дня! Згідно з тарифами карти дійсно є комісія в торгових точках та магазинах, термінали яких налаштовані як переказ на картку та перекази з картки на картку через сторонні сервіси. Ви можете контролювати дану функцію в застосунку Аbank24 — налаштування картки. Таким чином спрацює заборона на даний переказ і Ви не втратите комісію. Обов`язково перевіримо всі Ваші звернення до служби підтримки та надамо зворотній зв`язок. Приносимо вибачення за пошкоджену картку, питання вирішене, картки відправляються до клієнтів в упаковці.

Написати коментар

Человек чей номер карты 5375−2351−0230−5859 — МОШЕЙНИК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

dima6228 26 квітня 2023, 15:43

Гаврилюк Юрій Вікторович, с номером телефона — 0988102935, пользователь А-банка, мошейник. Он завладел суммой в 500грн как предоплату за продажу авто. После перевода средств должен был привезти авто в г. Киев на м.Житомирская, чего выполнено не было. После заблокировал номер телефона и дозвонится ему уже было не возможно. Продавал ауди 80 с номерным знаком АІ7433СІ, если этот человек будет у вас вымагать деньги — не отправляйте ему никаких предоплат и денег.
Ещё раз прилагаю его номер карты — 5375 2351 0230 5859, 5375235102305859, 5375−2351−0230−5859
И номер телефона — 098 810 29 35, 098−810−29−35, 0988102935

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 15:54

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Дуже неприємне спілкування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DianaHud 26 квітня 2023, 9:56

Спілкувалася із співробітниками банку у телефонному режимі. 99% з них — хамовиті та дуже неввічливі. Виникає відчуття, що ми живимо не у цивілізованому світі. Будь ласка, більше поваги до ваших клієнтів. Нарешті закрила карту та більше ніколи не хочу повертатися до цього банку. Працівники інших банків, де я маю рахунки, завжди із розумінням і повагою ставляться до своїх клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 13:00

Доброго дня!
Ми нетерпимі до хамства зі сторони співробітників та бажаємо, щоб всі клієнти були задоволенні обслуговуванням у банку.
Нам дуже шкода, що Ви прийняли рішення стосовно закриття картки.
Для того, щоб у нас була можливість перевірити інформацію щодо консультації наших співробітників, просимо надати відповідь в особистих повідомленнях.

Відповідь адміністратора

28 квітня 2023, 16:03

Відгук не зарахований (на 28.04.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Понятно, спасибо просто Супер банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VoA241262 25 квітня 2023, 16:15

Ето Правда очень, очаровательный Банк с большой буквы, здесь очень отвественые, вежливые сотрудники банка, компетентные специалисты, профессионалы своего дела от Меня лично Благодарность.Я Величко Олег Анатольевич поддерживаю идею банка с уважением отношусь к Всем сотрудникам банка на все 100, процентов, самый лучший банк не только в Украине, а в Мире, Ето Правда меня очень радует етот банк, а особенно

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 17:15

Дякуємо, що Ви з нами. 💚😉

Написати коментар

Дякую велике!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mbpddd 25 квітня 2023, 12:37

Мене хотів обманути продавець на достатньо велику суму, але мені допоміг А-Банк, за що їм величезне дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 12:42

З нами Ваші кошти в безпеці. 😉🍏

Написати коментар

Пожалуйста

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VoA241262 25 квітня 2023, 12:10

Прошу Правления банка, Поощерить Олесю 7830, Ето её позывной, за Вежливость, уважение, отзывчивость, Профессиональной деятельности в сфере управления А-Банк, как отличного, качественного работника.В сфере, деяльности банка на 100 процентов, а, также поблагодарить менеджеров банка и Правления банка за сотрудничество и понимание, а также, особенно за Профессионализм

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 12:43

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування. 💚

Написати коментар

Благодарность сотруднику отделения Кутузаки Ольге Олеговна.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Jump88 25 квітня 2023, 7:49

Відділення за адресою: Одеса, вул. Велика Арнаутська, 76

Большое спасибо за быстрое оформление
Зелёной карты, понятное объяснение.я в отделении пробыл от силы 10 минут.Огромное спасибо за Вашу работу.
С уважением А. В. Михеев.Удачи.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 12:26

Дякуємо за Ваш вибір!

Написати коментар

Заблокували картку без виведення коштів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

nbsdone 23 квітня 2023, 15:16

22 березня 2023 року мені заблокували картку, я зідзвонювався з працівником банку по вайберу і він мені сказав відправити всі підтвердження легальності транзакцій на пошту. Я так і зробив, але вже місяць ніхто не відповідає, писав в підтримку, вони відповідають лише «Впродовж дня з вами зв’яжуться», але ніхто так і не зв’язався.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2023, 16:31

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена. Ми неодноразово намагались зв‘язатись з Вами, але на жаль, не вдалось. Написали Вам в особисті повідомлення для уточнення інформації надайте, будь ласка, відповідь. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої Служби підтримки та всю інформацію по цій ситуації.

Відповідь адміністратора

26 квітня 2023, 10:54

Відгук не зарахований (на 26.04.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

А банк похвально

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Liza2013 23 квітня 2023, 13:46

У меня очень отличные впечатления об этом банке. Особенно хочу отметить вежливость и отзывчивость консультантов, операторов, как они быстро, вежливо, и отзывчиво отвечают на все поставленные вопросы. Просто большой респект, молодцы, по больше бы таких работников. Я доволен вашему банку и говорю большое спасибо. Хорошего вам дня и мира над головой. Я просто вами доволен!!! Слава Україні!!! Героєм слава!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 квітня 2023, 13:58

Доброго дня! Дякуємо за таку високу оцінку роботи наших Спеціалістів. Зробимо все можливе щоб, завжди виправдовувати Вашу довіру🍏😊

Написати коментар

Благодарность за лучшее обслуживание

kr05041955mln 21 квітня 2023, 9:46

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Криворіжсталі, 12

Хочу выразить благодарность за отличное обслуживание Бережницкой Виктории. Самый внимательный и отзывчивый сотрудник. Большая благодарность так же всем сотрудникам отделения: Николюк Инне Валерьевне, Левчук Оксане Николаевне и кассиру Гуньке Дарье Сергеевна за высокий профессионализм и внимание к клиентам

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 квітня 2023, 10:04

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування. 😉🍏

Написати коментар

Обман, нав’язування послуг

Magikus 21 квітня 2023, 7:35

Відділення за адресою: Луцьк, пр-т Волі, 14

Хотів зняти валюту з картки монобанк.
На даному відділенні повідомили, що відкриття картки кредитної «зелена» обов’язково для зняття, якщо не відкрию картку, то не знімуть кошти.
Но підтримка моно повідомила що відкриття рахунку не є обов’язковим,і не повинні були змушувати.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 квітня 2023, 9:44

Доброго дня! Для проведення операції з рахунком іншого банку потрібна ідентифікація. Додатково Співробітники Банку можуть запропонувати Вам відкрити в нас картку, проте рішення про відкриття приймає Клієнт і відкриття картки можливе лише за згоди та з підтвердженням від Клієнта. Будемо раді детально перевірити всю ситуацію, яка у Вас виникла. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (1)

Помощь на горячей линии

Zhanna Ok 20 квітня 2023, 12:51

Сегодня обратилась на горячую линию, А — банка. Ответила оператор Виктория. Очень помогла мне с вопросом. Быстро и качественно обслужила. Я довольна. Рекомендую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 квітня 2023, 13:07

Зробимо все можливе, щоб Ви й надалі були задоволені обслуговуванням 🍏😊

Написати коментар

Видача депозиту

Проблема вирішена

MakcB 20 квітня 2023, 9:09

Замовити 2670$ не реально, добре давайте 2700$ я дам свої 30, не можна постанова нбу яка регулює замовлення. Покажіть постанову, яка регулює саме замовлення, нам прикрл але ходіть до нас два рази.
Закінчуємо експерементувати з цим банком

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 квітня 2023, 16:33

Доброго дня!
При видачі готівки Банк виконує постанову НБУ № 18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», а саме забороною на видачу в Україні готівкових коштів в іноземній валюті з рахунку клієнта в іноземній валюті в обсязі, що перевищує в еквіваленті 100 000 гривень у день (без урахування комісії банку).
Дійсно, якщо на Вашому рахунку сума 2670 доларів, Співробітники Служби підтримки можуть прийняти замовлення з округленням в меншу сторону.
Ми завжди готові йти на зустріч клієнтам, тому зняття залишку з рахунку, в такому випадку, вирішується безпосередньо при зверненні до каси. Касир розглядає питання індивідуально, виходячи з ситуації.
Дякуємо за прийнятий дзвінок. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Полезный комментарий

MakcB 28 квітня 2023, 15:24

Дякую у відділені жодних проблем не виникло. Нові якісні купюри. І дуже приємний персонал відділення

Коментарі (2)

Завжди якісне і швидке обслуговування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

shineua 18 квітня 2023, 21:36

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, бул. Будівельників, 37-А

Завжди привітний і ввічливий персонал. Мінімум черг і швидке обслуговування.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 19 квітня 2023, 8:20

Ми вдячні Вам за добрі слова. Дякуємо, що поділилися своїми думками з нами та користувачами.🍏😊

Написати коментар

Муть

OdesaUkraine 17 квітня 2023, 15:39

Думаю этот отзыв должен относится к Акцент банку, хоть и пытался снять у них депозит в $ монобанка. 6 апреля, иду снимать депозит монобанка в, А банк, у них тех.проблемы., но снял депозит А-банка без проблем. 13 апреля, опять захожу снять депозит с карты монобанка, уже другая тема — моно не привозит им валюту, пишу в моно, они говорят А-банк отклоняет операцию, пройдите в Укргазбанк и там снимете, прихожу в Укргазбанк, там говорят у А-банка нет денег, а мне в А-банке сказали можете и не идти в Укргазбанк у них с начала войны ещё нет долларов, по итогу мне долго открывали счёт в Укргазбанке и так и не открыли, из-за того что у меня не паспорт Украины, а ВНЖ (а $ у них есть и моя жена сняла депозит монобанка у них). Опять пишу в моно, те говорят через два дня по такому-то адресу вам выдадут ваши деньги в А-банке. У меня один вопрос в А-банку, вы забыли что сейчас в стране война? для чего вы устраиваете такую котовасию для людей?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 квітня 2023, 17:43

Доброго дня!
Банк виконує повністю свої зобов'язання перед Клієнтами щодо виплати вкладів. Ми намагаємось забезпечити якісним сервісом всіх Клієнтів, це стосується як клієнтів А-Банку, так і Monobank. Для замовлення валюти для зняття з рахунку Monobank, Ви можете звернутись у Ваш банк або отримати валюту за наявності валюти в касі (в рамках лімітів НБУ до 100 000 грн. в еквіваленті). Щодо ситуації з готівкою в інших банках — не можемо прокоментувати це, оскільки нам, не відомі умови отримання і замовлення коштів в інших банках.

Коментарі (13)

Шахрайство 5169 1551 2916 2358

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vagabond777 17 квітня 2023, 9:22

Бере предоплату за товар на олх, та видаляє профіль, будьте обережні!
5169155129162358

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 квітня 2023, 9:29

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Дякую що ви є

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Jordansumy95 16 квітня 2023, 14:00

Відділення за адресою: Суми, пр-т Лушпи, 22 прим. 252

Я не бачу проблем і недоліків з боку послуг і користування в а24.
З вами легко безпека рахунків на висоті, тех підтримка поруч 24/7 дякую що ви є.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 16 квітня 2023, 14:43

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Раді, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар