Відгуки про абанк

Ми з дружиною стали жертвами вимагання, шантажу, наклепу, та розповсюдження наших персональних даних в мережі зі сторони працівників служби досудового стягнення А-Банку.
В цьому банку на мою дружину оформлений кредит і ми його вчасно сплачували до моменту початку війни. Після початку війни ми закрили повністю всю свою діяльність і сплачувати не було за що. Наразі ми домовляємось з різними банками про реструктуризацію і одним із таких банків був А-Банк.
Ми вже були на фінальному етапі домовлення про реструктуризацію, коли по всім контактам моєї дружини в соц. мережах розповсюдили лист з відвертою брехнею і наклепом на неї і на мене.
Коли ми вийшли на контакт з особою яка це розповсюджувала і намагались уточнити від імені кого вона це робить, вона сказала, що з нами звяжуться в телеграм. І зразу ж в телеграм нам написала менеджер з А-Банку з якою ми вже проводили перемовини про реструктуризацію. Після довгої переписки нам вдалось зрозуміти, що розповсюбдження неправдивої інформації здійснювалось безпосередньо з вказівок цього менеджера. Також в телефонних розмовах і переписках менеджер нам повідомляла умови, при яких може бути видаленна неправдива інформація в соц. мережах.
Спочатку, в стані шоку від ситуації, з менеджером домовились так, що ми на протязі місяця спробуємо погасити нашу заборгованість, але накеп в соц. мережах має бути негайно видалений. Менеджер згодився, але на наступний день нам прийшли підтвердження того, що наклеп видалено тільки частково. Ми зв’язались з менеджером і вона повідомила, що вся неправдива інформація буде видалена тільки після того, як ми оплатимо повністю заборгованість. Тобто менеджер почала вдаватись до шантажу, тиску і вимагання. Більше того, умови погашення заборгованості змінились, і якщо спочатку домовились про фіксовану суму погашення, то потім вони наклали ще відсотки.
Після цього ми відправили ці докази в службу підтримки А-Банку, вони тягнули час ніби проводять розслідування, але врешті решт сказали, що це робили не працівники банку і працівники банку не мають ніякого відношення до цього.
Ми зафіксували наші переписки з доказами порушення закону на відео і після того, як ми звернулись в службу пітримки А-Банку, переписка з працівником почистилась в тих місцях, де було видно факт причетності працівника А-Банку до вимагання і шантажу, а також там, де чітко видно, що працівник А-Банку впливає на розповсюджувачів інформації.
До останнього хотілось вірити, що це просто якась випадковість, що сам банк не має до цього ніякого відношення і це всього лиш самодіяльність працівника, але відповідь підтримки А-Банку змушує розуміти, що вимагання, шантаж, наклеп це ті методи, які використовує банк в роботі з проблемними кредитами.
Ми вже написали заяву в поліцію на рахунок такої діяльності банку, пишемо ще тут, можливо є люди які також потрапили в таку ситуацію — давайте об'єднуватись і вимагати належного розслідуваня такої діяльності банку та його працівників.
Прошу писати в телеграм @ozvitalii

Звернувся щоб відкрити дебетову картку, без кредитної зеленої(так як в застосунку спочатку обовязкого кредитну
На відділені повідомили що відразу жовту не можна відкрити, спочатку також потрібно відкрити кредитну зелену (що не правда)
Чому працівники даного відділеня обманули?
щоб заробити собі премії про відкриті кредиток, навіть обманом?

Обратился за помощью сразу с несколькими вопросами. Ждал всего минуту, затем быстро и доступно объяснили и помогли. Всем доволен.

Перед тим як відкрити рахунок, я через телеграм спілкувалася з фахівцем, питала що до переводів лімітів на карту, мені сказали що можно переводити не більше 400 000 тис грн, і сказали що такових лімітів немає, я відкрила в той же день рахунок, на наступний день мені перевели кошти у сумі 70 000 тис грн, і мені одразу блокують рахунок, і пишуть, що перевищен ліміт у 60 000 тис. Після цього, я написала в чат підтримку Абанк, на що мені відповіли що перевищен мій ліміт заробітної плати, я перший раз з таким стикаюсь, тепер требують куча інформації непотрібної, я надала квитанцію від кого ці гороші, потім написала від кого в для чого вони мені потрібні, зараз вони требують договір о том що ці гроші мені позичили. Який може буди договір, якщо це була усна розмова? Я цю інформацію теж надала, тепер вони требують всі його дані, та звідки в нього такі доходи? Це взагалі нормально? Дуже розачерована цим банком, за кожну копійку треба відписуватися. І зараз знов пишуть, щоб заповнила заяву, і знову все розписала і так вже третій день, не можу повернути сої кошти. Цей банк спочатку каже що немає лімітів, як тільки кошти поступили на рахунок, то ліміти одразу заявились, нащо обманювати людей, щоб потім блокувати рахунки і не віддавати їм кошти

А-БАНК категорически и принципиально ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПЕРЕВОДИТЬ ОСТАТОК средств. Каждый день пишу в поддержку — ответа нет. Самое интересное, они принципиально звонят, не пишут в чат, а звонят и придумывают разные версии, почему они не могут вывести деньги. В чате несколько раз просил подтвердить все то, что они говорили по телефону в чат, чтобы осталась фиксация, так как в телефонном режиме запись разговоров не работает. Вы думаете в чате мне подтвердили? Нет конечно! В итоге я получил несколько раз отказ, после чего банк в 6 раз предложил перевести деньги онлайн. Естественно соглашаюсь, проходит 5 минут и банк снова отказывается переводить остаток средств, замечу когда банк не обслуживает меня уже. Т. е. они обязана вернуть мои средства, так как уже не обслуживают меня как клиента, для полного закрытия счета. После того, как они в очередной раз отказали мне в выводе средств, происходит следующее: банк делает заявку новую, чтобы уже не переписываться со мной в мессенджере и говори: «заявска створенна, ждите до завтра». Это уже 3 заявка, 3 раза банк игнорирует и просто клепают новые заявки на вывод средств. АБАНК ДЕНЬГИ БЛОКИРУЕТ И НЕ ДАЕТ ВЫВЕСТИ УЖЕ 5 ДНЕЙ!

У листопаді 2023 року заблокували рахунок ФОП та кошти на ньому на 180 днів. При цьому всі документи та договори було надано при перевірці. Всі податки сплачено. Але проблема навіть не в цьому. 03.05.2024 строк блокування вийшов, але рахунок так і не розблоковано, кошти в розмірі 700тис. банк утримує. На звернення у підтримку надають лише одну відповідь — вашим питанням займається співробітник, очікуйте на дзвінок, ніяких термінів немає, коли це буде — повідомити не можемо. Вважаю що це грубе порушення правил обслуговування як клієнта банку. Я не турбував банк все 180 днів, розуміючи що таке буває, але строк минув — а банк каже очікуйте невідомо скільки, вам колись подзвонять.

Щойно став клієнтом банку, вже відмітив для себе, що АБанк краще ніж Моно
Дуже швидко оформив карту у додатку А24, все було доступно та легко
Також одразу АБанк запропонував мені кредитний ліміт у розмірі 23 000 грн, я приємно вражений
Тому буду активно користоватися новим банком

Тех підтримка банку неймовірнв. Не було жодного питанняя, яке б не вирішили. Дуже дякую 💕

04.05.2024 мені на рахунок прийшло повідомлення про походження коштів, я їх надала в цей же день. 06.05.2024 в чат підтримку мені надійшло повідомлення про закриття рахунку. Для того щоб вивести кошти написала заяву на надіслала в той же день. Співробітники банку сказали що регламент на проведення даної процедури 3 дні. Сьогодні вже 19.05.2024, в чат підтримці та на кол-центрі, мені постійно кажуть що моя заява знаходиться в обробці, та що в них є черга. Заблокували не малу суму коштів. вона мені була потрібно терміново, але банк вирішив утримувати мої кошти в себе.

Оформила онлайн карту даного банку. Встановили ліміт 3000 грн.
11.05 вивела 2800 на карту іншого банку, заборгованість 2912 грн.
Вчора, 17.05 заходжу в додаток, щоб погасити заборгованість, а карта заблокована- підозріла транзакція чи щось того типу. Пишу у підтримку, щоб розблокували карту щоб мати можливість внести кошти, оформлюють заявку-звернення і обіцяють зателефонувати для розблокування- інакше ніяк. Дзвінків не було.
Сьогодні 18.05 знаходжу у додатку як внести кошти навіть якщо карта заблокована. Вношу повну суму. Пишу у підтримку, що хочу закрити карту повністю, так як мені незрозуміле відношення до клієнта- блокування з незрозумілих причин і те, що мені не пояснили навіть про можливість поповнення карти. На що дівчина вмовляє мене не закривати карту, типу вигідні умови в т.д., що в вайбер зі мною просто не змогли зв’язатися, давайте спробуємо в додатку. Ну, думаю різне буває, спробуємо наші відносини спочатку.
Телефоную в банк через додаток, спілкуємося з дівчиною, вона питає що це за непідтверджена транзакція- а я не знаю!!! Дані карти і т.п. нікому не передавала.
Що маю в результаті розмови?- заблоковану карту і оформлену заяву про шахрайство!!!
Протягом доби приймуть рішення про перевипуску карти. Тепер вже точно я її закрию і буду обходити цей банк стороною.
Дуже гарно пояснюють, що це задля моєї безпеки! Що саме??? Я зняла кошти 11го, 18го їх повернула і маю заяву про шахрайство- супер турбота!!!
І все це при тому, що я просила дати можливість внести кошти, а не користуватися картою!

Абанк заблокировали карту, дали отказ в обслуживании. Я позвонил по телефону уточнить, что делать и как быть. А-банк по телефону сказали, сообщите в чат, вам помогут вывести деньги онлайн, пишу в чат, мне сразу банк мошенников отвечает — мы не можем вывести онлайн, только в отделение банка. Украли деньги и просто не отдают их. Я нахожусь далеко за границей, чтобы получить свои 20 тысяч, я должен 50 потратить на билет. Не рекомендую использовать данный банк. Буду каждый день обновлять отзыв для решение данного вопроса.

Здравствуйте. Хотела бы написать отзыв на банк.
Не могут решить мой вопрос. Заморозили мои деньги и говорят, что нужно будет 5600 вернуть не понимаю за что. Я позычила человеку деньги. Он вернул мне сумму которую и договаривались.
Банк ответа не дает, кормит, что вопрос будет решен в течении 3-х дней, хотя прошло уже 10−14 дней.
Я им пишу, что хочу вывести деньги. За что я кому должна возвращать деньги я не понимаю. И почему я не могу пользоваться своими средствами мне так никто нечего и не объяснил.
Прошу принять мой отзыв не за травлю на банк, а просьбу о помощи. Потому что в деньгах я нуждаюсь своих. У меня друг служит и нужно ему помочь деньгами. А из-за того, что банк не дает мои деньги его жизнь в опасности. Потому что у него старая плитоноска.
Прошу вас помочь мне решить в короткие сроки вопрос с банком. Потому что обещали 3 дня, а прошло уже до 2-х недель времени.

Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность всем сотрудникам А-Банка,
которые в такое непростое время для всех жителей города Харькова, несмотря
на обстрелы и воздушные тревоги, продолжают оказывать банковские услуги.
Отдельно хочу отметить женский коллектив отделения А-Банка по адресу
ул. Героев Труда, 34 — ваша благожелательность, спокойствие и выдержка
в таких непростых условиях вселяют оптимизм и надежду на лучшее.
Спасибо, что относитесь с пониманием и не отказываете клиентам других
укрбанков, чьи отделения закрыты во время воздушных тревог.
Когда в пешеходной близости закрыты отделения Приватбанка, Ощадбанка,
Райффайзен, Укргазбанка и Сенс-банка — вы чуть ли не единственные
продолжаете работу по оказанию всего комплекса банковских услуг
нашему многострадальному населению города Харькова.
Ещё раз огромное человеческое СПАСИБО!

Не смог сформировать в приложении выписку по закончившимся депозитам.Позвонил в поддержку и на следующий день получил выписку в телеграм.За ним сутки мне приходило несколько раз сообщение, что не переживайте мы помним.Очень хорошее обслуживание.Спасибо большое банку за заботу.

Банк відмовив в обслуговуванні на підставі фінансового моніторингу. Хоча докази звідки кошти, я надав, але всеодно відмовили. Після повідомлення мені причини, я здивувався, адже банк не має права в чомусь звинувачувати без рішення суду. Але я з цим змирився, оскільки немає сенсу бавитись з банком та неадекватною службою підтримки, яка не дає відповіді на питання, а також надсилає заготовлений листок, де вказано причину закриття, але жодних даних про особу в документі не сказано. Банк самовільно розірвав відносини. Не раджу співпрацювати. На даний момент, підтримка не дає можливість вивести кошти, просить, щоб я відкрив рахунок в іншому банку. Але я не збираюсь відкривати інший банк, адже а-банк не правомірно завершив відносини і неправомірно зараз утримує кошти. Складається враження, що в даному банку до клієнтів ставляться, як до бовдурів!

Ну що ж залишаю і тут свій негативний відгук про банк: «А Банк» Обслуговування в банку настільки абсурдне що далі нікуди, така ситуація що мені розірвали контракт і заблокували рахунки просто: «НІ ЗА ЩО» Просто такий ор що такі банки існують, позор просто😂 саме головне що я писав дзвонив і чекав пояснення через що заблокували, ніхто нічого не знає😂 боже аххаха, потім якийсь сотрудник мені скидає карточку на якій просто не пояснення про блок. а «Повітря» просто пустота, написали за відмивання грошей і поставки зброї😂 Банк створив просто довідку про блок. З «Повітрям» ось так то ставляться до клієнтів. Що дають блок. ні за що. Ну що можу сказати, я буду добиватись закриття цього банку оскільки він не придатний до користування.)

Я дуже вдячна операторам молодці велике дякую Вам.

3 місяці чекала на виплату соціальної допомоги на дітей як одинокій мамі. В квітні ПриватБанк відмовив в обслуговуванні без пояснень. Змінила реквізити в ЦНАПі того ж дня (!), але гроші всеодно надійшли в ПриватБанк через 3 тижні, а не на вказаний новий рахунок.
В ЦНАПі, де оформлювала, відправили розбиратися в банк, адже вони виплату зробили та нічим більше допомогти за їх розумінням не можуть. В ПриватБанку сказали надати реквізити іншого банку для перерахування виплати. Надала IBAN рахунку в А-банку. Ввечері того ж дня гроші було зараховано, але через 2 секунди (!!) рахунок заблокували та відмовили в обслуговуванні. Телефонувала на гарячу лінію щодо прояснення причин блокування, адже є підтвердження, що ці гроші — соціальні виплати за 3!!! Місяці. Писала в службу підтримки на вайбер.
В А-банку на це не зважають, та відмовляють віддати мені ці кошти, надані державою як допомога на утримання дітей, готівкою, бо більше не хочу щоб гроші й далі ходили по банках. Дітей треба годувати кожен день.

7го травня прокинувся від того що з валютного рахунку знялись кошти у сумі 27.57 USD. Кошти знялись без підтверження. Звязувався з операторами банку сказали що була офомлена підписка в мене на цей ресурс й треба видалити підписку з застосунку. Подивися у застосунку ніякої підписки не було. Подивився свої платежі й так дійсно був у мене платіж по даному ресурсу 19го березня який я підтверджую. Але добре, якщо це підписка то цьому кошти знялись аж 7го травня, на той ресурс, який зняв кошти без підтвердження я точно не підписувався. Була заява на шахрайство так мені порадили:
-Заявка опрацьована спеціалістом. Надано рекомендації: в жодному разі не розголошуйте дані картки та паролі входу в мобільний додаток.
Намагався зробити заявку в кібер поліцію на шахрайство й там потрібно знати рахунок на який кошти перевелись, в платіжці цього нема, у операторів відповідь:
-відсутня інформація
На всі мої питання зарах відсутня інформація. Сказали що банк робить усе щоб повернути кошти. Питаю що саме вже зробили відповідь:
-відсутня інформація щодо цього
Це як так
Вважаю це серйозне порушення безпеки банку коли знімаються кошти без підтвердження.

У жовтні місяці 2023р. громадянин України Андрій Стахнюк, номер картки Абанку:4323 3473 8762 1060 видаючи себе за дівчину косметолога використовуючи несправжнє ім«я та фото з соцмереж невідомої дівчини в одному з телеграм каналів м.Хургада пропонував послуги по доставці товарів з України до Хургади. Отримавши авансовий платіж у повному обсязі зник та перестав відповідати на повідомлення в телеграм.
Я звернувся до Абанку, який в провів розслідування знайшов афериста та повернув мені на картку всі кошти. Щиро вдячний за допомогу Абанку на меті якого в першу чергу стоїть піклування про своїх клієнтів та їх захист від різних аферистів!