Відгуки про абанк

Дуже вдячна робітникам, А банку за допомогу у вирішенні питання.

Sufranovich 9 лютого 2025, 15:40

Я звернулась до працівників банку за допомогою.Не могла зайти в додаток.Вони терпляче допомогали.Дуже швидко відповідали на запитання і давали мені рекомендації, що треба робити.В результаті все вийшло і я змогла скористатися своїм додатком за кордоном.Велика подяка усім, хто допомагав.Бажаю банку процвітання, а робітникам міцного
здоров’я, успіхів, щастя, а головне мирного неба над головою! Зі мною на зв’язку була Надія.З 13:55 і до повного вирішення питання.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 лютого 2025, 16:20

Дякуємо вам за ваш відгук! Ваші слова вдячності – це найкраща нагорода для нашої команди. Ми завжди прагнемо надавати високоякісний сервіс і підтримку нашим клієнтам.

Написати коментар

Кредитный лимит

Vadimkah 8 лютого 2025, 11:20

Снизили вчера кредитный лимит.Думаю ладно.Оставили какие-то деньги.Сегодня приходит сообщение ваш кредитный лимит снижен.Думаю наверно за вчера.Смотрю, а на карте денег нет.Снизили до задолженности.Просто красавчики.Остаыили без денег.Картой пользовался постоянно и платил вовремя.Сейчас представитель банка скажет, что банк имеет право изменять кредитный лимит на свое усмотрение.Но Ведь есть ещё и какие-то партнёрские обязанности.Вчера уже снизили и оставили мне какие-то деньги.Почему банк опять снизил оставив меня без денег?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 лютого 2025, 13:55

Добрий день!

Рішення щодо ліміту кредитування по кожному продукту Банку приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Ліміт кредитування постійно переглядається та може бути збільшений або зменшений з часом.

Для уточнення деталей ми написали Вам в особисті повідомлення. Будь ласка, перевірте Ваші повідомлення і надайте відповідь.

Коментарі (4)

в жодному разі не рекомендую цей банк

Yeretiel 8 лютого 2025, 10:39

судячи з відгуків, не тільки в мене банк вирішив дуже швидко «списати заборгованість» по картці, хоча я активно користуюсь кредитним лімітом і знаходжусь в «пільговому періоді». Підтримка не може надати жодної корисної інформації, тільки загальні шаблони. І це ще я не враховую те, що була ситуація, коли на картці були кошти, але банк вирішив їх не списувати за кредит, але виставив мені подвійний платіж за «просрочку». Хоча до цього нормально сам списував. Поставив би 0 за досвід користування цим банком, але 1* заслужили. І заслужили тим, що вкотре переконали, що треба скоріше відмовлятись від послуг цього «банку».

P. S.: чомусь можна вибрати тільки 3 поганих сторони банку, але їх ЗНАЧНО більше.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 лютого 2025, 11:40

Добрий день!

Кредитний ліміт визначається індивідуально для кожного клієнта з урахуванням різних факторів: кредитної історії, рівня доходу, кредитного навантаження, наявності депозитів тощо. Він регулярно переглядається і може змінюватися з часом.

Радимо активно користуватися карткою та іншими послугами банку — це може позитивно вплинути на перегляд ліміту. Будемо раді продовжувати співпрацю з Вами!

Коментарі (1)

Кредит швидка готівка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Іван Іванов 7 лютого 2025, 23:57

Пришло уведомление в приложении что доступен кредитный лимит 60000грн, зашел оформил, ежемесячный платеж показывало какой-то конский, я подумал что это кредитный лимит как в других банках. Насколько я позже понял это проценты. Кредит мне не нужен я беру лимиты если предлагают на всякий случай. Как только пришло 60000 на карту, ее сразу же заблокировали. Позвонил оператору прошел проверку лица поотвечал на вопросы, оператор сказал ожидайте и просто на 5 минут тишина, а потом сброс звонка. И так в течении дня я общался с 4 операторами не считая телеграмма. Каждый раз сброс. Попросил убрать кредит написали на можем, заплатите проценты, теперь у меня кредит на заблокированной карте который я не могу закрыть и на который каждый день капает долг. Прошу помочь мне решить этот вопрос в близжайшие сроки. Хотя бы разблокировать карту

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 лютого 2025, 10:11

Добрий день!

Хочемо зазначити, що якщо ви не користуєтеся кредитним лімітом, ви не сплачуєте жодних відсотків. Описана вами ситуація більше нагадує послугу «Швидка готівка», де на етапі оформлення ви маєте можливість ознайомитися з усіма умовами договору, включаючи щомісячний платіж та загальну переплату.

Ми прагнемо детально розібратися у вашій ситуації та допомогти вам. Ми надіслали вам повідомлення в особисті повідомлення. Будь ласка, надайте відповідь банку, щоб ми могли швидко вирішити ваше питання, зокрема щодо розблокування карти.

Відповідь адміністратора

11 лютого 2025, 10:27

Відгук не зарахований (на 11.01.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (9)

Банк а-банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Мирон Кушакьян 7 лютого 2025, 19:29

Чудовий чудовий прекрасний банк якщо в ньому зберігати не всі гроші але це правило відноситься до всіх банків

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 лютого 2025, 20:00

Головне – комфорт і надійність! Раді бути Вашим вибором 😊

Коментарі (1)

Заблокували рахунок з заробітньою платою

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ChibisMozgoeb 6 лютого 2025, 19:48

Надійшли кошти. Заблокували рахунок не зрозуміло чого і не зрозуміло на який час.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 лютого 2025, 10:39

Добрий день!

Хочемо зазначити, що банк не блокує рахунки клієнтів безпідставно. Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Ми готові допомогти розібратися в ситуації, яка виникла. Вже надіслали повідомлення в особисті повідомлення і чекаємо на відповідь.

Коментарі (2)

Списання % за кредитом військовослужбовцю ЗСУ, питання вирішено!

Endr 6 лютого 2025, 16:42

Стисло: Звернувся з вищезазначеної нагоди (було створено заявку № 2917421), опрацьовували заявку декілька днів, списали вагому для мене суму %. Дякую банку та його команді!

Бажаю банку, разом з його співробітниками та клієнтами, прибутків, а насамперед всій нашій Україні настання найскоршого миру та процвітання!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 лютого 2025, 17:25

Добрий день!

Раді, що питання було вирішене. Ми цінуємо вашу підтримку та вклад у нашу країну💛💙

Відповідь адміністратора

7 лютого 2025, 11:40

Відгук зарахований (на 07.02.2025).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Поведение банка вызывающие сомнения за безопасность личных денежных средств

Проблема вирішена

Iliadenisowic 5 лютого 2025, 20:10

Я положил деньги на счет, и моя карта была немедленно заблокирована. Причины блокировки мне не сообщают. Обещали позвонить, однако компетентность банка вызывает серьезные сомнения. Создается впечатление, что главной целью банка является удержание моих денежных средств, и никто не заинтересован в решении этой проблемы. Неужели назвать причину блокировки представляет такую сложность? Вместо этого, я вынужден ждать неопределенное время звонка, чтобы узнать только причину блокировки. Не знаю, что будет дальше, но эта ситуация вызывает серьезные опасения за безопасность моих средств.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 лютого 2025, 10:15

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки та це може спричинити тимчасове блокування картки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

Наші фахівці зв'язались з Вами. Наразі Ваше питання в роботі. За результатом ми зв'яжемось з Вами.

Коментарі (2)

Скаргна на шахрайство

usdrs 5 лютого 2025, 17:22

Відділення за адресою: Рівне, пр-т Миру, 12

В мене виникла ситуація те що мене обманули на гроші, надавши всі докази підтримці а-банк мені повернули кошти, дуже задоволений роботую цього банку

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 лютого 2025, 17:34

Дякуємо за ваш відгук. Ваша ситуація важлива для нас, і ми вдячні, що ви поділилися своїм досвідом.

Коментарі (2)

Відгук про оператора А-Банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Yehor4386 5 лютого 2025, 16:02

Відгук про оператора Абанка

Хочу висловити подяку оператору Віталіні (SIP 88383) за чудове обслуговування! Вона швидко відповіла на мій запит, приділила достатньо часу для його вирішення та проявила уважність до деталей. Окремо хочу відзначити її професійний підхід — коли вона не була впевнена в інформації, то взяла паузу, щоб уточнити деталі, а не вводити мене в оману. Це говорить про відповідальність та високу якість роботи. Віталіна — молодець, дуже приємно спілкуватися з таким оператором!
Дякую за якісний сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 лютого 2025, 16:36

Дякуємо вам за чудовий відгук! Ми дуже раді, що ви отримали високоякісне обслуговування та задоволені роботою нашого оператора. Ваші слова надихають нас продовжувати покращувати наш сервіс.

Коментарі (1)

Банк не віддає депозит!

Svetlanak84 5 лютого 2025, 10:50

Відділення за адресою: Одеса, вул. Рішельєвська, 35/37

Мною був розміщений депозит, якій по договору закінчився 26.12.2024 року. Потреби до сьогодні в грошах не було і я його не знімала. Сьогодні мені потрібні гроші, але банк каже, що я не можу його зняти, бо є новий договір і мені потрібно чекати до червня!!! Хочу звернути увагу, що мною не підписувався новий договір на продовження депозиту! Банк в однобічному порядку вирішив розпорядитися моїми грошима! Як я можу у майбутньому довіряти банку і хотіти розмістити депозит?! Правильно, ніяк. Не раджу взагалі зв’язуватися з цим банком. Бо ви ніколи не отримуєте нормальної консультації від операторів і гроші свої будете забирати зі скандалом! Вимагаю повернути мої гроші, який банк утримує в себе незаконно!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 лютого 2025, 13:39

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук.

Депозит «Online», який було відкрито Вами в нашому банку, є вкладом без можливості дострокового розірвання. Отримання коштів можливо провести по терміну. А саме протягом 5 днів з дати закінчення вкладу в àbank24 або відділенні банку.

За умовами відкритого договору: «Вклад автоматично продовжується та встановлюється новий розмір процентної ставки за Депозитним договором, що відповідає розміру процентної ставки, яка діє в Банку для таких депозитів на дату продовження.». Проте, Ви маєте змогу відмовитись від автоматичного продовження вкладу в àbank24 — меню Депозити.

Ми цінуємо вашу довіру та сподіваємося на подальшу співпрацю!

Коментарі (2)

Повернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SashaIs1974 4 лютого 2025, 21:42

Банк хороший. Була затримка повернення грошей після заказ по пром оплаті, але все повернулося.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 лютого 2025, 8:12

Дякуємо за ваш відгук! Ми раді, що ситуація з поверненням грошей вирішилася. Ми завжди готові допомогти.

Написати коментар

Нельзя вывести рассрочку

Проблема вирішена

Тимур Мирзоев 2 лютого 2025, 18:38

Взял рассрочку (на затраты) на карту, брал уже неоднократно и в этом банке и в других, хотел перевести их на другую карту и вдруг уведомление «вы не можете выводить кредитные деньги, платите только в pos терминалах» Даже в интернете нельзя оплатить ничего и перевести куда либо эти деньги. Если бы мне нужна была кредитная карта, а не рассрочка на карту (которой можно пользоваться как угодно), я бы взял кредитную карту, которая у меня есть в другом банке. Теперь 23 000 я должен походить и поплатить в пос терминалах. Я пользуюсь многими банками, и данной услугой часто пользовался, если срочно нужны были наличные деньги. Но чтобы я ими вообще никак не мог пользоваться, это какой-то нонсенс. Говорят, ожидайте ожидайте, может снимут ограничение. Я говорю тогда эта рассрочка не имеет смысла, зачем мне за неё платить проценты, отмените её. Треш, первый раз такое вижу
P.S: теперь я не могу даже свои деньги перевести (которые мне скинули) которые на другой карте в этом же банке, он тоже считает их кредитными

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 20:48

Добрий день!

З метою безпеки банком встановлено тимчасове обмеження на проведення P2P, зняття готівки та інтернет оплат за рахунок кредитних коштів, доступні лише оплати в торгових точках (PОS).

Нам дуже прикро, що ця ситуація могла доставити Вам негативних емоцій. Мова йдеться лише про тимчасове обмеження, яке буде знято протягом кількох днів автоматично, про що Вам надійде додаткове повідомлення. Дане обмеження дозволяє проводити операції в торговельних точках без перешкод.

Коментарі (5)

Зменшення кредитного ліміту без попередження

User1122 2 лютого 2025, 13:57

Активно користуюсь карткою банку, завжди вчасно все повертаю, але сьогодні отримав повідомлення, що мій ліміт зменшився, а саме цікаве, що аж в 3 рази
По договору розумію, що банк має право, але іноді це дуже шкодить планам людей
Можливо саме на ці кошти я сьогодні розраховував
Якщо виключити дану ситуацію, банком був дуже задоволений.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 17:36

Добрий день!

Розмір кредитного ліміту визначається індивідуально для кожного клієнта з урахуванням різних факторів: кредитної історії, рівня доходу, кредитного навантаження, наявності депозитів тощо. Він регулярно переглядається і може змінюватися з часом. Рекомендуємо активно користуватись рахунком та іншими продуктами банку, і сподіваємося, що з часом Ви отримаєте бажаний ліміт!

Коментарі (1)

Перевели деньги на карту, карту моментально заблокировали и обвинили в мошеннических действиях

Проблема вирішена

Kaban914 2 лютого 2025, 12:28

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 4/5

Перевел с пумба деньги 2к грн карту моментально заблокировали, зашёл в видеозвонок, и обвинили меня в мошеннических действиях, попросили вернуть деньги на другую какую-то карту, если бы не вернул они бы обратились в полицию, карту то разблокировали деньги куда то списались и разорвали контракт. Вижу это не впервые с этим банком, люди уходите с него!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 17:17

Добрий день!

При відкритті рахунку в Банку, в Анкеті-заяві про приєднання до Умов та Правил надання банківських послуг в àбанку, Ви надаєте згоду на те, що ознайомлені та погоджуєтесь з Умовами та правилами Банку.

У випадку надходження скарг, Банк може блокувати картку до підтвердження зарахувань на картку Клієнта. Ви надали згоду на повернення суми за скаргою під час телефонного дзвінка. Кошти було повернуто заявнику. Наразі рахунки закрито, і продовжити їх використання в банку неможливо.

Коментарі (2)

Безпідставне зниження кредитного ліміту!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MyBank25 2 лютого 2025, 9:10

Відділення за адресою: Хмельницька область, Шепетівка, пр-т Миру, 40/3

Мав кредитний ліміт по зеленій карті до сьогоднішнього дня. Сьогодні прийшло повідомлення що ліміт знижено до 0. Рейтинг в «Кредитна історія» 433 середній. Маю кредит по «Оплата частинами», який без протермінування вчасно сплачую. Маю не малий депозит у вашому банку. Як так могло статися, що довіряючи свої кошти, чималі власні кошти банку, банк зненацька обнулив кредитний ліміт на зеленій карті. Дуже обурливо. По завершенню усіх договорів планую закрити усі рахунки по вашому банку і не рекомендуватиму нікому з вами співпрацювати за не зрозумілу недовіру до клієнта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 9:59

Добрий день!

Кредитний ліміт визначається індивідуально для кожного клієнта з урахуванням різних факторів: кредитної історії, рівня доходу, кредитного навантаження, наявності депозитів тощо. Він регулярно переглядається і може змінюватися з часом.

Радимо активно користуватися карткою та іншими послугами банку — це може позитивно вплинути на перегляд ліміту. Будемо раді продовжувати співпрацю з Вами!

Написати коментар

Постійне блокування картки і відмова у закриті рахунку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mariia1603 2 лютого 2025, 8:48

Я живу за кордоном і періодично використовую карту моєї мами для певних оплат в інтернеті, не дивлячись на те що мама не однократно повідомляла про це банк, вони все одно кожного разу продовжують її блокувати (операції до 5 тисяч)Тобто громадянин України і клієнт вашого банку не має права на оплати закордоном? Потім карта попала під фінансовий моніторинг і була заблокована, людина що повертала борг у розмірі (5 тис грн) не знала про це і надіслала кошти на заблоковану карту, на гарячій лінії сказали що кошти повернуться до відправника протягом 10 рабочих днів, наступного дня кошти надійшли на заблоковану карту!!! Як таке взагалі може бути? На що у підтримці клієнтів мені сказали що таке буває і кошти вони відправнику не повернуть! Що карта може розблоковуватись і заблоковуватись без мого відому взагалі. Закрити мій рахунок банк відмовляється, це взагалі законно?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 12:41

Добрий день!

Звертаємо увагу, що користуватись рахунком може виключно його власник, і передавати картку третім особам заборонено відповідно до умов обслуговування.

Банк здійснює аналіз фінансових операцій згідно з вимогами законодавства. У випадку припинення ділових відносин кошти перераховують на рахунок відкритий в іншому банку.

Ми очікуємо на Вашу відповідь в особистих повідомленнях, оскільки раніше ми вже писали, але не отримали відповіді. Інформацію про рахунки ми зможемо надати тільки власнику рахунку.

Коментарі (2)

Доброго вечора))) 01.02.25р, надали ліміт доступний готівкою

IrinaSolnischko 2 лютого 2025, 0:02

Відділення за адресою: Київ, вул. Лаврухiна, 3

01.02.25р., скачала а-банк додаток, бо треба врозстрочку гроші для купівлі двоколісного транспорту-скутера і вирішила звернутись до служби підтримки цього банку через телеграм, вони пояснили доступно і доходчиво що треба для того щоб мені отримати ці кошти і яку картку вибрати, все супер!!! Дякую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2025, 8:47

Дякуємо за Ваш відгук!

Раді, що допомогли розібратися – нехай новий транспорт радує кожну поїздку🛵✨

Коментарі (2)

Ситуація схожа на шахрайство

IrinaYou 1 лютого 2025, 19:51

29.11.2025 сталось зі мною таке вперше. Знайома в особистому чаті написала повідомлення про те щоб я зайняла на пару годин їй 8000…
Я їй зателефонувала, слухавку не взяла. Я подумала, що дійсно щось сталося.
Перейшла в чат і написала, що 8000 не маю, А є тільки 7000. Відповідь — давай 7000. Мені відправила номер картки, кошти я відправила одразу коли надійшов номер рахунку, у відповідь прийшло повідомлення, щоб я їй скинула свій номер картки для повернення коштів, що я і зробила.
Нажаль…
Потім всі почали писати, дзвонити мені і говорити, що її аккаунт в телеграмі взламали! …

Звісно я телефонувати почала і до свого банку,і до поліції, а вже згодом і до банку А-банк…

…
Тож, я хочу подякувати А-банку за повернення коштів мені на другий день після події!
Я якщо чесно вже поплакала і простилася була з своїми 7000 тисячами. Я приємно вражена, що А-банк так спрацював. І оператори, які допомагали.
А тому чоловіку на ім'я Артем Митрович, який робить в такий час такі гидоти… Нехай він ніколи не втрачає в переносному сенсі!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 лютого 2025, 20:09

Доброго дня!

Дякуємо вам за ваш відгук і довіру до àбанку. Ми раді, що змогли швидко відреагувати та повернути вам кошти. Ваш досвід є важливим нагадуванням про те, як важливо бути обережними в інтернеті.

Якщо ви знаєте ще когось, хто став жертвою шахраїв і відправив кошти, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти у поверненні коштів. Бережіть себе та будьте обачними!

Коментарі (1)

…

Проблема вирішена

qazwsx1832 1 лютого 2025, 14:58

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 122

Мені мама перекинула гроші на оплату стоматолога в розмірі 23 тисяч, не така вже й велика сума з огляду на ціни в приватних клініках. У підсумку прийшло повідомлення від банку, що потрібне підтвердження доходу, я одразу ж написав, що гроші не мої, а сьогодні ж вони підуть у клініку, мене попросили надати документи про спорідненість, виписки з банків моїх і моєї мами тощо. Після того, як я набрав на гарячу лінію, мені оператор сказав, що є 2 варіанти вирішення цієї проблеми 1) надати всі документи 2) відмовитися від карти, а банк і перевести кошти на інший банк. Другий варіант займав за словами фахівця до 24 годин, його я і вибрав так як прийом був на наступний день ввечері. Після написання заяви мені підтвердили що потрібно очікувати до 24 годин і гроші надійдуть. Наступного дня після закінчення терміну грошей ніяких немає, на гарячій лінії мені починають говорити про якісь резерви і термін до 30 днів, я вирішив почекати ще 24 години, але все так само. І найцікавіше, що через 48 годин намагаюся набрати на гарячу лінію, щоб поцікавитися статусом платежу, а мені робот каже, що ПРОСТО ЧЕКАЙТЕ І ОДРАЗУ СКИДУЮТЬ, хоча за фактом я є все ще їхнім клієнтом, але сервіс ніякий отримати не можу. Підсумок такий, якщо не хочете, щоб банк просто заморозив ваші гроші і пропав, ніколи не співпрацюйте з, а банком.
Ps У підсумку довелося перепозичати гроші у друзів і ще 3 дні терпіти зубний біль, спасибі а банк)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 лютого 2025, 16:22

Добрий день!

Як фінансова установа, ми зобов'язані дотримуватися чинного законодавства, в тому числі в питанні аналізу фінансових операцій. Проведення такого моніторингу в банку має ризик-орієнтований підхід, а ліміт розраховується індивідуально.

Після проведеного аналізу було прийнято рішення про припинення ділових відносин з вами. На вашому рахунку залишалася частина коштів, які були тимчасово заблоковані. Як тільки вони були розблоковані, ми відразу здійснили перерахунок на вказані вами реквізити. Ваше питання було успішно вирішене, і кошти були переведені. Щиро перепрошуємо за можливі незручності.

Коментарі (1)