Відгуки про абанк

Обращение к службе безопасности банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

evau2007 14 вересня 2019, 9:32

Клиент Вашего банка Крюков Андрей Константинович № счета его карты 4323 3570 2838 0901 — аферист.Получает предоплату за несуществующий товар. 11.09.2019 года на его карту мною Новиковой Валерией Владимировной (карта приватбанка) была перечислена предоплата за дрова в сумме 940 гривен, но товар доставлен не был. Мною написано заявление в полицию. Прошу Вас принять меры к Вашему недобросовестному клиенту. Паспорт Крюкова № ТТ597805

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2019, 13:38

Добрый день! Для того, чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона в личном сообщении. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для решения вопроса.

Коментарі (3)

Как получить справку???

Ирина Щеглова 13 вересня 2019, 17:53

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Шевченка, 59

С осени 2019 года я периодически стала получать письма из разных киевских коллекторских фирм о том, что мой долг по кредиту в А-банке передан им и его необходимо погасить в кратчайший срок. В письмах содержались псевдо-судебные повестки, угрозы судебного разбирательства, описи имущества, запрета на выезд за границу и т.д. Кроме того, регулярно приходили смс с требованием выплаты долга. Но все дело в том, что я никогда не являлась клиентом А-банка, не брала там кредит и не могу иметь задолженность по несуществующему кредиту. Для того, чтобы обратиться в полицию с заявлением о факте вымогательства и мошенничества, мне нужно предоставить справку из банка, что у меня нет задолженности. Эту справку я пытаюсь получить с 1 июля 2019 года (прошло 2 месяца со времени подачи заявки в отделении А-банка, г. Днепр, ул. Шевченко, 59).
А тем временем вымогательство коллекторов не прекращается, и это не прибавляет здоровья нашей семье. Когда же закон об обращениях граждан начнут выполнять все, в том числе и банковские учреждения?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 вересня 2019, 19:31

Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за неудобства в этой ситуации.
Для того, чтобы мы могли проверить и предоставить необходимую информацию по Вашему вопросу, уточните, пожалуйста, в личном сообщении Ваши данные: ФИО и номер телефона.
Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.

Коментарі (2)

чат не чат,а банкинге что-то да и не отображается

elen37 13 вересня 2019, 16:40

ГРОМКОЕ СЛОВО ПОДДЕРЖКА-ЧАТ… может здесь на этой платформе ответят специалисты банка… т.к в чате можно хоть 24ч часа просидеть а потом выясняется что общалась не со специалистом и сотрудник не может дать ответа на прямой вопрос как за месяц вместо 270грн вы насчитали 657грн… более часа заполните это то заполните то — после чего ответ — Вам перезвонит специалист. а ты кто и что там делаешь? называешь цифры которые и так видно по банкингу… далее БАНКИНГ!!! вы видели хоть в одном что списание не отображается… вот за май месяц отображается а за остальные нет, а зачем? на вопрос почему — ведутся тех.работы в ближайшее время ошибку исправим… и устраняют уже 4 месяц… далее ТЕРМИНАЛЫ И БАНКОМАТЫ — они дают не правдивую информацию по карте, и верить нужно только в банкинг или жить в отделении… НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ, НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ДЕПОЗИТЫ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 вересня 2019, 19:42

Добрый вечер! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в этой ситуации.
Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для предоставления информации по всем интересующим Вас вопросам.

Коментарі (4)

реструктуризация

Проблема вирішена

alciona 13 вересня 2019, 11:13

Добрый день!
Столкнулась с такой проблемой. У меня кредитная карта, которой я пользовалась и своевременно платила ежемесячные платежи.Пол года назад у меня пошли сбои с выплатами, так как тяжелое финансовое положение, по той причине, что я пошла в декрет и мой доход составляет 860грн. Муж несколько месяцев не работал по состоянию здоровья, ну и соответственно за этот период наросли большие проценты банка и вырос долг. Я ходила в отделение с просьбой реструктуризации моего долга, на что мне дали отрицательный ответ.Звонила на горячую линию, там отправляют в то же отделение. Для меня, в данный момент, это катастрофически большая сумма, которую я не могу выплатить. Вопрос к банку! Вам выгоднее не идти на уступки клиенту, а еще больше загонять его в долги? Или может пойти на встречу и сделать реструктуризацию, которая будет посильна клиенту и тем самым решить вопрос долга?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 14 вересня 2019, 15:14

Добрый день! К сожалению, реструктуризация Вам не доступна. Рекомендуем проводить погашение задолженности согласно стандартных условий договора, описанных на сайте А-Банка https://a-bank.com.ua/terms.
Также хотим сообщить, что уступки банка в отношении клиента при реструктуризации не выделяют его среди числа других должников, и не делают его условия лучше, чем у клиентов, которые соблюдают условия договора. В связи с этим, рекомендуем не допускать просроченной задолженности, так как она влечет начисление повышенных процентов и штрафных санкций.

Коментарі (3)

Некорректная информация в УБКИ, несуществующая задолженность 

Jane22 13 вересня 2019, 10:41

Являюсь клиентом давно, проблем не было. Раз в год проверяю кредитную историю, также до настоящего времени все было в порядке. Но внезапно в августе 2019 года у меня начинает отображаться задолженность по потребительскому кредиту в А-Банке за 2016 год, который я никогда не брала. 

Обратилась на горячую линию, сказали технический сбой, все наладится само. Через месяц ситуация не изменилась и была подана заявка в технический отдел. Результата нет около 2 недель, хотя регламент 7 дней. Оператор сообщает, что вопрос обсуждается. То есть А-Банк придумал несуществующую задолженность, и теперь обсуждает ее.

Если вопрос не решится в ближайшее время, я намерена жаловаться в НБУ и писать заявление в полицию по факту мошенничества. Ведь это именно мошенничество, пополнять баланс обманом и созданием ложных задолженностей. Это все не говоря о моральном ущербе, который мне причиняет сложившаяся ситуация.

Заявка №317845.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 вересня 2019, 20:19

Добрый вечер! Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства в этой ситуации. Наши специалисты занимаются решением вопроса по Вашему обращению 317845, и обязательно проинформируют Вас о результате.

Коментарі (1)

Банк-разочерование

AleksandrK 13 вересня 2019, 9:55

Відділення за адресою: Київ, пр-т Академіка Палладіна, 22

Я попал на следующую схему!
Стуация с потребительским кредитом.
В сентябре 2018 оформил кредит на технику в суме 11000 грн. а-банк выдал карту (на 0,00 грн.) для внесения на нее денег. Ежемесячно банк будет списывать с нее 500 грн. для погашение кредита. Ежемесячно я ложил по 1000 грн, а банк списывал по 500. Таким образом сформировался постоянный остаток около 3000 грн. МОИХ ДЕНЕГ!
банк сообщает, что я могу пользоваться деньгами, как кредитным лимитом. (еще бы! это же МОИ деньги, которые я мог не ложить на карту, а хранить под матрасом. Главное ведь вовремя ложить суму в размере ежемесячного платежа)
Спустя год я В СРОК закрываю суму взятого кредита (11000 грн.) и остаюсь должен еще 3000 грн. которые банк называет «кредитным лимитом»! Но деньги то на карте мои я ложил, я снтмал. При этом, во время снятия, платил не малые проценты!!!
Буду обращаться в суд!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 вересня 2019, 20:05

Добрый вечер! Для того, чтобы проверить необходимую информацию и разобраться в данной ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши данные в личном сообщении. Наши специалисты обязательно свяжутся с Вами для решения вопроса.

Написати коментар

Реально ли дозвониться к вам ???

Проблема вирішена

Елена Гончарова 12 вересня 2019, 11:14

Я звоню который день. При чем днём! Хотя написано круглосуточно, такое ощущение что вы меня игнобрите. Ранее мне пришло сообщение что мне согласована выдача Карты с кредитным лимитом. Вопрос как узнать так ли это, не идя в отделение, могу ли я оставить контакты? Мне в ближайший час нужен ответ!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 вересня 2019, 12:54

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Для решения вопроса, Вы всегда можете обратиться круглосуточно в чат-онлайн с сайта А-Банка https://a-bank.com.ua/ или по номеру 7776.

Написати коментар

Все очень плохо

DimaMerkin 12 вересня 2019, 10:28

Добрый день, брал кредит в этом г… ноБАНКЕ, и так вышло что переплатил по кредиту 2000 грн., о чем мне сообщили сотрудники банка, сказали подойти для оформления и получения этих средств, с того времени прошло уже два месяца, банк потерял мой деньги. Они их вывели со старого счета должны были перевести на новый, но не получилось и уже два месяца их призрачный ТЕХотдел рукажопов и тормозов не может решить эту проблему, звоню каждый день, и каждый день одно и тоже менеджер отвечает что подал заявку на ускорение. Ну я не зная))) столько раз ускорять это ж какие тормознутые сотрудники техотдела…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 вересня 2019, 13:10

Добрый день! Мы обязательно проверим всю информацию, и наши специалисты свяжутся с Вами по результату решения вопроса.
Приносим Вам свои извинения за неудобства в этой ситуации.

Коментарі (2)

Жалоба

Проблема вирішена

Nikolas23 12 вересня 2019, 0:47

Подана заявка номер 267877 від 24.06 і досі ще не розглянута, затягубить час наче спеціально, кожного разу коли звертаюся знаходять нові причини, порушують права війсковослужбовців, звертався за підтримкою до співробітників вже не раз

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 вересня 2019, 19:59

Добрий вечір! Ваше звернення було опрацьовано спеціалістами Банку.
Зараз ми очікуємо інформацію від місця вашої служби для остаточного вирішення Вашого питання.

Написати коментар

Жду ответа

Проблема вирішена

Kypros 11 вересня 2019, 8:11

Відділення за адресою: Суми, вул. Харкiвська, 32

С июня была подана жалоба заявка Номер 263482. Сколько дней, месяцев, лет нужно Вашему банку для рассмотрения ???? г. Сумы Харьковская 12 отделение банка проходите стороной, руководитель и сотрудники не компетентны!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 вересня 2019, 20:31

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное рассмотрение вопроса.
Ваша заявка находится в работе у специалистов нашего банка. К сожалению, сегодня не смогли с Вами связаться для предоставления информации по результату решения Вашего вопроса.

Написати коментар

Первый среди лучших.

Bumer32 7 вересня 2019, 9:48

Відділення за адресою: Хмельницька область, Старокостянтинів, вул. Острозького, 42 бокс 6

Обслуживаюсь в этом банке продолжительное время, впечатления самые положительные, когда мне было трудно, Абанк всегда был рядом. Спасибо за то что вы есть.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 вересня 2019, 12:27

Добрый день! Спасибо, за Вашу высокую оценку! Нам приятно, что Вы являетесь нашим клиентом.

Написати коментар

Инновационная банковская карта А-Банка не подключается к Google Pay

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

tol17 5 вересня 2019, 2:20

Внезапно!
«Зелёная Инновационная банковская карта А-Банка! и Мы предлагаем на выгодных условиях совершенно новый продукт, который удовлетворит любые Ваши потребности!» (с)

Ну не совсем все — карта не может быть подключена к GPay :)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 вересня 2019, 9:36

Добрый день! Рады Вам сообщить, что ждать осталось не долго, уже в октябре наши клиенты смогут подключить карты к GPay ;)

Написати коментар

А-банк ворует деньги клиентов

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

elaa2012 3 вересня 2019, 16:48

По депозиту с капитализацией а-банк ворует деньги клиентов начисляя меньшую сумму (с учетом налога ) чем предусмотрено (к сожаленю нельзя прикрепить выписку)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 вересня 2019, 18:17

Добрый день! Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении Ваши данные, чтобы мы могли проверить всю информацию и помочь Вам в решении вопроса.

Відповідь адміністратора

10 вересня 2019, 9:47

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 10.09.2019).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Нельзя хранить деньги на карте банка их легко воруют(может даже сами сотрудники).

Проблема вирішена

Mark1986 3 вересня 2019, 11:04

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Хрещатик, 190

Как-то июльским утром разбудила меня смска. Прочитал и узнал, что с моей карты списано 100 с лишком гривен за какую-то оплату в интернете. Глянул еще, а там этих списаний немерено, всего на 529 грн. Дело было часов в 5 утра. Я звоню на горячую линию, на эмоциях, сначала недозвон, минут 20 на линии висел, затем все же дозвонился и сонный оператор попросил меня разговаривать потише, на что я может быть ругнулся(не помню: раннее утро, плюсом эмоции не радостные) и он трубку бросил!!! ни во что даже не вникнув!!! (Я знаю, что такое работать с проблемами людей и их эмоциями — подобное поведение со стороны сотрудника омерзительно, тем более, «ругнулся» я не в его адрес а просто от эмоций, для связки слов). В общем, с третьей попытки мне удалось карту заблокировать, но за это время прошло еще несколько списаний. Я еще раз на горячую линию звоню, говорю: как это возможно, я ведь никаких действий не проводил, один спал в своей квартире, смс оповещений с кодом подтверждения не получал, на что сотрудник сказал, передадим в службу маниторинга, там все решат. Со службы мониторинга как-то позвонила веселая девушка, задала вопрос, выслушала ответ, рассмеялась и бросила трубку. После были только мои исходящие звонки на горячую линию и письма в чат а-банк24 — в ответ полное равнодушие.
Кстати смски с кодом подтверждения для оплаты в интеренете пришли мне через пару дней после того как деньги уже были списаны с моей карты, но в А-банке это никого не интересует.
В общем банк нечестный и равнодушный, доверить им свои деньги безумие.
Предостерегаю вас никогда не оформляйте у них карты и не открывайте счета — концов потом не найдете!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 вересня 2019, 14:59

Добрый день! Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуация. Для того чтобы у нас была возможность проверить списания с карты, напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении Ваши данные. Мы сделаем всё возможное для решения Вашего вопроса.

Коментарі (2)

Ни ответа, ни привета

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Евгений Байнак 2 вересня 2019, 12:44

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

02.09.2019 года, внезапно обнаружил, что не могу выполнить вход в личный кабинет. (никаких предупреждений о возможных затруднениях не поступало).
Думаю, уточню на сайте, или по тел. горячнй линии.
Звоню на горячую линию. Первое, что смутило, система не распознает мой номер как закрепленный за картой а-банка. Далее выбираю связь с оператором и стандартный ответ робота «наблюдается высокая активность, обратитесь в онлайн поддержку на сайте»
От момента первого сообщения в чате онлайн-поддержки прошло более часа, думаю это еще не предел. (скриншоты сделаны для дальнейшего диалога с представителями банка)
За два года, будучи владельцем карты Gold, так и не понял в чем же её преимущество? Комиссия снимается повсюду, никаких особых привелегий в плане поддержки клиентов также не обнаружил. Зато кредитную линию увеличили, без которой я прям жить не могу. (естественно это сарказм)

Забыл изменить оценку, оценка не соответствует отзыву!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2019, 13:47

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за неудобства в этой ситуации.
Проблема известная, наши специалисты уже занимаются её решением. В ближайшее время работа будет восстановлена

Коментарі (1)

Нет возможности расторгнуть депозитный договор

Проблема вирішена

ggmaysuradze 1 вересня 2019, 19:50

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Шевченка, 7

30 июля закончился год-срок на который открывался депозит
С 31 июля — по 2 августа — период для продления или снятия средств
Депозит я открывал через мобильное приложение, для снятия средств зашёл на сайт АБанк24 31 июля, но кнопка снятия средств была не активна (полупрозрачная, нажать нельзя)
Позвонил в поддержку, сказали — техническая ошибка и создали заявку от 31 июля, три дня на решение.
Через 3 дня попросили подождать ещё 30 дней, т.к. ситуация нестандартная.
В середине августа звонил сотрудник тех.поддержки, рассказал вероятное решение-скорее всего нужно будет подойти в отделение, написать заявление, после чего средства с депозита будут зачислены на карту, но для этого нужно дождаться второго звонка с подтверждением.
Никто не перезвонил, на протяжении месяца я звонил примерно раз 10- Ваш вопрос находится в работе.
Звонил 30 августа — ничего что прошло 30 дней, Ваш вопрос находится в работе…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2019, 13:15

Добрый день, Георгий! Приносим Вам свои извинения за неудобства в этой ситуации. Мы сделаем всё возможное для ускорения решения Вашего вопроса.

Коментарі (4)

Мягкоговоря я остался не доволен!

Андрей Ходос 1 вересня 2019, 10:21

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Ватутіна, 31 прим. 80

Брал кредит в этом банке — погасил раньше на пол года, это я так думал.
Перед внесением последнего платежа позвонил в банк и узнал точную сумму на этот день до копейки и оплатил. Прошло пол месяца, хотя мне сказали, что в течении 6 дней деньги зачислятся, и ни одного уведомления ни звонка. Звоню в банк и мне говорят что кредит не закрыт т.к. ваш долг 0.24 коп. Как такое возможно?
Мало того что смс приходили раз в 2 мес о зачислении денег так ещё и закрыть нормально не могут.
НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК ВООБЩЕ!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2019, 12:25

Добрый день, Андрей!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о работе нашего банка. Напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении Ваши данные, чтобы мы смогли проверить всю информацию и помочь Вам в решении вопроса.

Написати коментар

Кредит

Светлана Фролова 30 серпня 2019, 17:18

Брала рассрочку в магазине от А банка, без проблем и досрочно выплатила. Оформила Зелёную карточку, обслужили хорошо и быстро. Думаю взять Быстрый кредит, но меня пугает большой процент, получается переплата в 3 раза больше.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2019, 11:52

Добрый день, Светлана! С кредитом «Быстрыми наличными» преимущества для Вас:
— возможность потратить деньги на что угодно! В отличие от потребительских рассрочек, которые привязаны к конкретным магазинов, кредит наличными можно использовать для покупок, ремонта, путешествий, и тому подобное;
— прозрачные условия кредитования;
— удобное погашение кредита без комиссии в любом отделении А-Банка, ABank24, и по телефону 7776.
Со всеми условиями Вы всегда можете ознакомится по ссылке https://a-bank.com.ua/credit/cash

Написати коментар

Не закривають рахунок

Проблема вирішена

Igor1407 30 серпня 2019, 1:40

Була кредитна карта А банку. Ні ній залишився мінімальний борг 10 грн або взяли за обслуговування і пішло в мінус, а я подався за границю, приїхавши через три роки дізнався гарну новину що я винен купу грошей і нічо я розумію хоть і шкода але мій косяк я все оплатив і закрив кредит… через приблизно 5 років після цього мені знадобився кредит і мені його недали. Дізнався про сервіс УБКІ.Перевірив там свої дані .І дізнався що рахунок мені не закрили хоч і кредит погашений і рахунок я закрив (писав заяву в банку). Прийшовши до відділення, обяснив ситуацію, мені нічим не змогли допомогти, порекомендували перевірити пізніше, пройшов ще рік нічого не помінялось… я так розумію що це банк таким чином злісних протерміновувачів наказує тримаючи не закритим кредитний договір як наслідок в клієнтів низь кий кредитний рейтинг і вони в так званому чорному списку.Хочу запитати чи можливо закрити цей договір без звертання до суду і подальшої тяганини.Надіюсь що тут отримаю відповідь від компетентного працівникв

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 вересня 2019, 11:44

Доброго дня, Ігор! Ми обов'язково перевіримо всю інформацію і повідомимо Вам результат. Приносимо Вам свої вибачення за незручності у цій ситуації.

Написати коментар

Мошенничество на олх

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

YulyaGlyhaya 27 серпня 2019, 21:28

Увидела недорогую детскую горку, вот на эту карту перевела деньги ( 5169157003360132) и попросила отправить почтой в итоге не денег ни горки… сначала говорили что лежит в больнице больше трёх недель потом что в понедельник отпрявят деньги но пошла третья неделя как их мне отправляют… есть ли возможность заблокировать карту и вернуть мне деньги (200 Грн)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 серпня 2019, 12:18

Добрый день, Юлия!
Для проверки информации по этому платежу, Вам надо обратиться в чат-онлайн с нашего интернет-банкинга https://a24m.a-bank.com.ua/ или сайта А-Банка https://a-bank.com.ua/ или по номеру 7776.
Также дополнительно Вам необходимо обратиться в полицию для написания заявления по данному факту.

Написати коментар