Відгуки про абанк

Проблема со стороны банка.

Crashbon1 8 жовтня 2020, 4:44

Відділення за адресою: Хмельницький, вул. Тернопільська, 7-А

Добрый день. Проблема моей ситуации, вызывает очень много вопросов к банку, на предмет — мошеннических действий работников банка. В конце августа по просьбе тех.сотрудника заблокировал свою карту, баланс который составлял 633 гривны, спустя 2 месяца — - 4 октября, пришло уведомление, что на мне есть непогашенный кредит. Написал на тех.поддержку, с вопросом — что за кредит, если с августа месяца карта заблокирована и её баланс 633 гривны, на что пришёл ответ — у вас есть незакрытый кредит, хотя услугами кредитный лимит я отказался, мгновенная рассрочка — был закрыт. Тех. Служба составила заявление — сказали на протяжение от 1 до 3 рабочих дней — со мной свяжутся и решать проблему. Ждал 3 дня, никто не связывался, после написал сам, и ответ меня просто взбесил! Банк провёл двойную операцию по списанию моих денег на сумму 3000+ гривен, но баланс составлял 633 — автоматически взяли кредитным лимитом — без моего ведома!!! Далее, тех.поддержка рекомендует — внести до конца этого месяца 1250 гривен чтобы дальше оставаться в льготном периоде. Более, создали новую заявку на решение этой проблемы — на которую требуется до 55 рабочих дней. Вообщем итог — без вашего ведома, банк может провести любое действие и вы ещё будете должны. Не рекомендую данный банк, хотя работал с ним достаточно долго. Всю переписку с тех.поддержкой могу показать.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 жовтня 2020, 12:51

Добрый день!
Всю информацию о Ваших счетах Вы всегда можете удобно проверять в нашем приложении АБанк24, где отображается информации о наличии задолженности, причины ее возникновения. Касательно срока — 55 дней, такой регламент есть при оспаривании транзакции. Мы будем рады проверить информацию по выписке и спорному платежу детальнее. Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, чтобы у нас были данные для проверки.

Відповідь адміністратора

9 жовтня 2020, 14:14

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 09.10.2020).
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Кешбек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zorro7676 7 жовтня 2020, 21:04

Оформила через запрошення друга картку. Обіцяний кешбек автоматично не прийшов. Через гарячу лінію все-таки добилась кешу. Зробила покупку в інтернет-магазині. Кешбек не прийшов. Зверталась декілька раз на гарячу лінію (дами працюють зовсім не компетентні)- кожен раз підтримка висувала різні версії:
1. Банк отримувача спише з рахунка кошти, лише після цього можливо буде кеш через місяць.
2. А-банк не бачить ММС код терміналу — тому кешбек не нарахується. Порадили звертатись до магазину за роз'ясненнями.
3. Після півгодинного спілкування підтримка все-таки склала заявку до своєї тех. служби.
Через декілька днів зателефонували з банку та сказали, що кешбек не зарахують. Оплата пройшла, ММС код термінала правильний, але сума кешбека досить велика для банка (200грн), тому А-банк вирішив просто не нараховувати кешбек. Інші банки ( з чорною карткою) з аналогічною оплатою кешбек нараховують зразу та автоматично. ТОМУ, НА МОЮ ДУМКУ, НЕ РАДЖУ КОРИСТУВАТИСЬ ПОСЛУГАМИ ЦЬОГО А-БАНКУ — БАНК ЗМІНЮЄ УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ЯК І КОЛИ ЗАХОЧЕ ЗАДНІМ ЧИСЛОМ. закриваю картку.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 жовтня 2020, 11:41

Доброго дня!
Розуміємо, що ситуація, що склалася, може бути хибною, і кешбек, можливо, мав би бути нарахований. Наш банк при виникненні спірних ситуацій завжди вирішує подібні питання індивідуально з клієнтом, і ми завжди працюємо над тим, щоб подібних помилок не виникало.
Будемо раді розглянути Ваше питання детальніше, надайте нам, будь ласка, відповідь у приватному повідомленні.

Відповідь адміністратора

9 жовтня 2020, 15:20

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 09.10.2020).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Оплата частями

Игорь Галусяк 7 жовтня 2020, 15:51

Решил воспользоваться программой Оплата частями. Первый платеж всё нормально, а со второго платежа начали снимать 4% комиссию за оплату в счет кредитных средств. Данной программой пользовался в других банках, комиссию не брали. Эти решили снять и расписаться в своей неконкурентоспособности. Не рекомендую этот банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 жовтня 2020, 16:21

Добрый день, Игорь!
По услуги «Плати частями» нет дополнительных комиссий, однако при погашении кредита с помощью кредитных средств карты «Зелена» предусмотрена комиссия 4%, данная информация указана на нашем сайте: https://a-bank.com.ua/credit/pbp, пополняйте Вашу кредитную карту на сумму ежемесячного платежа по кредиту:
В счет собственных средств — 0% комиссия;
В счет кредитных средств — 4% комиссия.
Также мы с Вами свяжемся дополнительно для того, чтобы рассказать как пользоваться данной услугой без переплат.

Коментарі (2)

Получение SWIFT перевода

Проблема вирішена

wordlifes 6 жовтня 2020, 8:47

Я хотела получить SWIFT перевод из России (финансовая помощь), Деньги отправили все хорошо но проходит 3 дня, я решила поинтересоваться как обстоят дела с переводом, жду прихода оповещения но ничего не приходит, позвонила 7776 мне сказали то что платеж остановлен, банк меня не проинформировал об этом не в смс не звонком не пушем в приложении, причина почему платеж не был зачислен из-за того что нет уточнения о переводе, то есть слов Финансовая Помощь им недостаточно, после этого сотрудник банка сказала чтобы отправитель уточнил возвратная ли финансовая помощь, что уже само по себе не логически, т.к помощь это не деньги в долг, пришлось просить отправителя написать заявление на изминие назначения платежа, из-за того что А-Банку не подошло, дополнительно приходиться сейчас ожидать пока рассмотрят моё заявление на зачисление хотя перевод должен автоматически зачислятся но если его отправляют на уточнение им нужно еще мое заявление, операторы не знаю данный регламент рассмотрения (каждый оператор говорит по-разному) (в течении суток) ( 1 — 3 дня), я очень огорчена что банк не может нормально зачислить перевод а я так думаю специально затягивает с зачислением средств на счет (и это всего из-за того что не было написано слово безвозвратно) я надеюсь банк изменит свое отношение или я буду вынуждена перейти в другой банк раз в А-банке тяжело получить перевод на свой счет.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 жовтня 2020, 14:51

Добрый день! Согласно Условиям и правилам предоставления банковских услуг в нашем Банке, а именно в разделе Международные SWIFT — платежи, пункт 2.4.5.6. Банк, соблюдая требования нормативно-правовых актов НБУ, обеспечивает выполнение входящих и исходящих SWIFT-платежей Клиентов при условии, что они не связаны с предпринимательской и инвестиционной деятельностью клиентов. Банк останавливает (возвращает) входящие и исходящие SWIFT-платежи в случае, если есть подозрение, что они связаны с осуществлением деятельности, запрещенной действующим законодательством Украины. По данной причине Банк может запрашивать от Вас уточнение характера платежа и также все подтверждающие документы, в том числе важно уточнение вида материальной помощи, так как возвратная материальная помощь — это кредит и данная организация должна иметь регистрацию в НБУ, или же безвозвратная, которая не требует данного уточнения.
По Вашему вопросу мы детально проверим всю информацию и свяжемся с Вами по результату решения вопроса.

Написати коментар

Без заголовку відразу до справи.

4321irina 6 жовтня 2020, 2:30

Неодноразово писала, та зверталась у відділення, на сайт з заявою про те, що ваша фінансова установа взяла до уваги недійсний паспорт внесений у базу ДМС в 2016, на відкрила у квітні 2018 р.картковий рахунок невстановленій особі на моє ім'я, без мого відома та моєї особистої згоди. Картковий рахунок мені, особисто, не належить. З вашою установою і не укладала. Вам протягом півтора року повідомляю про шахрайство та неможливо отримати жодної відповіді, окрім брехні та обіцянок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 жовтня 2020, 11:44

Доброго дня, Ірина! Ми в першу чергу зацікавлені в тому, щоб наші Клієнти отримували лише позитивні емоції від користування банківськими продуктами. Ситуація, дійсно, негативна, і нам шкода, що Ви в ній опинилися. Зі свого боку ми будемо раді детально розібратись у ситуації, зафіксувати факт шахрайства і надати Вам оперативну відповідь. Ми перевіримо факт Ваших звернень до Банку і надамо Вам повну інформацію. Надайте нам, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні і ми зв'яжемось з Вами.

Коментарі (10)

Банк А не делает карантинные каникулы

Проблема вирішена

Nazdi 5 жовтня 2020, 13:04

Мой муж взял кредит в банке, банк не сделал караннтиные каникулы 2 месяца, теперь сотрудники банка постоянно звонят требую вернуть всю сумму, позавчера сотрудница банка сказала оплатить 15000 грн.а потом можно будет платить по договору, муж сегодня оплатил, но всеравно сотрудники банка звонят

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 жовтня 2020, 16:33

Добрый день! Банк понимает сложившуюся ситуацию и согласно закону 591-IX от 13.05.2020 выполняет установленные требования, а именно: отменяет начисление пени, штрафов, и двойных процентов при просрочке за период с 01/03/2020 до последнего календарного дня месяца, в котором заканчивается карантин. Но, при этом, остальные условия и требования по договору остаются неизменными, т.е. минимальные платежи по кредиту клиенту необходимо вносить.
Мы будем рады посмотреть ситуацию по счетам Вашего мужа детальнее и помочь ему в решении вопроса. Мы свяжемся с ним в кротчайшие сроки.

Написати коментар

Не корректная информация относительно возврата ЖД билетов.

Проблема вирішена

kornienkom 4 жовтня 2020, 12:13

Добрый день. Давно пользуюсь услугами данного банка и постоянно проблемы.
Я совершал покупку ЖД билета на 05.10.2020 года, потом совершил возврат билета.
Я знал, что деньги будут возвращены онлайн согласно регламента(https://drive.google.com/file/d/1tOkXe2KGUEQD9qobLgfj4NPrUOt1XiVT/view)
Специалисты утверждают, что возврат денег будет от 3 — 14 дней.
на сайте указано, что возврат билетов при покупке в А банк 24(в режиме онлайн), а через кассу вокзала до 14 дней(ссылка выше). Для меня это удобно было. Поменял + доплатил и взял билет на другое время.
Сейчас же специалисты банка сами себе противоречят. Если деньги в течении дня не будут возвращены. Я просто закрою счёт. Зачем предлагать услуги, которые нельзя гарантировать?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 жовтня 2020, 20:21

Добрый вечер!
Сожалеем, что Вы испытали неудобства в данной ситуации. Хотим обратить Ваше внимание, что зачисление средств происходит сразу после успешного возврата билета в АБанк24 через «Архив билетов». В целом этот процесс может занять от 2 до 14 дней.
Мы сделаем все возможное для скорейшего решения Вашего вопроса, по решению мы с Вами свяжемся.

Коментарі (1)

Чаржбек

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Mawamark 3 жовтня 2020, 17:12

А банк нарушает правило международный платёжный системы, процедура чаржбека безплатние и без залогов пока не решит международной платёжная система и потом только могут просить залог за заявку.
А Банк нарушает закон Украины где указано что платёж на онлайн казино запрещено а они разрешают такие платежи. Можно платить и за наркотики и за оружие у них запретов нет, и терроризм.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 жовтня 2020, 19:48

Добрый вечер!
За оспаривание транзакции предусмотрена комиссия банка согласно Тарифов. Ознакомится Вы можете с тарифами по ссылке — https://a-bank.com.ua/cards. После открытия спора сумма комиссии блокируется на Вашей карте и списывается только в том случае, если претензия не будет подтверждена (будет получен обоснованный отказ в возврате средств).
Банк приложит все усилия, чтобы помочь Вам в возврате средств.
Также хотим отметить, что Банк не нарушает действующее законодательство, закон Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения „
Ранее мы получали уже от Вас обращения данного характера, Ваш вопрос был рассмотрен ответственными сотрудниками Банка, в ответе была предоставлена рекомендация пополнить карту на сумму комиссии для проведения оспаривания транзакции. К сожалению нам не удалось с Вами связать, чтобы проинформировать дополнительно о решении.

Написати коментар

возвращать ли долг?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

9omas9 1 жовтня 2020, 14:03

Есть кредит 14000. Сам гражданин России. Уехал навсегда на Родину и тут подаю на банкротство по местным банкам. Есть ли смысл и что будет если забы/ить про/на долг ведь имущества нет и возвращаться не собираюсь В Украину? Суда решения на этой территории не действуют- филиалов ваших нет — да и на банкротство подал здесь. Какие мнения?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 жовтня 2020, 16:50

Добрый день!
Подписывая кредитный договор с Банком, Вы соглашаетесь с его условиями.
Банк, в свою очередь, выполняет указанные условия — предоставляет кредитные средства, со стороны Клиента формируется обязательство — оплачивать платежи в оговоренной сумме в указанный срок.
Договор между Клиентом и Банком имеет юридическую силу.
Мы всегда рады пойти Клиенту навстречу и рассмотреть возможность реструктуризации задолженности.
Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, рассмотрим ситуацию детальнее.

Коментарі (1)

Общие впечатления о работе банка / баг-репорт

DimaSDA 1 жовтня 2020, 2:52

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка с этого года, и за этот относительно короткий период времени накопилось несколько пожеланий, которые хотелось бы озвучить.

1) (a24.a-bank.com.ua) Нельзя пополнить депозит на сумму с копейками, так как в поле ввода суммы нельзя поставить ни точку, ни запятую. Пример: я могу пополнить депозит на 1024 грн, но не могу на 1024,53 грн.

2) (АБанк24 for Android) При осуществлении перевода с карты «зелёная» на карту «универсальная» есть проблемы при вводе сумм менее одной гривны. Пример: я хочу перевести 0,75 грн. После ввода ноля и точки-разделителя дробной части, поле ввода автоматически очищается.

3) (общая проблема) У моих родственников была ситуация, когда после попытки открытия депозита «онлайн» появлялось сообщение «для открытия депозита необходимо обратиться в отделение банка». Для клиента банка отказ в открытии депозита из-за не пройденной актуализации персональных данных не должен быть неожиданностью. В личном кабинете нет информации о дате такой актуализации, что доставило немало неудобств, особенно, когда ставки по депозитам прыгали чуть ли не еженедельно (март-июль 2020 года). Было бы хорошо, если бы были такие возможности, как: просмотреть дату следующей актуализации; предоставить свои данные не выходя из дома и не используя отделение банка.

4) (общая проблема) Нет возможности настроить авторизацию на сайте или через приложение. Хотелось бы иметь возможность в любой момент времени настроить основные и дополнительные методы авторизации:
— вход с помощью пароля;
— вход с помощью ПИН-кода карты;
— двухфакторная аутентификация через СМС (всегда // один раз с нового устройства или IP-адреса // никогда).
После открытия карты в вашем банке мне не предоставили возможность установить пароль для входа в личный кабинет, как это было предоставлено моим родственникам, которые оформляли карту ранее.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 жовтня 2020, 9:49

Доброе утро, Дмитрий!

Благодарим Вас за столь содержательный отзыв! Обратная связь от Вас важна для нас и помогает сделать нам Ваше обслуживание максимально комфортным! :)

По первому пункту хотим отметить, что мы, по многочисленным просьбам наших Клиентов, для удобства процесса пополнения, упростили пополнение вкладов, сделали сумму без копеек, так как пополнение с копейками по вкладам Клиенты использовали крайне редко.

По второму пункту нам удалось проверить информацию, данные платежи возможны к отправке и сложность замечена не была, однако, мы будем рады разобраться в деталях данного вопроса и напишем Вам в личном сообщении :)

По третьему пункту хотим сказать, что в АБанк24 любой клиент А-Банка открывает вклады с карты без каких-либо препятствий, так как он уже идентифицирован в А-Банке. Для возможности рассмотреть ситуацию на конкретном примере, просим, в случае таких ситуаций, обратиться сразу же нашему Клиенту по каналам консультаций нашего Банка, а идентификацию онлайн, не выходя из дома, возможно провести в нашем Банке через наш Telegram-Бот.

Также хотим добавить по четвертому пункту, что у нас реализована авторизация по пин-коду карты — это самый простой способ авторизации, а про безопасность Вы можете не беспокоиться — она у нас на наивысшем уровне! :)

Коментарі (1)

Не получила перевод

Проблема вирішена

Zeta27 30 вересня 2020, 23:08

Відділення за адресою: Київ, ш. Харківське, 58

Добрый день! Сегодня днём с карты А-банка перевели деньги на мою карту Приват.Деньги так и не пришли.Как можно узнать причину?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 жовтня 2020, 9:52

Доброе утро! Для возможности разобраться в вопросе успешности данного платежа, мы рекомендуем нашему Клиенту проверить информацию в нашем приложении АБанк24 и также там есть возможность сформировать и отправить Вам на почту Квитанцию.
Мы также будем рады помочь Вам, просим ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Не знаю что делать

Проблема вирішена

Borodina1991 29 вересня 2020, 13:20

Ситуация такая, когда то очень давно при покупке смартфона взяла рассрочку в магазине Фокстрот так как кредитными картами не пользовалася предложили А банк, по не знанию согласилась выплатила всё, но тут делема последний платеж произвела не в банке написанно было кредит закрыт, по итогу прошло уже три или четыре года и тут на тебе звонки с банка смс о конфискации имущества которого у меня нет есть только дом мужа с которым не проживаю имеются дети один из них инвалид живу в данный момент за счёт родителей так как ребёнку требуется уход 24/7 насчитали почти 4000 тысячи долга, вопрос такой что же вы будете забирать две кастрюли если у меня нет ничего, при всём при этом поступают переодически смс на Вайбер с угрозами когда пытаешься договориться этот недочеловек говорит иди на трассу или тебя и твоих родных ждут неприятности будешь потом на венки собирать, вы что издеваетесь я не из пугливых но если до такого дойдет буду стучать во все двери я банкрот и финансов у меня нет.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 вересня 2020, 17:12

Добрый день!
Всю информацию о Ваших счетах Вы всегда можете удобно проверять в нашем приложении АБанк24, где отображается информации о наличии задолженности. Касательно звонков, звонки имеют только информационный характер, чтобы проинформировать Вас о наличии задолженности и ее погашения.
Мы всегда рады помочь Клиенту и разобраться в ситуации, проверим диалоги и причины вашей задолженности, после мы с Вами свяжемся.

Коментарі (2)

Решение проблемы.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

paliykkkkka 28 вересня 2020, 13:51

Добрый день, были проблемы с переводом, который долго не могла получить, после того как обратилась на данный сайт, мне помогли решить проблему работники банка, спасибо большое за оперативность!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 вересня 2020, 17:39

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и за данный отзыв. Рады, что Ваш вопрос успешно решен. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции! :)

Коментарі (3)

Ненадежный банк!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

marmelad0991 28 вересня 2020, 13:22

Вчера 27.09 у моего отца по кредитной карте списали 20 тысяч ( средства кредитные), выяснили, что где то в Болгарии! И на это все ответили только, что не нужно было никому показывать задние 3 цифры!!!
Я, к сожалению, ПОКА ЧТО, не могу предоставить данные либо копии заявлений, тк отец бегает от банка в полицию в другом городе. Но факт остаётся фактом. Как мошенники добрались до всех данных карты?!!! Или может кто то из сотрудников был в заговоре?? Одно понятно, что разбираться скорее всего никто не будет, и банк как всегда все спишет на клиента!!! Безобразие и халатность одним словом!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 вересня 2020, 13:42

Добрый день!
Нам очень жаль, что произошла описанная Вами ситуация. В целях безопасности Ваших средств, мы просим Вас ни в коем случае не предоставлять данные карты третьим лицам, в том числе срок действия карты,cvv-код, пин-код и также адресованные от Банка пароли. Эти данные персональные и должны быть сохранены владельцем карты.
На нашем сайте так же можно ознакомиться с памяткой по использованию банковских продуктов по ссылке: https://a-bank.com.ua/security.
Мы проверим информацию о данной транзакции и примем все необходимые меры, просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Написати коментар

Полный треш

Molodoj100 28 вересня 2020, 9:57

бабушка дала номер карты чтобы перевести деньги, одной цифрой ошиблась как бывает у бабушек, но деньги уже переведены, сума не маленькая
Сконтактировали с банком, они сказала что ЕСЛИ ТОЛЬКО ЗАВЕДЁМ КАРТУ У НИХ ТО ТОГДА ВОЗМОЖНО ВЕРНУТ. Но почитав отвязывание понимаю что если откроет тут счёт, проблем будет выше крыши, так мне карта не нужна, никому из семьи, родных и близких оно не нужно. А банк отказывается возвращать деньги. Очень непрофессионально по отношению к клиентам

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 вересня 2020, 12:13

Добрый день! Для возможности проведения операции возврата средств по ошибочному переводу с карты нашего Клиента, мы должны быть уверены, что проводим возврат владельцу средств, поэтому просим Вас открыть карту нашего банка, оформление и обслуживание которой совершенно бесплатно.
Для рассмотрения возможности возврата без открытия карты, просим Вас ответить нам в личном сообщении.

Коментарі (1)

Комиссия

gioula 27 вересня 2020, 17:17

Вот читаю я отзывы и все больше уверенна в том, что нужно закрывать эту карту к ****. Открыла изначально для того чтобы получить перевод, мол нужно быть клиентом. Ок. Дали их зелёную карту, сразу же сообщила, чтобы никаких кредитных лимитов!!! На сегодняшний день кредитный лимит на карте 50 т. Сижу на работе, оплатила услуги через интернет магазин — на тебе комиссия почти 100 грн. Консультант отказалась давать информацию по телефону, в чате ответили, что это оплата на постороннем сайте с вводом данных. Открою вам секрет — расчет в интернет магазинах так и делается!!! Говорят в чате всё прописано в условиях использования карты. Вы конечно извините, но в условиях не прописано, что оплата в инете через систему LiqPay это типу перевод на карту с комиссией!!! В данном интернет магазине рассчитывалась картой ПриватБанка — никаких проблем и ни какой комиссии, Банк Південний, то же самое, только в АБанке это что то сложное. Как объяснили нужно чтобы было через терминал. Одним словом, обдираловка, условия использования карты завуалированные, карту я во вторник закрою, с вашим банком больше в жизни сотрудничать не буду, а рекомендовать тем более.
На сегодняшний день комиссия около 100 грн, хорошо, что я не делала других оплат в интернет магазинах, а то ща каждую покупку по 4% платить — нет, спасибо. Лучше буду использовать Приват или же Моно.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 вересня 2020, 20:04

Добрый вечер!
При совершении перевода с карты на карту через посторонний онлайн-сервис в счет кредитных средств предусмотрена комиссия в размере 4%, данная информация указана на нашем сайте по ссылке: https://a-bank.com.ua/green/tariffs.
Однако хотим обратить Ваше внимание, что оплата покупок в интернете проходит без комиссий. Тип оплаты перевода устанавливается на сайте на котором Вы проводите операцию.
Чтобы разобраться детальней в данном вопросе ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Коментарі (4)

Переслідування!

Проблема вирішена

юля сидорина 26 вересня 2020, 18:01

Не дуже шановний, а банк! Якщо ви не перестанете телефонувати моєму неповнолітньому сину, я буду вимушена писати заяву у відповідні органи. Вже РІК і ДВА МІСЯЦІ ваші працівники запитують про людину, яку ми знать не знаємо. Картку купили новим пакетом.
Де ваша служба безпеки? Чи вам закинути типовий лист на Київстар про те, щоб вони вам повідомилию коли був активований номер?
Якщо ви пропонуєте мені їхати до вас, то подбайте будь ласка, про те, щоб відшкодувати мені вартість квитка та день вимушеного за вашою ініціативою прогулу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2020, 19:18

Доброго вечора!
Нам дуже прикро, що виникла подібна ситуація.
Щоб у нас був шанс розібратися і допомогти Вам у вирішенні даного питання, ми просимо Вас відповісти нам в приватному повідомленні.

Написати коментар

Банк котрому плевать на клиента

Проблема вирішена

Лёша Ашихмин 26 вересня 2020, 12:56

Начиная с колл центра где работают *** сотрудники, которым по 100 раз говоришь что ты хочешь а они все равно делают свое
дальше не сообщив от том что передали дело 3 лицам сделали это молча и продолжают шантажировать, ахах самое смешное просрочка 800 грн, не связывайтесь с этим банком!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2020, 16:02

Добрый день!
Согласно Условий и Правил Банка п. 1.1.7.33. Банк может любым способом доводить до сведения третьих лиц информацию о задолженности Заемщика по настоящему Договору, а также о наличии (отсутствии) и состояние имущества, переданного в обеспечение исполнения обязательств, в случае нарушения Заемщиком любого из обязательств по настоящему Договору, а в случае выезда Заемщика за пределы территории Украины — с момента подписания сторонами настоящего Договора.
Также мы проверили диалоги по Вашему обращению в поддержку, консультация по Вашим вопросам была предоставлена корректно.

Мы всегда рады пойти к клиенту на встречу и помочь в любой ситуации. Ваш вопрос у нас на контроле, мы с Вами свяжемся.

Написати коментар

Дуже задоволений обслуговуванням

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Parxomenko 25 вересня 2020, 20:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Олександра Архипенка, 8

Добрий вечір. Хочу виразити поряду керуючому відділення Образенку Олегу Вадимовичу за якісне обслуговування. Отримав всі відповіді на задані запитання, обов'язково пораджу цей банк своїм знайомим. Ще раз дякую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 вересня 2020, 10:57

Доброго дня!
Дуже дякуємо Вам за відгук! Нам дуже приємно отримувати від Вас найвищу оцінку — це нас мотивує до більших досягнень. Сподіваємось Ви завжди будете залишатись з посмішкою після обслуговування в нашому Банку. Ми завжди поруч!:)

Написати коментар

Все хорошо

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yashenko10 25 вересня 2020, 19:17

Пользуюсь картой, и кредиты были в банке. Все всегда на уровне, нареканий нет

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 вересня 2020, 20:09

Добрый вечер!
Благодарим, что нашли время и оценили нашу работу! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор :) Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами!:)

Написати коментар