Відгуки про абанк

ОТвратительное обслуживание

Проблема вирішена

Semiradskiy 11 травня 2021, 15:16

Перебрасывал деньги с карты этого банка на другую карту, заблокировали карту без каких либо объяснений, сказали в целях какой то безопастности. Какой *** безопастности, когда я захожу через биометрику в телефон. Карта 30 минут заблокирована, теряю время, а главное заморожены деньги. бестолковое приложение и персонал

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 травня 2021, 16:18

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок. Приносим извинения за неудобства, действительно в целях сохранности и безопасности Ваших средств некоторые операции могут требовать дополнительного подтверждения. Рады, что Ваш вопрос был решен, сделаем все, чтобы Вы получали только положительные эмоции от обслуживания.

Написати коментар

Банк немає власних банкоматів

Проблема вирішена

yuragordienko 10 травня 2021, 18:02

Зателефонували з банку і повідомили, що в мене заборгованість (цій новині мягко кажучі був здивований так як перш ніж повернути зняті мною кошти перевірив баланс на карті та повернув у більшому розмірі. Тобто на картці повині бути власні кошти, але це не про, а банк (Співробітник банку аргументує це тим що в банку немає власних банкоматів, а банкомати інших банків некоректно відображають баланс на карті. Дякую, а банку за незручності

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 травня 2021, 19:05

Доброго дня!
Ви можете переглядати інформацію по балансу в нашому зручному додатку АБанк24 і також в голосовому меню за номером 7776. На жаль, в банкоматах інших Банків баланс дійсно може відображатись некоректно. Будемо раді проконсультувати детальніше, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (8)

Спасибо большое!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

53267 10 травня 2021, 10:27

Работник кул центра Егор, помог очень быстро и качественно справится с проблемой! Спасибо.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 травня 2021, 10:37

Добрый день! Благодарим Вас за высокую оценку и отзыв, нам очень приятно! Мы рады Вашему обслуживанию в нашем Банке и ценим Ваш выбор!😊🍏

Написати коментар

В очередной раз удивили действительно крутым уровнем сервиса

m137f 7 травня 2021, 16:32

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 6

Отделение А-Банк в Никополе возле ЦУМа. Работают на самом высоком уровне, продолжайте пожалуйста в том же духе. Ещё хочу отметить хорошую работу онлайн поддержки. И в чате и по телефону.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 травня 2021, 16:42

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Мы Ценим Ваш выбор и рады Вашему обслуживанию в нашем Банке! Будем и дальше стараться приносить Вам хорошие эмоции от сотрудничества с нами! 😊🍏

Відповідь адміністратора

15 червня 2021, 13:31

Отзыв подтверждён «Минфином» (на 15.06.2021).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банк не прислуховується до зауважень клієнтів та до сих пір не видає готівку з катрки без мобільного телефонув касі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ivanfl 7 травня 2021, 12:36

Початок історії тут: https://minfin.com.ua/ua/company/a-bank/review/224767/
Сьогодні я звернувся на гарячу лінію із питанням, чи врахували моє зауваження стосовно процесу зняття готівки з картки (раніше обіцяли врахувати моє зауваження), на що мені відповіли, що процедура видачі готівки так і не змінилась. Дуже шкода, що А-банк на рівному місці так і продовжує створювати незручності та перешкоди своїм клієнтам, як і не виконує свої обіцянки. До речі, по моїм особистим каналам я дізнався, що технічно в касі все-таки можливо знімати готівку через POS-термінал як з карток А-банку, так і з карток Visa i MasterCard будь-якого банку світу. Теперішня процедура зняття (за допомогою підтвердження операції через телефон, тобто напряму з рахунку) налаштована таким чином для того, щоб банк не сплачував interchange платіжним системам та комісійні ПЦ TasLink, який обслуговує А-банк.
Так як банк не виконав своє слово і не врегулював конфліктну ситуацію, мною прийнято рішення підготувати позов до суду з приводу порушення А-банком моїх прав як споживача фін.послуг шляхом встановлення ним штучних перешкод (додаткових умов, а саме обов’язкову наявність мобільного телефону) для виконання банківської касової операції, а також обмеження мого права вільно розпоряджатись своїми коштами на власний розсуд.
Надіюсь, що все-таки у А-банку одумаються і повернуть можливість зняття з картки через pos-термінал, хоч мені це з трудом віриться))

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 травня 2021, 15:48

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та Ваші зауваження. Раніше ми отримували від Вас побажання стосовно вдосконалення процесу по видачі готівки, ми прислухались до Вас, відтепер для зняття готівки в POS-терміналі достатньо ввести пін-код. Сподіваємось, Ви надалі будете отримувати лише позитивні емоції від співпраці з нами. Завжди поруч 🍏💚

Коментарі (1)

Не советую пользоваться, самый ужасный банк хуже мошенников

Проблема вирішена

samrasra 7 травня 2021, 10:40

Відділення за адресою: Суми, пр-т Т. Шевченка, 4

Неделю назад поменял гривны на доллары, вчера прихожу в банк приношу доллары которые мне этот же банк выдал, прошу поменять на гривны, работники банка не известно под чем находились, начали бред говорить что доллары потертые, этим головам доказуешь что эти доллары выдали в этом же банке, сотрудники банка начали грубить, в итоге без проблем поменяли доллары в другом банке

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 травня 2021, 12:10

Добрый день!
При получении средств в кассе, Вы как Клиент, можете проверить точную сумму выданных Вам средств и качество полученных купюр не отходя от кассы. В случае, если состояние купюр вызывает замечание, Вы можете обратиться к Сотрудникам с требованием обмена купюр, также не отходя от кассы.
Касательно отказа, то кассир оценивает купюру, которые вы предлагаете к обмену и принимает решение об обмене.
К сожалению, если валюта имеет дефекты, что в дальнейшем делает невозможным ее реализацию, то кассир может отказать в ее приеме согласно сообщению НБУ № Э.AB.0.0.0.0/1-33604 от 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», решение об обмене валюты принимает Кассир.

Коментарі (2)

Курс валют

kiryandr 4 травня 2021, 17:36

Почему происходит обман пользователей мобильного приложения? На сайте курс продажи доллара 27.90, а в мобильном приложении 27.86? Купил товар воспользовавшись мобильным приложением, думал цена будет по курсу 27.86, когда произошла оплата в интернет магазине, увидел совсем другую цену. При обращении к оператору, услышал, что курс в банке 27.90. Не понятно, почему происходит обман клиентов банка в приложении А-банка?! Это типа такой уловки???

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2021, 19:04

Добрый день!
На сайте по умолчанию отображается курс валют в отделениях А-Банка и указано, что курс для отделений А-Банка. Также на сайте можно просмотреть курс валют НБУ и курс валют в приложении АБанк24. В приложении по умолчанию отображается курс валют приложения АБанк24. Действительно, курс валют приложения АБанк24 и в отделениях может отличаться. Надеемся, что это ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. Мы постараемся, чтобы Вы получали только положительные эмоции от обслуживания. Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении, будем рады проконсультировать Вас детальней.

Написати коментар

Блокировка карт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vlad3727 4 травня 2021, 2:17

Не советую пользоваться банком, как минимум в совершение обменов криптовалюты, расскажу о своей ситуации с использованием данного банка, я сотрудников спрашивал «можно торговать криптовалютой ?» они мне ответили «да конечно» я так же говорил то что у меня будет достаточно много операций с разных карт на мою, они ответили что всё нормально, после 1−2 недель моих торгов криптовалютой мне блокируют карту и обвиняют меня в мошенничестве, я так же предоставлял историю транзакций от сервиса bitzlato.com, но они не коем образом не хотят решать мою проблему, поддержка клиентов просто ужасная, у меня была подобная проблема с монобанком, но они после 1-го моего обращение, они быстро решили мои проблемы с блокировкой картой, при этом 10 раз извенились, не советую пользоваться А-Банк, если вам карты заблокируют то они даже не будут пытаться помочь решить проблему!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2021, 18:45

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и принятый звонок, понимаем, что это ситуация могла вызвать неудобства, мы предоставили Вам все необходимые рекомендации для решения этого вопроса.

Коментарі (1)

Отзыв

ArhatZ 3 травня 2021, 17:00

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Марата, 8-57-Н

Из плюсов:
1. Хорошие ставки по депозитам.
2. Не высокие комиссии.
Из минусов:
1. Поддержка подтормаживает, после каждой фразы пишут «уточняю вопрос», хотя что можно уточнять не понятно, вопросы элементарные. А могут и вовсе прервать диалог, а потом подключить другого специалиста.
2. Нет возможно пополнить долларовый счёт без оплаты комиссии.
3. Отделение не работает в субботу, а в будни до 17:30.
4. Мобильное приложение в сравнении с приложениями других банков очень слабое (неудобное). Слабо реагируют на замечания в PlayМаркет.
5. Высоковаты курсы обмена валют.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2021, 19:22

Добрый вечер!
Благодарим Вас за отзыв, очень рады, что Вы довольны нашими ставками по депозитам и тарифами. За пополнение валютной карты «Жовта» через кассу, действительно предусмотрена комиссия в размере 0.5%, при этом комиссия за обмен валюты в приложении отсутствует. Будем рады разобраться детально о Вашем опыте обращения в поддержку, а также будем рады рассмотреть Ваши замечания по приложению. Ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Коментарі (1)

Надокучливі дзвінки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mdzamok 2 травня 2021, 8:19

Я ще не клієнт цього банку, почитавши відгуки про передачу мого телефону третім особам… Відмовляюся від картки цієї фінустанови

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 травня 2021, 12:48

Доброго дня! Банк міг адресувати дзвінки щодо заборгованості нашого Клієнта третій особі, в разі, якщо номер був зазначений в Банку за Клієнтом. Проте, ми намагаємось детально вивчати кожне питання і вирішуємо кожну ситуацію індивідуально. Тому Ви можете бути впевнені, що при Вашому обслуговуванню в нашому Банку, ми не залишимо Ваше питання без уваги. Завжди раді співпраці з Вами! 😊🍏

Написати коментар

Не банк, а банда аферистов

Проблема вирішена

kotvik 30 квітня 2021, 23:34

Сегодня 30.04.21 г. в 12−31−08 закрывал в отделении № 123 г. Хмельницкий, ул. Каменецкая, 122 (которого кстати нет в списке для отзывов). При получении валюты в кассе мне не дали возможности нормально посчитать и проверить валюту, так как по вызову менеджера банка в отделение вошла стервозная старушка, которая поблагодарила менеджера за вызов для оплаты коммунальных платежей и тут же, когда я попросил кассира заменить испорченые и ветхие купуры, на меня «насели» два менеджера и кассир, ч то такие купюры они принимали и теперь выдают, стервозная старушка, приблизившись ко мне, требовала освободить для нее кассу, менеджеров это не волновало. Все присутствующие выражали негодование по поводу моих претензий. Купюру пописаную синей ручкой мне удалось заставить их поменять, но две стодол. купюры с видимыми помарками и черными потертостями на изгибах не поменяли — другие банки такие купюры без комиссии скорее всего не примут, придется менять у валютчиков. Что тут сказать — банда аферистов. Люди, держитесь подальше от этого банка!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 травня 2021, 13:42

Добрый день! Сожалеем, что возникла данная ситуация и что у Вас сложилось такое впечатление о нашем Банке. Хотим добавить, что согласно информации с нашего официального сайта, указанное Вами отделение имеет точный адрес город Хмельницкий, ул. Тернопольская, д 7а. Вы можете найти отделение в перечне по этой ссылке: https://a-bank.com.ua/branches. При получении средств в кассе, Вы как Клиент, можете проверить точную сумму выданных Вам средств и качество полученных купюр не отходя от кассы. В случае, если состояние купюр вызывает замечание, Вы можете обратиться к Сотрудникам с требованием обменна купюр, также не отходя от кассы. Будем рады детальнее проверить всю информацию. Мы свяжемся с Вами по результату рассмотрения вопроса.😊🍏

Коментарі (1)

Звернення

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

IYT 29 квітня 2021, 15:21

Шановний представник, А Банку дуже велике прохання не надо мені постійно телефонувати бо я ваш номер зазначу як спам і в подальшому ви не зможете дозвонитися до людей яким це дійсно потрібно, гугл внисе вас в свою базу як це з номером телефону за яким здійснюється підтвердження операції, поповнення в касі банку тощо. Я сьогодні зазначив вашому співробітнику після 2 дзвінка (ще було три) що не швидка готівка не інші послуги які може оказувати банк клієнту мені не потрібні, швидка готівка яку ви мені дали 25 квітня 2021 року на 1 рік під 75% а реальних 109% замість коштів в оплату частинами якими би я міг скористатися взявши наприклад товар в ельдорадо без % я поверну протягом травень-червень максимум, тобто я свої обов’язки виконаю в повному обсязі, та картка буде закрита. Не треба мені телефонувати та не треба бути занадто мудрими, велике дякую за порозуміння, чи багато банк заробить на мені за ці 2 місяця? чи варті ці гроші добропорядного клієнта? На підтвердження цього відгуку я можу надати скріншот (бо він в pdf) договору про кредит, договір при відкритті картки банк не дає, підкреслюю не дає.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 квітня 2021, 16:37

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук, ми дійсно сьогодні телефонували Вам, оскільки отримали від Вас відгук та коментарі. Стосовно ліміту по кредиту «Плати частинами», розмір ліміт встановлюється індивідуально для кожного Клієнта, можуть впливати багато факторів. Також хочемо звернути Вашу увагу, що відсутність кредитного ліміту також може впливати, тобто якщо Ви не користуєтесь кредитним лімітом, або самостійно відмовились від нього, це також впливає на ліміт по кредиту «Плати частинами».

Коментарі (1)

Обслуживание в А-банке

Проблема вирішена

nasya 29 квітня 2021, 13:54

Добрый день.
29.04.2021г, сегодня при оплате продуктов в магазине не удалось рассчитаться картой А-банка, кассир сообщил что карта заблокировала, при обращении на горячую линию, оператор подтвердил что обслуживание в А-банке приостановлено по неизвестным причинам
Прошу рассмотреть моё обращение и сообщить ответ на мой номер телефона.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 квітня 2021, 17:44

Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашему вопросу.
Обслуживание восстановлено в стандартном режиме, Вы можете с легкостью пользоваться всеми продуктами Банка.

Коментарі (1)

Д***ный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nevka87 28 квітня 2021, 21:05

Добрый день.
Что можно сказать по банку. Ничего хорошо.
Меня интересовало получение кредитной карты с кредитным лимитом. Сам уже давно пользуюсь кредиткой монобанка, имею хороший кредитный лимит и кредитный рейтинг. Заинтересовали условия по кредитным картам у, А банка. Установка приложения лёгкое, простая регистрация, возможно авторизация с помощью дии.
Но в итоге мне был установлен кредитный лимит 0 грн, отлично, при то что во всех рекламах они пишут, что меньше 1000 они не устанавливают. На мой вопрос оператору как поднять кредитный лимит, мне сообщили, что банк сам принимает решение на установку кредитного лимита и мне не предложил ниодного из таких вариантов, как предоставить зарплатную ведомость за 6 месяцев или наличие у меня недвижимости или что-то типа такого.

Вообщем сервис отличный.
Даже на данном портале зарегистрировался чтобы отзыв оставить.
Не ведитесь на рекламу.
Шарага.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 квітня 2021, 11:38

Добрый день!
Понимаем, что рассчитывали на кредитный лимит. Банк рассчитывает размер лимита индивидуально для каждого Клиента, могут влиять множество факторов. Банк ежедневно анализирует ситуацию по Клиентам, решение по лимиту неокончательное. Будем рады детально проверить информацию по Вашему лимиту, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Коментарі (1)

без причины

Проблема вирішена

Kristina7 27 квітня 2021, 11:35

очень неприятно когда банк урезает кредитный лимит без причины. у меня было две рассрочки на 3700 грн и 6600 грн. Вчера я решила закрыть рассочку на 6600 грн и внесла последний платеж раньше срока на неделю. после закрытия кредита сумма доступная мне для рассрочек была 32600 грн и я открыла новую на 3000 грн, после ее открытия лимит на оставшуюся сумму в 29600 грн мне заблокирывали. На мой вопрос «почему?» сказали что причину обьяснять не могут, и написали чтобы я пришла в банк с выпиской по з/п за последнии 6 месяцев или предоставила документы о наличии движимого или недвижимого имущества. Вы что реально думаете, что после такого ответа я захочу в дальнейшем пользоваться Вашими услугами и бегать что-то доказывать?? или Вашим операторам которые мне отвечали не видно что у Вас я оформляла страховой полис на машину и еще в прошлом году вносила данные по своему авто??? какие подтверждения про движимое имущество Вам надо еще? Когда месяц назад я подавала заявку на кредит наличными — мне пришел отказ, а вслед за ним сообщение, что я могу воспользоваться ломбардом в банке и сдать золото, у меня вообще слов не было… Откуда Вы можите знать есть у меня золотые изделия или нет??? А если Вы отслеживаете по камерам кто в чем приходит к Вам в банк и Вы такие НАБЛЮДАТЕЛЬНЫЕ то как же не видите оформленный полис на авто в Вашем банке?? очень «интересно» что банк заблокирывал лимит после того как я уменьшила один из кредитов… Такое ощущение что тот же банковский работник который посоветовала сдать золото в ломбард расстроилась что я оформила новый кредит и будучи сама без настроения решила испортить и мне его…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2021, 15:40

Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и принятый звонок. При принятии решения о предоставлении суммы кредитного лимита или же о предоставлении лимита по кредитным договорам, Банк анализирует различные факторы, которые влияют на результат. Самые основные факторы:
— кредитная история в А-Банке и во внешнем бюро кредитных историй;
— размер доходов;
— наличие депозитов, текущих счетов, платежей, других продуктов А-Банка;
— предоставление справки о заработной плате, выписки по зарплатной карте другого банка, наличие загранпаспорта, автомобиля, недвижимости и др. (справки можно предоставить в отделении банка https://a-bank.com.ua/branches) и о после этого принимает точное решение. Предложение по ломбардному кредитованию отправляется исключительно как альтернативный вид кредитования, который также действует в нашем Банке. Мы уже занимаемся вопросом Вашего лимита и обязательно свяжемся с Вами по результату!😊🍏

Полезный комментарий

Kristina7 28 квітня 2021, 13:38

Указанная мною проблема была решена. Спасибо за положительный исход.

Коментарі (3)

Шахраї!

Проблема вирішена

T2merl2n 27 квітня 2021, 9:38

Дізнався про цю організацію тільки після того як мені почали телефонувати з різних номерів, не представляючись, та питати чи знайомий я з людиною, про яку я ніколи в життя не чув. Перші 3 рази доступно і ввічливо пояснював, що вони помилились номером, людина мені не знайома і цей номер у мене більше 15 років, просив видалити свій номер з бази, так як згоди на його обробку я їм не надавав. Проте дзвінки регулярно повторюються і якогось бажання вирішити ситуацію з боку установи не спостерігається.
Телефонують з номерів:
+380 93 170 52 13
+380 93 170 52 39
+380 93 170 52 76
+380 56 797 63 69
Приходять СМС з погрозами, що справа передана в роботу виїздних груп і т.д.
Обходьте дорогою цих шахраїв.
Звернувся до НБУ та з заявою до прокуратури. Бо це ні що інше як шахрайство з фін. документами.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2021, 14:56

Доброго дня! Дякуємо Вам за приділений час і за прийнятий від нас дзвінок. Шкода, що дана ситуація доставила Вам незручності і що у Вас склалася така думка. Дзвінки можуть надходити з метою донесення інформації за вказаним номером Клієнту. Проте, ми розуміємо, що могла трапитись помилка. Ми будемо раді допомогти Вам і вже детальним чином перевіряємо цю ситуацію. Ми зв'яжемося з Вами за результатом розгляду.😊🍏

Написати коментар

Этот банк меня ранее никогда не подводил… и сейчас не подвёл

Александр Агафонов 26 квітня 2021, 21:54

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Богоявленський, 311/5

С февраля постоянно посещаю это отделение. Как минимум 1 или 2 раза в месяц. Я всю свою зарплату через кассу закидываю на карту «Зелена».

Из плюсов: сегодня забежал к ним в 17:25 (до закрытия оставалось 5 минут) и касса работала, меня обслужили без проблем.
Также из плюсов — срок действия карты. Выдали мне в декабре 2020 года Зелёную и Жёлтую карты, а их срок действия — 06/27 и 07/27. Да, карты до 2027 года. Банки обычно дают карту на 5 лет или меньше, а тут почти на 7 лет вперёд. Кэшбэк с «Универсальной» карты сохранился, ещё и новый дали за перевыпуск карты.
В декабре я выбрал партнёрский кэшбэк с Аптекой Низких цен (4%), но мне его не дали — в аптеке терминал другой категории и в выписке вместо АНЦ «ТОВ ФАРМАТОП». Но А-Банк начислил мне кэшбэк после обращения в поддержку и отправки фото чека.
Пополнял свой мобильный через А-Банк24 сегодня. Прошло менее 5 минут, а пополнение уже прошло успешно.
Приложение АБанк24 работает всегда, глюков и зависаний не замечал.

Из того, что хотелось бы: иметь полноценную «банку» или «копилку». Сейчас же пополнение Жёлтой карты — 0.5% от суммы, а с неё в Копилку бесплатно.
Или с Зелёной комиссия 1% за пополнение Копилки.
А мне хочется, чтоб в Копилку можно было без комиссии кинуть деньги и без комиссии вернуть обратно. То есть я с Зелёной бесплатно перевёл в Копилку — и потом бесплатно вывел деньги на эту же карту (Зелёная).

Но в любом случае я банком доволен. И прекращать своё сотрудничество с ним даже не думаю. А зачем, если только позитивный опыт.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2021, 14:47

Добрый день, Александр! Спасибо Вам за высокую оценку и Ваш отзыв! Мы ценим Ваш выбор и рады сотрудничеству. Ваша поддержка мотивирует нас работать лучше! Хотим также отметить, что в нашем Банке уже есть реализованная услуга «Копилка». И данная услуга имеет разнообразные варианты легкого, быстрого и удобного его пополнения. Пополнять «Копилку» Вы можете при поступлениях на карту, при затратах с карты, а также регулярными платежами по Вашему выбору.
Собирать деньги в «Копилку» можно даже копейками: откладывая процент или сумму от каждой покупки или с помощью пластиковой карты. Также Банк по Вашему выбору может ежемесячно перечислять в «Копилку» часть средств, любую фиксированную сумму или процент с карты. Самостоятельно положить в «Копилку» средства будет удобно с пластиковой карты через Интернет-банк или наличными — в отделениях.
Также Вы сможете всегда снять как часть накопленных средств, так и всю накопленную сумму. При снятии средств действующий договор расторгается. Действительно, указанная Вами комиссия предусмотрена тарифами карт, с которых проводиться пополнение и указана данная комиссия на нашем сайте по данной ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ru.pdf. При этом, мы не останавливаемся на достигнутом и обязательно обратим внимание на Ваши пожелания. Постараемся и в дальнейшем радовать Вас и надеемся, что Вы оцените и остальные наши вклады, которые возможно пополнять без комиссий, а их условия есть по этой ссылке: https://a-bank.com.ua/deposits 😊🍏

Коментарі (1)

А — банк не можна довіряти!

Проблема вирішена

ivanina 24 квітня 2021, 2:44

Моє знайомство з, А — банком почалося з негативу, та на жаль так і не вийшло в позитив. Коли я звернувся вперше в цей банк з проблемою, через те, що мені постійно докучали дзвінками і повідомленнями їх колектори про якийсь борг якоїсь не знайомої мені особи. Менеджер запропонувала мені стати клієнтом банку, мовляв телефон зареєструється в базі під іншим ім'ям і проблема вирішиться автоматично. Я оформив тоді на свою голову картку «зелену», але дана проблема «переслідувала» мене ще кілька років. Хоча карткою стало начебто й зручно користуватися, що я навіть дружині оформив таку ж. Все б і нічого, та от новий сюрприз, у дружини заблокувалася картка і вона не могла користуватися власними коштами (намагалася розрахуватися карткою в магазині), опинилася в дуже незручній ситуації. Як потім виявилося, що рахунок ще й опинився в мінусі після цих «маніпуляцій». Хоча в додатку відображався позитивний баланс. Далі спілкування з менеджерами і консультантами, це щось. Таке враження, що ці люди з іншого виміру. Описую проблему в чаті, мені у відповідь у Вас все добре, гроші на рахунку користуйтеся і скидає свої скріни на яких гроші є. Пишу, що в мене інші цифри і скидаю у відповідь свої скріни. Він мені ок я оформив заявку в технічний відділ Вам зателефонують. Яке ж вирішення? Два дні ніхто так і не зв’язався з приводу вирішення питання. Довелося дзвонити самому, на питання в якому стані заявка, відповідь така: «Вашу заявку не оформили тому, що скріншоти Ви так і не прислали, пришліть скріншоти». Висилаю скріншоти знову. Телефонують і повідомляють, що зв’яжуться через два дні. Потім три дні телефонувала менеджер і розповідала чому на рахунку від'ємний баланс. Кредитний ліміт встановлено нульовий. Словом, дуже прикра історія і не приємні враження в, А — банк.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 24 квітня 2021, 11:18

Доброго дня! Відповідно до Умов і правил Банку, пункт 1.1.7.22: Банк має право передати інформацію про заборгованість Клієнта з метою її стягнення, в даному пункті вказано, що:«Клієнт уповноважує Банк надавати повністю або частково відомості, зазначені у першому абзаці цього пункту, а також відомості про здійснені операції по рахунку Клієнта, третій стороні, у тому числі для здійснення зв'язку з Клієнтом для надання інформації про виконання договору». Відповідно, якщо Ваш номер був зазначений за іншим Клієнтом, то Ви могли отримувати дзвінки щодо заборгованості. Ви можете також ознайомитися детальніше з інформацією за цим посиланням: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-265/?lang=uk. Після закріплення номеру за Вами, дзвінки щодо іншого Клієнта не надходять. Ми також будемо раді детальніше перевірити інформацію по ситуації з рахунком Вашої Дружини та надати їй вичерпану відповідь по її рахунку. За результатом вирішення питання з Вами окремо зв'яжеться наш Співробітник.

Написати коментар

Гудбай, А-Банк.

Проблема вирішена

atlaskava 21 квітня 2021, 11:30

Добрый день. Пользуюсь картой Универсальная достаточно долго и успешно, но начиная с 13.03.21 при пополнении через терминалы Привата заметил что стали начислять кэшбэк, сегодня прикинул что за 1,5 месяца должна накопиться сумма около 300 грн. Как же ей воспользоваться? А никак!) На горячей линии ответили: «Функция есть в приложении.»
Говорю: «Нет ее там.»
Ответ: «Ждите… Ой, так у вас же универсальная!»
Я: «Ну, конечно, так и есть»
Специалист: «Так вам же нужна для этого карта Зеленая!»
Я: «Почему об этом ничего не знаю, в А-банке 24 никаких уведомлений?»
Специалист: «Перевыпустите карту и все будет ок, только предыдущие кэшбэки все сгорают.»
Уважаемые сотрудники а-банка, научитесь работать с клиентами! Держите их в курсе событий, сообщайте об изменениях в работе, хотя бы в своем «приложении а24»!
А теперь с наилучшими пожеланиями вынужден попрощаться с вами.
PS: цена вопроса потерянного кэшбэка 289 грн. 15 коп.
успешно теряете клиентов из-за копеек при чем чужих)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 21 квітня 2021, 17:33

Добрый день!
Действительно при пополнении карт А-Банк в терминалах ПриватБанка удерживается комиссия, в свою очередь мы возвращаем траты на комиссию на счет Кэшбэка, для того, чтобы Вы, как и раньше использовали удобные для Вас терминалы. Так как программа кэшбэка предусмотрена для носителей карты «Зелена», меню кэшбэка и функция выплаты на карту «Универсальная», к сожалению, отсутствует. Чтобы произвести выплату накопленного кэшбэка, достаточно переоформить карту «Универсальная» на карту «Зелена» в любом удобно для Вас отделении А-Банк.
Также мы передали Ваш диалог с сотрудником поддержки в отдел контроля качества для проверки и принятия управленческого решения.
Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Сделаем все, чтобы Вы получали только положительные эмоции от обслуживания в нашем Банке.😊🍏

Написати коментар

Банк постоянно шлёт спам

Проблема вирішена

Александр Сонич 20 квітня 2021, 11:33

Стабильно каждый 2 месяца, получаю от них разные предложения, ниодно предложение не было получено.
Зачем слать спам и не доводить рекламу до реальности.
Мошенничество с персональными данными физ. лиц. более того, персональные данные отдаются на сторону.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 20 квітня 2021, 18:42

Добрый вечер, Александр! Благодарим Вас за отзыв и принятый от нас звонок. Мы детально проверили информацию, удалось выяснить, что наш Банк действительно отправлял Вам уведомление с предложением по кредитованию в нашем Банке. Однако, данное сообщение было одно и не носило характер регулярной рассылки. Наши Специалисты уже обновили всю информацию и более Вам не будут поступать от нас уведомления. При этом, мы всегда будем рады Сотрудничеству с Вами. Сделаем все возможное, чтобы получать от Вас в дальнейшем только самые высокие оценки!😊🍏

Написати коментар