Відгуки про абанк

Всем довольна! Банк супер! Модный! Обслужили очень быстро! Рекомендую!

Дуже якісна підтримка банку, люди — професіонали, знають свою справу
Усі моменти вирішуються якісно та оперативно
Рекомендую

Добрий вечір. На даний час знаходжусь за кордоном, є клієнтом банку більше року. Без будь-яких повідомлень банк заблокував мої картки, я не можу ні розрахуватись в магазині, ні перевести гроші на іншу картку. Дуже розчарований, банк підвів (

Я Ткачук О. М. м.Вінниця. В зв’язку з виконанням обов’язків на роботі, відвідую 224 відділення А-Банку 1−2 рази на тиждень. Тут зустрічають тебе радо, з посмішкою кваліфіковані спеціалісти. Цікавляться твоїми проблемами, інформують про нові послуги банку. Хочу подякувати їм за професіоналізм та терпіння при обслуговуванні людей похилого віку. Так тримати дівчата. Слава Україні!

Прийшла, щоб зняти депозит іншого банку, а в результаті стала клієнтом А-банку)) Вперше завітала у цей банк, щоб зняти валютний депозит банку-партнера, але компетентність, бажання допомогти і ввічливість консультанта мене вразили) Тому, із задоволенням стала клієнтом А-банку. У той же день оформила депозит у цьому банку, швидко, через додаток. Тому, задоволена усім)

В который раз убеждаюсь в грамотной поддержке клиентов «А-банком», ситуаций было много, а банк своих не бросает, а выясняет всё до последней запятой. 31 декабря заказала я товар у товарищей «Укрферма» на сайте, оплатила, милая дева вежливо сообщила мне, что денег не видит. Всякое бывает, подумала я, перезвонила 2 января, ответ тот же. Дорогой мой банк прислал мне все квитанции с подтверждением об оплате.5 января — ответ тот же, денег они не видят. И тут профессионалы банковского дела запросили выписку у «невидящих оплату» товарищей за период с 31/12 по 5/01. И, о, чудо!!! Почему-то оплата нашлась!!! И быстро, и прям в течении 5 минут!!! Сей сказ о том, как своевременная реакция банка, правильные вопросы, могут сэкономить Вам нервную систему и навести порядок в текущих банковских делах.

Отличный банк, с хорошим обслуживанием!

Давно с ними и не могу не на что пожаловаться)
Быстрая обратная связь, решение вопросов.

Например сегодня столкнулась с тем что хотела закрыть одну карту и была приятна удивлена что это можно сделать онлайн! А не ехать через весь свет в отделение банка, стоять в очередях для того чтобы проделать эту процедуру. В общем, в осетриной раз — довольна и рекомендую!

Получил квалифицированную и своевременную помощь от сотрудницы банка (имя-Нелля)
Проявлена исключительная доброжелательность и профессионализм.

Дуже вдячна Вашому професіоналізму, звернувшись «на гарячу лінію», та повідомивши про мою проблему з зарахуванням коштів на р/р (так як не були повністю вказані мої реквізити, кошти не надійшли на р/р вчасно) Працівники «гарячої лінії», максимально пришвидшили моє прохання про перевірку платежу, постійно був зворотній зв‘язок з працівниками, та в кіневому результаті, було вирішене моє питання професіонально на високому рівні. Особлива подяка менеджеру Віталію.

3-січня 2023 року (Дата: 03.01.2023 09:45:43) я мав необережність останній раз поповнити карту зелена PAN: 537523******4836 Артем Володимирович, На суму 2400₴ грн, Код операції: 111******7. Призначення платежу: Поповнення картки у ПТКС iBox. Статус: Платіж успішний.

Після поповнення кошти не прийшли. Хочу одразу зазначити що поповнення через термінали iBox Завжди приходять одразу і жодного разу не було від них збою! (Зв'язавшись службою підтримки iBox Мені дуже швидко та професійно з’ясували що зі сторони кошти на, а банк надішли, І проблеми з А-банком)

Коли пройшло 5−10 хвилин Я почав пробувати зайти у додаток який глючить писала що в них збої вони вибачаюся і спробувати пізніше. Одразу після цього я заїхав на відділення банку яке знаходиться в Т Ц Монблан по вулиці Бандери (Коли я вибирав відділення банку у місті Хмельницькому щоб написати цей відгук це відділення взагалі відсутні щоб його позначити тому я поставив 1-е яке попалось) У відділенні банку працівник мені відповів що в них технічні збої і заїхати до них потрібно приблизно через годину (Після 11:00 на той час. Візит у відділенні банку після 11:00 мені Нажаль не дав ніякого результату нічого внятного мені ніхто відповісти не зміг. Потім протягом дня я 6 раз звертався у службу підтримки банку нащо мені 6 раз озвучували різні варіанти відповідей спочатку казали що в них збої потім казали що кошти надійдуть протягом 13 днів потім казали протягом 3 днів потім казали що кошти повернуть через 1 день потім казали що розглядати будуть мою заявку протягом 3 днів. Зі своєї сторони я на електронну пошту скинув копію чека в службу підтримки банку. (З цим також окрема історія. Спочатку мені казали що Дяково чеку вони не бачуть потім в кінці дня якимось дивом вони його побачили і начали виясняти) Служба підтримки в цьому банку як я з’ясував по-своєму опиту взагалі відсутня люди просто некомпетентні кожний говорити то що хоче питаннями не вирішено пройшло більше суток кошти мені ніхто не повернув я розумію повертати не збирається!

Протягом дня я звернувся до багатьох друзів в яких також виникали різного роду проблеми з цим банком аналогічного характеруполовина не користується вже цим банком, а ½ також як я буду закривати карточку!

Нікому не рекомендую мати справу за а-банком є дуже багато чудових банків де як мінімум є служба підтримки і не крадуть кошти!

Мені дуже домогли з поверненням доступу до картки. Дуже швидко все пояснили, вияснили, та вирішили мою проблему. Велике дякую Вам за вашу працю!!!

Я Федорінова Тетяна Геннадіївна, мені 72 роки, давній клієнт АБанку відділення м.Херсон, пр.Текстильникіа,10. Хочу поділитися своїми враженнями від роботи працівників данного відділення. Коллектив під керівництвом Боярської Вікторії Вікторівни- керівника данного відділення завжди з повагою та з увагою відноситься до своїх клієнтів, всі питання швидко вирішуються та пропонуються різноманітні варіанти. В дуже складні часи окупації Херсону частина працівників виїхала, а цей керівник, при всіх складнощах, продовжувала працювати. На Банк було дуже велике навантаження із-за того, що Ощадбанк не працював, відділення Приватбанку скоротились, а пенціонери приходили отримувати пенсію в наше відділення. Черги займалися з 4 х годин ранку. Після деокупації Херсону у короткий термін відділення відновили та завезли все необхідне для роботи обладнання. АБанк працює! Для кожного клієнта знаходяться добрі слова, слова підтримки, це так важливо у той час коли кожен день Херсон нещадно обстрілюють з лівого берегу Дніпра. З такими людьми наша Україна непереможна! Слава Україні!!!

На ОЛХ попросив передплату 200 грн. на карту А-Банк 4323 3870 2570 7723 перед відправкою реле напруги Zubr, товар не відправив, потім оголошення видалив, повідомлення ігнорує. Будьте обережні.

Звернулася в службу підтримки в чат Телеграм за допомогою, не приходила СМС з кодом на мій телефон. Оперативно відповіла Віталія та надала рекомендації, завдяки яким я виправила ситуацію. Дуже вдячна! Не дивлячись на пізній час (це було 21:14) та святковий день 1 січня служба працює відмінно!
Але стурбувало інше. Вже трохи відвикла від російської мови і неприємно — чому ця сторінка російською? Отделение? Город? Це до кого треба звернутися, щоби виправили це непорозуміння?
До речі в службі підтримки Віталія зі мною спілкувалися українською, я не була вражена, це було природньо і нормально. А тут якось ріже око.

Добрый день! Хочеться оставить очень теплый отзыв о работе отделения, А Банка в г. Одессе, по адресу Академика Глушка 16.Дважды пришлось воспользоваться услугами этого отделения, дважды меня обслужили на очень высоком уровне, быстро и компетентно, очень приветливо.С удовольствием стала клиенткой.Я проработала в банковской системе с 1995 года, с 1999 года на руководящих должностях, есть с чем сравнить.Сегодня вы лучшие. Особенное спасибо Соломенной Инге Сергеевне.

01.01.2023 клієнт А-Банк кинув мені посилання через месенджер по опції «Запроси друга»
Я відкрив онлайн «Зелену» і «Епіцентр» карти, як новий клієнт, але мені і моєму другу не прийшла винагорода 50 грн.
В Online Telegram контакт центрі мені повідомили:
«…
на жаль, бачу реєстрація була не за посиланням, тому відсутня можливість нарахувати кешбек
…»

Банк декларує умови акції/опції і не виконує їх

Дякую співробітникам А-банку, м. Луцьк (відділення на проспекті Волі, 14). Сервіс неймовірний, не бачив такого в жодному іншому банку. Особливо дякую Шереметі Тетяні Романівній — дуже швидко та професійно дала відповіді на всі питання, знала що мені потрібно ще до того як я пояснив, бо пам‘ятала, що я вже звертався зі сходим питанням раніше (хоча це було місяць тому). Також дякую Брагіній Христині Андріївній — цікаво та ненав‘язливо розповіла про додаткові послуги та пояснила чому є сенс користуватись саме А-Банком. І це — незважаючи на те що час роботи відділення вже закінчився. Тетяна та Христина — справжні професіонали та просто приємні люди:)
Вважаю, що до такого рівня сервісу варто прагнути не тільки іншим банкам, а всім компаніям які надають будь-які послуги.

Уже больше недели не отдают мне мои деньги. Продаю криптовалюту на Бинансе, получил перевод, банк заблокировал карту. Все доказательства, что я честно их получил, уже предоставил, и скрины, и ответ Бинанса. Толку не какого, игнорят, деньги возвращать не планируют так понимаю

С 20 года пользуюсь данным банком, когда-то с моей карты неизвестным образом пытались снять в районе 25.000гривен, сотрудники банка сразу же со мной связались, выяснить я это или нет, сразу же заблокировали карту, пригласили в отделение банка для перевыпуска карты, выясняли проблему как и почему так получилось, после этого инцидентов не повторялось, сейчас же опять вернулся к данному банку, возникли проблемы, оператор в телеграмме Елизавета, дала советы, подсказала что сделать, после чего всё решил, не без помощи поддержки Елизаветы, советую всем данный банк, и далее буду пользоваться им, так одним им я и пользуюсь, онлайн приложение замечательное!

Закрыл счет, из веб версии выкинуло, из приложения тоже.
Пишу в чат в Телеграме — 'возможности идентифицировать вас нет, звоните на горячую линию'.А как же тогда я закрыл счет диктуя OTP из Вайбера сотруднику поддержки в веб версии?
Звонить на горячую линию что бы продиктовать адрес почты на который отправить нужно справки об отсутствии задолженности перед банком и об закрытии счета.И несколько раз диктовать сотруднику по телефону адрес почты плюс надеяться на то что сотрудник правильно запишет адрес почты.
Не надо мне звонить, звонить вам я тоже не хочу — дайте мне эти справки на почту.Представитель банка, свяжитесь со мной в лс тут, я предоставлю все необходимые данные для идентификации меня и дам почту для справок.