Блокування картки через необґрунтовану скаргу контрагента.

Наприкінці січня 2023 року мною було здійснено виведення власних коштів з біржі Бінанс через р2р обмін. Ордер було виконано у повному обсязі та завершено. Після виведення коштів із картки я протягом двох тижнів не користувалася нею. У середині лютого було здійснено ще одне виведення коштів, після якого карта заблокувалася. Після спілкування з підтримкою з’ясувалося, що блок картки стався через скаргу контрагента нібито через неотриману послугу. Єдина інформація, яка мені була надана це час, дата і сума транзакції, що оспорюється. Жодних доказів на користь контрагента банк мені не надав. У свою чергу мною були надані пояснення суті транзакції, а також докази успішного завершення ордера на Бінанс (тобто докази того, що послуга була виконана в повному обсязі). У підтримці банку мені не повідомили конкретних термінів розблокування картки, мотивуючи тим, що вони чекатимуть на реакцію контрагента, а саме його звернення (або не звернення) до поліції. При цьому, як довго треба чекати, мені не повідомили. Тобто очевидна спроба шахрайства з боку контрагента, але очікувати розблокування доводиться мені.
Далі ще веселіше. Розуміючи, що за дані дії контрагент не отримає жодного покарання, я звернулася у підтримку «Бінанс». Там мені повідомили що за подібні дії передбачено довічний бан але їм потрібен якийсь доказ із банку, наприклад, електронний лист з підтвердженням блокування та даними транзакції через яку це сталося. Однак у банку вимагали 500(!) грн. за такий лист. Бінанс погодився навіть на скріншот чату з банком, в якому були б необхідні дані, але банк і тут відмовив (навіщо відмовлятися від потенційного прибутку в 500 грн., так?).
У результаті маємо невідомий термін розблокування картки та 500 грн за те, щоб покарати шахрая. Чудовий банк!