Відгуки про абанк

Не можу отримати свої кошти

Проблема вирішена

Владислав Стриженко 11 квітня 2023, 22:23

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

07.04 мені (Стриженко Владислав) заблокували картку. Відправив всі документи на пошту. І техпідтримка мені вже 4 дні каже «Очікуйте, будь ласка на дзвінок профільного співробітника банку» і «Протягом дня з вами звʼяжуться» але ніхто так і не дзвонить. Не знаю с чим це звʼязано, дуже прошу вирішити це питання так як пише техпідртимка

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 квітня 2023, 13:21

Доброго дня! Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки. Ми обов'язково перевіримо всі Ваші звернення до нашої Служби підтримки та всю інформацію по цій ситуації. Наші Спеціалісти зв'язувались з Вами сьогодні та за результатом з Вами також зв'яжемось. Зробимо все можливе для скорішого вирішення Вашого питання.

Коментарі (2)

Друзі це жах

Аналітик Думки 11 квітня 2023, 16:35

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Причепилися сьогодні до мене з картою атб. Щоразу якась нісенітниця, дуже задушливі співробітники, жах
Я ПРОСТО ХОЧУ ПОПОВНЮВАТИ СВОЇ КАРТИ В КАСІ І БІЛЬШЕ НІЧОГО МЕНІ НЕ ПОТРІБНО
Саме тому я віддаю свій вибір monobank, а не вам

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 квітня 2023, 16:57

Доброго дня!
Ми прагнемо, щоб відвідування наших відділень було комфортним. Мета наших Співробітників лише ознайомити Вас, як клієнта про наявність нових продуктів та у разі зацікавленості допомогти у їх оформлені.
Перепрошуємо, якщо у Вас залишились негативні емоції після відвідування відділення та сподіваємось на подальшу співпрацю з Вами.

Написати коментар

видали долари 1996 року, які не де не приймають, та не хотіли міняти

Проблема вирішена

korny4 11 квітня 2023, 16:24

Відділення за адресою: Дніпро, масив Тополя-2, 28, корп 6/40

А- Банк, в іншому банку сказали що під ультрафіолетом видно плісняві плями і показали мені.
Хотіла обміняти з чеком видачі. Банк відмовив та ще сказав що такі купюри не видавали.
Хотіла викликати поліцію, камери відмовились показувати.
Касир Верещак Поліна Сергіївна
Крч зіпсували настрій і нерви. Мені прийшлось покласти їх знову на карту і ще тепер повинна платити комісію!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 квітня 2023, 18:12

Доброго дня!
А-банк завжди працює тільки з купюрами в належному стані. Пошкоджених купюр в обігу банку немає, так як ми не працюємо з інкасо. При отриманні купюр, не відходячи від каси, Ви можете переглянути купюри та у разі зауважень змінити їх на інші.
З нашого боку зауважень до купюри немає. Купюру касир прийняв для поповнення картки. Комісія за таку операцію відсутня. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Коментарі (7)

Дитині 3 тижні як заблокували карту і єдина відповідь: «ми з вами зв’яжемось»

Проблема вирішена

Alla121 10 квітня 2023, 12:42

23.03.2023р. синові безпідставно було заблоковано карту і вже 3 тижні лише одна відповідь: «ми з вами зв’яжемось» Пройшло стільки часу, що він вже просто хоче одного — закрити свою карту й повернути свої гроші. Техпідтримка (консультанти) на всі його питання щодня тільки пишуть ваше питання вирішується, з вами зв’яжуться найближчим часом (три тижні)

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 квітня 2023, 15:10

Доброго дня!
Деякі платежі можуть вимагати додаткової перевірки, через те картка може бути тимчасово обмежена.
Ми неоднаразово намагались зв‘язатись з клієнтом, але на жаль, клієнт не виходив на зв‘язок.
Наразі питання знаходиться в роботі. Після його вирішення клієнта проінформують.

Коментарі (7)

Подяка Евгений.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Людмила Гнилозуб 7 квітня 2023, 20:58

Доброго дня. Хочу висловити велику подяку Евгенії. Прийшлося оформити кредит. Вона дуже бистро допомогла це зробити. Завжди зверталася до неї за допомогою і завжди отримувала. Завжди була на зв’язку. І Завжди вона на висоті. Професійно і орієнтовно, коли не прийдеш і не подзвониш Завжди допомагала у вирішені проблеми. Дуже дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 квітня 2023, 11:52

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Високий рівень обслуговування у відділенні банку у м. Харків, проспект Гагаріна, 26

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AnatoliiKI 7 квітня 2023, 20:48

Відділення за адресою: Харків, пр-т Гагаріна, 26

Хочу залишити відгук саме про це відділення, висококваліфіковані працівники, високий рівень обслуговування. Дуже дякую!
Наголошую, саме про це відділення, бо є винятки.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 квітня 2023, 11:52

Дякуємо за відгук! Ми завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

👍

Shafran01 7 квітня 2023, 20:05

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Хочу висловити подяку коллективу відділенню банку, яке знаходиться за адресою Харківське шоссе 58, а більше керівнику відділення за гарно налаштовану працю своїх працівників.
Дуже професійні та орієнтовані, коли б не прийдеш — завжди розповідають про фішки та новини банку.
Це дуже приємно!!!

Я прийшов обслуговуватися як клієнт монобанку, дуже сподобалось і вирішив відкрити карту.
Зовсів не пошкодував про це рішення.
Рекомендую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2023, 20:39

Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях. 😉🍏

Написати коментар

Неповага до клієнтів

Віктор Демченко 7 квітня 2023, 16:10

Нікому НЕ рекомендую а-банк. Застосунок глючний і зневажливе відношення до клієнтів (маніпулятивні кількамісячні обіцянки, які банк не збирається виконувати), минулого року закрив усі рахунки в а-банку. Пару місяців назад, в розрахунку що банк покращив відношення до клієнтів відкрив знову картку, але я помилився. а-Банк і застосунок, якими були поганими такими і залишилися. Шкодую, що своїх дітей після 14 років привів у цей а-банк, вони за відсутності досвіду з іншими банками, до цього часу терплять а-банк. Неадекватнісь а-банку виведе з рівноваги навіть спокійних людей, закрив рахунок знову.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 квітня 2023, 19:12

Доброго дня!
Ми не зупиняємося на досягнутому, тому постійно вдосконалюємо та розширюємо функції нашого застосунку ABank24.
На жаль, 03.04.2023 в нас виникла технічна складність зі входом у застосунок. Повірте для нас це також критично, оскільки ми розуміли, що могли підвести наших клієнтів. Перепрошуємо, якщо через це у Вас виникли незручності. Наразі застосунок працює стабільно.
Стосовно надання кредитування, рішення приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Інформація постійно аналізується та згодом ліміт може бути надано, про що Вам повідомили.
Нам дуже прикро, що Ви все ж таки прийняли рішення про закриття рахунків в нашому Банку.

Відповідь адміністратора

9 квітня 2023, 15:38

Відгук зарахований (на 09.04.2023).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Коментарі (1)

Пользуюсь услугами банка пол года

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

fatchenko 6 квітня 2023, 9:45

Пользуюсь услугами банка пол года, не каких проблем всё отлично. Единственное не дают кредитный лимит на карту.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 квітня 2023, 10:53

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та прийнятий дзвінок.
Рішення щодо ліміту приймається індивідуально для кожного Клієнта, виходячи з багатьох факторів — це кредитне навантаження, кредитна історія, рівень доходу, наявність депозитних рахунків тощо. Наразі, питання з наданням кредитного ліміту вирішено.
Бажаємо Вам приємного користування. 😊🍏

Написати коментар

Банк заблокував мої рахунки

Проблема вирішена

Мария Васильева 5 квітня 2023, 16:43

Доброго дня!

Це більше загальний відгук, але пишу його про А-банк, тому що на даний час питання не вирішене з цим банком.
Я мешкаю на окупованій території в Херсонській області. Ще в лютому ПриватБанк розірвав зі мною угоду та закрив мої рахунки. Більше місяця я спілкувалася з ПриватБанком, щоб отримати залишок своїх коштів на рахунок А-Банку. Клієнтом А-банку я вже рік. За рік у мене було близько 6 надходження на карту: три надходження зі своєї карти Приват ще рік тому кожне близько 1500грн., одне надходження у лютому 1500грн. надіслала сестра, у березні зі свого рахунку Ощадбанка я перевела 1600грн. та останнє надходження — це залишок моїх коштів з ПриватБанку, там вже коштів побільше — накопичені пенсії по втраті годувальника, соц.виплати та допомога ООН. І як тільки зайшли останні кошти, А-Банк заблокував мої рахунки з вимогою надати відомості про надходження. Я надала пояснення на електронну пошту. За тиждень отримала відповідь, як і ПриватБанк, А-банк розриває зі мною відносини згідно 1ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму
та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», я для них ризиковий Клієнт. Тепер питання: де є підстава відмивання коштів? Це мені знову переводити кошти до іншого банку. А де гарантія, що наступний банк мені їх не заблокує?
Так в мене і немає більше рахунків в банках. До кого тепер звертатися, я вже не розумію.
Я знаходжусь на окупованій території. Відкрити віртуальні картки в інших банках я не можу, немає зв’язку для отримання підтвердження смс та дзвінка, або через Дію. Авторизація в Дії тільки через банк, і так по колу.

Що за ставлення банків до людей, що знаходяться в окупації?

Відповідь банку

5 квітня 2023, 18:00

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Ви опинились в такій ситуації. Банк з повагою відноситься до кожного клієнта і прикладає максимум зусиль для обсуговування клієнтів, які опинились на тамчасово окупованих територіях. У Вашому випадку Банк діяв згідно зі згідно зі ст. 7, 11 ЗАКОНУ УКРАЇНИ «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення».
На адресу Вашої електронної пошти було відправлено повідомлення з інформацією і причинами розірвання відносин 04.04.2023. Просимо надати відповідь на даний лист і кошти будуть перераховані на карту іншого банку протягом 5-ти робочих днів після отримання заяви.

Коментарі (2)

Внимательное, доброжелательное и высокопрофессиональное отношение к клиентам!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Тетяна Скороход 5 квітня 2023, 13:01

Відділення за адресою: Чернівці, вул. Героїв Майдану, 22

04.04.2023 я обратилась в Колл-центр А-Банка с некоторыми вопросами по моему депозиту, которые нужно было срочно решить. В А-Банке операторы всегда на высоте, но в этот раз, кроме высокого уровня профессионализма в решении моего вопроса, я ощутила еще и большое искреннее желание помочь клиенту. Это ОЧЕНЬ приятно и вызывает еще большее желание доверять А-Банку. Хотелось бы поблагодарить за такое теплое чуткое отношение к клиентам непосредственно этого оператора — Елизавету Яцентюк. Благодарю Вас от всей души!❤🌹

С уважением, ваш клиент Скороход Татьяна Олеговна.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 квітня 2023, 13:39

Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Мій відгук

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

fleysh 2 квітня 2023, 19:37

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Висловлюю подяку гол. спеціалісту в, А — БАНКУ за адресою: м. Київ Харківське шосе, 58 Наталії Фабаровської. Щира зацікавленість у клієнті, професіоналізм та компетентність, вміння надати якісну послугу, доброзичливість, гарний настрій, оперативність та пунктуальність — це все Наталія Фабаровська. Дуже зручна та комфортна обстановка у відділенні. Найвища кваліфікація Наталії! Гідний сервіс! Сподіваюся, що керівництво Банку солідарне з думкою клієнтів! Наталії Фабаровської — дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 квітня 2023, 19:47

Дякуємо, що оцінили роботу нашого Співробітника 😉🍏

Написати коментар

Подяка всім співробітникам, А — БАНКУ!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mdfmira 2 квітня 2023, 10:59

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Хочу висловити подяку всім співробітникам, А — БАНКУ! А так само, співробітниці відділення Харківське шосе 58, Наталії Фабаровській за професіоналізм, чіткість та уважне ставлення до клієнта, завжди на зв’язку, завжди допоможе, пояснить усі тонкощі, дуже приємна у спілкуванні людина. Знаємо її понад 2 роки. Я рекомендую, і рекомендуватиму А-БАНК усім, і завжди, тому що в інші банки часом важко навіть додзвонитися і знайти того, хто допоможе вирішити питання, що виникають. А в А-БАНКУ, завжди все вирішується оперативно! Молодці!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 квітня 2023, 11:22

Дякуємо за довіру. Будемо намагатися, щоб Ви і надалі були задоволені обслуговуванням в нашому Банку. 😉🍏

Написати коментар

Не виконання статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»

VRH 1 квітня 2023, 8:30

Це не сильно критичні речі але вже більше тижня, не функціонує виписка в клієнт-банку.
Але сильно обурило повідомлення, яке відображене російською мовою при переході за посиланням А24 Бізнес.
Чому відбувається дискримінація української мови? Якщо, Ваші, співробітники не здатні самостійно вивчити державну мову, а також дотримуватись, статті 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», яка зобов’язує всіх надавачі послуг, незалежно від форми власності, обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари і послуги українською мовою. То для цього є курси з вивчення української мови.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 квітня 2023, 16:56

Доброго дня! Стосовно виписки, приносимо Вам вибачення за тимчасові незручності. Ситуація в Банку відома. Виписки будуть оновлені, всі операції будуть відображені.
Наші Спеціалісти працюють над виправленням. Коректний баланс відображається на зображенні картки в застосунку АБанк24.
Стосовно мови, то Банк має ініціативу у спілкуванні українською, постійно робить навчальні матеріали, опитування та надає перелік навчальної літератури для популяризації української мови серед Співробітників. Ми з повагою ставимося до нашої мови, сайт Банку, застосунок і АБанк24 для бізнесу також мають українську мову як основну, а змінити мову можливо тільки в застосунку і тільки на англійську. Будемо раді детально розібратись у ситуації, яку Ви зазначили. Просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (5)

Мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Будь Добрее 1 квітня 2023, 8:02

4323 3473 5647 9425

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 квітня 2023, 11:10

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Окремо радимо Вам звернутися до правоохоронних органів. Наш Банк буде радий у сприянні розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Подяка співробітникам А-банку за професіоналізм і людяність.

Ivan2310galina 1 квітня 2023, 1:10

Мене звати Олена я знаходжусь в Херсоні. Під час окупації мені потрібно було зареєструватися в Дія, в мене звичайний паспорт, я не могла зробити це самостійно, співробітники допомогли мені. Після звільнення не працює багато установ, але відділення А- банку відкриті (місто Херсон, проспект Тикстильників10) вай-фай. Мені потрібно було відкрити картку для виплат, я не могла це зробити зникає інтернет, бо живу в районі який постійно обстріліють. Співробітники завжди вічливі, чемні, підтримають морально.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 квітня 2023, 11:06

Дякуємо Вам за відгук і високу оцінку! Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді Вам допомогти! 🍏😊

Написати коментар

Найкращий банк🥰🥰🥰

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anzelacimbaluk8 31 березня 2023, 18:44

Відділення за адресою: Кропивницький (Кіровоград), вул. Набережна, 13

Багато років, користуюся послугами, А банка простий і зручний в платижах і взагалі усьому совітую в сім користуватися послугами банку 😘😘😘

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 березня 2023, 21:14

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Раді, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар

Осторожно мошенники

Sergehii 31 березня 2023, 15:12

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Робоча, 79 прим. 23

В кассе, а банка клиентам подсовывают порченую валюту (визуально все хорошо), чтобы отличить нужен только ультрафиолет. Не работайте с этим банком — Я потерял 500 евро.

Відповідь банку

31 березня 2023, 15:33

Доброго дня!
Згідно з повідомленням НБУ № Е.AB.0.0.0.0/1-33604 від 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», рішення про обмін валюти приймає Касир. У А-Банку відсутні пошкоджені купюри, оскільки Банк не працює з такими купюрами та не приймає їх від інших Клієнтів. При отриманні купюр, не відходячи від каси, Ви можете переглянути купюри та у разі зауважень змінити їх на інші.

Коментарі (5)

Благодарность

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

korad 31 березня 2023, 14:59

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

В условиях войны очень важно иметь уверенность в завтрашнем дне.
В финансовой структуре -быть уверенным в своем банке, а в при выбора банка — быть уверенным в своем менеджере.

На протяжении долгих лет обслуживаюсь у супер професионала своего дела — Натальи Фабаровской, ранее она работала в г. Бердянск и сейчас волей судьбы переехала в г. Киев.

Сама нахожусь в г. Дрогобыч и периодически ездила в г. Бердянск где и познакомилась с этим банком и с этим невероятным специалистом.

Сотрудник который в любое время дня и ночи всегда поможет и подскажет, не зависибо рабочий день или нет.
Проблемы всегда решаются оперативно и очень быстро

Вот от людей формируется всегда впечатление о банке в целом. При данном специалисте считаю, что это лучший банк!!!

Спасибо что цените своих сотрудников!!!
За этим сотрудником готова пойти хоть на край света!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 березня 2023, 15:25

Ми раді, що Ви оцінили роботу нашого Співробітника 😊🍏

Написати коментар

Якісний сервіс, лояльність до клієнта.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Sergiiys 31 березня 2023, 14:52

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Відкривав карткові рахунки у відділенні — Керівник відділення особисто допоміг оперативно встановити додаток та завантажити потрібний перелік документів. Знімав готівку через касу відділення — все швидко і без затримок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 31 березня 2023, 15:27

Дякуємо, що обрали наш Банк для обслуговування. 🍏😊

Написати коментар