Відгуки про абанк

Банк запросил доп проверку, но они говорят что наберут в течении трех календарного дней в итоге я жду в течении 2 недель на званок, раз в 3 дня переспрашивал к поддержки в телеграмме говорили в течении дня в итоге никто не звонит и не решеает проблему блокировки карты

Після покупки карти АТБ, виникли проблеми з активацією. Створити віртуальну карту через додаток теж не можливо. Після переписки з менеджером служби підтримки банку близько 1год30хв, створили заявку на вирішення проблеми. Через 2дні повідомили, що проблему вирішено і картою можна користуватися. Тільки от поповнити її в терміналі не можна, відправляють у відділення. Служба підтримки банку на повторне звернення відмахнулись повідомленням :«Ваша карта ***** активна, обмеження з боку Банку відсутні" На цьому допомога закінчилася. При проханні закрити карти, нав’язують ще одну карту.

9.10 мне банк заблокировал карту с моими средствами!
Запросив чеки, видимо очень подозрительно получить в 7 платежах с 27.09 аж 18.500(это ж миллионы)
9.10 и 10.10 я добавила информацию, что запросили
Мало того, что забыли работники чата добавить всю информацию, а только выборочно, так сделали так, что 11.10 типо я только добавила информацию
Никакого чёткого ответа я не могу получить, у каждого «специалиста «своя версия.
У банка нету регламента, напоминает шарашкину контору
Операторы безграмотные, творят и говорят каждый свое
На сегодняшний день уже 16.10 ответа я так не дождалась!
Такого беспредела я в жизни не видела, почитав отзывы поняла, что не одна такая
Очень жаль, что рекомендовала этот банк
Но антиреклама обеспечена, многие мои знакомые начали выводить свои средства в более порядочный банк
Где не блокируют без причины, общаются корректно и помогают решить вопрос, а не кормят обещаниями и то, что ждите

Расскажу личный опыт использования А-Банка. В приложении присутствуют ошибки: когда сворачиваель приложение и потом снова пытаешься в него войти, будет «вечная загрузка». Чтобы приложение снова заработало, нужно удалить его со вкладок и зайти заново, если оно не залагает при входе. Это делает использование банка очень неудобным и вызывает раздражительные эмоции.
Непунктуальные работника банка. После блокировки карты ждал звонка от специалиста 6 дней, когда обещали 3 календарных дней. К тому же, ждал бы ещё дольше, если бы сделал одной вещи. Сейчас тоже существует проблема с этим банком. Пока не буду делать поспешных выводов, но судя по моему опыту работы с банком, рассказов от знакомых и отывов на минфин, уверен что проблема не решится как было сказано мне банком

Сотрудничал с банком не 1год, необходимо было взять деньги на развитие бизнеса. По итогу 5ти лет выплатил банку не малую сумму, несмотря на это все осталась незакрыта кредитная карта за которую просто выносят мозг и на уступки по списанию % никак не идут, хотя учитывая то что выплатил довольно большую сумму, можно было и сделать небольшой подарок, как это делают многие банки учитывая ситуацию в Стране!!! Общатся с менеджерами не возможно потому как диалога 0, как роботы «внесите платеж» и все!!! При закрытии основного кредита руководитель обещал, решить вопрос с % карты, но как только все произошло то сразу полный игнор.

Заблокували картки 05.10
Зворотнього звʼязку зовсім немає. Потрібно виписувати кожного дня, щоб зрозуміти чи треба надати їм додаткову інформацію чи ні!!!
Постійно пишуть, що чекати треба 1 робочий календарний день. Передали інформацію профільним спеціалістам (Це просто пуста писанина).
В мене такі відчуття, що вони взагалі нічого не перевіряють. Жахливе те, що зворотнього звʼязку взагалі НЕМАЄ!!!
Скільки мені ще чекати треба!

Звернулася до спеціаліста бо були непорозуміння в експлуатації додатку.Допомогли вирішити проблему, все коректно пояснили ,100 разів дзвонили, щоб дізнатися всю інформацію, допомагали онлайн, офлайн! Професійна технічна підтримка! Дякую операторам і всім співробітниками за компетентність!

Делаюсь этим комментарием так как впечетлен работой одного из сотрудников А-Банк, я не знаю кто это был конкретно.
Сегодня 15.10.23, приблезительно в 9:30 я обратился за помощью к сотруднику, А — банк через чат поддержки в телеграмме, суть просьбы была в том что карта моя была заблочена 14.10.23 вечером, из за того что я хотел скинуть на мобильный счет другу сумму. И что бы ее разблокировать мне нужно было по видео связи обратится к сотруднику банка, что я сделал, но никто не выходил на связь ни вечером ни утром.Так вот, этот сотрудник в течениее 30 мин уже утром, пытался мне помочь, и в итоге помог!!! Очень приятно что человек отнесся серьезно к моей просьбе (проблеме) не отключился, и довел дело до конца! Я скажу это настоящий профессионал своего дела, и попрошу руководство А-банка как-то наградить этого человека,.
Спасибо еще раз!

Повысьте зарплату работникам банка Аваль за уникальное терпение, порядочность и умение объяснять все четко и правильно!

Допомогли вирішити проблему, оператор і менеджер просто прекрасні 😌

Хочу выразить благодарность Максиму, который очень вежливо и доходчиво разьяснил как открыть валютную карту, купить валюту и сделать заказ на отделение банка. Грамотно поставлена речь, приятно получить квалифицированную консультацию

Щиро дякую за Вашу підтримку ЗСУ, мені дуже приємно, що Ви не забуваєте колег, та дбаєте про захисників, та на наші свята даруєте подарунки. Також окремо хочу висловити подяку Конопкіні Надії Олександрівні та Кудла Кірі Петрівні, дуже приємно що не забуваєте про нас.

Заблокировали карту 25.09.2023! Сказали что перезвонят через 3 дня. Уже 14.10.2023 до сей пор жду звонка) 12800 в блокировке…

Собралась я в очередной раз заплатить за коммунальные услуги. Зашла в приложение А-банк 24 и не обнаружила там шаблонов по оплате за услуги ХТС. На тепло удалось установить, а на горячую воду-нет. Тогда я обратилась за помощью в службу поддержки банка. Консультант очень вежливо расспросил о моей проблеме. Я рассказала с чем мне пришлось столкнуться. Он предложил несколько вариантов- переустановить приложение, ещё раз попробовать ввести шаблон — но ничего не помогло! Тогда консультант сделал заявку в технический отдел банка. На следующий день мне позвонила девушка и очень приятным голосом сообщила что решают проблему с ХТС, которые не очень охотно идут на контакт. Еще на следующий день мне снова позвонили из технического отдела и та же девушка сообщила, что проблема устранена и я могу установить шаблоны на оплату за горячую воду. Я зашла в приложение — действительно все было в порядке, и я сразу же оплатила коммуналку. Большое спасибо консультантам и технической поддержке А-банка. Там действительно работают профессионалы и просто чудесные люди!

Відкрила карту для того щоб скористатися розстрочкою від Епіцентру, що рекламується на їх сайті. Додатково наголосила про це підчас відкриття картки співробітнику банку, який звіряв документи. В результаті — ліміт на розстрочку Вигода «нуль». Змінити ліміт можуть (але і це під питанням ще) лише в наступному місяці за умови «активного» використання картки. Від такого сервісу з’являється лише бажання активно писати негативні коментарії та швидше позбутися будь-яких справ з цим банком.

Добрий день.
Звернув увагу, що А-банк проводить акцію разом з Master Card, а саме:
за кожен літр заправки на ОККО клієнт отримає знижку, яка зараховується балами на картку Fishka:
👉5 грн/л за ДП/бензин;
👉2,5 грн/л за газ.

Для цих цілей я і відкрив у Банку картку, а також звернувся за роз’ясненнями до служби підтримки Банку у Telegram щодо умов проведення акції та отримав відповідь, що дійсно все так і є.
При цьому працівник Банку повідомив, що:
⭕️ВАЖЛИВО⭕️

✅Максимально за місяць клієнт може отримати знижки на 1000 грн.
✅Знижки за сплату карткою Абанку не сумуються з поточним бонусом/знижкою на паливо по картці Fishka, що відображається в додатку Fishka клієнта.

Після відкриття картки, я поїхав на ОККО, де придбав 20л пального та розрахувався карткою А-Банк з використанням сервісу OKKO PAY.

Проте нарахування бонусів пройшло у сумі 40 балів (бонуси, які нараховує Фішка і ОККО), а не 100 як повинно було бути згідно умов акції.

За роз’ясненнями я звернувся до Банку, де отримав наступну відповідь (лист від 09.10.2023 р. № 20.1.0.0.0/7−20231009/112).
Надаю витяг із листа:
«Згідно з офіційними умовами та правилами акції, пункт 4. Порядок і спосіб інформування про умови Акції, підпункт 4.1. Інформування щодо правил та умов Акції
здійснюється шляхом розміщення цих Правил на Сайті a-bank.com.ua.
Вся інформація що до деталей акції розміщена на сайті — для ознайомлення учасників акцій.
Згідно з умовами та правилами акції, пункт 2. Умови участі в Акції,
Підпункт 2.1.2 потрібно купити будь-яке пальне з наявного асортименту у Місці проведення Акції на будь-яку суму та розрахуватись за нього карткою міжнародної платіжної системи Masterсard від А-Банк. Окрім розрахунків з використанням сервісу OKKO PAY, зі скануванням картки учасника Програми до закриття транзакції купівлі.
На жаль, оплата, яку було проведено 19.09.2023 о 18:45 на суму 1099.80 грн, не підпадає під умови акції, оскільки оплату було проведено з використанням сервісу OKKO PAY.

За даною адресою (https://a-bank.com.ua/promomcokko) розміщені умови акції, але вони для Вас будуть доступними, якщо лише відкриєте файл і повністю прочитаєте умови дрібним шрифтом))
А так основні банери і меседжі говорять, що все просто і прозоро і закликають відкрити картку.

Отже, А-Банк проводить неналежне інформування громадян України (потенційних та діючих клієнтів), замовчує і приховує умови проведення акції, проводить непрозору діяльність.

Дані навмисні дії Банку призводять до підвищення його репутаційних ризиків та вводять в оману громадян України.

Добре що працюють в групі підтримки такі спеціалісти як Марія. Дякую!!!

Очікую вже 5 діб на дзвінок замість обіцяних 3-х робочих діб, натомість працівники відповідають одне і теж саме що спеціалісти подзвонять протягом 3-х діб…
Сказали про ускорену перевірку, але це лиш на словах.

28.09.2023 заблокировали карту. Пишу в банк для выяснения причины, сказали ждать звонка специалиста до 3-х рабочих дней.
12.10.2023 никаких звонков не поступало, когда пишу в поддержку ответ один и тот же. Причина блокировки не известна, говорят что моя заявка в роботе уже несколько дней.
Ущерб составляет 6041 грн.
Уместно удерживают мои средства. Поддержка разводит руками, говорят этим занимаются другие специалисты.
Банком не довольна

40 днів очікую дзвінка від працівників банку, заморозили карту, в чаті вже надав підтвердження оплати
Сьогодні випадково дав не ту карту, і кинули мені 25к на мою заморожену карту, зараз читаю шо вони забирають 30% комісії
Це через то шо вони більше місяця не можуть подзвонити, я зараз маю з своїх 25000 втрачати 30%??