Відгуки про абанк

Щодо роботи додатку А-Банку

TarasVakiv81 6 травня 2023, 13:16

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Івасюка, 11

Чудовий додаток. Багатофункціональний.
Техпідтримка працює оперативно.
Окремий респект програмістам банку.
Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 травня 2023, 15:00

Дякуємо за відгук і високу оцінку! Раді, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар

Заблокировали счет

Проблема вирішена

Anastasya2110 5 травня 2023, 17:16

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Павлоград, вул. Шевченка, 71

Заблокировали счет без предупреждения!
Есть просроченная задолженность в моно-банке.
Я уже договорилась с моно банком о реструктуризации.Так как живу у префронтовой зоне и у меня поврежден дом.
Вы та тут при чем?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2023, 18:45

Доброго дня!
У разі наявності негативної кредитної історії, Банк може встановити обмеження на користування кредитним лімітом, а саме: зняття готівки, проведення платежів, здійснення оплати в інтернеті та торгових точках, за рахунок кредитного ліміту. Інформацію про кредитну історію Ви можете перевірити у зовнішньому бюро кредитних історій УБКІ (https://www.ubki.ua/).
Обмеження знімається після погашення простроченої заборгованості в інших банках та оновлення інформації в УБКІ. Після погашення простроченої заборгованості в інших банках, Ви можете надати документи до банку, які підтверджують даний факт, ми розглянемо можливість зняття обмеження достроково.

Полезный комментарий

Anastasya2110 7 травня 2023, 13:03

Меня с самого начало интересовала сама карта, А банка.Без кредитного лимита Я подумала, что мне ее заблокировали полностью. Сотрудники, А банка мне всё подробно объяснили и мы решили этот вопрос.

Коментарі (12)

Возвращают мои деньги 2 месяца

Проблема вирішена

Виктор Квятковский 5 травня 2023, 9:36

Снял деньги с карты в банкомате. С счета пропали деньги, банкомат не выдал. И звонил и писал, Сначала получил ответ, что мои деньги придут в течении 6ти месяцев, потом написали, что в течении двух месяцев. Прошло полтора месяца, не кто тысячу гривен не вернул, Я уже звонил интересовался, если закрыть эту карту абанка, они отдадут на кассе наличкой мою тысячу, операторы написали в боте «Така можливість відсутня», а на гарячою линию звонил, там минут сорок играл Бетховен. Оно конечно красивая мелодія, но денег не вернули! Потому, что бы предостеречь будущих клиентов абанка Я п гу этот отзыв. Сталкивался с такой же проблемой, будучи пользователем монобанка: максимальный срок возврата денег был 3 рабочих дня, в принципе как и во всех нормальных банках. А банк -шарашкина кантора!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2023, 11:09

Доброго дня! 21.04.2023 р. від Вас надійшов запит до Банку щодо неотримання коштів в банкоматі.
На даний час проводиться перевірка вказаного вами факту за допомогою Міжнародної платіжної системи та банком, в якому була спроба зняти кошти.
Регламент обробки оскарження даної операції складає до 55 днів (в окремих випадках термін може бути збільшений Міжнародною платіжною системою).
Ми також зацікавлені в швидкому вирішенні питання та поверненні коштів, очікуємо інформацію щодо результатів перевірки від Міжнародної платіжної системи.
Стосовно звернень до служби підтримки складнощів зі з'єднанням зі співробітником не виявлено. За вказаний Вами період зафіксовано звернення, однак час очікування на лінії склав одну хвилину, після чого дзвінок був Вами завершений.
За результатами розгляду звернення щодо повернення коштів ми обов'язково Вас проінформуємо.

Коментарі (3)

Банк можливостей

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

artemon349 4 травня 2023, 23:30

Чудовий банк, все супер, багато відділеннь в Києві, доречі мобільний застосунок класний, але мій сарказм тут ні до чого. Купив на мене хтось бакси і цей хтось не Я. Вирішувати тобі мій читач користуватись банком чи ні, але я не раджу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2023, 10:27

Доброго дня!
При здійснені операції в касі додатково проводиться підтвердження проведення операції зі сторони клієнта.
Ми бажаємо розібратися в описаній ситуації, більш детально, надайте, будь ласка, відповідь в особистому повідомленні.

Коментарі (2)

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ільгар Аміров 4 травня 2023, 21:15

Велика подяка усім хто працює в, А — Банк.
Багаторазово помогли мені і фінансової и моральної підтримкою. Завдяки А-Банк я вже починаю відкрити свій невеличкий бізнес. Дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2023, 9:19

Вдячні за високу оцінку нашої роботи! Бажаємо, щоб старт до успіху був вдалим. Ми завжди поруч.💚

Написати коментар

Некомпетентность и обман

pbt 4 травня 2023, 17:01

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Глушка, 16 прим. 101

При оформлении депозита озвучена 1 информация, которая при попытке получения денег оказалась недостоверной!
Приложение эталон кривизны.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2023, 19:40

Доброго дня!
Ми перевірили інформацію стосовно ситуації, яка виникла, порушень зі сторони Співробітника не виявлено.
Умови пролонгації депозиту вказані в договорі, з яким Ви ознайомлювались перед оформленням депозиту, а також на нашому сайті a-bank.com.ua в розділі Умови та правила надання банківських послуг.
Ми повторно розглянемо ситуацію та зателефонуємо Вам за результатом.

Коментарі (1)

Подяка Керівника відділення Гіязова Анжела Миколаївна

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Світлана Купреєнко 4 травня 2023, 8:07

Відділення за адресою: Одеса, вул. Мала Арнаутська, 57

Хочу подякувати Керівника відділення Гіязова Анжела Миколаївна, відділення розташоване м.Одесса, Мала Арнаутська, 57 за неодноразову допомогу у всіх моїх питаннях. Дуже приємна людина швидко відповіла на мої запитання. Допомогла розібратися з моїм питанням. 👍 Дякую ще раз. Я дуже рада що вибрала використовувати цей банк і саме це відділення. Успіху вас і вашому колективу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2023, 9:38

Доброго дня! Дякуємо за таку високу оцінку роботи нашого Спеціаліста. Зробимо все можливе, щоб Ви й надалі були задоволені обслуговуванням 🍏😊

Написати коментар

Отзыв

Проблема вирішена

Munoznonyet 3 травня 2023, 20:46

Ужасный банк, заблокировали карту на 180 дней 180 дней уже прошло и они не хотят даже её разблокировать, и не могут отдать деньги с баланса.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2023, 10:27

Доброго дня!
Наш Співробітник вже зв'язався з Вами та повідомив інформацію щодо рахунку.

Написати коментар

А- банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vitalka1985 3 травня 2023, 16:03

Банк перевірений роками!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2023, 16:44

Дякуємо, що Ви з нами 😉💚

Написати коментар

A банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Vitalka1985 3 травня 2023, 12:17

А банк це надійний банк на сьогоднішній день…Оператори ввічливі…та найдуть спільну мову з кожним клієнтом…Рекомендую!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2023, 12:48

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування. 😊🍏

Написати коментар

Банк понизив рейтинг в УБКі

Проблема вирішена

Володимир Білогуб 2 травня 2023, 11:21

Відділення за адресою: Київ, Оболонський пр-т, 26

Доброго дня! Ситуація виникла із-за тупості платіжної системи MasterCard. Вивів я кешбек 124.29 грн. Ці гроші я перевів на монобанк і система пропустила що є в виписці. На карті було 0 грн. Я вирішив деякий час не працювати с картой і вийшов з банківського застосунку. Через деякий час я зайшов в застосунок і побачив мінус на карті -8.15 грн. Коли почав розбиратись то виявилось що був баг в системі і платіжна система зтупила що не зняла комісію 8.15 грн. Ітог: банк нагло ці гроші записав як кредит про якій не здогадувався.Подали данні в УБКІ що вони видали мені кредит. Рейтинг в УБКІ в мене був 395, тепер 325. Тому що банк видав кредит і карта с 2020 року ніколи в УБКІ не світилась. Тепер світиться як відкритий кредит якого в мене немає і ці данні ще рік будуть відображатись в УБКІ і занижувати рейтинг. Я ще раз спросив в головного офісу чи є моя вина. Вони сказали моєї вини немає і немає вини банка. Вина тільки в платіжній системі. Добре, згоден. Но нести відповідальність банк рішив що буду я. Подав ложні данні про видачу кредиту, якого я ніколи не брав. Тепер рейтинг впав і банк ігнорить всі мої запроси. Вони не мали права подавати ці данні, так як вони визнали що моєї вини немає. Я прошу Мінфін признати що банк видає кредити без дозволу власника карти. Занижує рейтинг в УБКІ своїми діями. Прошу Вас розібратись в цьому випадку. Це дуже важливо знати всім, що історія видалиться через рік. Но вини моєї немає. З цим банком не рекомендую зв’язуватися. Карту відкривав по ХШ 58 Київ, ФОП рахунок вже не пам’ятаю.Мені прийдеться закривати всі рахунки в тому числі і ФОП якщо питання не вирішиться

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 травня 2023, 16:49

Доброго дня! Зазначена Вами ситуація виникла через те, що ще до виведення кешбеку і подальшого переказу на картку іншого банку, Вами була проведена транзакція від 31.03.2023, яка була списана фактично платіжною системою 01.04.2023. Звертаємо увагу, що спочатку відбувається авторизація і після цього Банк очікує списання коштів. Якщо на час списання немає власних коштів – списання проходить в овердрафт. Банк зобов'язаний опрацювати запит вказаний Міжнародною платіжною системою. Оскільки заборгованість дійсно виникла, то Банк передав дані у Бюро, а саме відповідно до Умов і Правил Банку, пункт 1.1.3.2.5. :«Клієнт відповідно до Закону України «Про організацію формування та обіг кредитних історій» дає згоду на передачу й отримання Банком від/у бюро кредитних історій інформації про себе, а саме доступ до своєї кредитної історії, як для укладання договору про надання банківських послуг, так і на період його дії, факт згоди Клієнта підтверджується підписанням Заяви.»
Ми детально перевіримо зазначену Вами ситуацію з заборгованістю, а також причини, через які вона виникла та повідомимо Вас за результатом розгляду.

Коментарі (6)

Валютный депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

23457 1 травня 2023, 20:56

Положил деньги на валютный депозит, привозят старые купюры я просил новые хотя их девушка которая оформляла карту говорила что у них выдают депозит только новые купюры короче не советую этот банк брыхунов и обманщиков не советую с банком связываться

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 травня 2023, 9:54

Доброго дня! При отриманні коштів у касі Ви як Клієнт можете перевірити якість отриманих купюр не відходячи від каси. Якщо стан купюр викликає зауваження, Ви можете звернутися до Співробітників з вимогою обміну купюр, також не відходячи від каси.
Наш Банк не працює з інкасо. Тому іноземну валюту ми приймаємо і видаємо Клієнтам лише у належному стані. А також працюємо лише з купюрами, які в обігу. Просимо надати нам відповідь в особистому повідомлені, ми будемо раді детально перевірити інформацію по цій ситуації та сподіваємось, що ця ситуація не вплине на Ваше подальше обслуговування.

Коментарі (5)

Не відають депозит

Валерий Петренко 1 травня 2023, 19:06

Закінчився термін депозиту в доларах, коли підійшов в касу забрати гроші, касір сказала що долари в касу не завозять, а заявки скасовують,і що робити?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 1 травня 2023, 21:03

Доброго дня! А-Банк повністю виконує свої зобов'язання перед Клієнтами щодо виплати вкладів. Зараз є можливість замовлення валюти для наших Клієнтів у більшості міст, де є наші відділення. Надайте, будь ласка, відповідь в особистих повідомленнях. Це дасть нам можливість розібратись в ситуації більш детально.

Коментарі (1)

Дуже цікава позиція банку та операторів

Проблема вирішена

JULIKK 27 квітня 2023, 0:09

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Самар (Новомосковськ), вул. Гетьманська, 20

Доброї ночі! Зверталась до підтримки, А банку так як за реферальною програмою не нарахування кешбек. Здавалося б просто звернення, але затягнулося на годину. По перше виявляється людина відкрила не ту карту, у посиланні нічого не було сказано яку саме відкрити потрібно. Також кешбек надається тільки з 18 років за реферальною програмою, це можна побачити натиснувши інфо, але на головній сторінці рефералки керівництво вирішило це не писати, краще заховати десь це у застосунку в умовах і шукай потім. Далі коли я попросила оператора зафіксувати пропозицію вона мені тричі написала, що всі умови у вас в А24,і казала що проблема саме в тому що відкрита карта не зелена, а інша. Потім (передісторія на початку діалогу я відправила номер телефону запрошеного та скрін) оператор повторно запросила номер телефону та повідомила, що тепер інша проблема, клієнту менші 18 років всі умови в А24, хоча б пояснила де, ну то не важливо я знайшла. Далі саме цікаве я запитала то за категоріями теж не буде кешбеку на що мені відповіли до 18 років кешбеку немає. Ввечері ми перевірили і о чудо за категоріями є кешбек, то виявляється співробітники банку самі не знають продуктів банку. Коли я повідомила, що кешбек за категоріями до 18 років є і мене не вірно проконсультували мені скинули посилання на уіп тільки б я відчепилась. Лояльність на рівні приват банку. Не порекомендую цей банк через неякісні консультації.
З приводу відділення то там працюють виключно компетентні та ввічливі люди, а у чатах наче студенти 18 річні…

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 квітня 2023, 11:30

Доброго дня!
Дійсно, згідно Умов та правил Банку, якщо запрошеному клієнту менше 18 років, бонус за запрошеного клієнта не нараховується. Дана інформація також відображається в застосунку ABank24 (меню Інше — Запросити друга — і).
Нам шкода, що Ваш досвід спілкування з нашими Співробітниками був негативним. Ми обов'язково перевіримо звернення на коректність консультації та зробимо все для не повторення ситуації.

Коментарі (1)

Тільки 3 зірочки))

Проблема вирішена

zassslil 26 квітня 2023, 19:12

Доброго дня!
Абанк чудовий банк я сам ним користуюсь досить часто але є 3 момента які сильно неприємні.
1) комісії на деякі онлайн оплати яких немає в інших банках.
2) коли замовляєш картку на нову пошту її кидають просто в пакетик від пошти, внаслідок чого картка вся пошкодження і подряпана.
3) коли я хотів закрити карту вигода і карту атб, тобто залишити тільки зелену, співробітник підтримки закрив абсолютно всі картки.
Це було саме найгірше з мого досвіду користування а-банком.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 20:34

Доброго дня! Згідно з тарифами карти дійсно є комісія в торгових точках та магазинах, термінали яких налаштовані як переказ на картку та перекази з картки на картку через сторонні сервіси. Ви можете контролювати дану функцію в застосунку Аbank24 — налаштування картки. Таким чином спрацює заборона на даний переказ і Ви не втратите комісію. Обов`язково перевіримо всі Ваші звернення до служби підтримки та надамо зворотній зв`язок. Приносимо вибачення за пошкоджену картку, питання вирішене, картки відправляються до клієнтів в упаковці.

Написати коментар

Человек чей номер карты 5375−2351−0230−5859 — МОШЕЙНИК

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

dima6228 26 квітня 2023, 15:43

Гаврилюк Юрій Вікторович, с номером телефона — 0988102935, пользователь А-банка, мошейник. Он завладел суммой в 500грн как предоплату за продажу авто. После перевода средств должен был привезти авто в г. Киев на м.Житомирская, чего выполнено не было. После заблокировал номер телефона и дозвонится ему уже было не возможно. Продавал ауди 80 с номерным знаком АІ7433СІ, если этот человек будет у вас вымагать деньги — не отправляйте ему никаких предоплат и денег.
Ещё раз прилагаю его номер карты — 5375 2351 0230 5859, 5375235102305859, 5375−2351−0230−5859
И номер телефона — 098 810 29 35, 098−810−29−35, 0988102935

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 15:54

Доброго дня! По одержувачу буде вжито заходів відповідно до внутрішніх інструкцій Банку. Наш Банк буде сприяти розслідуванню та надасть усі необхідні дані за офіційним запитом поліції. Для уточнення додаткової інформації просимо надати відповідь в особистому повідомленні.

Написати коментар

Дуже неприємне спілкування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

DianaHud 26 квітня 2023, 9:56

Спілкувалася із співробітниками банку у телефонному режимі. 99% з них — хамовиті та дуже неввічливі. Виникає відчуття, що ми живимо не у цивілізованому світі. Будь ласка, більше поваги до ваших клієнтів. Нарешті закрила карту та більше ніколи не хочу повертатися до цього банку. Працівники інших банків, де я маю рахунки, завжди із розумінням і повагою ставляться до своїх клієнтів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 квітня 2023, 13:00

Доброго дня!
Ми нетерпимі до хамства зі сторони співробітників та бажаємо, щоб всі клієнти були задоволенні обслуговуванням у банку.
Нам дуже шкода, що Ви прийняли рішення стосовно закриття картки.
Для того, щоб у нас була можливість перевірити інформацію щодо консультації наших співробітників, просимо надати відповідь в особистих повідомленнях.

Відповідь адміністратора

28 квітня 2023, 16:03

Відгук не зарахований (на 28.04.2023).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Понятно, спасибо просто Супер банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VoA241262 25 квітня 2023, 16:15

Ето Правда очень, очаровательный Банк с большой буквы, здесь очень отвественые, вежливые сотрудники банка, компетентные специалисты, профессионалы своего дела от Меня лично Благодарность.Я Величко Олег Анатольевич поддерживаю идею банка с уважением отношусь к Всем сотрудникам банка на все 100, процентов, самый лучший банк не только в Украине, а в Мире, Ето Правда меня очень радует етот банк, а особенно

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 17:15

Дякуємо, що Ви з нами. 💚😉

Написати коментар

Дякую велике!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mbpddd 25 квітня 2023, 12:37

Мене хотів обманути продавець на достатньо велику суму, але мені допоміг А-Банк, за що їм величезне дякую.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 12:42

З нами Ваші кошти в безпеці. 😉🍏

Написати коментар

Пожалуйста

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VoA241262 25 квітня 2023, 12:10

Прошу Правления банка, Поощерить Олесю 7830, Ето её позывной, за Вежливость, уважение, отзывчивость, Профессиональной деятельности в сфере управления А-Банк, как отличного, качественного работника.В сфере, деяльности банка на 100 процентов, а, также поблагодарить менеджеров банка и Правления банка за сотрудничество и понимание, а также, особенно за Профессионализм

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 квітня 2023, 12:43

Дякуємо, що обираєте наш Банк для обслуговування. 💚

Написати коментар