Відгуки про абанк

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Marina2234 13 травня 2022, 19:34

Відділення за адресою: Запорізька область, Бердянськ, пр-т Азовський, 35А

Велика вдячність всім працівникам 71відділення, А банку у місті Бердянськ за високий рівень обслуговування, за небайдужість та людяність!
Окрема подяка керівнику відділення Фабаровській Наталії Вікторівні, яка незважаючи на складну обстановку у місті організувала роботу свого відділення на вищому рівні.Дякую вам за ваше терпіння, повагу та індивідуальний підхід до кожного клієнта.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 15 травня 2022, 11:42

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників. Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 😊🍏

Відповідь адміністратора

15 травня 2022, 17:12

Відгук не зарахований (на 15.05.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Подяка

nadyuha1811 13 травня 2022, 18:58

Відділення за адресою: Запорізька область, Бердянськ, пр-т Азовський, 35А

Величезне дякую дівчат 71ого відділення А-банку, за їхню пряцю в цей тяжкий для усіх час, і те що це єдине відділення де мені допомогли швидко і добре вирішити мою проблему. Так як відділення банку в якому я обслуговувалась, з лютого зачинено. Мене дуже здивувала їх наполегливість і відданість своїй роботі. Ще раз дуже дякую, щастя вам та наснаги!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 травня 2022, 19:04

Доброго дня!
Дякуємо за відгук! Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Угрожают криминалом за долг по кредитке

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

NeoOne 13 травня 2022, 15:52

Акцент банк, он же, А Банк прислал письмо «с обязательным вручением лично» оплатить долг, возникший по кредиту во время войны. Угрожают криминалом. Монобанк просто позвонил и вежливо попросил оплатить долг.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 травня 2022, 18:46

Добрый день!
На данный момент Банк не отправляет писем с требованиями погашать задолженность.
Мы просим Вас погашать задолженность в меру Ваших финансовых возможностей и вместе с Вами надеемся на скорейшую стабилизацию ситуации в нашей стране.
Будем рады проверить информацию по Вашему вопросу, ответьте нам, пожалуйста, в личном сообщении.

Відповідь адміністратора

15 травня 2022, 17:13

Отзыв не засчитан (на 15.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (4)

Не возвращает депозит

Проблема вирішена

ssts 13 травня 2022, 14:44

Відділення за адресою: Ужгород, вул. Швабська, 64

Часть $ депозита, который разорвал 4 марта, хранил на карте, т. к. считал, что смогу забрать свои деньги в любой момент.
13 мая обратился в отделение по адресу проспект Свободы 2 с требованием выдать $3000 со своей карты. На что получил отказ. Начальница отделения сказала, что не может выдать денег вообще ни сколько. Отправила на центральное отделение, и пообещала, что там точно мне выдадут мои деньги, что она якобы их зарезервировала.
На центральном отделении, ул. Швабская 64, простоял очередь, но оказалось, что никто ничего не резервировал и моих денег мне тоже не могут выдать вообще нисколько.
Обратился к начальнице центрального отделения, Рошко Наталiя Петрiвна. Она не предложила никакого решения. Сказала, что я могу только надеятся, что в понедельник, может быть, появится какая-то сумма.
Я доверил А-Банку свои деньги не для того, чтоб надеятся, что их может быть вернут.
На сегодня, в городе Ужгород, а-банк не возвращает $ депозиты от слова совсем

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 травня 2022, 16:52

Добрый день!
На данный момент кассы в нашем Банке, работают с кассового оборота, заказ средств временно не проводится.
С Вами уже связался наш Сотрудник для решения вопроса.

Коментарі (1)

Подяка

Вероника Стасенко 12 травня 2022, 20:50

Відділення за адресою: Запорізька область, Бердянськ, пр-т Азовський, 35А

Висловлюю щиру вдячність колективу 71 відділення А-Банку у м.Бердянськ та зокрема керівнику цього відділення Фабаровській Наталії Вікторовні за вашу добросовісну працю.Велике дякую за ваше терпіння, за турботу про кожного клієнта, за ваші чуйні серця та підтримку.
Наталія Вікторівна прекрасний спеціаліст та керівник з любов’ю у серці до своєї справи!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 13 травня 2022, 8:44

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук, ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Написати коментар

Не по-человечески

Проблема вирішена

0734046972 11 травня 2022, 21:18

Здравствуйте я случайно отправила деньги не на ту карту, обратилась сразу в банк отправителя, приват и в банк получателя, а банк, не кто не помог, приват сказал звоните получателю что бы вернули, а А банк сказал звоните отправителю чтобы сделали заявку на возврат, Ребята я отправила последнии деньги не туда и не кто из вас даже не попытался помочь

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 травня 2022, 16:15

Добрый день! Спасибо за уделенное время и принятый звонок, рады, что нам удалось помочь Вам! Будем рады если в дальнейшем Вы будете нашим Клиентом! 🍏😊

Полезный комментарий

0734046972 12 травня 2022, 16:02

Спасибо большое, А банку за решение моей проблемы,все восстановили,спасибо ребята

Коментарі (1)

Подяка операторам кол-центру

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yura2525 11 травня 2022, 20:48

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Висловлюю зору подяку за привітність, ввічливість та гарну манеру спілкування операторам кол-центру А-Банку Христині, Наталії та іншим. Прошу голову правління банку та керівництво кол-центру нагородити їх премією.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 12 травня 2022, 9:11

Доброго дня!
Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 🍏😊

Коментарі (1)

Банк-мародер

Проблема вирішена

Ihor Popravko 11 травня 2022, 13:23

Завів на карту 1600000 грн легальних коштів, попередньо відправивши податкові декларації про походження коштів на значно більші суми. Карту заблокували, документи не розглядають. 5 разів писав у тех підтримку, постійно якісь відсрочки і в кінці отримав відповіть, що державна служба заблокувала мій рахунок з грошима😂 Яка служба і по якій причині пишіть листа на адресу в місто Дніпро. при тому на моно з цими ж деклараціями заводив в двічі більше коштів. І ніяка державна служба їх не блокувала. Коротко кажучи: банк-мародер блокує вашу карту з грошима і пишіть фізичного листа в м. Дніпро))) Ганьба

Відповідь банку

Підтримка àбанку 11 травня 2022, 16:36

Доброго дня! Відповідно до ст. 7, 11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації доходів», Банк проводить заходи щодо перевірки Клієнта для розуміння його діяльності, суті та цілей використання банківських продуктів. Ваше питання на контролі у наших Спеціалістів, за результатом ми зв'яжемось з Вами.

Написати коментар

Возможно такие действия прировнять к мародёрству Банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

3GS 10 травня 2022, 17:28

Відділення за адресою: Одеса, вул. Академіка Сахарова, 24

Не смог проконтролировать окончание депозита 05 05 2022 в Одессе, т.к. был переселенцем в связи с военными действиями в Украине Закарпатская обл с. Водица, имеется Справка, село в горах Vodafone там не доступен, не смог связаться с банком, обратился 10 05 вклад пролонгировали, 7,8,9 не рабочие дни, выехал 06 05 имеется билет, раньше нельзя было из-за обстрелов ЖД путей по всей стране, средства нужны на содержания двух неполнолетних детей, Удивляет позиция банка в отказе выдачи вклада. 1204015 от 10 05

Відповідь банку

Підтримка àбанку 10 травня 2022, 18:54

Добрый день!
Согласно условиям договора, если Клиент не обращается в отделение, либо не расторгает вклад самостоятельно в приложении АБанк24, депозит автоматически пролонгируется на новый срок.
После окончания срока вклада есть возможность в течение 5 дней забрать вклад до продления на новый срок., Так как сегодня пятый день для расторжения Вашего депозита, Вы можете забрать вклад по сроку в приложении АБанк24. С Вами уже связался наш Сотрудник, вклад выплачен на карту.

Полезный комментарий

3GS 10 травня 2022, 19:03

Спасибо банку за оперативное решение

Коментарі (2)

Як не день, то черговий банк веде себе по скотски

Проблема вирішена

Max Filoni 9 травня 2022, 14:33

З началом війни банк швиденько разослав усім прохання, що автоматичне списання не працює і за можливість сплачувати кредит самостійно. Але навіщо оповіщати клієнта за зміну котра може бути на користь банку?! Звичайно «клієнт-орієнтованість» банк це повинен зробити (спойлер НЕ ЦЕЙ!).
Я сплачував самостійно і так зробив і на цей раз. Але виявляється вони вже повернули автоматичне списання і завтра з мене спишуть повторно суму платежу, але ще й з додатковою комісією, бо я не знав що мені доведеться сплачувати двічі і не запасся зайвою сумою на картці. Ну і оператор вибачився, що вони спишуть з мене додаткові відсотки, і більшого вони зробити, не можуть або просто не хочуть. Ось це і вся клієнт-орієнтованість цього банка! Знай, банк кине тебе при першій можливості, навіть якщо ти до цього пішов йому на зустріч!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2022, 15:43

Доброго дня!
Дійсно, як Ви і зазначили ми повідомляли Клієнтів про те, що автоматичне списання на погашення кредитних договорів тимчасово відключено. Зараз автоматично списуються кошти лише за новими кредитними угодами, тобто в Вашому випадку автоматичного списання не буде.
Діалог передано на керівництво для опрацювання. Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу подальшу співпрацю.

Коментарі (1)

Отличный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zetsu821 9 травня 2022, 2:38

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Дмитра Яворницького, 123

Хороший банк, служба поддержки молодцы, реагируют очень быстро и решают вопрос мгновенно, хорошая система кешбека, очень доволен банком

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 травня 2022, 9:01

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников. 😊🍏

Відповідь адміністратора

11 травня 2022, 10:33

Отзыв не засчитан (на 11.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

6500 від Є-підтримки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Balerinka23 6 травня 2022, 12:49

Доброго дня! Цікаво чи АБанк виплатив хоч комусь 6500 по програмі є-підтримка. Ми з колегами подали одночасно, всі у інших банках давно отримали кошти, а я чекаю вже 2 місяці.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 травня 2022, 13:10

Доброго дня! Всім хто в березні успішно подав заявку і не отримав виплату — кошти по заявці ще не надійшли в Банк для зарахування.
Щойно кошти надійдуть в Банк, на Вашу картку «єПідтримка» буде зараховано 6500 грн.
Очікуйте повідомлення про зарахування. Дякуємо за розуміння.

Коментарі (2)

Быстрое, своевременное участие в диалоге, а так же точная консультация по вопросу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

KropiwaDima 5 травня 2022, 18:20

Все было очень, быстро, четко, и понятно, огромное спасибо 🖤

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2022, 18:25

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, нам очень приятно.😊

Написати коментар

Подяка робітникам Херсонського відділеня А-Банку А282

12345xc 5 травня 2022, 13:14

Відділення за адресою: Херсон, пр-т 200-річчя Херсона, 30

Щиро вдячні за добросовісну працю Керівнику Херсонського відділення А-Банку А282 Дмитрик Валентині та всьому колективу.
Ви справжні професіонали, а головне — просто хороші люди!
Спасибі за Вашу турботу, чуйність Ваших сердець, індивідуальний підхід до кожного клієнта, незважаючи на такі складні умови, в яких ми опинилися. Бажаємо всього самого хорошого, а головне — мирного неба, здоров’я, любові, сил, великих можливостей, удачі!

Жителі м. Херсона.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 травня 2022, 22:01

Працюємо для вас. Мирного неба!

Написати коментар

вводят в обман людей

Проблема вирішена

Сергей Доброхотов 4 травня 2022, 13:45

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Моніторна, 7

Оформил долларовый депозит, пополнял его и тут решил снять, в итоге снятие было с комиссией. Комиссия была больше, чем все проценты по капитализации. Оказалось, что я снял деньги с «зеленой карты», а «желтую карту» мне забыли открыть. В итоге оформил еще один депозит, чтоб остаток на депозит зачисллилсяся на нужную карту. В кассе не предупредили о комиссии, на гарячей линии сказали что я сам виноват, что снимал с зеленой.ну да, а про то что желтую карту сотрудники не оформили ни слова. Мой негатив никак не погасили, поэтому крайне не рекомендую банк для депозитов.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2022, 15:56

Добрый день! По депозитам в нашем Банке нет комиссии. Указанная Вами комиссия в размере 1% от суммы снятия предусмотрена только в том случае, если Вы выполняете снятие собственных средств, которые были выплачены с депозита на карту «Зелена», данная информация доступна в приложении АБанк24 в разделе «Тарифы» а также на нашем сайте по этой ссылке: https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/media/uploads/Tarif/Zelena_ua.pdf. Без комиссии есть возможность получить средства по вкладу в любом отделении А-Банка или с помощью зачисления средств на карту «Жовта», которую Вы можете получить абсолютно бесплатно в нужной Вам валюте в несколько кликов в АБанк24, для дальнейшего снятия без комиссии. Надеемся, что она не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Вами.

Коментарі (3)

Рай для шахраїв

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Viktoria1195 4 травня 2022, 12:51

Намагалася через Інтернет придбати квиток на автобус і наткнулась на «липовий» сайт. Через кілька хвилин почало списувати гроші (за хвилину приблизно 4 списання). Одразу заблокувала картку і зв’язалася з банком щоб повернути гроші. Відповідь банку «Ви самі ж вводили картку, то самі і винні, банк ні до чого». І не хвилює що були шахраї, що я не підтверджувала

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 травня 2022, 18:47

Добрый день! Сожалеем, что произошла данная ситуация.
В данном случае мы видим, что операции по Вашей карте были подтверждены с помощью токенезации карты через сервис ApplePay, т.к. Вы ввели пароль для активации карты, тем самым передав данные карты мошенническому сайту.
К сожалению, повлиять на возврат данных платежей у нас отсутствует возможность, т.к. оплата была произведена через сторонний сервис.
Рекомендуем Вам обращаться в правоохранительные органы для написания заявления и дополнительно в службу поддержки сервиса на котором совершалась оплата для возврата средств.
Со своей стороны мы так же зафиксировали Вашу жалобу на мошенничество и отправили запрос сервису для того что бы определить конечного получателя средств и предоставить всю необходимую информацию по запросу полиции.

Написати коментар

Довідка про відсутність заборгованості

Andry22 3 травня 2022, 16:33

Хотів замовити довідку про відсутність заборгованості.
Но оператор Валентина в чаті написала, що довідку про відсутність заборгованості видає УБКІ,і нічим не може допомогти,і наголосила що банк таких довідки не дає.
Серйозно, довідку про відсутність заборгованості перед банком видає УБКІ?
Наскільки я знаю це не правда.
Ну дуже некомпетентна підтримка в чатах

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2022, 18:56

Доброго дня! В нашому Банку довідку також можливо отримати в АБанк24-web. Для цього потрібно зайти в розділ «Ще» далі «Довідки» та після «Довідка про наявність/відсутність заборгованості в Банку». Просимо Вас надати нам відповідь в особистому повідомленні, ми будемо раді розібратись в ситуації та перевірити діалог. Зробимо все можливе, щоб надалі отримувати від Вас лише позитивні відгуки та високі оцінки!

Написати коментар

Благодарность за решение вопроса

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kk777 3 травня 2022, 14:09

Благодарю сотрудника за помощь в решении вопроса, очень профессиональный работник, быстро помог найти цепочку событий.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 травня 2022, 17:07

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы оценили работу наших Сотрудников. 😊🍏

Відповідь адміністратора

5 травня 2022, 19:07

Отзыв не засчитан (на 05.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Помогли с открытием карты для выплат

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kiborg35454 1 травня 2022, 22:34

Быстро и понятно объяснили, что нужно сделать чтобы, открыть карту быстро без каких-либо проблем

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 травня 2022, 8:28

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку о работе наших Сотрудников! Рады, что Вы с нами! 🍏😊

Відповідь адміністратора

5 травня 2022, 9:21

Отзыв не засчитан (на 05.05.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банку пофиг на клиентов

Проблема вирішена

Елена Онищенко 30 квітня 2022, 14:20

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Хрещатик, 190

Обслуживаюсь в А-Банке очень давно, также пользуюсь кредитной картой этого банка. Ранее никаких нареканий не было, моя история в банке идеальная.
НО… Учитывая, что сейчас в Украине война, что есть клиенты, которые сейчас оказались в тяжёлой финансовой ситуации, а многие просто физически не могут добраться до отделения, — я считаю А-Банк должен был с пониманием отнестись к своим клиентам, снизить ставки, рассмотреть вопрос рассрочки или хотя бы предупредить клиента об изменениях в обслуживании. Что же делает А-Банк!!! А-Банк вначале войны пропиарился, что дадут отсрочку по платежам, что штрафы и пени не будут начислены. А сейчас разводят своих клиентов по-полной! На каком основании были подняты проценты в 2 раза? Это Вы так поддерживаете людей, пользуясь моментом, что сейчас людям не до беготни по банкам?
Я — волонтёр, я оставила все свои дела, осталась вообще без доходов. Моим долгом сейчас принести как можно больше пользы нашим ребятам, которые воюют за мир в нашей стране. У меня нет выходных, я тяжело тружусь с 8,00 до 20,00. И когда сегодня (суббота) я вырвалась, чтобы закрыть карту и забыть про А-Банк, как про страшный сон — я не нашла ни одного работающего отделения! Позвонив на горячую линию — в ответ услышала «что в связи с праздничными днями отделения банков не работают»! С какими праздничными днями??? Вы что там День трудящихся празднуете? Перешли на бок сепаратистов? ПОЗОР!!! Хочу закрыть долг, насчитанные двойные проценты, выбросить карту и забыть что такой банк существует! Подавитесь!!!
Считаю Банк, который наживается в военное время на своих клиентах, — сепаратистским Банком!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 30 квітня 2022, 17:49

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Банк не нарушал действующее законодательство и следует рекомендациям Национального Банка Украины, выполняя свои обязательства в полном соответствии. Механизм кредитования в Банке тесно связан с другими банковскими программами (депозиты и др.), невозврат предоставленного кредита, процентов и вознаграждений может негативно отразиться на функционировании Банка в целом.
Понимая ситуацию, которая произошла мы пошли навстречу Клиентам и предоставили кредитные каникулы с переносом обязательного платежа. В случае не внесения никаких платежей пеня и штрафы не начисляются, невнесение платежа не будет влиять и на Вашу кредитную историю. Но при этом другие условия договора остаются неизменными, то есть начисление и списание процентов производится в стандартном режиме.
Мы просим Вас погашать задолженность в меру Ваших финансовых возможностей и вместе с Вами надеемся на скорейшую стабилизацию ситуации в нашей стране.

Коментарі (6)