Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить
×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы оставить отзыв, нужно войти или зарегистрироваться
family9 24 ноября 2015, 21:42
Сегодня через кассу банка пополнила карточку в 12-50. Пумб-онлайн показывает сумму на карточке, но оказалось, что провести отплату нельзя после ввода пароля на экран выводится странная ошибка. Оказалось, что денежные средства будут доступны завтра. Деньги есть, но воспользоваться ими нельзя! Что за пародокс. Доверия нет!!! Интересно на основании какого постановления НБУ банк умышленно не разрешает пользоваться клиента их средствами.
Прошу отвечать на мое сообщения, указав нормативные документы на основании которых банк блокирует средства клиентов.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 25 ноября 2015, 12:31
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Блокирование средств может быть связано с техническими неполадками.
Вы можете уточнить причину, обратившись на нашу горячую линию: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
без оценки
Диана Громова 24 ноября 2015, 19:20
В феврале 2015 года оформила потребительский кредит в этой конторе, выплатила досрочно через 4 месяца в июне, подписала заявление о досрочном закрытие. И ровно через пол года, мне звонит отдел с просроченной задолженностью и требует погасить долг. Я потребовала разъяснений как так, ведь я закрыла его досрочно? На что мне не то что ничего вразумительного не объяснили, а начали хамить и требовать погашения задолженности. Я сказала что не нужно мне диктовать свои условия для начала давайте разберемся, после чего со мной разговаривать сотрудник банка отказался и сказал мне что не желает со мной говорить. Затем начались звонки моему супругу и моей маме с требованиями оплатить. Так вот, подскажите пожалуйста кто и какой компетентности работает в этом Первом Украинском Банке, и куда подевалась этика обслуживания клиентов? Или может ее там отродясь не было? Такое громкое название, а на самом деле оказалось — лавочкой подвальной. У вас не сотрудники горячей линии, а какие-то люди с криминальным прошлым которые тебя еще и унижают. Вот с этого случая я и записываю телефонные разговоры с этим банком. Если звонки не прекратятся я буду обращаться в правоохранительные органы!!!
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 25 ноября 2015, 12:27
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Просим вас оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте, с указанием всех обстоятельств дела и имен операторов, с которыми вы говорили по телефону: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Отдел по управлению качеством займется расследованием данной ситуации.
Любовь Любовь 24 ноября 2015, 16:26
Отделение по адресу: Киев, ул. Деревлянская, 8
В рабочее время отделение закрыто по ул.Смелянской
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 25 ноября 2015, 12:23
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Briarwind 21 ноября 2015, 14:04
Отделение по адресу: Киев, ул. Андреевская, 4
Меня достало ждать звонка или решения проблемы «в течении десяти рабочих дней». Особенно когда ни того ни другого не происходит.

Уже ДВА МЕСЯЦА этот несчастный банк не может мне выдать новый пин код!!!
И это после того как я отсидела два часа в очереди из семи человек.
Неделю назад позвонила чтоб выяснить что происходит, сказали «мы вам перезвоним в течении пяти рабочих дней». И что? До сих пор ни слуху ни духу. Сегодня пятый день, но я уже не надеюсь даже на подобие какого-то сервиса.

Или может свершится чудо, а?

Полное описание проблемы:

Отделение ПУМБа на Андреевском.

5 Октября. Зашла, чтобы выяснить что с моей дебит карточкой и получить новый пин код. После двухчасового ожидания в очереди из семи человек, информацию получила. Пин код обещали сделать через 10 рабочих дней.

23 Октября. Снова зашла в отделение за пин кодом. Час ожидания. Полчаса поиска моей информации. Пин не готов. Обещали позвонить в течении 10 рабочих дней.
Не позвонили.

13 Ноября. До сих пор никакой связи от банка. Позвонила банку. Сообщила о проблеме. Пообещали перезвонить в течении пяти рабочих дней с информацией о том, когда я смогу зайти за своим пин кодом.
Не позвонили.

21 Ноября. Звонка до сих пор нет. Оценила банк в 1* Facebook, там же по жаловалась на ситуацию. Посоветовали написать на официальном сайте. Написала. Далее буду писать отклики в 1* с полным описанием этого кошмара на всех во всех соц сетях и сайтах, где можно оставить отклик о банке.

Эта карточка у меня в пумбе одна. Два месяца я не имею доступа к своей зарплате. Я хочу компенсацию за потраченные нервы, потерянное время и неудобства, которые я понесла из-за банка ПУМБ. Я хочу получить свой пин код до конца этого месяца.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 23 ноября 2015, 12:02
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если вы уже оставили свой отзыв с подробным описанием проблемы в нашей форме обратной связи на сайте pumb.ua/ua/pravda/feedback/, коллеги по управлению качеством займутся расследованием причин возникновения данной ситуации.
без оценки
Svetlana1964 20 ноября 2015, 16:31
с 3 августа 2015 года не могу закрыть карту выданную ещё Ренесанс банком.Когда я написала заявление на закрытие карта мне не правильно сказали сумму для полного закрытия карты.Я СЧИТАЮ ЧТО это ДЕЛАЕТСЯ УМЫШЛЕННО!!! Сказали что карта закроется через 45 дней.Август закончился выплыла сумма 15 гр.которую я якобы не заплатила чуть ли не умышленно! Ничего я платить не пошла т.к.думала что карта уже заблокирована и через 45 дней её должны всё таки закрыть.НО НЕТ!!! Деньги с карты продолжали списывать и я попала в список должников банка.Стали регулярно звонить из отдела с просроченой задолженностью.Угрожать, что приедут сотрудники домой! ЭТО ЗА 55 ГР.ЗАДОЛЖЕННОСТИ!!!!19.11.2015 года я заплатила в отделении банка полностью задолженность.Сотрудник банка назвала сумму 68 гр.Я заплатила 120 гр. СПЕЦИАЛЬНО!!! ЧТОБЫ ХВАТИЛО БАНКУ ВЫМОГАТЕЛЮ на всякие скрытые платежи.Надеюсь что теперь карту закроют! Сегодня позвонила на горячую линию.Сотрудник банка в хамской форме стала отправлять меня в отделение банка, чтобы я повторно писала заявление на закрытие карты.Я только вчера там была и мне сказали что карта заблокирована и повторно заявление никто не принимает и писать его не нужно! Я не понимаю как можно закрыть кредитную карту!!! Нет нигде чёткой инструкции! никто ни за что не отвечат! Похоже что у них есть одно чёткое указание НЕ ЗАКРЫВАТЬ КАРТЫ!!!
Люди! отпишитесь!!! у кого-нибудь получилось закрыть кредитку Ренесанс банка или ПУМБ?
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 23 ноября 2015, 11:59
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
DMdm 19 ноября 2015, 13:27
Товарищ взял кредит в ПУМБ. меня указал как контактное (не поручитель) лицо где то год назад. Недавно позвонила девушка, сказала что она сотрудник банка (но не представилась в формате имя/отчество) и попросила его телефоны, я естественно сообщил. Теперь мне звонят каждый день, спрашивают по имени отчеству товарища, хотя моё знают. меня не очень напрягает, но начали хамить. Одна дама представилась по фамилии Белова, потом мужчина фамилией Дорошенко, хотя уверен что фамилии вымышленные. Хамское обращение, оскорбления, фамильярность. последний номер телефона с которого звонили мне 0636520977
Решил насобирать таких звонков и попробовать обратиться в «административном порядке».
ПУМБ
Ответ банка
20 ноября 2015, 17:56
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Скорее всего, вы имеете дело с мошенниками.
Поэтому советуем вам написать свой отзыв с указанием всех подробностей в форму обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
09.10.2015 в Кировоградское отделения ПУМБ моей супругой Кубой В.О. была отдана претензия за № 120/174/кд1 к председателю правления ПУМБ о ненадлежащем оформлении смешанного договора кредитования и страхования с предложением решить спор без суда. Ответ не пришел. Вчера руководитель Кировоградское отделения ПУМБ усно сообщил, что он не может узнать причину ненаправления ответа. Это чистый абсурд! Как это руководитель местного отделения не может связаться по телефонной линии с руководством банка? Сколько еще нам ждать ответа? Это стиль работы ПУМБ? Тогда понятно, почему банк ввел платную «горячую линию» — чтобы мене с жалобами обращались по телефону. Такое отношение банков к гражданам порождает сплошное недоверие население к банковской системе, что показал опрос людей нам этом сайте. И сколько бы на этом сайте и подобных ему через систему активной рекламы не писали положительных отзывов, отношение к банкам меняться не будет, если банки не прекратят любыми способами гнаться за прибылью, не обращая внимание на людей, и покамест государство не прекратить прикрывать нарушение банковской системой прав потребителей, лицемерствуя в СМИ о том, как оно заботится о людях.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 19 ноября 2015, 13:23
Здравствуйте!
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
без оценки
sawaya 17 ноября 2015, 16:35
Реально задрали со своими «Спасибо», «Спасибо за информацию»… и т.д. и т.п. на всплывающих рекламах и «пропозициях» в ПУМБ online и пока не нажмешь на эту красную кнопку эта реклама не пропадает. Уберите эту мерзость! Нада будет сказать «спасибо» я смогу найти способ это сделать!!! Верните бесплатный телефон на 0 800… я не столичнай и не желаю платить, чтоб послушать неквалифицированного оператора.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 18 ноября 2015, 12:00
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Платный номер был введен для улучшения качества сервиса колл-центра: увеличения штата операторов и сокращения времени дозвона на линию.
без оценки
Андрій Hud 17 ноября 2015, 9:13
Дружина купила телефон в компанії Ало, де запропонували оформити кредит на 10 місяців номер договору 85019586664 в Пумб і надали договір для підписання. В специфікації до договору була вказана більша кількість місяців ніж 10.
Після сплати кредиту, через 10 місяців, з дружиною зв'язалися по телефону представники банку та подякували за дострокове погашення по договору та запропонували як для зразкового клієнта без заставний кредит до 70000 грн.
Дружина відмовила. Так продовжувалось на протязі 6 місяців (3-4) дзвінка у тиждень…
Та не тут то було… Через 6 місяців приходить смс " у вас виникла заборгованість по кредиту 85019586664 у сумі 52 грн. Терміново сплатіть бо через 2 дні буде 60 і т.д.
Почалися щоденні дзвінки- монологи на домашній, мобільний, робочий дружини.
Дружина написала листа з проханням: Якщо в мене існує заборгованість, тоді вишліть мені розрахунок по договору та додаткову угоду, що після оплати 52 грн банк не буде мати претензій по пені, штрафу, %, і т.д.
Відповіді не має, тільки продовжуються дзвінки-монологи.

Фішка дуже проста.
В договорі є пункт, перед тим щоб достроково погасити кредит необхідно письмово повідомити банк. От вони цим пунктом і маніпулюють:
Взяла б дружина слідуючий кредит — не було б 52 грн заборгованості. Не взяла — от тобі 52 грн заборгованості через пів року. А в маштабах України це пару мільйонів гривень зароблених на маніпуляціях.
P.S.
Акція Ало та Пумб була розрекламована по всіх медіа де чітко було сказано про 10 місяців. А шаблони договорів виходить спеціально готувалися на більший термін. Пару мільйонів не зашкодить…
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 17 ноября 2015, 11:48
Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
без оценки
Zikfrid 16 ноября 2015, 8:50
На прошлой неделе «забирал» депозиты по ФГВ с «Фиников» в Черниговском ПУМБе. Очень приятное впечатление от обслуживания, выдержки персонала банка и т.д. «Выдержали» всех нас «неспокойных» и (помоиму) работники даже на обед не ходили. На пожелания оставить депозит-конешно же не пристал… Единственный минус-вклад отдали очень мелкими деньгами -но думаю это не вина ПУМБа
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 16 ноября 2015, 11:58
Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)
qweryuiop 16 ноября 2015, 0:28
В феврале 2015 года всех абонетов без их спроса перевели на какой-то «пакет» с абонплатой 4.99 грн/мес. А с 23 ноября скорее всего этих же (т.е. всех) абонентов переведут на какой-то пакет «Крепкий» с абонплатой 20 грн/мес!!! И плюс к этому, хорошо если это будет не навязанная автоматически услуга — 60 грн/год за СМС банкинг!!!

Учитывая то, что телефон 0-800 больше не работает узнать подробности этой афёры НЕГДЕ! На сайте об этом ничего нет! И самое интересное нет возможности узнать какой «пакет» у абонента сейчас!

Ну и само собой, что нет возможности закрыть договор, так как в Донецке нет ни одного отделения! Т.е. банк сначала загонит счёт в отрицательную сторону, а потом ещё клиент будет виноват, так как не отказался от этого «пакета»!!!
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 16 ноября 2015, 11:57
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/
Хочу оставить положительный отзыв о Кировоградском отделении.
Обслуживающий уже более 8 лет и никогда не имел проблем,
В 2008 во время кризиса досрочно расторгли валютный депозит и без вопросов выдали всю сумму.

Компетентность и приветливость сотрудников, старшего кассира и нового начальника отделения всегда на высшем уровне,
всегда рады помочь и подсказать, давно хотел это написать! :)

Спасибо
с ув. Егор
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 16 ноября 2015, 11:52
Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)
Dreysmal 12 ноября 2015, 16:23
То что убрали линию 0800 для меня является косвенным доказательством, что с банком не все хорошо. Плюс огромное количество акций… тоже велся участвовал, но почти все они оказались абсолютно непрозрачными. И самый главный минус, последняя капля моего ухода — нету депозитных банкоматов! Посмотрите на Михайловский — супер машина, стоит в каждом отделении, в которую приятно засунуть деньги. А здесь, чтобы положить деньги на счет, нужно где-то найти время с 9-ти до 18-ти поехать в банк… и стоять очередь в кассу.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 13 ноября 2015, 11:39
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Lyuda2286 12 ноября 2015, 12:57
Добрый день, хочу оставить отзыв о банке Пумб, раньше никогда не была клиентом и никаких сложившихся впечатлений не имела.На предыдущей работе открыли заплатанную карту Пумба.Банк сам без каких либо подписанных документов открыл мне овердрафт.И когда я сменила работу, соответственно карта Пумба у меня была еще на руках.движений никаких не было а комиссия за месячное обслуживание списывалась и соответственно шел минус овердрафта.Я обратилась 30 мая в отделение на Минской для закрытия карты, добросовестно оплатила комиссию, но операционист мне отказала в закрытии сказала, что комиссия спишется только в опер день. и вообще мне лучше обращаться в центральное отделение на Подоле а так как была суббота и это вечерняя касса, то комиссия спишется только в понедельник.В меру сложившихся обстоятельств я не могу в будний день в рабочее время обращаться в банк. Зная это я спросила операциониста смогу ли я закрыть если приеду только через неделю и в также в субботу. девушка ответила положительно, ссылаясь на то, что комиссия у меня списывается 22 числа каждого месяца и я могу смело закрывать карту.Приехав 13 числа в отделение на Подоле, операционист порезал мою карту и сказал, что в понедельник она будет закрыта, я обрадовалась.А в понедельник мне на телефон стали приходит смс и том, что мне нудно погасить какие то гривны за овердрафт и комиссии и карта моя не закрыта.Обратившись в тех поддержку по телефону, мне сказали, что действительно каждый день с меня списывается комиссии по 0,02 коп.и Долг набежал 30 грн.На вопрос почему операционист не предупредил меня от этом, ничего не ответили, на вопрос каким образом мне быть если я могу приехать только в субботу мне тоже ничего не ответили, так как комиссии списываются только в опер день.И если я на перед заплачу—закроют мне карту если там будет висеть остаток, мне тоже ничего не ответили. Получается мне нужно всю жизнь ездить по субботам, платить комиссии из-за того что просчитать наперед они не могут.Пожелание: повышайте уровень обслуживания
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 13 ноября 2015, 11:36
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
palomnyk 12 ноября 2015, 12:51
я вот кстати, ни разу не ждал на линии более 1 минуты. Не знаю, может повезло, но также и работа операторв очень четкая: все рассказали, что надо, все понятно, вежливо.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 13 ноября 2015, 11:34
Здравствуйте!
Благодарим вас за позитивный отзыв! :)
Chikko 10 ноября 2015, 15:49
Тоже столкнулась с чистой воды надувательством, заманивают рассказывают как все прекрасно в итоге за просто так поимели на мне 18$на конвертации купили продали плюс процентт итог снято со счета 18$.Ситуация такова я рассчиталась в магазине карточкой валютной банк перевел в гривну по комерческому курсу потом купил потом перевел итог с меня сняли вместо положеной суммы почти на 20$больше.Получаем зарплату там -больше не будем сниму все деньги и закрою счет ни один работник банка не предупредил о том что конвертируется расчет таким образом и что прцент снимается… я бы подумала карточкой рассчитаться или налом(((обидно…
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 11 ноября 2015, 11:25
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
За разъяснением условий конвертации вы можете обратиться в наш колл-центр: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы.
Foreck.info Ломакин 10 ноября 2015, 10:35
Безразличное отношение к клиентам в 3 отделении Днепропетровска, отдавали мне сегодня выплаты по ФиК, думал на следующий транш открыть депо, НО отношение сотрудников, так у то!!! может это с утра я пришел и все злые… не знаю!!! ребята соберите ваших сотрудником, вы все деньги потеряете многие из за этого не откроют депо у вас!!!

ПРИМЕР — посмотрите как обслуживают в А… Банке…

Хотел открыть депо теперь СИЛЬНО думаю

В Вашем банке я впервые себя почувствовал что я «беру типа кредит», прошу у вас деньги! (вот такое отношение было) хотя в жизни не когда не брал кредиты
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 10 ноября 2015, 12:29
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания, с указаниями имен операторов, с которыми имели дело, а также номера отделения, где вы обслуживались, в нашей форме обратной связи на сайте:http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством разберутся в причине возникновения данной ситуации.
igordnepr11 9 ноября 2015, 21:58
Мало того что на горячую линию дозвонится не возможно и дорого, так еще в назначенное время, оказывается денег в кассе может не быть, я уже молчу о некомпетентности работников и начальства этого банка. Если можно ФГВФЛ не давайте этому банку издеваться над людьми. Не буду делать рекламу но в других банках, все было на много организованнее и порядочнее по выплатам. А самое главное бесплатно. Эти заработали на звонках, так еще некоторым открывали счета за 25 грн, что бы люди снимали деньги с банкоматов, при этом в банкомате стоит лимит на снятие.
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 10 ноября 2015, 12:27
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв о качестве обслуживания, с указаниями имен операторов, с которыми имели дело, а также номера отделения, где вам пришлось прождать, в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством разберутся в причине возникновения данной ситуации.
без оценки
mukakhli 9 ноября 2015, 14:49
Хочу розрахуватися із боргом по товарному кредиту-а суми заборгованості не знаю. Телефоную в Мукачівське відділення за телефоном 0664413866, мені рекомендують звязатися по «горячій лінії». Телефоную на вашу «горячу лінію», мені рекомендують залишатися на лінії. Скільки треба чекати, щоби взнати суму заборгованості. Ви витрачаєте такі гроші на дзвінки боржникам, направляєте їм листи, а потім штучно утримуєте свого клієнта, щоб він міг розрахуватися із боргом. Для чого це робите? Так заробляєте гроші?
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 10 ноября 2015, 12:12
Доброго дня!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Ви можете дізнатися залишок по заборгованості за допомогою сервісу «ПУМБ онлайн» https://online.pumb.ua/.
Також ви можете залишити свій відгук в нашій формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
без оценки
rjcnsktdf 9 ноября 2015, 11:11
В г. Днепрорудном, Запорожская область, работают в ПУМБ банке одни хамы, что на кассе сидит девушка ох и редкостная хамка, что девушки которые оформляют кредиты. Очень интересно как вы отбирали сотрудников по умению кто лучше умеет хамить?????
ПУМБ
Ответ банка
PUMB 9 ноября 2015, 14:02
Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.6 50.4
PLN 11.64 11.96
USD 42.1 42.8
Все курсы банка

Курс валют в ПУМБ

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.6 50.4
PLN 11.64 11.96
USD 42.1 42.8
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / ПУМБ 💰 / Отзывы о ПУМБ 📝