Оранта

Категорично не рекомендую НАСК «Оранта»! Реальний рахунок за ремонт мого авто від СТО становить 100 488 грн, а мені офіційно виплатили лише частину — 50 602,64грн.
Їхня калькуляція — це чистий обман. Оцінювач компанії вручну (у звіті прямо стоїть позначка *) занизив ціни на запчастини майже вдвічі та вліпив незаконний мінус 60% на фарбування. При цьому НБУ офіційно підтвердив, що знос до авто не застосовувався! Як матеріали для фарбування можуть бути зношені на 60%?
В офісі мені влаштували дикий психологічний тиск, хамство там було абсолютно від усіх працівників! Менеджерка взагалі не знає моєї справи: дістала стару першу пропозицію на 42 602,64 грн (яку я не підписувала і замість якої нам уже виплатили 50 602,64 грн), почала тикати нею в калькулятор і вимагати підпису. Паралельно у Viber мені пропонували «доплату» у розмірі 10 000 грн, аби лише закрити питання.
Коли я прямо запитала в офісі, які гарантії мені дають, якщо я підпишу це узгодження, яке вже давно недійсне, директорка і почала хамити, що я «не на базарі»! На що їй відповіли: «Це САМЕ ВИ на базарі, бо це ви хотіли зі мною торгуватися і пропонували якихось 10 000 грн!». Вони просто хотіли обманом змусити мене підписати старий папірець, щоб закрити справу і позбавити мене права на доплату. Повний хаос у документах, торги у Viber та суцільне хамство.
Окремо хочу «подякувати» НБУ. Регулятор взагалі не розглядає справи належно і не допомагає людям! Замість того, щоб покарати страхову за ручні маніпуляції у звітах, НБУ надсилає формальні відписки, прикриваючи цей бардак [2 3 2]. Номер справи 26 — 13 — 5495
Будь-які ваші пояснення лише у письмовій формі!

Було невелике ДТП на кільці, винуватець визнав провину. Я чесно думала, що буде довга тяганина. Але ні, після подачі документів в офісі Оранти, справу реально вели. Так, не за два дні, але через деякий час отримала гроші на карту.

Після вітру гілка впала на машину. Я спочатку навіть не знав, чи це страховий випадок. Подзвонив в Оранта— сказали, що так. Оформили, трохи почекав і виплатили.

Найгірша контора, зробив ремонт більше чим на 50000, виплатили 17000. Як вони розрахували це невідомо

Страхова яка сьогодні запитує погодження на суму компенсації, не отримавши згоди, завтра виплачує бо вже згода не потрібна)))) Спочатку ти через їх клієнта залишаєшься без авто, потім ти ще маєшь за власні кошти його відновити, бо вони так порахували)))

Страхую авто тут вже кілька років. За цей час був один страховий випадок і кілька звернень за консультацією. Враження — робочий сервіс без зайвого пафосу.

1- звезда это очень много. Ранее компания страховала работников в ТАС и Универсальная — всё отлично, были мелкие вопросы. Но то что с Оранта это не возможно описать. По сути то что они покрывают — это можно и в поликлинике сделать бесплатно. Красиво расписаны опции но по сути не очём.

На парковке въехали в меня. Независимая экспертиза насчитала ремонт 100000 грн.
Спустя 3 месяца после «осмотра» экспертом Оранты, получил выплату 23000 грн. Дело № 25-33-10914 от 24.04.2025
Желаю данной шараш конторе поскорей обанкротиться и понести ответственность собственникам данного «бизнеса»

Потрапив у ДТП, де був потерпілою стороною. Подав заяву до страхової винуватця Оранти, надав стандартний пакет документів. Огляд авто організували без затягування. Рішення по справі отримав в межах встановленого строку, виплату перерахували одним платежем. Процес не був звичайно швидким «за день», але все відбулося в рамках закону.

Мій досвід врегулювання страхового випадку з НАСК «Оранта» став великим розчаруванням. Я є клієнтом компанії багато років (близько 7–8), і за цей час неодноразово рекомендував цю страхову близьким. У результаті моя дружина, тесть, родичі та друзі також стали клієнтами саме цієї страхової. Тому цей відгук пишу не «з принципу посваритись», а тому що така ситуація реально зламала довіру.

Суть проблеми не тільки в сумі виплати, а в самому підході. Компанія здійснила страхове відшкодування без мого погодження порядку виплати і без підтвердження з мого боку, що врегулювання завершено. Я окремо наголошував, що не погоджуюсь на виплату без попереднього узгодження. При цьому, на номер телефону, який у них був зазначений, жодних дзвінків я не отримував. Тобто виглядає так, ніби рішення «закрити справу» прийняли без нормальної комунікації з клієнтом.

Окремий момент, який мене вразив: у відповіді компанії мені запропонували обирати СТО виключно з «їхнього переліку» та надати авто на дефектування. На практиці це означає їхати понад 100 км, причому зараз зима, морози до -25 і регулярні відключення електроенергії. Компанія чудово розуміє, в яких умовах живе країна, але замість пошуку адекватного рішення фактично перекладає всі ризики, час і логістику на клієнта. Для мене це не клієнтоорієнтованість, а формальний підхід «робіть як сказали, інакше нічого не переглянемо».

Щоб було зрозуміло: до працівників місцевого відділення в Звягелі претензій немає. Люди на місці реально старались допомогти, все пояснювали, ввічливо комунікували, за це їм окрема подяка. Але загальне врегулювання на рівні компанії виглядає так: мінімум діалогу, максимум відписок, і рішення, які приймаються без нормального погодження з клієнтом.

Після 7–8 років співпраці і після того, як я привів у компанію багатьох людей, я очікував хоча б базової поваги до клієнта і зрозумілого процесу. Натомість отримав ситуацію, де «питання не в грошах», а в ставленні. На жаль, зараз я не можу рекомендувати НАСК «Оранта» тим, кому важливі нормальна комунікація, погодження рішень і реальна допомога у складних умовах, а не формат «якось виплатили і вважаємо справу закритою».