Відгуки про Країна

Потрапив у ДТП ще на початку серпня (я потерпіла сторона, усі документи та європротокол були оформлені належним чином). Здавалося б, ситуація проста й очевидна, але співпраця з СК «Країна» перетворилася на суцільний головний біль.

На офіційному СТО ремонт та заміна пошкодженого бампера й фари були оцінені у 38 000 грн. Оцінювач від страхової порахував «за своїми внутрішніми базами» і видав суму 16 500 грн. На питання, де за такі гроші можна знайти оригінальні запчастини та зробити якісний ремонт, відповіді ніхто не дає.

Минуло вже понад 60 днів з моменту подачі останнього документа. Виплати досі немає.

На гарячій лінії постійно відповідають шаблонами: «Ваша справа на розгляді в бухгалтерії», «Очікуйте виплату наступного тижня». Жодної конкретики або контакту з відповідальним менеджером отримати неможливо.

Оформлював у СК «Країна» автоцивілку (добре, що хоч не дороге КАСКО). Наприкінці травня потрапив у ДТП, де я був постраждалою стороною. Здавалося б, ситуація очевидна — європротокол склали, поліція все зафіксувала, винуватець не сперечався. Але далі почалося справжнє випробування моєї нервової системи.
Експерт від страхової приїхав оцінювати пошкодження (розбитий бампер, фара та приховане пошкодження підсилювача) лише через два тижні після аварії. На моєму СТО офіційні дилери нарахували за ремонт та запчастини 42 000 грн. Оцінювач від «Країни» нарахував… 18 500 грн! На моє питання «Де за такі гроші зараз можна купити оригінальну фару і пофарбувати бампер?», він просто знизав плечима і сказав, що вони рахують «за своєю базою з урахуванням зносу».
Але це ще пів біди. Минуло вже майже 80 днів з моменту подачі всіх документів, а грошей на рахунку досі немає. Щоразу, коли телефоную на гарячу лінію, мене годують обіцянками в стилі: «Ваша справа на розгляді в бухгалтерії, чекайте на виплату наступного тижня». Менеджери спілкуються крізь зуби, ніякої конкретики не дають. Якщо хочете зберегти свої гроші та нерви — оминайте цю компанію десятою дорогою. Буду звертатися зі скаргою в МТСБУ, бо терпіння вже просто увірвалося.

По договору медичного страхування не зрозуміло що коли оплачується, а що ні. Якась невпевненість з цією страховкою. Як на мене будь яке звернення за медичною допомогою має бути страховим випадком.

Дякую страховій компанії СК «Країна» за високий рівень сервісу та професійний підхід до врегулювання мого страхового випадку після ДТП.

Окремо хочу відзначити співробітників компанії в.о начальника Регіонального Центру продажів в м.Харків Андрійченко Ольгу та начальника відділу врегулювання збитків м. Харків Спиця Дмитра за уважне ставлення, оперативну роботу та постійну підтримку на всіх етапах розгляду справи. Усі питання вирішувалися швидко, зрозуміло та професійно, а мої інтереси були максимально враховані.

Завдяки професіоналізму співробітників страховий випадок було повністю врегульовано на мою користь, а страхова виплата виявилася максимально вигідною та повністю відповідала моїм очікуванням.

Дуже приємно мати справу з компанією, яка дійсно виконує свої зобов’язання, цінує свою репутацію та з повагою ставиться до клієнтів.

Однозначно рекомендую СК «Країна» всім, хто шукає надійну страхову компанію з високим рівнем сервісу та професійними співробітниками.

Дякую за чудову роботу та індивідуальний підхід!

Травма мениска — це виявляється хронічна хвороба сполучних тканин, тому виплат на лікування не буде.

Все для людей. Якщо ввести в навігатор адресу — він заведе у двори будинків. Перший день перевірено на собі. Сьогодні я вже орієнтовно знала куди іти, але все одно блукала, бо ніяких знаків, вказівок ніде немає. Як виявилось — тільки вицвівший банерна будівлі на якому нічого не видно. Але саме прикре — що час роботи на сайті не збігається з реальністю. На дверях написано до 17:00 і зачинено. Сподіваюсь хоч не дарма шукаю

Страхуємося родиною багато років, завжди були задоволені- все швидко і зручно.

В компанії працюють професіонали, все підкажуть, порадять і допоможуть з оформленням документів

В цьому році, нажаль, було пошкоджено будинок і звернулися по компенсацію.

Одразу отримали всі відповіді, допомогу з документами. Суму компенсації розрахували швидко і відповідну до ушкоджень. Виплату отримали дуже швидко.

Дякую велике за терпіння і дуже гарне ставлення до нас
Це дуже підтримує!

Дякую АТ СК «Країна» і
особлива подяка працівникам з якими спілкувалися особисто в процесі роботи- Тетяні Ворожко і Юлії Льовіній.

Дякую!!!

Хочу залишити відгук про страхову компанію «Країна», оскільки ситуація, в яку я потрапила, є обурливою і досі не вирішена.

Я придбала автомобіль і разом з авто отримала чинний поліс ОСАГО страхової «Країна», який був оплачений і дійсний до червня 2026 року. Поліс був у мене на руках, і до березня жодних проблем не виникало.

9 березня 2026 року я потрапила в ДТП як потерпіла сторона. Винуватець ДТП також був застрахований у страховій «Країна». На місці події поліція почала оформлення європротоколу та перевірила поліси по базі. У цей момент з’ясувалося, що мого поліса немає в базі МТСБУ, тобто фактично я вважалася незастрахованою, хоча поліс у мене був на руках і був оплачений.

Я одразу телефонувала на гарячу лінію страхової «Країна», де спочатку мені сказали, що з полісом все добре. Поліція при цьому показувала, що поліса в базі немає, і вони не можуть нормально оформити документи, оскільки формально я порушую закон — керую авто без ОСАГО. Після повторного дзвінка інший оператор вже підтвердив, що є проблема і мого поліса дійсно немає в загальній базі. Мені дали номер директора у місті Кривий Ріг, але він був поза зоною, і на місці ДТП я фактично залишилася з проблемою сам на сам.

Я зв’язалася з попереднім власником авто, він зв’язувався зі своїм страховим агентом, і агент підтвердив, що поліс оплачений, чинний і не скасований. Але в базі його немає.

Станом на сьогодні, 24 березня 2026 року, питання не вирішене. Тобто майже місяць я фактично їжджу без страхування не зі своєї вини, а через помилку страхової компанії.

Окремо хочу відзначити роботу контакт-центру. Оператори постійно надають різну інформацію. Зокрема, оператор Юрій під час розмови перебивав, поводився грубо і заявив, що не може мені допомогти, тому що я «не їх клієнт», хоча поліс оформлений у їхній компанії. Інші оператори при цьому мій поліс у системі бачили. Тобто навіть всередині компанії немає єдиної інформації.

Я також просила, щоб зі мною зв’язався відділ контролю якості, але мені повідомили, що такого відділу у компанії немає.

У підсумку:
— поліс оплачений і був дійсний;
— у базі МТСБУ його немає;
— майже місяць проблему не вирішують;
— гроші не повертають;
— зі мною ніхто не зв’язується;
— оператори поводяться некоректно;
— через помилку страхової я фактично порушую закон.

Вважаю таку ситуацію неприпустимою. Нікому не рекомендую страхову компанію «Країна». Вимагаю або терміново внести мій поліс у базу, або повернути кошти за страховий поліс.

Клієнт військовий, який знаходиться на одних із перших рубежів оборони, випадково сплатив 2 рази одну й ту ж суму за ОСЦПВВНТЗ, і вже практично тиждень йому не може страхова компанія повернути помилково сплажені кошти. Всі документи надіслані, заява на повернання написана. Вигадують що документи з дії не дійсні, повністю нехтуючи потанову Кабміну від 18 серпня 2021 №911. Требують фото бумажного ІПН бо з дії та РНКПП на паспорті їм не підходить. Люди у цій компанії мабуть втратили почуття свідомості, і того хто є іхні клієнти та завдяки кому вони можуть працювати. Клієнт сидить у окопі, в нього немає можливості знайти бумажку, сфоткати і відправити вам. Максимально негативні враження від роботи з цією СК Країна. Якщо вони не можуть тиждень повернути помилково сплачені кошти, то на яку страхову виплату можна від них очікувати???

Після подання документів компанія не дотрималася встановлених строків розгляду. Вимагали повторне надання тих самих матеріалів без чітких пояснень.
Вважаю такі дії порушенням принципів прозорості та добросовісності у сфері страхування. Прошу регулятора звернути увагу на практику компанії «Країна» та забезпечити належний захист прав споживачів.