Відгуки про ІНГО

Користуюсь INGO в рамках корпоративного страхування від компанії.

Під час звернення щодо відшкодування зіткнувся з ситуацією, коли страхова відмовилась приймати офіційні документи від медичного закладу як підтвердження оплати.

Зі сторони лікаря було надано акт виконаних робіт, у якому:
— зазначено, що послуги оплачені
— вказано перелік наданих послуг
— зазначена сума
— присутні реквізити медичного закладу

Попри це, страхова наполягала виключно на наданні чека з терміналу або детального банківського чека.

У моєму випадку оплата здійснювалась через Apple Pay, і термінальний чек не був збережений. Отримати його повторно заднім числом технічно неможливо, що підтвердив і сам медичний заклад.

У результаті виникає ситуація, коли клієнт надає офіційний документ від лікаря, але цього недостатньо, і водночас виконати вимоги страхової вже неможливо.

Такий підхід виглядає негнучким і неорієнтованим на клієнта, особливо в рамках корпоративного страхування, де очікується більш сучасний і адекватний сервіс.

Такий підхід ставить під сумнів доцільність подальшої співпраці.

Мала негативний досвід з СК Інго. Придбала поліс ДМС з покриттям клінік рівня Добробут без франшизи. Це був ключовий момент, який я декілька раз проговорила з менеджером, адже за адресою проживання це найближчий медичний центр і мені було важливо мати до нього доступ. Мені сказали що це клініка найдорожчої категорії і тому, щоб вона була без франшизи треба брати максимальний, найдорожчий поліс. Я погодилася і придбала. Перші три місяці дії полісу Добробут був дійсно без франшизи, аж потім раптом я захворіла і звернулася до терапевта і після прийому лікаря мені повідомили, що я маю сплатити франшизу в 20%. Звідки вона взялася, як це можливо що умови дії полісу були зміненні без мого відома в середині дії полісу, чому ніхто зі мною це не прокомунікував і якщо поліс на рік, хіба можуть умови змінитися після 3 місяців — досі загадка. Далі до кінця дії поліса зберіглась франшиза, менеджери розяснення не надали, просто сказали: тепер буде так. На мої питання: як так сталося, що при купівлі я декілька разів уточнювала саме відсутність франшизи на цю клініку, доплатила за більше покриття і проговорила цей момент не один раз, а по факту мене обманули — відповіді я не отримала.

Отримав в зад від роззяви, звернувся до підтримки СК, чітко розповіли як діяти, поліція оформила ДТП. Наступного дня підготував всі необхідні докуменити, фото з місця ДТП і направив мейлом в СК, запропонували або ремонт на своїх СТО, або оцінку експертом і виплату. Обрав виплату, бо є свій перевірений майстер. Зустрівся з експертом, після призначили компенсацію. На це все пішло 6 робочих днів. Заповнив анкети і заяву на виплату, рівно за тиждень гроші були на рахунку. Сумою компенсації і підтримкою задоволений.

Ця страхова компанія мені дісталася з машиною, від попереднього власника, раніше завжди користувалась іншою. Потрапивши в ДТП, вирішила що простіше буде врегулювати всі питання зі своєю страховою, а не зі страховою винуватця, і це була моя помилка. Після попереднього огляду було ясно, що є внутрішні пошкодження, я була готова заплатити додатково за сто для фіксації порушень, все написала, все здається зробила правильно, і в той же день огляду авто мені висилають суму збитків, яка і половину не покриває!!! Саме цікаве, що якщо я буду ремонтувати авто на сто партнерів, то сума буде більша, як мінімум на ПДВ, і що від цього. Я не знаю, чим це закінчиться, але не рекомендую, є багато страхових компаній, які добросовісно виконують свої обовʼязки за не дешеві страхові полюси. Доречі фахівці компанії приємні в спілкуванні, нарікань немає, але за це машину не відремонтують

Я потерпілий в ДТП 09.01.26 номер справи 9862454.
Страхова заставляє мене за мій кошт шукати СТО щоб аварійний комісар подивився і оцінив збитки. Він відмовляється без СТО приїхати і оцінити пошкодження. Це складна справа, обдзвонив пів міста. Ті хто не займаються кузовами це робити не хочуть, у кузовщиків зайняті бокси і т.д.
Я потерпілий, а наче винуватець повинен за це платити і бігати шукати де агент страхової зробить огляд. Будь ласка, люди! Не страхуйтеся в цій компанії щоб у ваших потерпілих не було таких проблем.

ДТП 15.10.2025, не з моєї вини, оформлено європротокол. Усі документи подані вчасно, авто 2024 року, огляд — на офіційному СТО з переліку ІНГО.
Пані, яка веде мою справу, наголошує, що сума відшкодування залежить від страхової винуватця, але компанія постійно затягує врегулювання, кожні десять днів просила повторно направити ті самі документи та щоразу називала різні суми відшкодування.
Станом на 11.01.2026 року кошти на СТО не перераховані.Не рекомендую.

Потрапив в ДТП 10.09.2025р.
Викликали патрульну поліцію, склали протокол та схему місця ДТП.
Так як у мене страховка ще 2024 року (непряме врегулювання) то мені довелося звертатися в страхову винуватця ІНГО.
Страхова зафіксувала страхову випадок — справа 8704080.
Приїхав інспектор від страхової, провів огляд моєї машини після даного ДТП, після чого на пошту я отримав листа від менеджера з врегулювання, суму та бланк заяви на відшкодування.
Всі документи на відшкодування були подані згідно інструкції страхової ІНГО та в строк.
До сих пір виплату на отримав, на гарячій лінії оператори коректної відповіді не дають, менеджер з врегулювання по пошті відповідає: чекайте відповідь від юр. відділу.
По всім вказаним термінам вже мала бути виплата або ж хоча б лист від юр. відділу. На сьогоднішній день ніякої відповіді немає. Виплату затягують по незрозумілій причині.
Взагалі не рекомендую дану страхову!

Я є клієнтом СК «Інго». 26.09 трапилася ДТП, де винуватцем теж був ТЗ застрахований у Інго. Заяву про ДТП та супровідні документи було надіслано 27.09. Вже 29.09 зі мною зв'язалися та узгодили проведення експертизи, яку назначили на 01.10 (що було зручно мені). З мінусів — усі операції по зніманню запчастин для експерта виконувались за власний рахунок. 09.10 Мені повідомили сумму, що цілком задовільнила мене та змогла повністю компенсувати ремонт. Заяву на компенсацію написав 16.10. Отримав кошти 21.11.
В цілому все добре, якихось критичних проблем не виникло. Можу лиш поскаржитися, що процедури необхідні для огляду експертом виконуються за власний рахунок (про евакуатор взагалі мовчу), ну і те, що щоб отримати гроші треба періодично задовбувати дзвінками а також рандомність якості оператора (або бидло або дуже адекватна і приємна людина).
В результаті, скоріш за все залишуся клієнтом даної СК, чи можу радити? Вам обирати, виплачують +/- адекватні кошти, тому якихось проблем у вас не буде.

Прискіпуються до всього, аби не виплачувати. Викинуті гроші.

Так склалися обставини, що став постраждалою стороною в ДТП, де страховиком винуватця була СК «ІНГО». Після огляду авто представником страхової, мені була запропонована явно занижена сума, на жодному з СТО за такі кошти відновлювали авто не взялися, бо кошти не покривали навіть вартість матеріалів по найнижчій ринковій ціні на розборках, не кажучи про роботу. Для встановлення реальної суми відновлювального ремонту було залучено сертифікованого експерта, який надав письмовий звіт, за висновком якого страхова виплата має бути удвічі більшою ніж запропонувала страхова. Цей звіт разом із завою про страхову виплату у визначеному експертом розмірі і відшкодуванням вартості послуг евакуатора для транспортування авто з місця ДТП була надана до СК «ІНГО», з усіма необхідними підтверджуючими документами. В результаті мені на картку просто прийшли кошти які СК «ІНГО» з самого початку порахувала, без жодної комунікації, без відшкодування послуг евакуатора, без врахування того що незалежна експертна оцінка визначила суму удвічі більше ніж запропонувала страхова. Щоб бачити яким чином СК «ІНГО» визначила таку мізерну суму для виплати, направив 15 липня на електронну пошту письмове звернення для ознайомлення з розрахунками, і звітом страхової про визначення розміру страхової виплати. Сьогодні 20 серпня, відповіді, розрахунків та звіту я так і не отримав, хоча пройшло вже 37 днів. В результаті можу констатувати, що СК «ІНГО» порушує не тільки свій профільний закон «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів», але ігнорує інші закони, а комунікація з цією майже нульова. Клієнт цікавий їй схоже тільки коли платить кошти, а якщо справа дійшла до страхової виплати, то ігнор і виплати що не покривають навіть половини необхідних витрат на відновлення авто. Враховуючи новий закон що регулює «автоцивілку», та його положення про пряме врегулювання, клієнти часто будуть вимушені звертатися саме до своєї страхової, у якої купили поліс. І враховуючи значну ціну полісу, дуже не хочеться отримувати від страховика таке ставлення. Благо на ринку є багато інших страхових, які більш клієнтоорієнтовані і знають що таке інститут репутації, вміють прослідковувати причинно-наслідкові зв'язки. Бо якщо із страховаика витрушувати кожного разу виплату, як це колись було з іншою горезвісною страховою, закінчується позбавленням ліцензії. Якщо СК «ІНГО» бажає йти тим самим шляхом, а вона ним схоже йде, то після сотень судових справ і скарг до регулятора, теж отримає заслужений бан у сфері страхування. А я у світлі порушення закону з боку СК «ІНГО», ігноруванням письмових запитів та умисною недоплатою страхового відшкодування, пішов писати листи до регулятора і готувати позов до суду, бо мабуть тільки так у примусовому порядку з таких недоброчесних страхових можна отримати кошти на відновлення авто, які вони мали без цього всього сплатити в рамках закону. Але закон як бачимо не для всіх. Категорично не рекомендую СК «ІНГО» для страхування, бо потім у разі страхового випадку, залишать вас з копійчаною виплатою і будуть ігнорувати ваші листи та запити. Таких страхових не має бути на ринку страхування. Це ганьба страхової системи.