Відгуки про Укрсиббанк

Хочу рассказать о халатности банка.Я сменила фамилию на девичью и в зарплатной карте указала свой действующий номер телефона, оказалось на рассылку смс сообщений на телефон подключили еще и мою сесетру совершенно с другой фамилией, другим ИНН и номером телефона другим… она получала все сообщения о состоянии моего счета, о смене пароля.У меня вопрос, а если бы это оказался другой человек? любитель снять деньги с карт??? О чем Вы думаете и почему такой низкий уровень ответственности и защиты???? Я просто в шоке, с такой безответственностью можно прикреплять любые номера телефонов в их базе и туда пин-коды высылать…
Второй случай: Гражданский муж уехал за границу, оставил карту укрсиббанка мне, при снятии денег банкомат зависает, карту сьедает, мне на руки не отдали, доверенности небыло… Вопрос: как жить???? и за что???? без него мне не отдадут ничего, почему не предусмотрено ничего по этому поводу?
Третий случай: когда делаешь перевод, смс приходит сразу, зато деньги падают на карту через 1.5 суток, что вообще происходит? и как долго все это будет продолжаться??
Я в шоке с безответственностью и низкой работой этого банка и его сотрудников…

Сегодня пришлось проводить оплату туристических услуг одной из украинских турфирм в 217 отделении (г Одесса) Укрсиббанка. Как и положено стала в очередь в кассу. На пять человек очереди- два человека были без очереди- одна женщина получала карту, а мужчина просто стал впереди меня, сказав, что он уже в отделении с 11.00. Я его пропустила, сказав, что если он считает возможным идти без очереди- пусть идёт. Кассир Кривцова Анна заявила, чтобы я не возмущалась- этот мужчина- юрлицо (как будто у него на лбу это было написано, а я не заметила) и он идёт без очереди. Подошла моя очередь. Я дала свой счёт, в котором всё подробно было написано. Кассир, внимательно изучая счёт, спрашивает: «Кто платит???» — Я в ответ- «Я- и называю громко свою фамилию и имя», Кассир громко — «Какую сумму вы платите?» (Вот она- банковская тайна по-укрсиббанковски!). Я- «читайте счёт». Кассир- «Может перед вашей фамилией необходимо написать слово ФОП?!? Я- (в замешательстве)- „Я- частное лицо“. Кассир- категорично и безапелляционно- „Я не могу принять ваш платёж- он больше 15000 грн“. Я- немая сцена -и вопрос „Почему?“. Кассир-Без вашей идентификации- это невозможно- нужен паспорт и код. Даю паспорт и код. Кассир копирует половину паспорта(?) и код и увидев, что я заверяю их прямо на изображении-заставляет заверить копии на чистых полях (где нет изображения). Почему нельзя заверить на самой ксерокопии?- неизвестно. На мой вопрос на основании какого документа я должна предоставлять паспорт и код- Анна Кривцова посылает меня в интернет. (Кстати, в моём счёте было написано о предоставлении только паспорта)
За время общения с кассиром создалось впечатление, что ты- холоп, а она барыня- именно в таком тоне происходило общение.Может руководству банка стОит подучить свой персонал лояльности к клиентам и этике общения, а так же знания руководящих банковских документов, на основании которых они работают? Так же хотелось бы получить ответы на поставленные вопросы.

Оформлял карту «Активні гроші плюс». Сотрудник банка Анна не знает как начисляются проценты, какие расходы у меня будут по обслуживанию карты. Потом в кассе долго искали карту. Складывается впечатление что сотрудников набирают «по объявлению» из особо одарённых.

Останнім часом не задоволена роботою відділення на Б-рі Верховної Ради, 31(м.Київ).
Персонал некомпетентний, невідповідальний.

Есть проблема установки их мобильнобого интернет банкинга на некоторые телефоны Android 5.x На первый рассказ о проблеме сказали что как только узнают что то перезвонят через два дня. Через две недели (полного мороза) тоже самое после звонка сказали что перезвонят завтра послезавтра и сообщат в чем проблема (опять на месяц пропали)… Сейчас звоню — говорю что проблема, сказали что на вашей моделе телефона приложение имеет ошибку… Судя по отзывам на гугл-плее об этой ошибке ребята уже знают около полугода… Последний раз приложение обновлялось год назад… Или там рукожопы работают или просто банку *** …
Задумайтесь люди…

Имеем:
1. Заплатанная карта в данном банке.
2. Необходимость пройти идентификацию 15 августа 2016 (со слов менеджера которая звонила 29.06.2016).
3. Карта счет заблокирован сотрудником отделения банка 02.07.2016 (почти август месяц)
4. Я нахожусь в АТО, отделения в городе где я нахожусь нет. Вариантов кроме личного посещения отделения предложено не было.
5. Жена с ребенком 1,5 года на съемной квартире (неработающая) без доступа к карте.
6. Предложение того-же менеджера не волноваться деньги останутся на счету снимите как вернетесь. (сентябрь 2016 планируется но далеко не факт)

Вопрос:
1. На что жить жене с ребенком 3 месяца.
2. Ну и конечно мне ж в АТО деньги не нужны.

Так, друзья!

Это пост негативного отзыва. Уже надоело молчать и спускать все с рук. Надеюсь этот банк примет к сведению все комментарии и наконец то займётся собой.

1. Пытаюсь оплатить кредит в терминале. Не принимает платеж. Не пишет посему. Выясняю в отделении. Говорят последний платёж только через кассу. Касса закрыта. Что это за бред??? Почему нельзя внести последний платёж через терминал????

2. Вип отделение, пустой банк, пытаюсь заплатить, но я не вип! Что за бред? Где сервис здесь?

3. Стар 24 не работает практически никогда или просто не хочет принимать платежи.

4. Мелкие деньги терминал не принимает. Ровную сумму положить не получается. Кладу больше. Возвращает!

Что это за бред???

Что это за сервис такой? Больше никогда в жизни не буду сотрудничать с этим банком и вам не рекомендую.

В рабочий день весит обьявление что банк закрылся на час назад. Это 2.07.16 отделение по адрессу Андреевская 7.

Почему я зная что банк работает до 5 прийдя в 4:30 вижу закрытую дверь????

Сьогодні відвідала інше відділення банку. Була приємно вражена культурою обслуговування. Своє питання вирішила. Дякую.

Виникла проблема зі STAR-24 (закрився доступ). Намагання вирішити проблему через Інтернет та через дзвінки до оператора ні до чого не привели (вибачте мене, чайника, але в усіх посиланнях я повністю заплуталася). Звернулася до працівників банку, але вони нічого, крім номера телефону оператора та брошурки мені не запропонували. Просто «відфутболили». Хоч зробили це чемно.

Я Кулагина А.О., брала ипотечный кредит на квартиру в УкрСиббанке.У меня возникли серьезные проблемы с здоровьем и я не смогла выплачивать всю сумму по кредиту.Я, очень благодарна Людмилы Ивановны, которая занималась моим кредитом, огромного ей здоровья и ежемесячных премий за ее труд и понимание. Банк пошел мне на уступки и я теперь могу лечится.Спасибо большое управляющему отделением г.Мариуполь №431 Головко Е.А.Хорошая команда работает в этом отделение.Настинка специалист отличный у которой я всегда обслуживалась, всегда все объяснит, подскажит и всегда приветливая.Огромное спасибо, кто принимал участия и согласился мне помочь с выплатой кредита.

До этого сам имел пару раз неприятный опыт с Укрсибом, один раз лет 7 назад, другой — этой зимой. Но сегодня пришел в отделение на Гер.сталинграда 6 за выплатой из Хрещатика — и аж обалдел: выдали всю сумму, больше 100тыс, сразу, без всяких записей и заказа денег, и даже не предлагали ни карточек, ни депозитов. Щось у лісі здохло…

Мое общение с Укрсиббанком было кратким, но запомнилось на долго… Банк был ответственнен за возврат депозитов Банка Хрещатик. И я как пострадавший пришел в Уксиббанк забирать свое. Сотрудница банка меня уговорила положить деньги на депозит в Укрсиббанк. Тогда я еще думал, что этот банк порядочный и надежный… Заклбчил договор и оформил карту Евросейф, чтоб сразу после окончания договора, без всяких пролонгаций туда были переведенны все мои деньги. Перед датой истечения договора я повторно явился в отделение Укрсиббанка и подтвердил отсутствие желания пролонгировать договор. Каково было мое удивление когда в назначенный день… денег на моем счету не оказалось. Звоню в Банк. Мне поясняют, чтомой договор… пролонгирован… Банк-неплатежеспособный! Иду разбираться в отделение. Трачу время. Зашел в отделение и стал всем рассказывать о моей проблеме. Всем! Работникам банка явно не понравилось, что я говорю людям правду о банке. Стали грозить мне охраной. На мой вопрос: Я что хулиганю, угрожаю, оскорбляю, мешаю работать? они молчали. Тогда я пригрозил, если появятся охранники, вызвать полицию… Испугались… Очень наглый персонал в Укрсиббанке! Оказалось, что произошел сбой… (Отличный банк! Сбой… и твоих денег нет!) И деньги мне вернули… Я закрыл все счета. Отдал банковские карты. С банком-жуликом дел лучше не иметь…

Так же являюсь клиентом Укрсиббанка.И уже достаточно давно. Нареканий в работе как Банка так и сотрудников абсолютно нет. Один из немногих Банков который работает совестно. Проблема в том, что почему-то многие люди думают, что в наше время Банки это «центры помощи», «Центры по выплатам» или «Благотворительные организации». Каждый клиент выбирает для себя, где и как ему удобнее, выгоднее и комфортнее обслуживатся. БАНКИ изначально были созданы в целях извлечения прибыли. НЕ ГОТОВЫ ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ?! НЕ РАБОТАЙТЕ с банками. Умеешь распоряжаться своими финансами, тогда и банк тебе ответит взаимностью. Обидно читать такие отзывы о многих хороших банках… но в основном это из-за того, что все привыкли, что все БЕСПЛАТНО!

09.06.16 звернувся у відділення № 935 Укрсиббанк (м. Київ) для отримання коштів від ФГВФО (Банк Хрещатик).
Мені було відмовлено у виплаті, посилаючись на відсутність коштів в касі відділення.
Також було запропоновано два варіанти:
1. записатися у чергу на 30.06.16 (це дуже великий строк).
2. отримати швидше мої кошти (перерахування на картку), але сплативши при цьому послуги банку (відкриття картки, щомісячна оплата, сплата комісії для зняття коштів, ліміти на зняття коштів).
Я відповідно на всяк випадок записався у чергу, але чекати майже місяць не мав бажання, зателефонував на гарячу лінію банку, але і там мені було відмовлено у вирішенні мого питання у найкоротші терміти.
Другий варіант мені дуже не сподобався, оскільки банк фактично скориставшись моїм бажанням отримати мої же кошти, фактично змушував мене сплатити їм частину моїх коштів, посилаючись на відсутність коштів.
Тобто Укрсиббанк отримавши від ФГВФО кошти, які мав безкоштовно віддати бувшим клієнтам Банку Хрещатик, вирішив мабуть підзаробити на цьому. ЦЕ ШАХРАЙСТВО.
Я вирішив звернутися в інше відділення № 779 Укрсиббанка і там в той же день, тобто 09.06.16 мені були виплачені мої кошти протягом 15 хвилин.
Тобто Укрсиббанк, або не вміло розподіляє кошти ФГВФО по своїх відділеннях, або банк на ажіотажі намагається отримати додатковий прибуток за рахунок клієнтів танку Хрещатик.

09.06.2016 Жена и дочь в отделении по ул.Попудренко, 18, пытались получить деньги по вкладам банка «Крещатик». Под предлогом «У вас большие суммы» навязали открытие карточек, на которые будут перечислены деньги, с годовым обслуживанием (!) 1100,00 грн. (!). При том, что людям необходимы эти карточки лишь для того, чтобы забрать свои кровные. Не успев оформить открытие карточек, которые выдадут лишь через неделю, тут же пришла СМС-ка с номера 729 с зачисленной суммой за минусом своей комиссии (!) 825,00 грн. (!).
В отличие от вышеуказанного отделения моя знакомая в этот же день в отделении по ул.Б.Житомирская, 18, получила всю полагающуюся ей приличную сумму без навязывания об открытии счета или карточки.
Банк один — подходы в разных отделениях к людям разные. Почему банк, которому доверяют выплаты вкладчикам, не может обеспечить все отделения финансами? Что за «развод» с открытием карточек? И главное — откуда такие суммы «за обслуживание карточки»?

На данный момент нахожусь на территории Европы. Картой пользуюсь не часто, но всё же попытавшись снять деньги в банкомате(Unicredit), сначала говорит, что неправильный пин-код, потом же, когда ввожу тот же самый пин-код, говорит, что нет связи с банком. Позвонив на горячую линию, оператор меня объяснил, что никакую информацию мне не может дать, так как я не помню кодовое слово, на что я ему предложила задать мне вопрос, ответом на который и будет моё кодовое слово. Он мне сказал, что советует обратиться непосредственно в то отделение, где я открывала карту, так как он не может мне помочь. В свою очередь, он мне предоставил телефоны в моём городе (Николаев). Сейчас звоню уже 3ий день, никто не отвечает. В интернете я нашла и другие телефоны Вашего банка в Николаеве, но ситуация не меняется. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????? Мне необходимы эти деньги! Я нахожусь на территории другой страны, мои родители и родственники на территории Украины. Приехать в ближайшее время, как мне посоветовал ваш оператор, у меня нет возможности.
P. S. С нетерпением жду ваших комментариев,
С уважением,
пока ещё Ваш клиент банка

09,06,2016 пришла в отделение банк по ул.Гудыменко,5.г.Запорожье для ежемесячной оплаты по кредиту. Поразила атмосфера безразличия персонала, на просьбу помочь с пополнение счета через терминал, девушка (на момент просьбы была не занята) ответила, ей нельзя вставать с места, на камере за ней наблюдают(так и не помогла), мужчина находящийся за соседним столом также проявил полное безразличие. Покидая отделение банка, было ощущение, что я окунулась в 80 е годы прошлого столетия.Просьба к высшему руководству банка, объяснить сотрудникам, что клиенты-это люди которые платят им зарплату.А я, закончу с кредитом, и больше в этот банк ни ногой.

Возмущена поведением работников филиала Укрсиббанка, Межигорская, 54. 09.06.2016 г. я Срибна Людмила Федоровна, обратилась в филиал, чтобы получить деньги банка Крещатик из ФГВФЛ. Просидев 2 часа в очереди, после тщетных попыток навязать мне услуги менеджером банка, я получила отказ в связи с тем, что у меня, якобы, большая сумма. Директор филиала посоветовал мне предъявлять все претензии к банку Крещатик в довольно грубой форме. Это при том, что мне 75 лет, я инвалид второй группы с детства, с большим трудом передвигаюсь с тростью и в банк приехала на такси. Хочу заметить, что и раньше у меня возникали трения с этим банком в связи с нежеланием возвращать деньги. Прошу принять соответствующие меры.
Л.Ф.Срибная

Ребята, я у вас клиент «премиум». Начал искать банковскую ячейку, оказывается никто в одном месте (поддержка) мне эту информацию дать не может, и мне посоветовали звонить по всем (!!) отделениям самому и узнавать наличие! Эй, ребята! 21 век на дворе! Где консолидированная информация? это что, все разные автономные отделения к которым у вас нету доступа?!

Ну попытался я звонить… по одному номеру никто не берет, позвонил по второму — тоже. Подождал… по третему — «Извините у нас нету ячеек». И такая же картина еще с 3-мя отделениями. Ну блин, у меня рабочий день, мне крайне не удобно потратить 20 мин на прозвон 4ех отделений! Какой там блин Премиум сегмент…

Мое ФИО: Киндрат П.В., если вдруг решитесь помочь…

Позор Вам!

банк прислал смс с предложением кредита до 30000грн. Хотел взять на ремонт 12000грн., и получил отказ. Откровенно-наплевательское отношение к людям. Не рекомендую этот банк.Обойдите его десятой дорогой.Думаю, что это политика руководства банка. А от хамства лучше держаться подальше.