Відгуки про Укрсиббанк

Грубе порушення банку чинного законодавства України

nomat311 1 вересня 2020, 1:07

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 116-118

При зверненні до відділення банку із закордонним паспортом щоб отримати, перевипущену картку, так як в мене був вкрадений гаманець з карткою та моею айді карткою, співробітник банку відгороджувася законом про Нотаріат що я маю тільки право отримати карту з айді карткою, але в законі про нотаріат вказано в статті 43 що я маю право також для ідентифікації моєї особи використовувати закордонний паспорт + роз'яснення яке вказано на сайті НБУ (https://bank.gov.ua/ua/news/all/rozyasnennya-banki-mojut-zdiysnyuvati-identifikatsiyu-kliyentiv-na-pidstavi-pasportu-gromadyanina-ukrayini-dlya-viyizdu-za-kordon), що я маю право на отримання банківських послуг за наявності закордонного паспорта і ще при тому співробітник банку просто нагло вів себе по-хамськи, також маю в данному банку персональне обслуговування, і це були дії персонального менеджера, на будь-які зауваження що працівник банку посилаючись на закон надає мені не достовірну інформацію просто вимагає в мене айді карту, с приводу цього питання так як я понесу матеріальні та моральні збитки я буду вимушений звернутися до суду для вирішення даного питання, тому що банк порушує чинне законодавство України, і мені дуже сподобалась відповідь консультанта на моє питання що мені потрібно 20 днів сидіти без коштів, я почув лише коротку відповідь «Да!»

Написати коментар

Жахливе обслуговування гарячої лінії

Ірина Йосипівна 31 серпня 2020, 13:44

Платіж по товарному кредиту двічі не проходить, гроші повертають на рахунок. Третій раз за місяць проводжу платіж, дзвоню на гарячу лінію запитати яка причина невдалих платежів, чи зараховано платіж третій раз, працівник не відповідає по суті на питання, має підозри якісь стосовно мене, направляє до відділення банку, хоча я надаю всі дані по кредиту. Дуже не сподобалось обслуговування, НЕ РЕКОМЕНДУЮ В ЖОДНОМУ ВИПАДКУ!

Написати коментар

Относительно платежей через кассу

StivZp 29 серпня 2020, 8:22

Відділення за адресою: Запоріжжя, вул. Рекордна, 2

Надо было срочно сделать платеж через кассу. Фактически в кассе отделения (Запорожье, Рекордная 2) меня отказались обслуживать — пока я не открою у них карточку. Пришлось делать платеж через другой банк.
После этого вспомнил, что знакомому на этом же отделении по такой же причине перевод не выплатили. Интересно — эта политика банка на всех отделения?
P.S. Банку вообще интересна критика? — А то их отзывов (в отличии от других банков) здесь просто нет.

Коментарі (1)

Странный алгоритм снятия коммисий в Укрсиб бизнес

Сергей Шаповал 28 серпня 2020, 18:20

Відділення за адресою: Київ, пр-т Голосіївський, 94

10.08.2020 по бизнес счету прошла комиссия, в коментариях к которой был указан евро счет не относяшийся к моим (у меня вообще нет евро счета в бизнес профиле).
После выяснения с персональным менеджером оказалось, что алгоритм ПО не смог снять комиссию за обмен валюты на межбанке с Сергея Шаповала, проживающего в другом регионе, по этому алгоритм выбрал меня как счастливчика на комиссию в размере 764.44 :exploding_head:.
Персональный менеджер обещал вначале, что деньги вернут, когда программисты пофиксят баг, если нет то менеджер сторнирует операцию.
Когда прошел оговоренный срок оказалось, что и персональный менеджер не может сторнировать операцию и рассмотрение возврата денег до сих пор висит на валютном контроле.

Коментарі (1)

УкрСиб Бізнес - найгірше програмне забезпечення для роботи з банком

alex444444 28 серпня 2020, 11:44

Програмне забезпечення UKRSIB business не задовольняє сучасним вимогам до інтерне-банкінгу: працює дуже повільно, дуже часто виникають нештатні ситуації, коли просто неможливо користуватись програмою, доводиться чекати поки усунуть технічні проблеми

Написати коментар

Дирекции банка проверить работников на мошенничество

Auspex 5 серпня 2020, 16:33

Платила по рассрочке так называемой — в период карантина 2 месяца без пени, сделали каникулы на август -сентябрь типа оплатить последние 2 платежа можно. в июне заплатили и ждали август сентябрь. Но уже в июле опять звонки о том что неправильно составила я договор, Это вы составляете, а я просто нажав подписала. Сегодня приехала уже последнюю сумму закрыть 4147 — это с пеней и еще с комиссией в сумму платежа 2100. но требуют 6000 с лишним — хотя и приложение высвечивает 4147. Вообщем рассрочка на 20000 за товар выходит мне в 33 000. Это рассрочка — нет это мошенничество — грабеж — и просто беспредел в банке. Прошу разобраться и ответить мне здесь кем то из банка кто хоть кто то бухгалтерию банка понимает как реальную а не какую сумму скажу такую и надо для закрытия

Коментарі (2)

ужасный банк

Дима Шакула 3 серпня 2020, 12:24

Відділення за адресою: Херсон, вул. Ярослава Мудрого, 16

За последнии три года банк скатился да хуже некуда.Постоянные повышения тарифов за обслуживания карты.Придумывают новые тарифы чтоб еще больше содрать денег.Приложение уксиббанк онлайн, такое ощущения что делали рукожопые разработчики.

Написати коментар

Мошенница!!! Не пересылайте ей деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Юлия Гергелевич 1 серпня 2020, 13:24

5169 3053 0291 1101 Кравченко Анна Александровна https://vk.com/idshoppponline

Написати коментар

Жахливий рівень обслуговування навіть із базових питань (частковий рефанд транзакції по картці)

23921044080 28 липня 2020, 11:29

Торгова точка зробила часткове повернення коштів по транзакції у березні.
Укрсиббанк «не бачить» повернення (хоча зі сторони торгової точки надано усі підтвердження).
Усі звернення в підтримку закінчуються стандартними відписками «не бачимо, зверніться до торгової точки».
Дуже не рекомендую.

Коментарі (2)

Хроническая проблема с банкоматами

Артём Фёдоров 20 липня 2020, 13:04

Відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 36

На протяжении лет — хроническая проблема: отсутствие денег в банкомате в отделении №954 в Одессе по Космонавтов, 36. Полнейшее неумение и нежелание банка наладить нормальную кассовую работу. Каждую неделю, каждый месяц, год за годом: понедельник, ДВЕНАДЦАТЫЙ час дня — денег в банкомате нет. По факту, банк не оказывает своим клиентам услуги по понедельникам, минус один день в неделе. Вы напрасно потратите ваше время, бензин и нервы. Приехали к банкомату — денег стабильно нет.

Писал жалобу на данную ситуацию в банк — реакции ноль. При более чем высокой стоимости услуг банка, качество сервиса — ниже плинтуса. Вернее — просто отсутствует. Услугами этого банка пользуюсь с 2015 г., и лишь понимание того, что в других заведениях всё обстоит примерно так же, ПОКА удерживает меня от смены банка. Ещё раз — качество работы укрысиба — это просто позор.

Написати коментар

самый дерьмовый банк Украины

ukrspearf 20 липня 2020, 12:29

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, пр-т Соборний, 85

при снятии наличных в одном и том же банкомате сбербанка с этого месяца начали снимать комиссию, на вопрос оператору, почему — ответ — это уже не банк партнер(как клиент может об этом узнать??? если вчера этого небыло), говорят снимайте в банкомате укрсиббанка — ок, снимаю в банкомате укрсиббанка — и что вы думаете — тоже снимают комиссию
звонишь в колл центр укрсиб — и каждый новый оператор дает новую информацию, которая отличается от инфы предидущего опертора
никому не советую связываться с укрсиббанком, если не хотите в пустую тратить вермя и деньги

Коментарі (1)

Обмен валют онлайн 16.07.2020

juular 16 липня 2020, 12:16

Это всего лишь одна короткая история, их есть у меня еще, но сегодня, когда началось «валютное ралли», возникло желание сохранить немного заработанных — купить валюту онлайн. С удивлением обнаружил, что эта опция на уже час и на момент написания этого сообщения не работает (12.13, 17.07.2020). Онлайн поддержка говорит, — вы проводите технические работы… многие верят наверно. Клиент банка — 12 лет, были разные случаи и приятные, и довольно «печальные». Несмотря на «инерцию» все меньше хочется обслуживаться у вас.

Коментарі (1)

Кредит від Укрсиббанку

Vitaliy Okunevskiy 10 липня 2020, 22:10

Вперше хотів отримати кредит на суму 11270 (з першим внеском 6000) на купівлю телевізора. Відмовлено, хоча маю постійну роботу, регулярну зарплатню та є клієнтом банку з 2014 року. Розчарований, буду закривати рахунок у банку.

Написати коментар

А я раджу Укрсиббанк.

Ольга Никулина 10 липня 2020, 14:03

Я, на відміну від попередніх відгуків — залишаюся задоволеною роботою Укрсиббанку. За останні 10 місяців вже оформила 3-й кредит на споживчі товари через інтернет-магазин «Розетка». Вчасно сплачую відсоток по кредиту — і ніяких проблем. Кредити оформлювала через необхідність — телефон зламався, дитині планшет на день народження, через півроку ламається холодильник… Всі ці покупки відразу не заплануєш, зазвичай поломка трапляється раптово і зараз ти не готовий викласти «кругленьку» суму на покупку. Виручає кредит. Спочатку оцінюєш свої фінансові можливості, обираєш товар, залишаєш заявку і — сплачуєш по графіку. Все. Ніяких колекторів, питань, дзвінків, відсотків, нарахувань тощо. Все чесно і прозоро. Я дякую Укрсиббанку за можливість відразу мати те, що необхідно (я пам'ятаю, що для мене купує Банк — далі я частинами повертаю борг). От і все. Будьте добросовісними людьми, виконуйте підписані зобов'язання — і у вас не буде ніяких проблем. Думаю, що після закриття поточних кредитів обов'язково скористаюся ще послугами Банку. Окреме дякую за ввічливість і компетентність Служби підтримки Банку. І, звичайно, я рекомендую.

Написати коментар

Відділ клієнтської підтримки не працює

DariaB83 9 липня 2020, 18:38

Відділення за адресою: Київ, вул. Андріївська, 7

На жаль, не змогла обрати конкретний «Відділ клієнської підтримки», що стосується роботи всього банку, тому була змушена обрати відділення за адресою Андреевская 7.

В понеділок 06.07.20 я зателефонувала на безкоштовну гарячу лінію банку 729, щоб анулювати платіж з картки на картку (або, принаймні, спробувати це зробити), консультант гарячої лінії ввічливо повідомив, що мені перетелефонують протягом пів години. Прошло 1.5 години, дзвінка так і не було, довелось знов дзвонити і пояснювати знов ситуацію вже іншому менеджеру. На прохання повідомити чи питанням займаютья, мені просто повідомляли « Якщо Ви розмовляли з менеджером, значить він цим питанням займається, вам перетелефонують...». Хоча, по суті, я встигла лише подвзонити в кол-центр із проханням вирішити питання, без пояснень конкретних деталей і без спілкування з менеджером. І всі розмови, приблизно, в такому стилі. Впевнена, якщо в представників Укрсиббанку є записи розмов, це можна з легкістю перевірити. Щоб довго не описувати я дзвонила сама на гарячу лінію 729 в той день три рази (а саме 1 раз о 10:00, розмова тривала 4хв 2 сек; 2ий раз об 11:24, розмова тривала 10хв 4 сек; 3ій раз о 15:25, розмова тривала 6хв 8 сек) і так і не дочекалась ЖОДНОЇ відповіді щодо свого запитання.

Щоправда, на наступний день, після того як я написала скаргу ще через додаток Укрсиббанк, мені надійшло повідомлення на ел.пошту, що з мого номеру телефону ніяких дзвінків не було.

Я так і НЕ отримала відповідь на своє питання, мені так ніхто НЕ передзвонив і НЕ повідомив жодної інформації. Ніякої.

Це така клієнтська підтримка???

Написати коментар

Ukrsibbank розвод на лаве

Pavelbm 7 липня 2020, 21:26

Відділення за адресою: Київ, вул. Княжий Затон, 4

Всё началось с продления карты, в общем с горем пополам нашлась карта, но о смене условий тарифа никто и не заикнулся, начали снимать со счёта деньги мол за обслуживание, при этом, по новому тарифу снимался максимальный процент за любую транзакцию.
Когда я решил закрыть счёт, мне насчитали комиссию за обслуживание и говорят «погасить задолженность», погашаю, и тут мне говорят что в текущем месяце я уже пользовался счётом ( как погашал задолженность ) и что появилась какая-то «предположительная задолженность» ( за пользование счётом по тарифу ).
Никогда не пользуйтесь услугами этого де***обанка!

Відповідь адміністратора

10 липня 2020, 18:03

Отзыв подтверждён «Минфином».
Пользователь предоставил доказательств по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом данного банка.

Коментарі (1)

Уровень обслуживания «0»

savfira 7 липня 2020, 18:01

Отвратительное обслуживание в чате «Укрсиб онлайн», ответов приходится ждать более 3-х часов, в итоге, по прошествии трех часов на вопрос не отвечают, пишут «здравствуйте» и все. Приходится напоминать, что необходим ответ. В итоге, через час, отвечают на вопрос, но не по существу, а, вообще, не понятно о чем. Ответа на вопрос в чате я еще не получила ни разу. Просто безобразная обратная связь. Тоже самое касается звонков операторам в банк. Дозвониться невозможно, а, если дозвонишься, ощущение, что оператор «спит» и ничего не понимает. Вы совсем уже? Что это за обслуживание? Невозможно ничего узнать в вашем «замечательном» банке. Как-то надо выходить на новый уровень общения. А не вести себя как… не буду выражаться!

Написати коментар

Банк не выполняет свои обязаности

Tymoshenko 6 липня 2020, 19:15

Відділення за адресою: Одеса, вул. Космонавтів, 36

Какие-то мошейники без моего ведома четырьмя транзакциями перевели деньги с карты… Данные карты я никому не передавал, не показывал. Качество работы Горячей линии ужасное, пока я дозванивался в банк чтобы заблокировать карту, мошенники продолжали выводить деньги… БАНК естественно сказал что н какую ответственность на себя не берет. Считаю что служба безопасности не справляется со своей задачей. Хранить личные средства в данном банке опасно.

Написати коментар

Підприємствам, які зовнішньоекономічну діяльність, категорично НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Lorina Idamyrova 3 липня 2020, 11:37

Якщо на ваш рахунок надійшла валюта ви можете про це і не знати. Тільки на третій день після того, як вам надійшла валюта вам зателефонує менеджер і повідомить, що ви маєте надати документи. Якщо ви документи надасте у той же день, але після обіду, валюту повернуть нерезиденту. І це не мільйон доларів з Саудівської Аравії, а було 1500 євро з Німеччини. А щоб придбати валюту, то шансів майже нема. У вас будуть вимагати навіть адресу виробника тих товарів, що придбані у дистрибютора та ще й економічне обгрунтування і пояснення, чому саме ви купуєте у цього продавця. Документи, які ви відправляєте на запити працівників банку ніхто не читає, ви одне й теж відправлятимете по десять разів.

Написати коментар

Три недели без денег.

zima8003 2 липня 2020, 15:54

Відділення за адресою: Сумська область, Конотоп, пр-т Миру, 40

В городе Конотопе одно из самых худших отделений Укрсиббанка по сравнению с другими отделениями банков. Три недели не могу снять свою зарплату. Банкомат сломан. Его не ремонтируют вообще. Деньги есть но персонально у клиента банка их и нет. Банку плевать на своих клиентов. Банкомат один на город Конотоп. Обращаешься в отделение. Идите в банкомат. Но он у Вас не работает. Ну тогда у нас снимите. 2 гривни комиссия с 100 снятых. На жалобы в сам банк ответ робота у вас не существующая почта. Просто супер. Денег не даём. Требуем процент в отделении. Банкомат не ремонтируем. Жалобу на сайте банка оставить нет возможности.

Коментарі (1)