Відгуки про Укргазбанк

Начальник відділення #38 у Києві Бабуріна І. К. не спроможна правильно зробити лист для зняття обтяжень з квартири, яку я придбав у іпотечний кредит. Я змушений був тричі їздити за вказаним документом, причому відстань до цього відділення 18 км! Вказаний співробітник вела себе зверхньо і навіть не вибачилась за свої помилки. Враховуючи час і відстань, мої збитки склали щонайменше 1000 грн. Нікому не рекомендую цей жахливий банк!

Добрый вечер. Хочу пожаловаться на начальника отделения Укргаз банка 265/21 г.Херсона Ипатенко Ольгу Викторовну. Коротко моя ситуация: с 28 января по 29 февраля у меня уже три случая проблемы выдачи денег с моей картки (заплатной), конкретно то что задаю сумму ту которую хочу получить, но банкоматы (разные, в том числе и укргазбанк) выдают меньшую сумму чем надо, притом со счета списываться та сумма которую запросила. Каждый раз еду в отделение банка писать заявления, которые рассматриваются не так быстро как мне бы хотелось и не всегда в мою пользу! Но суть не в этих заявлениях!!! А хочу узнать причину этих случаев!!! Сколько раз это будет повторяться, я работаю на госслужбе и такой же график работы и каждый раз отпрашиваться у руководства не могу и вообще зачем мне эти проблемы, что я не могу снять нормально свою зарплату. С этими вопросами и просьбой я сегодня обратилась к начальнику отделения 265/21 г.Херсона Ипатенко Ольге Викторовне. Она на повышенных тонах и очень грубо мне сказала ждите ответа банка и я свободна, и в то же время развернулась ко своему компютеру и молча делала свою работу… После чего я очень возмутилась и ещё раз попросила ее помочь мне хоть чем-нибудь в этой ситуации, напомнив ей что она все все-таки начальник отделения, которая должна выполнять все все обязанности и никак не имеет права так общаться со своими клиентами, она лицо и пример всего отделения и вообще всего Укргазбанка! Ответ снова был тот же и в током же тоне!!! Я вынуждена была написать жалобу, что я сделала!!! С этой жалобой я зашла к начальнику безопасности. Он меня выслушал, все объяснил и сделал все что смог, даже предложил мне завести ответ банка ко мне на работу, чтобы я потом не приезжала!!! Начальнику безопасности (не запомнила как его зовут) ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так же хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО оператору Людмиле, которая тоже мне все рассказала и объяснила, посоветовала ещё раз написать заяву (предыдущая была отказана не в мою пользу), хотя все эти советы и предложения в первую очередь должен был сделать начальник отделения, к которому я с большой просьбой изначально зашла!!! В итоге: хочу чтобы этот текст прочитали начальники главного управления банка и приняли меры, чтобы не потерять своих клиентов!!!

Ну поехали.
Так уж получилось, что на работе я получаю зарплату на карту этого банка. Для удобства и страховки (основную карту могут спереть, или я зависну где-то в полях без связи, пока семья сидит дома без денег), в пару к основной карте была выпущена мгновенная дополнительная. Все прекрасно жило и работало. Всех все устраивало.
Пока пол-года назад, менеджер банка не предложил заменить основную «именную» карту на бесконтактную, gold. Ок. Вариант устроил, карта заменена. И все прекрасно жило и работало. Пока в конце января не пришла SMS-ка. Мол, у вас уже есть хорошая карта, поэтому вторую мы вам того, заблокируем. И заблокировали. И основную (старую) и выпущенную к ней дополнительную. Звонок на горячую линию закончился классическим «гдекартуоткрывалитудаиидите!». Ок. Еле-еле отпросился у начальства. Я ведь (вот какая странность!) работаю одновременно с банком. Сходил. В отделении, естественно, сказали, что они не причем, горячая линия погорячилась, решение о блокировки принимают не они, а «в столице». Разблокировать допкарту нельзя, так как она «закреплена» за заблокированной именной, прикрепить ее к новой нельзя (померла так померла), могут только выдать новую мгновенную.
Ну, вариантов нет, согласился. Выпустили мгновенную. Минус 50 гривен за выпуск. И снова все прекрасно жило и работало. Почти аж целый месяц. До очередного «сообщения счастья» в viber. 26 февраля.
Мол, дорогой клиент! Мы вас так любим и ценим, что заметили, что у вас есть наша хорошая золотая бесконтактная суперпуперкарта, а это значит, что вам остальные карты не нужны! Поэтому мы ее 2 марта заблокируем. Пользуйтесь основной картой а то вы не в тренде, как мы поглядим.
А теперь вопрос: Вы там что,… издеваетесь?
26 февраля: Так как в отделение идти нет смысла, «они там не при делах», звоню на горячую линию. Там, конечно же, сначала все идет по стандартной схеме про отделение (ага! кто бы сомневался!", но, потом, вроде бы как, «принимают заявку», и обещают, что со мной должны «связаться в ближайшее время».
Ладно. Подождем.
Подождал денек. (Хотя, как по мне, более суток это уже не особо «ближайшее время». Это уже «ближайшие дни»).
27 февраля: Перезвонил снова. Ура! На этот раз на… отделение меня не слали. Но и подвижек 0. Да, заявка принята, да, ждите ответа, с вами свяжутся. Ну ок. Вариантов-то все равно нет. Жду.
28 февраля. Надо говорить, что сегодня, на момент написания отзыва, никто не перезванивал? Или и так понятно? Ясно-понятно. Сегодня пятница, а завтра-послезавтра дни выходные и никто ничего решать не будет. А в понедельник и решать уже не надо — все и так решится само, поскольку карту доблестный банк заблокирует с заботой о мне.

МО-ЛОД-ЦЫ!
Вот это, я понимаю, забота о клиенте.

Я вот только не понимаю… Какого черта? Где логика в этой дурацкой блокировке? Насшибать «по писят гривасов» с лохов? Да ну. Не могу в такую глупость поверить…

чого не виконуюте постанову Нбу---для обміну валюти требують паспорт

Маю бажання припинити користуватися послугами банку, але зіштовхнулася з проблемою. Не можу закрити рахунок — його можна закрити лише у відділенні якому відкривала та у робочий час 9-18. Це мій робочий час теж і відділення знаходиться далеко не у пішій доступності. Звернулася на гарячу лінію, ніхто не допоміг. Ми живемо в сучасному світі, де є безліч варіантів комунікації. Чому не існує варіант закрити рахунок дистанційно?
І ще мене доброзичливо попередили, що навіть якщо я просто заблокую карту, то з мого рахунок всеодно будуть зніматися кошти за обслуговування, навіть в мінус.

Обращалась в отделение этого банка на улице Канатной (г. Одесса) для оформления платежной карты. Оформила себе Mastercard World, именно эту выбрала из-за того что тут есть услуга FastLine. И в целом условия по карте мне понравились. Бонусная программа есть, разные акции.
Карту мне оформили достаточно быстро. Рассказали про нее подробно. Поэтому самим обслуживанием я довольна. И карта нравится, удобно ей расплачиваться. Первые впечатления пока хорошие.

Работала на избирательном участке весной членом комиссии, в апреле 2019 года Укргазбанк открыл карту для начисления оплаты, после первого тура я забрала все деньги и хотела закрыть карту, но специалисты банка начали уговаривать не закрывать, утверждали что за второй тур выборов сюда же будут платить зарплату, уверяли что за обслуживания карты оплаты нет! Во втором туре я не участвовала, соответственно картой не пользовалась и не закрыла. Сегодня хотела закрыть в отделении, но в банке кассир сообщила, что условия изменились в мае, и обслуживания составляет 5 грн/ месяц, а раз денег на карте нет, то надо заплатить за пол года обслуживания и тогда только закроют! На вопрос почему не сообщили о изменении обслуживания по смс, она ответила что надо было самим узнавать на сайте банке! Вопрос, зачем тогда к карте подвязана смс уведомления? И за какое обслуживание я должна платить, если не пользовалась картой с апреля месяца, и никаких денежных оборотов там больше не совершалось??????

Нахожусь в другой стране. На Счёт 12.02.2020 поступило 724.57евро. 21.02.хотела снять 700 евро в банке Отто Финляндия. В итоге деньги не сняла есть чеки. Но на счёте 0. Как не понимаю…
Обращалась и на электронную почту, и в вайбере и звонила на горячую линию с Финляндии, при указании Фамилии резко стало плохо слышно, алло алло вас не слышно благодарим за звонок, досвидание, перезвоните попозже, ОРИГИНАЛЬНО…
Мой представитель напишет заявление, я собираю документы и подаю в суд… другого выхода нет. Но с этим банком дела больше иметь не хочу…

Ужасный банк! в банке сотрудники которые воруют данные платежных карточек и снимают деньги!

Банк не несет никакой отвественности за 8 500 $ которые просто пропали с счета, даже не выдавили слово ИЗВИНИТЕ. Никто кроме сотрудников банка не мог знать о мамином адресе, так как она никогда не пользовалась покупками через интернет.

Банк не страхует счета от мошеников и не несет никакой отвественности за пропавшие 8 500$! Абсолютно никакой ответственности!
То есть снять деньги с банка легче чем ограбить квартиру! И потом когда деньги исчезли, нас просто послали в милицию писать заявление. Мы просто в шоке сейчас…

Чомусь черги в відділенні Гайсин.людей з червоними паспортами.правдоподібно молдавськими.черги зроблялі спеціяльно «циганська реклама»що в них багато людей… я не так часто хожу в той банк але натовп циган мені перешкоджає.

Решил закрыть депозит и забрать деньги с банка.
Консультант физ лиц. сказала, что могу приходить на следующий день в 9:00 за деньгами.

Пришел в 9:00 и мне тот же самый консультант сказала, что нужно ждать до 10:00, пока деньги перейдут на текущий счёт.

В итоге, мне пришлось сидеть в ожидании полчаса.
На вопрос «зачем говорить, что я могу прийти на 9:00, если ещё нужно ждать до 10:00» — консультант отвечала с явным раздражением.

После этого ещё пришлось ждать 5 мин у кассы пока придет кассир.

Учитывая подобный опыт, желание сотрудничать с этим банком явно отпадает.

P.S.
Кроме того в этом банке есть ещё гениальная особенность — закрыть карту можно только в отделении, где ты ее открыл. В другом отделении или по телефону это сделать нельзя. Очень удобно и современно.

Проводила оплату через кассу Банка на Пр- те Палладина все понравилась.

Все дуже просто, корупційний банк, якщо не платите відкати, то вам там робити нічого

Гірший банк в Україні по кредитуванню. Нарахують штрафи і пені за кожну дрібницю, за рік взяла 12 тис, поклала 12 тис., должна залишилась 12 тис, а все тому що суми до оплати неможуть розписати і повідомити.

Положил на карту 3000, захожу в приложение а там 0.00, но в истории пополнений есть моё пополнение на 3000 только там написано не +3000 а -0.00, буду завтра утром звонить узнавать.

Глухи и циничны к вашим запросам, крайне не компетентны и забюрократизированы. Второй раз прихожу закрыть карту и не могут( то документа не хватает, то касса не обслуживает). Видимо не выгодно отпускать, нравится снимать ежемесячную комиссию не за что, у вас просто хранятся деньги, а комиссию снимают. В Приват на остаток средств начисляют, а тут снимают. Крайне не удобный банк для обслуживания клиента, полноценное время работы в лучшем случае с 9.00 до 17.00.

За январь 2020г. мне неправильно насчитали проценты по вкладу PRO запас 3-х месячный (на тот момент это было 15,25% годовых). Я обратился в колцентр на горячую линию Укргазбанка с вопросом о некорректном начислении %%. Мне порекомендовали обратиться в отд. банка в к-ром я заключал договор за разъяснениями по данному вопросу. Это 45 отд. г. Киев, проспект Палладина. Я обратился туда 4.02.2020г. с изложенным вопросом, на что мне ответили, что начисления производит не человек, а заложенная в компьютер программа. На вопрос, кто кем руководит, человек компьютером или компьютер человеком, вразумительного ответа не получил. Разъяснений по сути моего вопроса тоже не получил. Мало того, ко мне подошла зав. отд. Екатерина…, которая публично начала меня унижать, обвиняя в том, в зале стоит перегар, а в зале на тот момент находилось немало людей, но, вместо корректого разъяснения сути моего вопроса, эта женщина пыталась в унизительно-оскорбительной форме спровадить меня из отделения банка. Но всё же моя настойчивость и корректное поведение позволили мне написать заявление на имя Управляющего банком Шевченко К. Е. с просьбой разрешить этот конфликтный вопрос, который, кстати, повторяется уже неоднократно. Хамство и некорректное поведение со стороны руководителя отд. банка и отдельных работников (Лариса...) считаю недопусимыми и, естественно, таким горе-работникам не место в банке. К тому же, работники этого отд. настолько безграмотны, что даже не умеют пользоваться обычным калькулятором. ПОЗОР. Гнать таких надо в шею.

28 грудня відкрив депозитну картку «Прозапас» в євро під умови щомісячного нарахування відсотків із розрахунку 2,75% річних (відповідно близько 2,2% з урахуванням податків) за повний місяць перебування коштів на рахунку.
Працівники у відділенні абсолютно компетентні — все швидко та зручно, питань до відділення немає взагалі.
Фактично — за грудень відсотки не сплачені взагалі (так це повинні були бути якійсь копійки в буквальному значенні за зменшеною ставкою (як за неповний місяць), але вони повинні були бути).
За січень сплачено суму відповідну 0,765% річних (тобто близько 1% річних до оподаткування).
Відповідь контакт центру — вони не знають чому так нараховано.
Висновок — банк не виконує умови, які передбачені договором.

Доброго дня.Частина працівників установи отримують зарплату в банку Аваль, частина в Укргазбанку.Працівники, які обслуговуються в Авалі, отримали зарплату ще 31січня.Сьогодні 3 лютого, зарплати в Укргазбанку ще немає.Чому кошти через ваш банк приходять завжди із запізненням

Банк превзошел сам себя.28 января 2020 года сотрудниками банка открыт счет на мое имя тайно.С заявлением на открытие счета не обращался, онлайн заявку на сайте не оставлял.Узнал о наличие счета случайно, электронном уведомлением ГНС сообщено в МеДок.Немедленно отправлено письмо в Банк, по указанным на сайте эл.адресам, которые успешно ВОЗВРАЩАЮТСЯ.Обратившись на горячую линию, оператор Валерия, номер 83340, отослала в отделение банка, решать вопрос незаконного открытия счета. т.е. к тем сотрудникам, которые со знанием дела, успешно манипулируют данными и открывают счета по своему усмотрению, по неизвестным мне мотивам, но прогнозируемым.На службу безопасности банка отказалась переключать.Из путанных объяснений оператора, понятно, что жалоба сегодняшним днем не зарегистрирована, регистрационный номер отсутствует, регистрация жалобы отложена до первого операционного рабочего дня.Просьбе заблокировать счет и недопустить движения по нему отказано.Каким образом прекратить аферы сотрудников отделения?