Відгуки про Укрексімбанк

Не банк, а катастрофа

Вероника Власенко 26 травня 2015, 14:54

Много где работала, много банков перепробовала. С таким ужасным гадюшником не сталкивалась ни разу. Не станем скрывать. Житомир. Отделение на Победы, 23. 1 комната для обслуживания клиентов. Когда не зайдешь — вечно очередь. Стоит один диванчик — остальные 20 человек толпятся в комнатушке 5х4. Сотрудники вечно делают вид что по уши в работе, поэтому на обслуживание одного клиента уходит без малого минут 40-50. Хамское обращение. Будьте готовы к тому, что при не верном заполнение документа или если оставите пустое место (возможно будет вопрос, как корректнее заполнить эту строчку, но так как у всех видимость бурной деятельности, вам будет не удобно отвлекать людей со своим вопросом, или-же сами сотрудники не захотят на вас отвлекаться), документ могут с наездом швырануть вам в лицо, типо *ТУТ НЕ ЗАПОЛНЕНО, НЕ ВИДИТЕ ЧТО-ЛИ*?
Это кратко об обслуживании, но это еще не всё. Главная веселуха начинается после того, как вы, угрохав день в офисе и подождав оформления недельки с полторы, оцените пользование банковской картой.
+ банкоматов в том, что есть мелкие купюры на любой цвет и вкус и редко бывает такое, что нет денег
— банкоматов банка мало
— терминалов ВООБЩЕ НЕТУ
— если вы хотите положить деньги на свою карту, или если ваш родственник или друг захочет вернуть вам долг на нёё же — ТАДААААААМ!!! ничего у вас не выйдет. ибо кроме того, что терминалов в природе не существует — положить деньги на карту нельзя просто указав ёё номер м вашу ФИО. ОБЯЗАТЕЛЬНО надо идти в банк, НО ваш должник в кассе банка не сможет вам пополнить вашу карту ибо её ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО ИМЕТЬ ПРИ СЕБЕ!!!
О дополнительных услугах банка которые сжирают массу денег я вообще молчу.
В общем негативнейшие эмоции и если б не зарплатная карта — никогда в жизни никому бы не посоветовала этот *банк*!

Написати коментар

Абсолютно ужасный банк

7320877 19 травня 2015, 20:59

Пришлось обслуживаться в этом банке, получать зп на карту. С картой постоянно возникали проблемы: то долго не могли подключить смс-информирование, то стояло полное ограничение на снятие средств, но чаще всего терминалы аптек и магазинов просто не принимали карту. В итоге карта просто перестала работать, теперь надо или оплачивать перевыпуск (как будто это я потеряла-испортила-не знаю что сделала с картой, а не банк сэкономил на расходных материалах и выдал заведомо некачественный продукт), и ждать непонятно сколько времени новую карту, или же снимать деньги в кассе, платя комиссию. С учетом того, что проблемы с картой данного банка возникли у многих наших сотрудников, и я уверена, что не только у нашего предприятия, банк очень хорошо заработает на перевыпуске карт или на комиссиях за снятие, когда люди захотят получить свои заработанные деньги. Буду переводиться в другой банк, сочувствую всем, кто вынужден с ними работать.

Написати коментар

Банкоматы

14710361 18 травня 2015, 8:09

На ваших банкоматах указано АТМосфера, поэтому целый месяц снимала крупную наличку с карты другого банка, входящего в эту группу… В конце месяца смотрю, а у меня недостача из за снятой комиссии. Вы бы не вводили народ в заблуждение и удалили ложную информацию с банкоматов…

Коментарі (2)

Валютный депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ольга Бурова 24 квітня 2015, 17:55

24 апреля 2015 года закончился срок моего валютного депозита в Укрэксимбанке. Без проблем получила проценты по вкладу и часть валютных средств из тела депозита. Остальное переложила еще на три месяца. Провела в банке не более 15 минут. Обслуживание на высоком уровне, сотрудница с которой я общалась прекрасно справляется со своей работой. За последние пол года имею неприятнейший опыт по возврату депозита из одного проблемного банка, забрать деньги из которого вообще не реально. Слава Богу, что в Укрэксимбанке все иначе. Приятно, что в Украине еще остались банки, которые выполняют свои обязательства перед вкладчиками.

Коментарі (3)

Был депозит

Алексей Павлюк 22 квітня 2015, 14:56

Живу в Крыму, после известных всем событий в банке остался депозит в валюте, банк вернул его уже на материковой Украине по истечению срока депозита, при этом в Приват-Банке лежит 2 депозита которые вообще отказываются вернуть, даже при условии выезда с Крыма на свободную территорию Украины, так что по мне лучше процент меньше но гарантия возврата.

Написати коментар

большой тормоз

без оцінки

Allamamo4ka 9 квітня 2015, 20:57

На роботе насильно перевели на этот банк, карточку сделали 19 марта… уже 20 дней «передают» с Киева в Каменец-Подольский… чтобы снять по паспорту деньги нужно платить комиссию им 5 грн… это я должна им платить чтобы получить свои деньги… слов нет… вот так и наживаются на пустом месте

Написати коментар

Связываться или нет?)

без оцінки

tubiron 6 березня 2015, 10:24

После Дельта-банка решил, что лучшим решением будет сотрудничество с иностранными банками. Сам я фрилансер, а потому нужна платежная карта для зачисления средств в нац. валюте. Рекомендуют Укрэксимбанк. В перспективе — перечисление средств на депозит с платежной карты, а потому хотелось бы поинтересоваться мнением других о делах с депозитами в Укрэксимбанке и возникающими при этом проблемами. Надеюсь, смогу получить весомые аргументы как за, так и против этого банка, что и позволит сделать соответствующий выбор в пользу этого или другого банка, который смогут порекомендовать. Заранее всем спасибо

Коментарі (13)

как я возмещала TAX FREE_часть 1

без оцінки

darkmoon 5 березня 2015, 10:53

Расскажу Вам о моей эпопее с получением возмещения по такс фри))))
В УКРЭКСИМБАНК я ходила 4 раза!!!

1. Приехала после обеда – как оказалось, принимают они по этому вопросу только с 9 до 13 часов и только одна конкретная тетка. Вот только на сайте банка о часах приема ничего не указано!
2. Попала на прием, НО тетка не смогла проверить идентичность печатей таможни! У них есть специальный аппарат, вроде фонарика с лазером… сказала приехать через неделю, после того как отремонтируют аппарат. Ладно… бывает
3. Закинул старик свой невод в третий раз… приехала. На приеме у тетки сидит клиентка оформляет перевод за границу, поэтому сказали очередь не занимать, т.к. это надолго… блин! лето, жара! каждый раз отпрашиваюсь с работы!
4. Приехала уже в 9 утра, первая под дверью стояла… что вам сказать…
• начала тетка проверять печати таможни, аппарат их НЕ идентифицирует! Но я то знаю, что печати на чеках настоящие!!! Короче, как оказалось, тетка просто не умеет пользоваться этим аппаратом!!! Я сама проверила все печати и все печати аппарат подтвердил!
• потом тетка начала рассматривать и вчитываться в чеки… которые на немецком! Один чек сказала не примет – не было подписи продавца магазина. Я говорю, так давайте я «от фонаря» сейчас поставлю подпись. Нет, типа нельзя, у них «там» есть образцы всех подписей!!! Ладно… думаю, хрен с тобой… подавись…
(см следующий пост)

Коментарі (6)

жахливий банк з жахливим обслуговуванням

без оцінки

kateeeeeee 2 березня 2015, 17:40

позвонила запитати рух коштів на картці, так мало того що одни оператор кинув трубку по серед розмови, а інша на підвищеному тоні, зовсім не професійною мовою почала свою думку висловлювати

Написати коментар

Вообще и про интернет-банкинг

vesna13132 28 лютого 2015, 19:17

1) на работе зп получаем на карты этого банка. Так вот, отправила я документы, чтоб карточку получить, ответа не было пару месяцев, из-за этого зарплату мне пришлось получать через кассу, за что этот замечательный банк вычитает комиссию (хотя они сами виноваты, что я иду в кассу, ведь не сделали мне карточку). Не вытерпев, я приехала в банк — отделение на Воровского в Киеве — мне сказали, что это я не все документы подала, а не они карточку долго делают (хотя до приезда говорили, что не делают карточку, потому что нет какого-то пластика или как-то так, предлагали взять карточку для зарплаты с кредитом), сделали для виду ксерокопию и потом через время наконец дали мне мою карту.

2) банкомат днем с огнем не сыщешь. в банкоматах-партнерах не ест комиссию за снятие, но ест 5грн за то, что вставил в банкомат. Некоторые банкоматы могут не работать днями (Бровары, ТЦ «Терминал» такое было).

3) интернет-банкинг… он платный, но я ведь ничего не могу в нем делать — даже деньги с карты на карту переводить, даже посмотреть свой баланс в реальном времени! вот сейчас проверяла, а там висит значение двухдневной давности. Снимает со счета комиссии за что-то, что было несколько дней назад — в итоге я смотрю выписку и не могу толком понять, за что именно с меня сняты деньги и почему это происходит в произвольный день после покупки/перевода/обналичивания/вставки карты в банкомат.

Итого: банкинг — ужас, везде комиссия. Все неудобно. Вынуждена пользоваться картой этого банка из-за работы( и если что-то надо сделать или узнать, надо постоянно звонить в банк — узнавать остаток, убирать ограничения на снятия, перечисления и т.д.

Коментарі (1)

Отличный банк, досрочный возврат грн. депозита.

AndySmit 26 лютого 2015, 8:55

Харьков, отделение №8: без малейших проблем точно по договору досрочно вернули гривневый депозит (возникла необходимость в нал.). Деньги можно было снять в банкомате и в кассе, очень быстрое и вежливое обслуживание. Из минусов — ставки по депозитам не высокие.

Написати коментар

Надежный, успешный, но имеющий недостатки.

agua 21 лютого 2015, 11:08

С 2011 года обслуживаюсь в отделении Укрэксима в г. Измаил. В банке открыты зарплатный проект и депозитный счет. За все время обслуживания никаких серьезных нареканий — выплата процентов вовремя, вежливое внимательное отношение, всегда тысячу раз повторят информацию. Единственное что плохо — длительность обслуживания. Если идешь в банк то минимум на час полтора. При том утро (11.00) клиентов практически ноль, операторов 3, обед (13,30) клиентов человек 15, операторов 3. Где логика? Это надо исправлять!
В целом хорошо!

Коментарі (2)

курс доллара

YuriiKiev 18 лютого 2015, 12:28

на днях пришлось и расплачиваться карточкой и снимать гривну в банкомате.
при проверке счетов заметил, что банк снижает курс доллара при оплате безнал / нал по сравнению с рынковым.
так, снято (к примеру) 58.11, в грн 1258.9, комиссия 0.49 в дол.
итого курс — вот тут у меня возникают трудности в подсчете, то ли 21.66, то ли 21.84, в зависимости куда плюсовать комиссию.
при этом сами пишут, сколько украли из моего кармана — эквивалент в гривне 1506.13, т.е. курс 25.91, с этим курсом 247.23 грн было украдено из моего кармана, по курсу 25.91 это 9.5 дол.

вопрос: ну и че делать?

Коментарі (2)

Грубое отношение, сорвана сделка

AdrenalinJR 18 лютого 2015, 11:05

Филиал «Укрэксимбанка» в г. Измаиле. По ВЭД операциям работает только с оригиналами ВЭД контрактов. На вопрос, как это согласуется с Хозяйственным, Гражданским и Таможенным Кодексом, юридическая служба на повышенных тонах заявила, что не обязана общаться с клиентами и послала по-дальше.
Результат: сорвана сделка с контрагентом (по ряду причин оригинал контракта необходимо было ждать около недели, а курс валюты подскочил буквально за два дня и сделка стала нерентабельна), зря потрачены деньги и время на открытие счетов, отвратительный осадок после общения с некоторыми сотрудниками банка.
В процессе работы могут возникать и разногласия и конфликтные ситуации, и все можно решить путем переговоров, но только не в Измаиле, к сожалению.

Коментарі (1)

налог на доход

huneygreen 11 лютого 2015, 22:29

Здравствуйте, подскажите, пжс, правомерно ли удержание средств с депозита в валюте( налог на доход и воен.сбор 21.5%), который был расторгнут досрочно. Прибыль я не получала, но налог был насчитан в валюте и его мне вернули в гривнах-83.66. Итого я теряю на разнице купли-продажи. Сумма небольшая, но в сумме — 4.59 дол. Почему, если прибыли я не получала? Интересует только ответ банка.

Написати коментар

непробивне security

ihudak 9 лютого 2015, 18:23

Настільки непробивне, що і з паролем і ключем нічого не зробиш. Генерований ключ не сприймається, а в службі підтримки нічого не можуть зробити.

цілий день провисів з ними на лінії, і прокляв той день, коли вирішив зробити в них картку.

Як повернусь — першим ділом закрию в них всі рахунки і депозит. І ноги моєї більше там не буде

Коментарі (3)

Банк ворует деньги

без оцінки

AlexZhd 31 січня 2015, 12:51

Снимал деньги с банкомата за рубежем 29.01.2015 года. Банк задним числом насчитал мне комиссию на снятие по тарифам 2.02.2015 года. И теперь на моем счету -1346 грн. Банк объясняет это тем, что у них 29января уже считается 2 февраля. Беспредел во всей красе!

Написати коментар

Неможливо зняти гроші за місцем перебування, та некоректна робота персоналу

без оцінки

akela1986 28 січня 2015, 14:32

Я, Озюменко Леся Олегівна є працівником ПАТ «Укрнафтохімпроект»
Львівської Філії отримала зарплатну картку від вашого банку, картка була втрачена мною, з цією проблемою я звернулася у відділення вашого банку м. Львів, площа Міцкевича, 4 у відділ обслуговування індивідуальних клієнтів.
На запитання чи можу я зняти гроші в касі, отримала негативну відповідь, мотивуючи це ти, що філія банку яка обслуговує ПАТ «Укрнафтохімпроект» знаходиться в м.Києві, працівником банку порадив мені виготовити нову картку (вартістю 100грн) 21.01.2015 я написала заяву на оформлення дублікату після цього мене запевнили, що картку я отримаю до кінця тижня тобто 23-24 січня.Дану інформацію надала економіст Мирун Наталія
В відділі обслуговування індивідуальних клієнтів отримала візитку з номерами телефонів по яких зможу отримати інформацію по своєму питанню 032 297 01 77 та 032 245 41 77, проте 23-го числа за вказаними номерами телефонів ніхто не відповідав і коли все таки я змогла дозвонитися по вказаних номерах інформацію мені надати не змогли сказали дзвонити на гарячу лінію.
26.01.2015 дозвонилася на гарячу лінію і дізналася, що моя заява на виготовлення картки ще не зареєстрована інформації про це вони не бачать, а сама картка буде готова не швидше ніж за два тижні.
Прошу вказати мені:
1. Згідно яких нормативно-правових актів мені відмовлено в отриманні моїх же коштів, і як їх якомога швидше отримати на руки у м.Львові за місцем праці та проживання.
2. Посприяти в отриманні картки і на скільки законним є стягнення в сумі 100 гривень.
3. Притягнути до відповідальності працівника який не виконує своїх обов'язків.
4. З'ясувати чому відділ обслуговування індивідуальних клієнтів не виконує своїх прямих обов'язків

Написати коментар

Банк ворует деньги

Elleshar 22 січня 2015, 10:01

Делалась оплата через интеренты, банк решил списать себе еще 1%. После звонка в банк попросил показать, где на сайте есть документ с тарифами. Результат — на сайте банка старые тарифы, новые тарифы действуют с 1 января, чтоб их узнать нужно обращаться в областное отделение банка.
Спасибо, что уведомили, это называется воровство.
#UKREXIMBANK #STEALMONEY #UKREXIMBANK_STEALMONEY

Написати коментар

Банк сбоев?

Павел Шамшин 21 січня 2015, 14:31

Месяц назад подал заявку на подключение к интернет-банкингу, но до сих пор банк кормит обещаниями и рассказами о своей загруженности.

Коментарі (1)