Відгуки про Укрексімбанку

Банкомат банка не додав 4500 грошей при зняття з карточки монобанка, відразу зателефонували на горячу лінію банка, все зробили по інструктажу, місяць чекали, але вислали розпечатку, ніби то гроші з банкомату вийшли в повному обсязі, замість щоб відразу зробити інкасацію в той же день і час. Так красти в простих людей в банку…це нормально
Нікому не раджу зв’язуватись з цим банком!!!

Я являюсь клиентом Ексимбанка уже более 10 лет, раньше обслуживалась в городе Днепр по ул. Воскресенская. Не могу сказать, что все было гладко — но на твердую 4 отделение заслуживало. В связи со сменой места работы, пришлось переехать в Кропивницкий. Здесь сущий кошмар — во первых действительно в отделении какой-то тошнотворный запах, то ли канализация, то ли плесень. Бедные сотрудники, которые дышат этим целый день. Консультация в банке у меня в общей сложности заняла 1,5 часа, из которых я около 1,2 была в очереди. Банкоматов по городу почти нет, в отличии от привата или других банков, которые располагаются на каждом углу. Но у ексима там же комиссия сумасшедшая. Честно оставаться клиентом данного банка, по крайней мере в Кропивницком — нет никакого желания, т.к. в случае чего — нужно брать просто выходной что бы решить банковские вопросы. В Днепре все было хорошо, тут — просто кошмар. В чем проблема? или в управляющем, или просто банк забил на этот город

Якщо ви не прийшли познайомству на роботу вас туди не візьмуть.
Вимагають гроші за оформлення на роботу. суцільне кумовоство та безлад. одразу видно відсутність контролю від головного банку за діями керівника. колись був класний банк — зараз всі нормальні та кваліфіковані спеціалісти звідти були вивільнені за різними дурними причинами (запитайте людей, що вивільнились за останні 2 роки), що ще раз акцентує задуматися щодо дій нового керівника.він спіймав зірку.своїми діями давить на існуючих клієнтів банку, оголошує особисті вимоги щодо співпраці для нових.

Дуже шкода, що не має оцінки -1, бо то саме та, на яку заслуговує відділення по вул. Вокзальна в м. Кропивницький

Я не буду казати, про те, що на весь Кропивницький лише 5 банкоматів.
Принесла мене нелегка до відділення: зайшов як в якійсь генделик скрізь брудно, запах у відділенні ніби каналізаціє б'є фонтаном десь прям в підлогу, але то ще не все…

У відділенні була черга з 6 людей, Карл! І вгадайте скільки дівчат для обслуговування? Правильно — 1! Через 50 хвилин очікування, мене то й вже прийняли.
Обслуговування, ніби я до тітки безоплатно приїхав жити: ні здрастє, ні досвіданія!
Хотів дізнатися по депозитам інфо, але яко то кажуть СВІДЄТЄЛЬ ПУТАВСЯ В ПОКАЗАНІЯХ. 4 рази після моїх запитань змінювалась інфо і відсотки. Коротше понятно, шо нехіба непонятно.
В кінці цієї шиииикарної консультації — мені видали проспект з інфо по депозитам, правда з відбитками ЖИРНИХ ПАЛЬЦІВ! НІБИ ПИРІЖОК ЗАГОРНУЛИ В НЬОГО!
Це просто жесть!!! Не знаю куди дивиться керівник цього банку — але то реальна ср*ка, а не відділення, яке до речі ОДНЕ НА ВСЕ МІСТО!

КЕРІВНИЦТВО, ЗВЕРНІТЬ УВАГУ НА ВІДДІЛЕНЯ У КРОПИВНИЦЬКОМУ!!!

Єдиний банк в Україні який відключили від додатку ДІЯ.Вже два тижня «фахівці банку» вирішують цю проблему, але все ніяк не вирішать.Прям якесь повернення в минуле.

Зараз відділення — ура! — нарешті працює без черг. І мені дуже допомагає мій персональний менеджер Наталія Сміловська: і порадами он-лайн, і підчас зустрічі в відділенні.

Хочу висловити подяку за відмінне обслуговування на відділені по вулиці Чернишевській, а саме Бачмазі Олені. Дуже кваліфікована, добре знає нормативну базу, клієнтоорієнтована та грамотна. Дуже дякую за відмінне обслуговування.

Дуже вдячна працівниці відділення на Чернишевській, зокрема Сміловській Наталії, як компетентному та дуже уважному співробітнику. Завжди дуже чітко та грамотно підбирає найкращі пропозиції для мене, висококваліфікована та дуже уважна.

Дуже вдячна працівникам відділення
Укрэксимбанк у Харкові на вулиці Чернишевська, зокрема Чепель Галині і Олександрі Вишняковій, ці спеціалісти завжди кліентоорієнтовані, мають високі професійні навички, добре знають нормативну базу, всі документи стосовно мене, як клієнта банку завжди оперативно розглядають та надасть дуже грамотні фінансові послуги. Ще раз висловлюю подяку Чепель Галині та Вешняковій Олександрі

Щоб зберегти ділову репутацію, не вказую про себе зайвого. Проте розкажу історію, яка вбереже підрядників для цього банка.

На початку березня зі мной звязалась жінка з цього банка щоб уточнити можливість надання послуг з графічного і UX дизайну для сайту

Домовились, почали працювати, домовились про постоплату. Працювали майже 2 місяці, багато правок, змін концепції, дуже несистемно. Начебто закінчили, попросили оплату, надіслали рахунок, нас попросили змінити суму на більшу (це вже цікаво).

Зробили, надіслали, замовник не відповідає місяць))))))
Нам досвід, працювати з ними не рекомендую, *** якась.

Замовляеш готівковий долар після депозиту в одному банку.
Видають зелені купюри, 4 купюри з видимими печатками, котрі менші за 200 мм², що згідно постанови НБУ не є признаком зношенності. Також було 3−4 купюри нового зразка.
На вигляд всі купюри хороші, та проходять перевірку рахувальною машинкою банка.
Банк каже що працює згідно постанови НБУ.

Приносиш в касу Укрєксімбанку.
Першим ділом, всі купюри вручну передивляються через ультрафіолет — без перевірки машинкою.
В результаті з 26 купюр, 20 купюр можуть взяти на інкасо під 7%
Без пояснень по кожній купюрі, чому вона не відповідає вимогам НБУ щодо зношенності купюри.

В підсумку прийшлось вернутись в банк де видали, та покласти на рахунок 20 купюр.

Здається що Укрєксімбанк грубо порушує постанову НБУ,
коли вважає що 80% купюр зношені, та приймає тільки купюри нового зразка, та пару купюр старого зразка.

Згідно додатка
https://bank.gov.ua/ua/legislation/Resolution_020120191

Ці ознаки не вважаються зношенністю

1. Локальні потертості (часткова втрата фарби на зображеннях) та/або втрата папером жорсткості.
2. Відбитки штампів/печаток, написи, уключаючи видимі в ультрафіолетових променях, загальна площа яких не перевищує 200 мм²
3. Плями, загальна кількість яких не перевищує трьох штук діаметром до 5 мм кожна.
4. Надриви або надрізи, загальна кількість яких не перевищує трьох штук довжиною до 3 мм кожний.
5. Отвори та проколи, загальна кількість яких не перевищує чотирьох тук діаметром не більше 1 мм кожний.

Є клієнтом Банку з 2019 року. Серед державних банків пропонують найкращі умови по вкладах у валюті. Помітний розвиток. Нарешті можливо оформлювати вклад у мобільному додатку і не має необхідності приходити до відділення. Оформлення швидке. Договір надійшов на пошту. Зауважень не має.

Самый жахливий банк.З самими високими тарифами! Навіть за обслуговування зарплатної карти є комісія. Тарифи за кордоном захмарні.

Все довольно зручно та швидко, є особливості з внутрішніми процесами — можна попасти на довгу чергу, але вцілому менеджери дуже добре стараються вирішити всі питання. Оформлення депозиту в валюті з гривні — чітко та швидко, видача без проблем. Особлива подяка менеджеру Наталії.

Я є клієнтом Укрексімбанку. Зараз я знаходжуся у Туреччині, та продовжую працювати віддалено та отримувати з/п на дану карту. У зв’язку з тим, що я орендую тут житло, я вимушена часто знімати готівку з даної карти в банкоматах Туреччини у турецьких лірах. Останній раз я успішно зняла кошти у розмірі 4 тис турецьких лір (~8800 грн) 01.11.22, що є в межах ліміту на 7 днів (ліміт 12500 грн) Починаючи з 09.11.22 всі мої спроби зняти готівку не вдалі, банкомати різних банків пишуть що не можна виконати операцію і щоб я звернулася в свій банк. Я третій місяць не можу дозвонитись на гарячу лінію банку, ніхто просто не відповідає! Я написала звернення на ел.пошту банку (вказавши свої дані і номер карти) з наступного питання: чому я не можу знімати кошти за кордоном як і раніше. Я так розумію, що ніхто в питанні не розбирався, мені надали шаблонну відповідь, цитую:«Звертаємо Вашу увагу, що обмеженнями НБУ доступно зняття готівки за межами України еквівалент 12500 гривень на тиждень." Дуже прошу розібратися з цим важливим як ніколи для мене питанням, бо я у розпачі, знаходжусь у важкій ситуації за кордоном, маю власні кошти на картці, а скористатись ними в повній мірі не можу!

При анализе условий покупки валюты под 3-месячный депозит в линейке госбанков Укрэксимбанк стоит каким-то особняком. Из-за комиссии в 500 грн (которая не может быть ни меньше, ни больше при действующем ограничении НБУ о покупке безналичной валюты на межбанке в размере до 100000 гривен) и курсе валютообмена 37,50 грн за доллар, приобретение валюты в данном банке невыгодно в сравнении с другими госбанками, участвующими в программе, один из которых вообще комиссий никаких не берёт, а другой хоть и берёт комиссию, но использует более выгодный для вкладчика курс валютообмена.
При этом Укрэксимбанк стартовал с программой приобретения валюты под 3-месячный депозит с курсом 36,9343 грн за доллар и с комиссией в 250 грн, но затем в итоге значительно ухудшил условия, потеряв часть вкладчиков. Очень жаль, потому что банк не имеет от меня претензий к обслуживанию кроме того, что он нетехнологичный. И рекомендовать для покупки валюты и последующего открытия валютных вкладов данный банк не могу.

Протягом місяця тричі знімала гроші з зарплатної картки. Перший раз при знятті 15000 грн з банкомату ПриватБанку Ексім взяв комісію за зняття готівки в іншому банку 232 грн, при знятті 10000 грн — комісію взяли в розмірі 157 грн, на днях за зняття 5000 грн — комісія 82 грн. Без попередження. Дізналася я про наявність комісії лише зараз при перевірці історії платежів. І ще, що смішно, зняли комісію 10 грн за те, що я переглянула баланс на картці. Не зрозуміло, який саме відсоток знімається, оскільки кожного разу відсоток різний. Гроші тримати на рахунку цього банку не збираюсь. Жахливе ставлення до клієнтів, байдуже ставлення до НБУ і їх розпорядчих документів. Нікому не рекомендую цей банк!

Погоджуюся з попередніми відгуками, банк веде себе як напесточник з комісіями. Цього тижня знімала гроші в банкоматі іншого банку, ще донедавна за це не знімалася комісія з зарплатних карток. При цьому перевірила повідомлення з додатку і зайшла в сам додаток, там вказана була сума, яка знялася. Наступного дня помітила, що залишок менший, ніж мав бути. По телефону в банку сказали, що з 1.11 ввели комісію за зняття, про що ніби повідомили через додаток банку. В додатку за цей день 4 повідомлення, в тому числі і реклама заправки, тех.роботи, тощо, а саме повідомлення про зміну тарифів починається з інформації про введення плати в 15 грн за відкриття картки, тощо. Тобто щоб дійти до інформації про введення комісії потрібно пролистати лист до кінця. Окрім того, і на наступний день в квитанціях банку за зняття даних про комісію немає, я так розумію, що вона з’явиться тільки в понеділок або пізніше.
Вважаю це шахрайством банку, розрахованим на неуважних клієнтів — і повідомлення про важливу зміну тарифів серед безлічі рекламних та неважливих повідомлень, і те, що про наявність комісії можна дізнатися лише підраховуючи планований залишок на рахунку, бо вона ніде в документах від банку не фігурує (можливо, з’явиться пізніше в квитанціях). І це в той час, коли інші банки об'єднуються в нац.роумінги для видачі готівки без комісій в часи перебоїв в роботі банкоматів, Укрексім вводить драконівські комісії за видачу готівки понад 5000 грн — 1.5% +7 грн за операцію.

Самий недолугий мобільний застосунок EnterExim в Укрексімбанку. Мене запевнили що при відкритті депозиту в on-line режимі Договір повинен надходити на E-mail автоматично. Але це тільки на словах. На ділі ж Договір не надійшов ні при минулому депозиті, а ні при відкритті нового. В моб.застосунку переглянути депозит повністю, а тим більше його роздрукувати у вас також не вийде! Я ніяк не можу зрозуміти чому така елементарна опція там не передбачена??? Телефонував на «гарячу лінію» не один раз, уточняв, звіряв E-mail адресу, просив надіслати і минулий договір, і діючий. Запевняли що все буде Ok', обіцяли обидва договори надіслати, але діло не йде ніяк!!! Я був шокований відповіддю співробітниці Інни, при крайній розмові, яка сказала що якщо на E-mail лист чомусь (???) не надійшов (при чому обидва рази), то я можу під'їхати в відділення і там роздрукувати, а іншого варіанту НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО!!! Ви в своєму розумі? На дворі ХХІ століття!!! Мені нема чого робити як їхати спеціально до Києва та по відділенням роз'їжати??? Я не можу зрозуміти що з вашими співробітниками коїться. Чому для вашого банку це є така велика проблема? В інших банках це елементарно робиться трьома кліками ''мишки''.
P. S. Після будь-якої транзакції ви її зможете побачити у виписці тільки через 2−3 дні, і ніяк не раніше. Таке враження що слово «діджиталізація» є забороненим в Укрексімбанку, і співробітники всі проводки набирають вручну, а зводять дебіт з кредитом на дерев’яних рахівницях.

Без жодного попередження самовільно банк ввів оплату за зняття готівки в банкоматах сторонніх банків (власних банкоматів банку майже немає).той що є 1на місто знаходиться на режимному підприємстві на окраіні міста на прохідну якого охорона не допускає сторонніх. Зняття готівки стосується зарплатних карток, за кожне знятя яке можливе лише по 1000грн раптово почала зніматись оплата 27 грн, крім того самовільно введена плата за утримання картки щомісячна 15грн… це окрім щорічноі оплати за обсуговування додатку 74грн… Шахраів та здирники.(все це з платежів звичайних працівників по зарплаті)всіх цих оплат при укладанні договору по зарплатній програмі не було,і працівники банку обіцяли іх не вводити! Крім того банк примусово видає кредитну карту (не повідомляючи де кредитна, а де зарплатна карта, всі цифри карт окрім останніх ідентичні з метою сплутати клієнта).на цю карту автоматом (без бажання та заявки клієнта)відкривається кредитний ліміт абсолютно рівний вашій зар платі…наприклад 15011грн.все це з метою заплутати клієнта .і випадкового зняття коштів з кредитки замісь зняття власних зарплатних коштів.з подальшим стягненням платежів за оформлення, відсотків і штрафів за несплату. І тп. Оператори на гарячій лініі та насмперед менеджмент банку вмисне замовчують інформацію щодо вищенаведених ситуацій і прямо зацікавлені в отриманні максимальноі кількості платежів від клієнтів шахрайским шляхом! В ЖОДНОМУ ВИПАДКУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАТИ СПРАВУ ТА ЗАРПЛАТНІ ПРОЕКТИ З ДАНИМ БАНКОМ! БЕЗЛІЧ ЗМІН В ДОГОВОРАХ БЕЗ ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРОСТО З 1.11.жодного бажання допомогти клієнту та клієнторієнтованості… ЄДИНА МЕТА УКРЕКСІМБАНКУ ЦЕ ЗДИРНИЦТВО ДОДАТКОВИХ КОШТІВ З КЛІЄНТІВ БУДЬ ЯКИМИ ПІДЛИМИ СПОСОБАМИ!