Відгуки про sportbank

Нормальний колцентр

Володимир Коропченко 29 листопада 2022, 19:05

Недавно хотів перевести дочці гривні на карту закордон, нічого не виходило. Написав колцентру, а вони мені все подробно пояснили — чого не можна і що робити. Валютнохї карти в них поки жалко немає, але кажуть, скоро буде. Того поки 4. Але молоді, стараються

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:06

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Коли повернете кешбек на спорт?

demchyka87 28 листопада 2022, 13:09

Зі спортбанк я вже давно. Подобається, що команда не сидить на місці, а постійно розвивається і додає нові сервіси. Дуже чекаю валютну картку, обіцяють зробити. Але ще більше чекаю, щоб кешбек на спорт знову був 10%. І щоб абонемент у Спортлайф можна було просто так отримати) Я транзачу багато, спортом займаюсь, тому для мене це було дуже вигідно. Сподіваюся, скоро все знову повернетьчя

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:07

Вітаємо!
Дякуємо за відгук. Наразі є мінімальний кешбек на спорт, але розглядаємо можливість повернення на довоєнний рівень.
Бережіть себе!

Написати коментар

Интерфейс не засорен лишним

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Олексій Гречаний 24 листопада 2022, 15:21

Все очень удобно и интуитивно понятно. Интерфейс не засорен лишним, стильно, минималистично, понятно и удобно. Похоже я становлюсь фанатом спортбанка) Главное — не сглазить)) а то действительно нравится и удобный!

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:07

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Проблемы с начислением кешбэка

Проблема вирішена

Dzhagov 24 листопада 2022, 0:01

В сентябре делал покупку на сайте Master Zoo. КБ сразу не начислили, пришлось писать в поддержку, в итоге начислили спустя дней пять. Прошло 2 месяца, в воскресенье опять сделать покупку (так как на Моно уже использовал), ну думаю, за 2 месяца точно же исправили начисление — наивный, воз и ныне там. Транзакция прошла, кэш бэка нет. О такои. Сразу написал в поддержку, кеш Бэка нет до сих пор, хотя непонятно что там так долго думать. Моно такие вопросы решает в течении часа, максимум двух. И зачем мне эти танцы с бубнами? Буду ли я пользоваться в следующий раз картой Спорта, зная что кешбэк мне нужно будет выпрашивать через поддержку? Ответ добавьте сами. Классное у вас приложение, но оч плохой сервис.

Відповідь банку

sportbank 6 грудня 2022, 14:56

Вітаємо!
Нам шкода, що ви потрапили до такої ситуації. Але це був баг, який ми виправили і у майбутньому він буде нараховуватися та відображатися коректно. Ми розуміємо, що нарахований соррі-бонус не перекриє ваше враження, але все ж сподіваємося вас бачити і надалі нашим клієнтом.
Бережіть себе!

Написати коментар

ВІдсотки по депозиту хороші, але чим менший термін — тим менший відсоток

leonenkosergiyy 22 листопада 2022, 17:47

спортбанк — це найкраще, що траплялося з моїми фінансами. Супер стильний, супер сучасний, супер простий, супер зручний у використанні мобільний банк. Будь-які операції робляться легше, ніж у приваті, за 1−2 кліки. І зараз ще й депозит під 17% — вирішив скористатися і відкрити, щоправда уважно дивіться, бо там чим менший термін тим менший відсоток.

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:08

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Відповідь адміністратора

23 листопада 2022, 12:21

Відгук зарахований (на 23.11.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Смог закрыть несколько целей

dombrovsk 21 листопада 2022, 8:34

Пользуюсь «рюкзаком» с первого дня. Всегда было интересно попробовать такую фишку и вот дождался. Автопополнение — мего-удобная штука. Вообще не паришся, денежк сами капают. В общем за весь период я закрыл уже 4 цели. Ничего сверхестественного не ставил — бюджет от 500 грн до 3000 грн. Но если активно транзачишь картой, вообще налегке получается. В общем, всем советую. «Рюкзак» работает!

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:08

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Когда пересмотрите кешбек?

Дмитро Стеценко 16 листопада 2022, 17:07

Все ок, приложение работает, поддержка вопросы решает. Но у меня вопрос к менеджменту — может пора кешбек как-то пересмотреть?! Респект, конечно, за акцию з Макдо, те 2% фигня, но вот 5% з каждого заказа, которые вы на ЗСУ отправляете — это прям респект. Но по другим категориям — пересмотрите %!

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:10

Вітаємо!
Дякуємо за відгук. Ми розглядаємо повернення кешбеку за деякими категоріями на довоєнний рівень.
Бережіть себе!

Написати коментар

Підняли кредитний ліміт

Наталія Бачинська 14 листопада 2022, 21:44

Думала, під час війни такого не буде, але мені підняли кредитний ліміт! Подала заявку чисто на «а раптом» і є. Було 3к, підняли до 10к. А все того, що я помстійно користувалася картою бьанку. В магазинах платила, в інтернеті, розстрочку оформила. Ще й кешбек почали нараховувати! Завжди є бонус, коли замовляю котику корм) Не дарма послухала пораду хлопця з колцентру. Спортбанк молодці!

Відповідь банку

sportbank 1 грудня 2022, 23:10

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Відповідь адміністратора

15 листопада 2022, 15:15

Відгук зарахований (на 15.11.2022).
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Банкомат не видав гроші

Проблема вирішена

Andrii336 14 листопада 2022, 15:17

Коли я прийшов знімати готівку з банкомата приват банк, то кошти в мене списались та не повернулись назад на картку. Я писав я звонив в підримку мені сказали що треба писати заяву про незгоду з транзакцією, а її розгляд буде до 120 календарних днів. Тому хто збирається знімати велику сумму з банкомата через карту спорт банк не треба, краще переведіть цю суму на приват банк.

Відповідь банку

sportbank 14 листопада 2022, 20:40

Вітаємо!
Ваша заява зафіксована і в роботі. Такий період називають, бо це згідно з регламентом. Але все буде набагато швидше і ваші кошти будуть повернуті.
Бережіть себе!

Написати коментар

Депозит

dtromanov 13 листопада 2022, 23:06

Мною був відкритий депозит у серпні поточного року на місяць, він мав закінчитися у вересні. Після закінчення терміну депозиту гроші не були перераховані на рахунок. Можливо була включена автопролонгація. На депозиті була єдина кнопка «закрити депозит». Я її натиснув і мені написали що він буде закритий 26.10. Депозит перейшов у статус «очікується закриття» Я очікував даний термін. Проте депозит не закрився у визначений термін, а автоматично продовжився ще на місяць, до 27.11. На мої запитання служба підтримки пише, що вони залишили заявку до технічного відділу і щоб я очікував відповіді спеціалістів. Отже «спеціалісти «мені нічого не можуть відповісти досі. Я звернувся до них 29.10, сьогодні 13.11. Або такі спеціалісти, або банк не хоче закривати мій депозит і виплатити гроші.

Відповідь банку

sportbank 14 листопада 2022, 20:42

Вітаємо!
Надайте, будь ласка, свої особисті дані ПІБ та номер телефону на pr@sportbank.ua, а також цей скрін. Аби ми могли розібратися у вашому питанні.
Бережіть себе!

Коментарі (1)

Часто приходять оновлення

sveta1shevchyk 11 листопада 2022, 15:43

В принципі, з даним додатком ще поки що розпочалось моє ознайомлення. Але вже навіть на початках можу впевнено сказати, що додаток досить жваво працює і не висне. Часто приходять оновлення, але я так розумію, що активно зараз продукти якісь запускають, то вже можна і потерпіти. Все логічно, просто, зрозуміло.

Відповідь банку

sportbank 14 листопада 2022, 20:43

Вітаємо!
Дякуємо за відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Якщо перераховувати кошти через сторонній сервіс завжди якась лажа

Оксана Миронюк 10 листопада 2022, 15:39

Давно помітила проблему, що якщо перераховувати кошти через сторонній сервіс завжди якась лажа. Ось у айбоксі, наприклад, це якесь золоте правило. Але якщо з картки іншого банку на картку спротбанку, то без питань — все супер швидко, навіть моментально. Дивна штука звичайно, але почала користуватися тільки переказом з картки на картку.

Відповідь банку

sportbank 14 листопада 2022, 20:44

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук. На жаль, так є така проблема, яка не залежить від банку. Адже збій відбувається на стороні iBox.

Написати коментар

Брехуни і мародери.

Проблема вирішена

NadyaO 10 листопада 2022, 13:13

Прошу звернути увагу НБУ на діяльність підозрілого банку.

При сплаті в зарубіжному магазині банк показав курс долара 37.35 (в момет підтвердження 3DS), а через секунду зняв кошти по курсу 38.2.

Як таким шахраям видали ліцензію?

Відповідь банку

sportbank 14 листопада 2022, 20:50

Вітаємо!
З 1 листопада 2022 року, в рамках зміни моделі конвертації, всі операції закордоном проходять шляхом конвертації валюти операції до EUR (по курсу МПС Visa), а потім до валюти рахунку (по курсу банку).

Ваша операція була здійснена 10 листопада по курсу долара 38,26.

Як рахується цей курс:

1 United States Dollar = 1.010909 Euro (вирахувано на платформі платіжної системи Visa).
Курс EUR на 10 листопада становив 37,8521 (даний курс у додатку відображався).
Рахуємо курс долара на 10 листопада:
1,010909*37,8521=38,26.

Бережіть себе!

Коментарі (2)

За все время работы ни разу не сталкивался с какими-то багами или ошибками

Виталий Васильев 7 листопада 2022, 12:10

Приложение отличное, за все время работы ни разу не сталкивался с какими-то багами или ошибками. Большинство функций можно найти интуитивно, в редких случаях — с помощью проб и ошибок, но все равно получается найти и воспользоваться. Вот з поддержкой не доводилось их сталкиваться, но может и хорошо)))

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:18

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Повернення коштів

Проблема вирішена

kupratasnizana 6 листопада 2022, 12:39

Доброго дня, випадково перерахувала кошти не не на той рахунок для клієнта sportbank. Звернулася в тех. підтримку sportbank, проте мені відповіли, що зв’язатися з клієнтом не вдалося звертайтеся до поліції, ми Вам допомогти не можемо!

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:17

Вітаємо!
У команді підтримки вас правильно поінформували.
Якщо ми довго не можемо зв'язатися з клієнтом, то, на жаль, єдиний спосіб повернути кошти — це написати заяву на кіберполіцію. На ранок сьогодні ситуація не змінилася: клієнт не йди на контакт.
Надати дані клієнта (ПІБ, номер телефону тощо) — ми не маємо вам права по закону про банківську таємницю.

Коментарі (1)

На почту не отвечают

Мария Козак 4 листопада 2022, 12:50

Конечно, разное слыхала про этот банк, но лично мне он ок. Нравится мобильное приложение, очень удобно, чат работает быстро. Важно, конечно, в авторизированный чат стучаться к ним, поняла, что на почту они отвечают, но если она не подвязана в приложении, то ответ не получу — не имеют права. В целом, я очень довольна обслуживанием, рекомендую.

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:19

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Бережіть себе!

Відповідь адміністратора

7 листопада 2022, 15:44

Отзыв засчитан (на 08.11.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Пока вопросов с поддежкой не возникало

EvaZakharova 31 жовтня 2022, 16:59

Всё отлично работает. За всë время пользования не одного негативного момента. Поддержка грамотная, практически моментальная. Хотя вижу, что у многих возникают вопросы с поддержкой, но видимо у меня вопросы сильно простые или реально просто хорошо работают. Пока все хорошо в общем.

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:19

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Бережіть себе!

Відповідь адміністратора

2 листопада 2022, 19:53

Отзыв засчитан (на 11.11.2022).
Пользователь предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Обмеження вихідних операцій для ФОПІВ

virastarikova 31 жовтня 2022, 9:56

Я ФОП і в мене виникла проблема з відкриттям рахунку у спортбанку, але ми її вирішили оперативно і дякую підтримці, що оперативно спрацювали. І зазвичай коменти не пишу, але тут обіцяла поділитися досвідом. Справа у тому, що у кожного банку свої правила і тут я не знала, що до реєстрації мого рахунку у податковій всі мої вихідні операції обмежені, тобто щось оплатити чи перевести на інший рахунок не можу. Це мене обурило! Почали розбиратися з підтримкою їх і вони звісно все пояснили, але пообіцяли, що будуть давати якесь повідомлення клієнтові про обмеження рахунку на певний час. Сподіваюсь, що виконають.

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:27

Вітаємо!
Дякуємо за те, що звернулися, а також за ваш відгук.
Бережіть себе!

Написати коментар

Обмануть і скажуть що все правильно

Vlad Koval 28 жовтня 2022, 19:25

Зробив операцію на 3300 долларів. Після цього торговець не надав послугу. Повернути кошти не міг, оскільки його заблокували на ресурсі. Подав чаржбек 23 липня. Торговець підтвердив чаржбек 29 липня. Кошти довго не повертали. 30 серпня спортбанк повідомили, що зарахували 97 506,60 UAH.
Я спитав чому так мало, коли 3300 дол, курс на повернення 36.57 вказаний у додатку та на сайті, і це 120681 грн. Півдня нічого не відповідали. В той же день на рахунку опинилося 117 820.97 грн. Недоплатили 2860.03грн. Подав претензію. Надати квитанцій не можуть. В додатку операція повернених коштів також не відображається. Квитанцій і документів надати не можуть. Мусолили з відповіддю 58 днів (подав скаргу 30 серпня). До сих пір письмової відповіді немає. Дзвонили пару разів. Намагалися розповісти, що все правильно, що конвертація через євро. Якби не:
1) повернення продавця 3300 дол і саме в дол, є скріншот -надав до банку
2) карта віза, розрахункова валюта visa — долар США
3) Є прямий курс банку емітенту карти грн — долар або долар гривня — це прописано в договорі.
4) в договорі все прописано на мою користь, але вони кажуть, що мій випадок не прописано. Порушують З У «Про захист прав споживачів»
Буду скаржитися в НБУ та подавати до суду.

Також я запропонував помножити вкрадені у мене кошти і передати їх на ЗСУ- банк відповів, що вже «надопомагався ЗСУ».

Робіть висновки — не користуйтесь послугами шахраїв.

Відповідь банку

sportbank 3 листопада 2022, 14:24

Володимире, вітаємо!
Вашу ситуацію ми зараз віришуємо. Ви про це поінформовані.
Також вважаємо, недоречним перекручувати факти, щодо нашої позиції і допомоги для ЗСУ. Якщо бути дослівними, то ми надали вам наступну відповідь:

«Наш банк особливо не афішує інформацію щодо підтримки ЗСУ, утім ми докладаємо максимум зусиль, аби наблизити нашу Перемогу. Купуємо бронежилети, купили пікап, перераховуємо кошти фондам на підтримки ЗСУ і тощо. Наразі діє акція 5% від кожного замовлення у ресторанах MCDonald`s, які перераховуються на єдиний рахунок ЗСУ, і ми її продовжимо до кінця року, а суму у кінці акції буде подвоєно. Ми також співпрацюємо зараз з фондом Front-U, аби всіляко допомагати нашим героям».

Тож, просимо не маніпулювати поняттями з цього приводу, бо вони є недоречними у такий час. А ваше питання буде вирішено найближчим часом!
Бережіть себе!

Коментарі (2)

Зрозумілий додаток і інтуїтивний

Геннадий Шуфрич 28 жовтня 2022, 10:22

У додатку багато можливостей і щоразу з’являються нові, але я особисто використовую не всі лише найпоширеніші. Подобається те, що все просто і зручно, інтуїтивно зрозуміло і при цьому, якщо порозбиратися і позаглядати у всі розділи, можна знайти багато корисної інформації, цікаві послуги. Нещодавно зрозумів, що виявляється є мій договір у додатку, який я спочатку підписував.

Відповідь банку

sportbank 7 листопада 2022, 12:28

Вітаємо!
Дякуємо за ваш відгук.
Бережіть себе!

Коментарі (1)