Сенс Банк

Написати відгук

Неприятные моменты с окончанием карты

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

alexshevch 21 червня 2016, 14:49

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1

Была карта. Подошел срок окончания. Погасил вовремя задолженность. Спросил на горячей линии нужно ли что-то делать еще? Сказали — нет — только погасите вовремя задолженность.

Затем приходит смс- погасите минусовый остаток.

Позвонил — типа плата за смс-информирование и за страховку. Бред… За какое блин смс информирование.

Мелочность фраера погубит…

Для того чтобы отключить это смс — нужно идти в отделение. Блин 21 век. Сделали бы банальные шаги на встречу клиентов — не зарабатывали таким способом копейки (хотя конечно если десятки тысяч карт ежемесячно так списывть это уже не копейки).

Остался не приятный осадок. Теперь еще нужно идти специально в банк чтобы отключить их сранное смс-информирование и тратить время.

Еще из минусов: не понятно почему отказали в кредитном лимите. Платил вовремя всегда практически (может быть поэтому и отказали — не выгодный клиент может )). Хотябы причины говорили.

В остальном банк нормальный, но сервис плохой и попытка зарабатывать эти копейки — избавляют от желания тесного сотрудничества с банком.

Написати коментар

Коментарі - 8

+
0: Benito; 21 червня 2016, 16:28; #

То вы еще главного не знаете. По своему опыту могу сказать, что заявку на отказ от платной СМС подписки они рассматривают аккурат на 89й день из 90-та дозволенных :)

+
0: 19ALEX62; 22 червня 2016, 12:30; #

Я вот на днях закрывал карту ГОЛД (закончился срок действия), закрыли быстро и без проблем. Правда у меня была не кредитная.

+
+8: alexshevch; 17 серпня 2016, 11:52; #

Похож ваш ответ на интернет-бойца от альфа банка)
тут не возможно без проблем.
как минмиум проблема в том, чтобы закрыть сраное смс-информирование -требует твоего личного пристувия. а чтобы открыть карту — пожалуйста, оставь заявку на сайте и все.
где тут клиенто-ориентированность?
как минимум они начинают с утра звонить и грубо «коллектить» за сраные 135 грн и портить настроение и лояльность т.к. это у них бизнес-процесс.
как минимум когда ты погасишь минус, тебе нужно ждать 2 часа, потом идти опять в отделение банка;
надеюсь они не подмутят то о чем писал Benito віше)

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 23 червня 2016, 18:04; #

Alexshevch, добрый день! Мы примем во внимание Ваш отзыв и постараемся улучшить качество нашего сервиса.

+
+10: alexshevch; 17 серпня 2016, 11:54; #

К сожалению не верю вам :) увы
наверное, Если бы я был владельцем банка — для украинцев делал бы также бизнес процессы жесткие, но предупреждал бы клиентов о всех нюансах и облегчал бы жизнь.
здесь очевидно бизнес-процесс заточен под этот нюанс. т.к. закрытие карточек у вас сотни или тысячи в день. это очеведная вещь — не верю что до сих пор вы не захотели стать более клиенто-ориентированней

+
0: sanch ☺; 24 червня 2016, 20:29; #

Не забудьте взять справку о закрытии счета и если была оформлена кредитная линия, еще и справку о выполнении всех договорных обязательств.

+
0: alexshevch; 17 серпня 2016, 11:49; #

Еще есть продолжение эпопеи с этим банком.
Они умудрились начислить штрафы на эти смс-оповещения до 135 грн;
И чтобы погасить этот минус еще комиссия 15 грн т.к сумма не большая (через кассу была бы 35 грн);
Сегодня пойду закрывать договор. Совсем не удивлюсь если выкинут очередной номер.
А да, еще начали коллекторы звонить из за этих сранных 135 грн и грубо «выбивать».
Бизнес-процессы это конечно хорошо, но нет в этом банке ничего человеческого в плане сервиса, чтобы сделать жизнь уже клиентам проще. Есть только роботы-процессы и персонал без полномочий.
по сути прверватили из лояльного клиента в анти-клиента. пойду постить отзывы дальше

+
0: sanch ☺; 17 серпня 2016, 13:11; #

Они и будут продолжать Вам начислять комиссии и штрафы, пока Вы будете их платить. Коллекторов — лесом, они никто для Вас, если сильно будут допекать — заявление в милицию.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.35	49.95
USD	41.9	42.3
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	49.35	49.95
USD	41.9	42.3
Всі курси банку

Сенс Банк

Неприятные моменты с окончанием карты

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 8

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: