Відгуки про Сенс Банк

Взяли кредит на 8 тыс.грн. По немногу выплачивали согласно договора. Прошло несколько месяцев, добавили сумму кредитного лимита до 12тыс.грн. И тут началось самое интересное — сразу же минимальная сумма платежа выросла, но почему — если я не пользуюсь средствами — а погашаю кредит. Но и это еще не все. Смирились — платим. Проходит еще несколько месяцев — получите уже 16 тыс кредитного лимита и соответственно сумма минимального платежа увеличилась. С 16 тыс., не спорю — пользовались деньгами во время локдауна, но оставались в плюсе пару тыс грн. — но их банк списал за просрочку по оплате во время локдауна. Казалось бы какое там повышение кредитного лимита — пошли на небольшой минус. Но, о Боги — вы пользуетесь, оплачиваете… так почему же Вам не платить еще больше — держите 18800грн. — и минимальный платеж уже 1100грн. Хорошо — оплачиваем минимальный платеж — банк списывает за свои услуги, смс, страховки — все что только можно и на те Вам — минус около 200грн. Хорошо докидываю еще 300грн. — стали в плюс 100грн. Но и тут не все — на следующий раз минимальный платеж уже 1250грн. после списания всех услуг банка — снова в минусе. Почему в других банках такого нет. Если написано минимальный платеж — то его и списали и ни копейки больше — если заплатили минимальный платеж+свыше на погашения тела кредита один раз, второй раз, третий тогда кредит идет на уменьшение. А это прям волшебный банк — сколько его не корми, кредит меньше не становиться.
Без согласия клиента деньги добавляют — и тут же списывают проценты за использование и видимо на всю сумму кредита, а не на сумму пользования. А если минус присутствует — так еще и ого-го сколько спишем с вас за превышение кредитного лимита.
Обращались в отделение банка. Ответ такой, что банк в праве рассматривать в одностороннем порядке решения о добавлении кредитных средств. Вопрос: «А вы меня спросили, надо мне это или нет, если вы увеличиваете потом сумму платежей по кредиту если даже не пользоваться этими деньгами?». А потом еще удивляются, почему люди перестают оплачивать кредиты и скрываются.
А те кто не в силах выплатит — терпит моральны прессинг — и в итоге что, не выдерживают и доходит до самоубийств, прыгают с многоэтажек, минируют мосты и т. д.

Пару месяцев назад получил сообщение, что мой кредитный лимит увеличивается. Отнесся спокойно, нужды не было пускай. Однако в следующем месяце обнаружил, что минимальный платеж увеличился и увеличился платеж, хотя дополнительных кредитных средств не использовалось. Подумал, ладно, может разное колличество дней. В следующем месяце тоже самое. Вынужден был обратиться в отделение, чтобы уменьшить лимит. Заявление приняли, но сообщили, что будут его рассматривать 20 дней!?? Вопрос- лимит увеличили без моего согласия, а уменьшать я должен просить и ждать. По моему мнению, в такую самодеятельность банка, уже давно должен вмешаться Регулятор.
Почему, не реклама, в ПриватБанке я могу без посещения отделения сам в личном кабинете эти вопросы за считанные минуты решить сам, а в Альфе Банке сложнейшая процедура.
Во время пандемии руководство банка игнорирует рекомендации К М Украины о создании условий для упрощения процедур, с целью уменьшения количества посещений отделений банка.
Хочу обратиться к клиентам Альфа Банка. Если вдруг Вам увеличили кредитный лимит, не спешите радоваться- скорее Вам придется платить банку больше, потому что некоторые составляющие платежа привязаны к сумму ЛИМИТА.

Прошу обратить внимание специалистов на действия Альфа-банка. Я не согласен со следующей бухгалтерией. Привожу пример.
1) Есть бонусу для вывода у меня (выполнил условия- делал покупки с карты)
2) Делаю покупку на сто гривен. (выполняю все условия кэшбека)
3) Появилась возможность вы вода ста гривен обратно на счет.
4) Выполняю вывод ста гривен.
5) На карточный счет вернулись 100 гривен. С бонусного счета банк вычитает 100 гривен и снимает 24.22%.
6) Я понимаю 19.5% — это объективно.
7) Вопрос 5.72% — зачем снимают и кто присваивает в банке? Напёрсточники?

11.02.2021 заблокировали вход в альфа онлайн, позвонил оператору, говорит не понятна причина, приходите в отделение, пришел, написал заявление на разблокировку, прошло 2 недели, изменений нет, звоню оператору, говорит на вашу карту заявление о мошенничестве, пришел в отделение, написал пояснение откуда средства (продажа авто), прошло ещё 2 недели приходит письмо-ответ, что блокируют на своё усмотрение (причины могут не объяснять). Иду в отделение, говорят заблокировал минфин. Где правда в итоге?

Хочу сказать, что я в восторге от бонусной системы кэш ю. Очень нравится обслуживание у моего персонального менеджера Натальи. Доступно объясняет, а не сухо банковскими терминами. Всегда отвечает на звонки, даже в не рабочее время. Нравится, что предлагают выпить кофе с конфетами. Рекомендую всем это отделение и менеджера.

Имею кредитную карту Максимум, расчётная дата 22 марта. Заранее пополнила её 19 марта. Увидела в выписке, в Мобильном Приложении, что деньги зашли 19 марта и долга нет. Сделала скриншот. Ведь я как клиент, всегда ориентируюсь на эту выписку, чтобы контролировать свою карту. Банк настоятельно рекомендует установить это мобильное приложение, для удобства клиентов, и постоянно рекламирует его во всех социальных сетях Инстаграмм, Телеграмм и т. д., как это удобно и комфортно! Теперь банк у меня списал комиссию за обслуживание, как будто у меня есть долг! То есть, выписка мобильного приложения ввела меня в заблуждение! Звонила сегодня на Горячую линию Альфа-банка, где неодекватный сотрудник Колл-центра Наталья (номер 32403), отказалась принимать моё обращение по этому вопросу. Я как постоянный и дисциплинированный клиент, прошу разобраться и вернуть необоснованно списанную комиссию, назад на карту. Для продолжения дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком.

Не связивайтесь с етим банком, потеряв работу не било возможности платить кредит. Стали работники мне звонить, угрожать различними службами и винудили меня сделать реструктуризацию на 29000грн, на сегодняшний день я заплатила 22000грн и должна еще 35000грн. Не понимаю за что отдала 22000грн. Не связивайтесь!!!

Вывел сумму с бизнес счета Альфабанка на личную карту Альфабанка по итогу с бизнес счета сумма списана, но на личную карту деньги не поступили. Операторы в чате футболят от одного к другому и вопрос решить не могут. Подключили кого-то из внутреннего отдела и теперь типа в течение 24 часов разбираться будут. То есть мне еще сутки ждать пока они разбираться будут и что они наразбираются не известно. Я расцениваю это как хищение личных средств. Даже если вернут деньги, то это явно ущерб моим финансовым планам и обязательствам! Хуже сервиса не встречал. Планирую рассмотреть другой банк, а от услуг Альфабанка отказаться. Если не получу своих денег в ближайшее время, то напишу заявление в полицию по факту кражи денег + через суд буду возмещать ущерб.
Никому не рекомендую Альфабанк.

Был нормальный банк, и депозиты и кредиты — нет проблем, сейчас лет 10 банят без причины, с другими банками таких проблем нет

Сьогодні 25.03.2021 подзвонила на гарячу лінію банку так як моя карта була заблокована, про що звісно ж мене не було повідомлено ні смс ні по телефону, і мій роботодавець не міг нарахувати мені зарплату. На лінію вийшла співробітниця кол центра і вже з замовитим тоном привіталась. Спершу виявилось, що ніби моя карта не прив’язана до номера телефону, а як мені приходять смс на вайбер співробітниця мені нічого не відповіла, весь час підганяла, і коли справа дійшла до того, що мене спитали яке зарахування було останнім на моїй карті, я відповіла вірну суму, так як дивилась в робочому кабінеті, співробітниця фиркнула на мене, сказала що не правильно і попрощалась, я попросила її спинитись та дати мені змогу задати ще декілька питань, але дівчина просто скинула трубку і більше мені кол-центр не відповідав і я змушена завтра йти фізично в банк з документами та виясняти цю проблему

По карте есть задолженность. Смотрю ее в приложении Alfa-mobile, одна сумма, захожу в приложение Sense — другая сумма. Сотрудник банка озвучивает третью сумму. В какую сумму верить непонятно.
Похоже, что у банка нет единой системы, иначе как может храниться разная информация в одной базе.
Не первый раз суммы не сходятся, в итоге это становится очевидным только при просрочке.

Не так давно писал тут сообщение про отказ сотрудников отделения банка от предоставления мне информации по кредиту.
После этого, тут на сайте мне было отвечено все теми же сотрудниками банка, что сотрудник отделения был прав, пишите в Киев в головной офис.
И… пришёл мне ответ из Киева с головного офиса. Как вы думаете какой?
Обращайтесь на отделение
До каких пор вы будете переводить СТРЕЛКИ?
Теперь с вашими ответами я буду идти в нацбанк

В той час, як в інших банках довідки для декларування отримуются після натискання кількох клавіш і безкштовно, в АЛЬФА-банку не передбачено такої довідки. А отримати щось подібне, і не факт, що довідка міститиме необхідну інформацію, — це платний квест!!! вартість якого 150 гривень. Довідку можна отримати в банку чи у відділенні Нової пошти, відстоявши чергу. На дворі 21 сторіччя!!! Та ще й карантинні обмеженя!!!

Я Кэшбэком решил воспользоваться. Но банк всячески уходит от своих обещаний и в марте месяце уже пришлось устроить скандал, пока признают мою правоту, свою техническую ошибку. Клиент обманут, деньги потрачены, бонусы начислены, дни и недели уходят, результата нет. Нет возможности вернуть накопленные 255.85 гривен с бонусного счета. Обман. Ограничения возврата: I) Понятные — (накоплено 500 гривен — пример) 1) покупку должен сделать обязательно больше 50 гривен! (иначе не разрешат вернуть) 2) Если покупка больше 50 гривен — не разрешат вернуть, т.к. MCC (номер — секретная информация для всех окружающих) Пос-терминала в кассе, в магазине — может быть в запрещенном списке (этот список состоит из почти 150 номеров). 3) Если покупка больше 50 гривен — должно пройти от 3 до 5 дней, чтобы появилась возможность вернуть потраченные деньги. То есть шансов мало на самом деле вернуть деньги. 4) Не разрешал вернуть деньги потраченные в прошлом месяце (пока банк оттягивает календарные дни и дни позднего списания со счета на три- четыре дня) — месяц может уже закончиться. II) Непонятные!!! То чем я больше всего возмущен! При выполнении понятных условий, банк сообщает, что по техническим причинам (сбой)! вернуть накопленный бонус нет возможности. Почему? Никто не может объяснить, ни специалист встречающий клиента в отделении банка, ни управляющий отделением банка, ни оператор горячей службы и просит подождать, извините, потом! может быть! Половину! Если захотите! Пока делайте больше покупок! и надейтесь! Это не банк! Это мошенник. И все сотрудники Альфа банка, с которыми пришлось говорить, со мной соглашаются и говорят, что я прав! Пока делайте больше покупок! Похоже, я, больше покупок картой этого банка делать не буду, там где меня раз обманули — больше я не хожу.

Альфабанк дарує всім чудовий весняний настрій. Вчора на картці було майже 5 тисяч гривень, сьогодні виявляється, що цього недостатньо, щоб розрахуватись за товар на 200 грн. Заходжу в додаток, а там на балансі мінус майже 1000 грн, при тому, що кредитний ліміт 0. У виписці жодних операцій. З пояснень служби підтримки: ми вибачаємось, нам дуже шкода, може до кінця дня щось зробимо. Обходьте цей банк п’ятою дорогою!

Проста людська подяка Світлані Григорівні Хаверчук (відділення 44 у м. Києві) за швидке та якісне обслуговування юр. особи 22.03.2021р. Гарний фахівець.

Спасибо Зюбину Семену Владимировичу (табельный номер 45087) за быстрое и квалифицированное обслуживание!

Советую всем не иметь не чего общего и не пользоваться услугами «Альфа-Банк» И со всеми их вспомогательными проектами по обману и терроризму людей!

16.03.21 имел недоразумение с сотрудниками отделения, связанное с выдачей зарплатой карты. Всё благополучно разрешилось, но вот идти в отделение как-то не хотелось, а карту всё-таки получить нужно. Удивительное преображение! Девочки — сотрудницы милы, улыбчивы, доброжелательны. Обслужили мгновенно, терпеливо ответили на вопросы (а я таки — нудный 🧐). Оперативно сработала поддержка. Отдельное спасибо сайту Минфин.

Решил распрощаться с этим банком. Что-бы закрыть счет банку требуется 45 дней (быстрее не умеют). Прошло 50 дней, проверяю — счет не закрыт. Пишу в поддержку, говорят что произошел технический сбой, подали запрос и счет «возможно» закроют через 30 дней. В других банках счет закрывают в день обращения, а Альфа-банку нужно немножко больше времени. Карту эту навязали мне, я даже ее не забирал с отделения. О существовании ее узнал когда закрывал другие кредитные счета в этом банке. Не рекомендую связываться с этим банком.