Відгуки про Сенс Банк

Продавая недвижимость попросить покупателя сделать расчет согласно закону через банк. Покупатель заплатил деньги через свой счет в Альфа Банке, дал квитанцию, но пошли уже вторые сутки, а деньги так и не пришли. Поддержка и менеджер банка дословно говорят что у них нет времени заниматься нашим вопросом.

Отвратительное как отношение так и обсуживание клиентов.

Пару месяцев назад перевёлся обслуживаться на другое отделение банка. Сначала навязывание ненужных дорогих платных услуг было рекоммендательного характера. Но, после нескольких отказов, навязывание услуг перешло в откровенный шантаж от директора отделения, или открывайте пакет графит и счёт фоп, или финмониторинг заблокирует вам счета, время на подумать нет. Меня это возмутило, т.к. ничего незаконного в жизни никогда не делал и блокировать счета просто не за что.

Написал вопрос представителю банка о правомерности действий сотрудников банка
https://minfin.com.ua/company/alfa-bank/hotline/175642/

Через неделю, без каких-либо вопросов ко мне, получил блокировку своих ЛИЧНЫХ денег с формулировкой отмывание денег, финансирование терроризма и распространение оружия массового уничтожения.

Пакет Platinum Black, был открыт мной для получения наличных денег со своих счетов в других банках, т.к. зачисление на карты 0%, обмен валюты 0%, снятие наличных 0%, чем я, собственно, последнее время, активно пользовался. Удобно было, например, перекидывать свои личные деньги с окончившихся гривневых депозитов других банков в альфа-банк, менять деньги на $ и снимать их наличными, для дальнейшего размещения на $-депозитах в других банках.

Официальный доход от предпринимательской деятельности больше 4 000 000 грн в ГОД. Налоги оплачиваю всегда вовремя. Через счета в альфа-банке прошли значительно более скромные суммы. При этом, счета альфа-банка использовал исключительно в личных целях, НИКАК не связанных с предпринимательской деятельностью. Отправитель и получатель денег — ОДНО ЛИЦО, т. е. я сам

Отмывать мне просто нечего, из-за того, что со всех заработанных денег уже и так заплачены налоги, которыми, единственное, что финансирую — это государство Украина

По итогу, абсолютно без какой либо причины и каких-либо вопросов ко мне от банка, получил блокировку всех счетов, а за выдачу мне моих собственных денег, банк теперь требует оплатить комиссию за свифт перевод (судя по тарифам банка это около 1500 грн).

Добрый день! хочу поделиться своим негативным опытом с данным Банком. Откровенно говоря, такого бреда еще не встречала. Я осуществляла покупки за счет кредитного лимита в прошлом месяце, но в текущем месяце был возврат 80% покупок, что пошло в счет погашения использованного кредитного лимита!!! НОООО!!! Банк возврат денег за товар не считает возвратом долга и при сумме долга на сегодня 3 тыс грн условно. я должна была погасить 11 тыс грн условно, тк по каким-то их тех условиям деньги магазин вернул, но Банк такие деньги в счет погашения не зачислил. Ну ок, думаю. зачислю эти деньги на эту бредовую карту, в итоге, все деньги что есть сверх суммы кредитного лимита я вывести обратно не могу, тк за это я должна уплатить 4% комиссии. Это что за сервис такой!!! мало того, что Банк меня заставил внести сумму сверх кредитного долга итого по карте, так я их и снять не могу бесплатно. А сделав операцию через приложение другого карта- пополнив другую карту через стороннее приложение, Альфа пишет на квитанции с печатью, что комиссия 0!!! НО! при этом оператор горячей линии говорит, что мне комиссия через 3 дня доначислится, когда операция появится в выписке, а выписку я даже в приложении посмотреть не могу!!! Вопрос, куда НБУ смотрит на такое нарушение ??? и что это за сервис такой??? почему Банк такого уровня ставит клиента в такие условия??? Люди, бегите с этого Банка, ни сервиса, ничего, а оператор горячей линии говорит, что можете закрыть карту, клиентоориентированность на «высшем» уровне!!! НБУ, учтите это при своих проверках этого чудо-банка и то, что Банк дает подписанные квитанции где указано, что комиссия -0, но при это через 3 дня доформировывает комиссию клиенту. Это карта с кредитным лимитом!!! Прошу учесть все это на момент проверок выполнения норм закона о портеб кредитовании и прочих норм!

24 червня вранці я вніс усю суму боргу за своєю кредитною карткою через IBAN, на картку і рахунок зарахувалось швидко, але проценти за користування кредитом захопили ще 25 число, коли в мене розрахункова дата. Я подумав собі, менше з тим, це і так 13 грн. Але наступного дня, увечері, коли я знав, що з мене спише 300грн. процентів, за які, до речі, я хотів отримати від банку детальне пояснення, бо щось дуже багато (а це коштує 150грн., хоч система і так автоматично нараховує як хоче і нічого вже не змінити, як мені пояснили у службі підтримки), використав кредитні кошти так, щоб на карті залишилось на проценти і ще трохи, як робив минулі півроку. Але яке було моє здивування, що ця операція пройшла по рахунку миттєво, не на другий-третій день, як зазвичай буває при поповненні та й витрат, і на цю суму нарахували ще комісію. Банк на контакт не йде, у всьому звинувачує систему, і не хоче вирішити цю конфліктну ситуацію зі своїм постійним клієнтом справедливо. Тепер у мене на карті великий мінус, хоч у деяких моїх знайомих витрати, здійснені 24 червня, ще досі заблоковані (маю скріни, можу надати), а у мене — відразу пройшли по рахунку, щоб стягти з мене три шкури.
Дуже жахливий банк, подвійні стандарти і непродумана система, яка не має єдиного алгоритму розрахунку процентів і комісій різним клієнтам. Категорично не рекомендую

У банка була акція. Оплати комунальні на суму від 50 грн та отримаєш кешбек у вигляді 50 бонусів у Cash… до 15 числа наступного місяця.

Фактично бонуси так і не були нараховані.

Набрав на гарячу лінію, залишив звернення… розглядали толку 0!!!

Повторно набрав на контакт центр у банк, пообіцяла менеджер, що 100% банк поверне протягом 5 робочих днів бонуси, оскільки цінить своїх клієнтів (дорожить ними), но так і ніхто не повернув…

Взагалі не раджу такий банк і з таким кидаловом клієнтів!!!

Купил на розетки товар лёгкой россрочкой от Альфа банк, пришла смс Ваша заявка на рострочку суми оформлена. Альфа-Банк.
Ну, а далее развод, сумму сняли, в рассрочку не перевели.
Спасибо розетка что вернули сумму.
Совершенно не советую Альфа банк в сфере лёгких рассрочек!!!

Поменяли директора в компании. На счету 5 млн гривен. Не проводят верификацию месяц. Налоги не платим. Контрагентам не платим. Штрафов уже насчитано на несколько сот тысяч. Обратиться не к кому. Всем плевать. Отправляют в суд.

Вирішила перейти на обслуговування в Альфа Банк, оскільки вже не одноразово отримувала пропозицію це зробити і власне в цьому банку в мене зарп. проект. Оформила все по телефону, де в розмові з менеджеркою отримала консультацію, як погасити кредитну картку іншого банку та перейти вже остаточно до Альфа. Я в розмові вточнила, що в багатьох банках Я знаю є пропозиція по переходу до банку від конкурентів з процедурою погашення кредитних коштів. Дівчина мені розповіла, що в них як такої програми не має, але можна кредитними коштами погасити заборгованість іншого банку, а потім вже перевести в розстрочку це переведення.
Я погодилась, дізналась за відсотки і отримала карту.
Що Я отримала? Я отримала наразі заборгованість перед Альфа яку не можу перевести в розстрочку, тому що мені надали не якісну консультацію, навіть хибну! Також Я отримала повний ігнор моїх звернень в чаті мобільного банку, вже два дні менеджери навіть не знаходять хвилини, щоб перепросити та повідомити, що моє питання вирішують.
Що це за абсурд? Як можна просто два дні не відповідати клієнтам? Хіба Ваші розмови не записуються? В чому проблема? Можливо менеджери думають, що Я просто забуду про це і все буде ОК, але так не буде.
Не очікувала такого відношення від такого великого банку. Стільки обіцянок і що в результаті? Я пишу в нікуди, повний ігнор ще і заборгованість на яку Я не розраховувала!

в м. Чернігів, кредитний експерт банку, відмовив в обслуговуванні, причина: нема паперового паспорту; Застосунок Дія, зі слів співробітника банку, згідно внутрішніх правил банку — не може бути використаний для оформлення кредиту; Притому, що, я є клієнт банку, і копіі документів в базі є.

Прошу прокоментувати, чи законні такі дії?

Закрити кредиті не можна взяти довідку про закриття рахунку. Чому я маю чекати 30 днів?

Незадовільно! Переказ грошей між своїми рахунками займає 45 хвилин, тоді як в інших банках від миттєво до 10 хвилин. Найбільш технологічно відсталий банк.

Зарахування грошей показують одразу, але грошей не має ще 45 хвилин.

Три года назад исполнительной службой был снят арест со счета, эти три года пользовался счетом и вдруг 16,06,21 счет был заблокмрован банком. И как теперь доверять банку.

Пишу все кто хочет связыватся с Альфа банком, взял кредит на сумму 75000грн. на 5лет, говарили что процентная ставка 35%, и все, и можно досрочно погасить, а в итоге, на листике добавили допалнительные услугии, а именно 30+25% от суммы, каждый месяц плачу 3800грн, уже 9месяцев, хотел погасить остаток, мне сказали что я должен еще 72600грн, умму не постежимо, в итоге я плачу 90% в год, Обман по полной имеют как хотят, не связывайтнсь с этим банком, пока не попались на ужасную ситуацию, *** и обман по полной, хуже не куда…

Добрый день! Есть карточка в Альфа банке в связи с карантином и болезнью не было денег платить. Я звонила им просила реструктуризацию, но они сказали что нет. Вместо того чтобы пойти на встречу, они отдают или подключают Укрборг и итог всего смс звонки и самое интересное что проценты капают и сообщения приходят от Альфа банка. С десяти набежало уже двадцать. Что это за банк, если не пошел на уступки. Я одинокая мать и как платить такую сумму я незнаю. Сделали бы реструктуризацию и платила бы им, так они письма присылают, смс, и звонки. Им нравится как проценты капают, даже карантин на них не действовал за время карантина проценты и начислили.

Если вкратце о моем опыте: самый худший банк с которым я когда-либо имел дело (а сотрудничал я с банками Райффайзена и Приват Банка, к примеру), самое хамское обслуживание, самые некомпетентные сотрудники и самая коррумпированная организация из всех что мне доводилось встречать

Теперь более подробно, если вам вдруг стало интересно

Локация: Центральное отделение, Днепр, в один из дождливых дней мая-июня

На первый взгляд все может показаться достаточно дружелюбно и даже уютно, но это до тех пор пока вы кому-то из сотрудников там не понравитесь.

Если случится эта, безусловно неприятная вещь вас всеми силами будут пытаться убедить сменить банк, используя такие средства как высокомерие, хамство, некомпетентность, крики, шуточки и издевочки по поводу вас и многие другие интересные качества.

А самое интересное-на все ваши комментарии в службу поддержки клиентов вас ответят-информация не подтвердилась

Скорее всего, если на мой комментарий ответит представитель банка, он заявит что я вел себя агрессивно, некультурно и т. д. Ну что еще заявить представителю, да? Доказательств у меня нет, видео с камер я никогда не получу, ибо там все понятно будет кто виноват на самом деле, и банку остается только во всем обвинять меня, клиента.

Началось все с хамского персонального менеджера. В грубой форме отказав мне в аутентификации с помощью приложения Дия и не объяснив нормально причины отказа, а также вдоволь насладившись своим превосходством, она позвола менеджера и выпроводила меня.

Во время второго визита к ним, в разгар коронавируса, я попросил сотрудников надеть маски, отмечу-ВСЕ были без масок, вообще все.

На это они, с ненависть поглазев на меня, надели маски на подбородок и продолжили дальше раскладывать пасьянс на пк.
Записавшись на консультацию к персональному менеджеру я узнал множество интересный вещей о традициях этого банка, высказанных, точнее, выкрикнутых мне.

Из самого интересного: вы НЕ МОЖЕТЕ обращаться к сотруднику банка термином девушка, это оказывается плохо, вы не можете просить сотрудника надеть маску нормально, покрывая нос, вы не можете просить сотрудника извинится и не делать скучающее выражение или откровенно пересмеиваться над вами во время вашей консультации, НЕ МОЖЕТЕ рассчитывать на адекватным разбор вашей жалобы ибо, цитирую «это ничего не изменит ни для кого», не можете просить сотрудника который дает вам консультацию не играть в телефон или не переписываться с кем-то во время вашего диалога.

На очередную просьбу надеть маску менеджер легким движением руки нажала тревожную кнопку и оставшееся время я под присмотром двух вежливых полицейский писал жалобы на сотрудников. Кстати меня не арестовали.

Естественно, представитель банка на мой отзыв ответит что все было как надо, что все было хорошо, все сотрудники вежливые и прекрасные люди, а я такой истеричный человек что просто.

НО. Не ведитесь, умоляю, и выберите другой банк, любой будет лучше этого.

Спасибо за потраченное время, всем добра

Ну, вот клиент банк Альфы (старый) очень удобно сделано. Купить валюту — продать валюту можно даже ночью, очень удобно и быстро. Со снятием аккуратно, там есть ограничения по сумме и количеству снятий.

Просто жахливі враження, оформила картку Red, при заповненні картки працівник банку переплутав номера паспорта, чекала 5 днів, щоб активувати картку, в кінцевому випадку подзвонили і сказали так як є помилки картку ативувати не можливо, при повторній заявці прийшла відмова, просто витратила час і нерви. Ще на сайті пише кур'єр доставить в будь яку точку це просто брехня, коли до мене подзвонили, я сказала де можливо зустрітися оскільки працюю поза містом, кур'єр сказав, ми туди їздимо раз в місяць чекайте, чекала. Поїхала на відділення і сама забрала.

Кредитна картка CASH, регулярно беру и погашаю уже 8 лет подряд и все бы хорошо но! Вчера видимо банк решил что денег ему маловато.14.06.2021г мною было погашена задолженность за пользованием кредита за месяц о чем и пришло уведомление в вайбер от банка что сумма на счету стала больше чем кредитный лимит с запасом на проценты.15.06.2021 посмотрев в личном кабинете банка увидела что деньги провели (видимо вручную) 15.06.2021 и сделали таким образом просрочку и сняли дополнительно 428,01 грн. Никогда раньше такого не было, но как говорится никогда не говори никогда. Если комуто нужен кредит то Вам не сюда.

У меня открыт счет предпринимателя в Альфа банке. еще в январе месяце его арестовала исполнительная служба. я продолжила им пользоватся. и с января по апрель мне от контрагентом на счет заходили деньги. исполнительная служба в банк направляет уже три месяца платежное требование (и не один раз направлялось),.
Но Альфа банк на платежное требование отвечает только через месяц (чем нарушает закон) и придумывает всякие отмазки, чтобы деньги не перечислять на исполнительную службу. тем самым пользуясь 24 тисячами гривен, которые находятся на моем счете. Настоятельно не рекомендую иметь дело с российским банком. они не соблюдают законы Украины.

Просил кредит — дают только в 4 раза меньше, чем просишь. По каким критерия руководствуются кому и сколько давать — непонятно. Ответ таков — банк залишає за собою право відмовити у наданні кредитного продукту та не розголошувати причину такої відмови. Отказ — это дело такое, может быть. Но когда тебе не говорят даже почему отказали — вот это неприятно. Пошел в другой банк и взял нужный кредит. Причем в другом банке (укрескимбанк) есть четкие правила сколько может дать банк и почему. А в альфабанке — как в мутном болоте.