Відгуки про Сенс Банк

Незадовільно! Переказ грошей між своїми рахунками займає 45 хвилин, тоді як в інших банках від миттєво до 10 хвилин. Найбільш технологічно відсталий банк.

Зарахування грошей показують одразу, але грошей не має ще 45 хвилин.

Три года назад исполнительной службой был снят арест со счета, эти три года пользовался счетом и вдруг 16,06,21 счет был заблокмрован банком. И как теперь доверять банку.

Пишу все кто хочет связыватся с Альфа банком, взял кредит на сумму 75000грн. на 5лет, говарили что процентная ставка 35%, и все, и можно досрочно погасить, а в итоге, на листике добавили допалнительные услугии, а именно 30+25% от суммы, каждый месяц плачу 3800грн, уже 9месяцев, хотел погасить остаток, мне сказали что я должен еще 72600грн, умму не постежимо, в итоге я плачу 90% в год, Обман по полной имеют как хотят, не связывайтнсь с этим банком, пока не попались на ужасную ситуацию, *** и обман по полной, хуже не куда…

Добрый день! Есть карточка в Альфа банке в связи с карантином и болезнью не было денег платить. Я звонила им просила реструктуризацию, но они сказали что нет. Вместо того чтобы пойти на встречу, они отдают или подключают Укрборг и итог всего смс звонки и самое интересное что проценты капают и сообщения приходят от Альфа банка. С десяти набежало уже двадцать. Что это за банк, если не пошел на уступки. Я одинокая мать и как платить такую сумму я незнаю. Сделали бы реструктуризацию и платила бы им, так они письма присылают, смс, и звонки. Им нравится как проценты капают, даже карантин на них не действовал за время карантина проценты и начислили.

Если вкратце о моем опыте: самый худший банк с которым я когда-либо имел дело (а сотрудничал я с банками Райффайзена и Приват Банка, к примеру), самое хамское обслуживание, самые некомпетентные сотрудники и самая коррумпированная организация из всех что мне доводилось встречать

Теперь более подробно, если вам вдруг стало интересно

Локация: Центральное отделение, Днепр, в один из дождливых дней мая-июня

На первый взгляд все может показаться достаточно дружелюбно и даже уютно, но это до тех пор пока вы кому-то из сотрудников там не понравитесь.

Если случится эта, безусловно неприятная вещь вас всеми силами будут пытаться убедить сменить банк, используя такие средства как высокомерие, хамство, некомпетентность, крики, шуточки и издевочки по поводу вас и многие другие интересные качества.

А самое интересное-на все ваши комментарии в службу поддержки клиентов вас ответят-информация не подтвердилась

Скорее всего, если на мой комментарий ответит представитель банка, он заявит что я вел себя агрессивно, некультурно и т. д. Ну что еще заявить представителю, да? Доказательств у меня нет, видео с камер я никогда не получу, ибо там все понятно будет кто виноват на самом деле, и банку остается только во всем обвинять меня, клиента.

Началось все с хамского персонального менеджера. В грубой форме отказав мне в аутентификации с помощью приложения Дия и не объяснив нормально причины отказа, а также вдоволь насладившись своим превосходством, она позвола менеджера и выпроводила меня.

Во время второго визита к ним, в разгар коронавируса, я попросил сотрудников надеть маски, отмечу-ВСЕ были без масок, вообще все.

На это они, с ненависть поглазев на меня, надели маски на подбородок и продолжили дальше раскладывать пасьянс на пк.
Записавшись на консультацию к персональному менеджеру я узнал множество интересный вещей о традициях этого банка, высказанных, точнее, выкрикнутых мне.

Из самого интересного: вы НЕ МОЖЕТЕ обращаться к сотруднику банка термином девушка, это оказывается плохо, вы не можете просить сотрудника надеть маску нормально, покрывая нос, вы не можете просить сотрудника извинится и не делать скучающее выражение или откровенно пересмеиваться над вами во время вашей консультации, НЕ МОЖЕТЕ рассчитывать на адекватным разбор вашей жалобы ибо, цитирую «это ничего не изменит ни для кого», не можете просить сотрудника который дает вам консультацию не играть в телефон или не переписываться с кем-то во время вашего диалога.

На очередную просьбу надеть маску менеджер легким движением руки нажала тревожную кнопку и оставшееся время я под присмотром двух вежливых полицейский писал жалобы на сотрудников. Кстати меня не арестовали.

Естественно, представитель банка на мой отзыв ответит что все было как надо, что все было хорошо, все сотрудники вежливые и прекрасные люди, а я такой истеричный человек что просто.

НО. Не ведитесь, умоляю, и выберите другой банк, любой будет лучше этого.

Спасибо за потраченное время, всем добра

Ну, вот клиент банк Альфы (старый) очень удобно сделано. Купить валюту — продать валюту можно даже ночью, очень удобно и быстро. Со снятием аккуратно, там есть ограничения по сумме и количеству снятий.

Просто жахливі враження, оформила картку Red, при заповненні картки працівник банку переплутав номера паспорта, чекала 5 днів, щоб активувати картку, в кінцевому випадку подзвонили і сказали так як є помилки картку ативувати не можливо, при повторній заявці прийшла відмова, просто витратила час і нерви. Ще на сайті пише кур'єр доставить в будь яку точку це просто брехня, коли до мене подзвонили, я сказала де можливо зустрітися оскільки працюю поза містом, кур'єр сказав, ми туди їздимо раз в місяць чекайте, чекала. Поїхала на відділення і сама забрала.

Кредитна картка CASH, регулярно беру и погашаю уже 8 лет подряд и все бы хорошо но! Вчера видимо банк решил что денег ему маловато.14.06.2021г мною было погашена задолженность за пользованием кредита за месяц о чем и пришло уведомление в вайбер от банка что сумма на счету стала больше чем кредитный лимит с запасом на проценты.15.06.2021 посмотрев в личном кабинете банка увидела что деньги провели (видимо вручную) 15.06.2021 и сделали таким образом просрочку и сняли дополнительно 428,01 грн. Никогда раньше такого не было, но как говорится никогда не говори никогда. Если комуто нужен кредит то Вам не сюда.

У меня открыт счет предпринимателя в Альфа банке. еще в январе месяце его арестовала исполнительная служба. я продолжила им пользоватся. и с января по апрель мне от контрагентом на счет заходили деньги. исполнительная служба в банк направляет уже три месяца платежное требование (и не один раз направлялось),.
Но Альфа банк на платежное требование отвечает только через месяц (чем нарушает закон) и придумывает всякие отмазки, чтобы деньги не перечислять на исполнительную службу. тем самым пользуясь 24 тисячами гривен, которые находятся на моем счете. Настоятельно не рекомендую иметь дело с российским банком. они не соблюдают законы Украины.

Просил кредит — дают только в 4 раза меньше, чем просишь. По каким критерия руководствуются кому и сколько давать — непонятно. Ответ таков — банк залишає за собою право відмовити у наданні кредитного продукту та не розголошувати причину такої відмови. Отказ — это дело такое, может быть. Но когда тебе не говорят даже почему отказали — вот это неприятно. Пошел в другой банк и взял нужный кредит. Причем в другом банке (укрескимбанк) есть четкие правила сколько может дать банк и почему. А в альфабанке — как в мутном болоте.

Добрый день. Свою З П получаю на карту альфа-банка. Срок действия её закончился, перевыпустили, пригласили в отделение с документами забрать. Приехала. В прошлый раз (года 2 назад) по времени очень быстро минут 5 без лишних вопросов. В этот раз… Скажите зачем вам нужно доверенное лицо и его контакты в случае форсмажоров? Чтобы мусор слать смс-ками? На моё недоумение в ответ ехидная улыбка и ответный вопрос: вы хотите забрать свою карту? Вы издеваетесь? Это моя ЗП карта и, которую мне обязаны выдать на основании паспорта и Инн, я не хочу вам о себе и моих доверенных лицах ничего рассказывать!!! Я же не кредит у вас беру, а чувствую себя как на допросе в отделении полиции. Лучше бы дополнительно спросили какое кодовое слово я хочу установить, а то получается что кодовое слово необязательно устанавливать, но при возникновении вопросов на горячей линии его спрашивают. Очень возмутило произошедшее

Рассказываю свою историю:
Взяв расрочку на подарок жене банк навязал страховку, без которой бы не выдались деньги. После было предложено взять кредитную карту с повышенным кредитным лимитом, я как человек, который делает дома ремонт с радостью согласился, далее меня ждали одни сюрпризы и непонимания … За перевод денег сняли 2 раза, это вообще была для меня новинка; льготный период оказалось работает только на покупки, что так же в скором времени стало сюрпризом … Банк очень интересный, как написал в заголовке для дайверов — для тех кто любит подводные камни, но не для обычного человека. Не советую никому

Раньше пользовался все было нормально, сейчас перешел на банк с намного лучшими условиями, но альфа банк не дает о себе забыть.
Без моего ведома и согласия они подключили мне «страховой пакет от несчастного случая» когда им захотелось и списывают каждый месяц, хотя задолженности нет.
Кроме того это один единственный банк у которого в случае пользования кредитными средствами проценты списывает в конце каждого месяца в отличии от других где есть «льготный период» 50−60 дней.
У них уже нет горячей линии 0800 как у всех нужно звонить на 044, прийдеться лично переться в другой конец города что бы закрывать эти проклятые карты и забыть как о страшном сне Альфа банк

Каждый день, с момента наступления внесения платежа и пока папа не внесет нужную сумму, звонят и спрашивают «почему ещё не внёс», «почему не всю внёс». Каждый раз требуют помочь внести сумму за отца. Я каждый день рассказываю одну и ту же историю. Требуют какой-то другой номер, номер мамы, сестры. Пытаются узнать где работает мама. По договору, нужную сумму необходимо внести в период с начала месяца и до 19-го числа месяца.
Отец платит как часы, число в число. Когда уволили с работы, начал платить, но число в число.
Фу, самый не лояльный банк. Никому не рекомендую брать товар в рассрочку через Альфа банк.

Спасибо, за быстрое разрешение возникающих вопросов.
Правда, с самой службой поддержки в приложении конечно, к сожалению, не настолько все легко и быстро решается, как при обращении на этом сайте.

Хочу написать не жалобу, не отзыв, а скорее комментарий.
Есть в Альфа-Банке программа кэш-бэков за расчёты картой «Cash`U». Программу очень пафосно раскручивают, называя её одним из главным преимуществ Альфа-Банка по сравнение с другими банками. Только программа представляет собой пшик, она больше подходит для людей, которые рассчитываются мало и редко. Тех же, клиентов, которые создают хороший оборот по пластику банк конкретно демотивирует активно пользоваться картами. Пару лет назад в июле 2019 г. банк без предупреждения ограничил максимальную сумму кэш-бэка 3000 грн. + 2000 грн. за расчёты бесконтактно. Я как раз был заграницей и установил себе нужные в поездке категории — отели, бензин, одежду. Каково же было разочарование, когда на 3000 грн. кэш-бэк закончился. Хотя именно кэш-бэк должен был компенсировать высокий курс по транзакциям в евро, которые значительно в Альфа-Банке выше, чем в том же Правэксе или Привате. Ладно, «проглотил» я тогда эту ситуацию. И вот в марте уже этого года Альфа-Банк опять же без предупреждения ограничивает кэш-бэк 1000 грн. в месяц. Вот, скажите, кому интересно иметь такой кэш-бэк, что его пиарят на каждом углу? Почему о таком изменении не предупредить как-то заранее? Мне банер с инфой о переходе на новое приложение i-sense высвечивается при каждом входе в МАБ. А про изменение в программе лояльности не было написано нигде (кроме может в каком-то разделе на сайте, в который мало кто заходит). Зачем такое делать? В итоге в марте начисление кэш-бэков закончилось примерно 13 числа. В мае примерно 20 числа. Огромная масса покупок осталась без кэш-бэка И узнал я об этом естественно случайно (как и тогда в июле 2019 года). Вот знаете, лучше вообще без всяких разных программ кэш-бэка, чем вот так. Поскольку я как клиент воспринимаю это как очередное нае… обман. Я как клиент, который тратит значительные суммы с использованием карт Альфа-Банка считаю себя в каком-то ущербном положении по отношению к тем, кто тратит небольшие суммы, и кому кэш-бэк до 1000 грн. (а за минусом налогов вообще 800 грн.) нормальные деньги.
Очень несолидная программа кэш-бэков, которая на активное использование карт особо не стимулирует.

Все починається з потрійної комісії по одній фінансовій операції. Перша комісія стандартна, за зняття готівки, друга комісія по закінченні розрахункового місяця (при тому що картка представляється як пільгових 62 дні) і третя сама цікава комісія. Вже після закриття заборгованості, до кінця пільгового періоду, все за умовами кредиту, нараховується ще одна комісія, за відповіддю контактного центру, це комісія за те що я користувався готівкою в минулому місяці.
Після цього було вирішено анулювати картку, на якій були ще залишкові кошти. І вуаля ще одна комісія «за обслуговування неактивної картки».
Після звернення до контактного центру, щоб мені надали інформацію чи це вже остаточно деактивована картка і чи немає ще якихось прихованих комісій, підтримка просто перестала відповідати.
Це просто браво.
Хто коли небудь задумається чи скористатись послугами даного банку, раджу обходити десятою дорогою.

Ранее я уже писал отзыв о том, что из-за несвоевременного обновления кредитной истории в бюро со стороны банка Альфа я не смог взять кредит в других банках. После того, как написал отзыв сюда, банк предложил мне подать заявку на получение кредита с более низкой процентной ставкой и без страхования. У меня уже была ранее согласованная заявка в Альфа, но, для согласования кредита с более выгодными условиями, нужно было отменить предыдущую и оформить новую. Так и поступили. Но, каким же было моё удивление, когда банк отказал мне в выдаче кредита. Таким образом, я не смог получить кредит в других банках, а так же остался без кредита в Альфа. Ранее я писал о том, что деньги нужны были на ремонт. Ситуация у меня осталась патовой. Подумайте много раз, прежде чем связаться с этим банком. Риск того, что вы в нужный момент останетесь без денег очень велик.
Вот переписка из личных сообщений
Диалог с пользователем AlfaBank: Кредитование
УдалитьОтветить28 мая 2021 в 12:20
prostomax
Кому: AlfaBank
Здравствуйте

Хочу уточнить льготные условия кредитования предложенные в ответ на моё обращение

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 12:26
AlfaBank
Кому: prostomax
prostomax, надали інформацію співробітнику. Чекайте вам зателефонують.

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 14:57
prostomax
Кому: AlfaBank
Shanovnyi Kliente! Dyakuyemo za zvernennya. S’ogodni Vasha zayavka na kredyt ne bula pogodzhena. Vy mozhete zvernutysya znov cherez 14 dniv.

Вот такой ответ я получил… И как мне быть? Что делать в этом случае?

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 15:07
AlfaBank
Кому: prostomax
Нажаль, на надані вами дані Банк відповів відмовою. Повторно можно звертатись за кредитом через 14 днів.

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 15:16
prostomax
Кому: AlfaBank
Я так понимаю, что отменив согласованную заявку в Альфа банке и оформив новую заявку с условиями дешевле банк дал мне отказ? Дело в том, что мои данные в момента согласования предыдущей заявки остались без изменений. Я могу узнать точную причину отказа? И второй вопрос: как мне быть? Ведь из-за действий банка я не смог получить кредит в других банках именно по причине не обновления информации в бюро кредитных историй.

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 16:25
prostomax
Кому: AlfaBank
Я так понимаю, что мои вопросы остаются без ответа?

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 16:28
prostomax
Кому: AlfaBank
И второй вопрос: ситуация с выдачей кредита остаётся без изменений — отказ?

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 16:35
AlfaBank
Кому: prostomax
Так вам надійшла відмова на кредит згідно вказаних вами данних в заявці. Чому саме вам прийшла відмова з інших Банків АБ дати відповідь не може. Заявки на оновлення інформації в БКІ направлялись АБ.

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 16:38
prostomax
Кому: AlfaBank
Я могу узнать причину отказа Альфа банком?

УдалитьОтветить28 мая 2021 в 16:46
AlfaBank
Кому: prostomax
На жаль причину відмови Банк озвучити не може

Доброго времени суток. Хочу выразить свою благодарность кассиру Нецевич Марине, за быстрое и компетентное обслуживание в банке. Очень приятный сотрудник.
Желаю Вам и дальше проводить такую политику, в подборе кадров.

Допустив прострочку по кредиту подали, як боржника в бкі. Всі зобов‘язання по кредиту після прострочки виконав навіть закрив кредит достроково. Тепер не можу взяти кредит на авто тому що висить борг по кредиту, якого насправді не має. Написав три звернення з проханням передати інформацію в бкі, що заборгованості по кредиту немає на, що отримав відповідь, що знімуть на протязі 30 днів. Представник банку мене запевнив, що передають дані в бкі кожні 14 днів, а бкі оновлює інформацію 30 днів після подачі оновлення. Маю дві відповіді від убкі та пвбкі, що передані дані банком оновлюються максимум 24 години. Останнє оновлення убкі 07.04.21р., пвбкі 25.03.21р., що не відповідає позиції служби підтримки банку. Відверто говорять не правду та переводять вину на бюро кредитних історійНе рекомендую зв‘язуватись з цим банком ніколи.