Відгуки про Сенс Банк

Аферисты

Olgashaitanova1 22 квітня 2022, 15:29

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Соборний, 141

Больше никогда в жизни не обращусь к этим аферистам! За 40 лет жизни впервые встречаю такой бынк! При выдаче потребительского кредита оказывается есть основной договор на сайте банка о котором вы даже не имеете представления и что вы его подписываете, когда подписываете только «акцент» к этому договору в магазине! Условия этого никому не известного договора вы подписываете, подписывая «акцент». Только вам об этом никто не говорит! Выплатив безпроцентный кредит в размере около 20000, включая обязательную комиссию за 10 месяцев, я осталась еще должна банку больше 3000. Внимание! За точто за все 10 месяцев была просрочка по кредиту в одном месяце на 3 дня, а в другом на один день! Вдуматься только! О том, что насчитываеться комиссия хоть за один просроченный день, я узнала уже после выплаты кредита! Я такое впервые встречаю! И если вы надеетесь на кредитные каникулы, то и не надейтесь! Кредитные каникулы даються только на тело кредита, но не на проценты и не на комиссию, которая в этом банее больше чем тело кредита! Жду теперь ответа от НБУ! Будьте внимательны, этот банк сотрудничает с Yabloki!

Відповідь банку

22 квітня 2022, 19:19

В акцепті описується основна інформація по вашому споживочму кредиту та розписуються деталі по платежам та відсоткам і комісії щомісяця по конкретному договору, зі свого боку брокер в магазині розписує суму погашення для закриття кредиту в пільговий період з мінімальними переплатами, при виході з пільгового періоду або простроченні нараховується стандартна комісія 3.5% згідно графіку платежів, при цьому вона фіксована при оформленні кредиту та не залежить від погашення тіла кредиту. З приводу канікул, вони дійсно діють лише на обов'язковий платіж, що дає відстрочення платежу, але не подовження пільгового періоду або відміну відсотків.

Коментарі (4)

Нет выплаты 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ANDREW88 22 квітня 2022, 6:34

28.03.Была оставлена заявка в дия на допомогу 6500.зараз вже 21.04. І нічого не приходило! Картка Альфа.Е підримка.Частина співробітників отримала, а ті хто подавав пізніше частково выплатили, а деяким нічого. На Альфа кажуть звертатися в мінфін.дають телефони та почту на яку додзвонитися ні достукатись! У дії висить заявка отримана чекайте! Зовсім незрозуміло

Відповідь банку

22 квітня 2022, 8:27

Виплата коштів залежить від мін. економіки. Наразі очікуємо реєстри на виплату від Ощадбанку, остаточна дата виплати поки що, на жаль, не відома.

Коментарі (2)

не прийшла помощь

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

31121968 21 квітня 2022, 13:46

зарегистрировались на помощь 6500 еще 29 марта, прошло 3 недели, что не так?

Коментарі (3)

Блокируют без причины

Проблема вирішена

prizrak54 21 квітня 2022, 13:14

Самый ужасный банк, с которым приходилось сталкиваться! В 2020 были открыты карты white и внесен депозит в долларах в сумме около 4600 уе. 16 апреля 2022 договор по депозиту закончился и средства с него были переведены на карту white usd. Зашли сначала в старое приложение, там пытались перевести доллары на карту другого банка, но указать сумму больше чем есть на карте в уе нельзя, хотя перевод идет в гривнях т. е. больше 4600 указать нельзя, хотя переведется 4600 гривен. а карта в долларах. Потом зашли в приложение sense обменяли средства на гривни на нашу же карту white и после этого ЛК был заблокирован. Также хотел уточнить, что с двух приложений, пока не заблочили писал в поддержку, в течении трех часов так никто и не ответил. Написали в чат на сайте, сказали нужно только звонить, но как звонить если нет связи — почти весь восток Украины обесточен и без сотовой связи, смс получить и то два часа нужно потратить? Дайте другой способ, все данные подтвердим. Пока ужасные впечатления о самом банке, о сотрудниках поддержки и о приложениях.

Відповідь банку

21 квітня 2022, 14:04

З приводу того, що не можна вказати суму більшу, то це дійсно технічний момент застосунку. Перевіряється наявність суми у валюті.
Щодо блокування, то тут дійсно треба розібратися більш детально через що ваш особистий кабінет був заблокований. Для цього ми напишемо вам у особисті повідомлення, щоб розібратись та допомогти

Коментарі (3)

Немає виплати 6500!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Григоренко 21 квітня 2022, 12:28

Шановні, я оформила єпітримку на 6500,27-го березня через Альфа банк, майже місяць тому, грошей досі немає, знайомі, які оформили так само, через інші банки, вже давно отримали гроші, у чому річ? Я живу у Харкові, залишилася без роботи, чому я досі не можу отримати гроші допомоги, які виділяються Державою?

Відповідь банку

21 квітня 2022, 12:57

Доброго дня, Наталіє. Зараз ми очікуємо на фінансування від держави.Виплата допомоги в розмірі 6 500 грн надходить впродовж 10 робочих днів. Якщо кошти так і не з'явилися на рахунку — зверніться у службу підтримки Міністерства економіки України за номером гарячої лінії — 044 253 61 36.
Якщо в застосунку є повідомлення про успішну виплату, а коштів на рахунку ще немає — очікуйте на зарахування. Наразі очікуємо реєстри на виплату від Ощадбанку, остаточна дата виплати поки що, на жаль, не відома.

Коментарі (1)

Протягом 4 тижнів немає виплати 6500!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Григоренко 21 квітня 2022, 12:05

Слава Україні! Шановні, я оформила єпітримку на 6500,27-го березня через Альфа банк, майже місяць тому, грошей досі немає, знайомі, які оформили так само, через інші банки, вже давно отримали гроші, у чому річ? Я живу у Харкові, залишилася без роботи, чому я досі не можу отримати гроші допомоги, які виділяються Державою?

Відповідь банку

21 квітня 2022, 12:52

Ми повністю розуміємо ваше занепокоєння. Наразі всі заявки на допомогу від держави підтверджені, допомога надійде на ваш рахунок після її зарахування нам від Ощадбанку (фінансового партнера програми). Інформація щодо дати перерахування Ощадбанком поки що не відома, очікуємо дані від них 😢

Коментарі (3)

Наживаются на людях, наживаются на войне!

Gigga 21 квітня 2022, 10:30

У меня никогда не было просрочки по кредитке, ежемесячно платила насчитанный процент. Но теперь я лишилась работы, у меня двое детей, я не могу выплачивать проценты. Почему банк не заморозит начисление процентов! Непонятно после войны когда я смогу выйти на работу, а до тех пор долг может вырасти ого-го! Как мне потом выплачивать этот долг, эти проценты? Неуважаемый Альфа-Банк! перестаньте наживаться на людях в военное время! Нет совести! Другие банки более лояльны к своим клиентам, в отличие от «Альфы». И вообще этот пророссийский банк пора закрыть, ведь цитирую слова эксперта Евгения Дубогрыза: «Акционерами Альфа-Банка Украина были и остаются российские олигархи, которые помогают россии вести войну»

Відповідь банку

21 квітня 2022, 10:56

Наш банк зараз продовжує працювати. Ми проводимо платежі, перекази, допомагаємо нашим клієнтам, скасували багато комісій на найважливіші операції, оскільки кожна гривня може бути важливою. Також ми маємо зобов'язання перед вкладниками: виплачуємо депозити і відсотки за ними, ми не можемо підвести наших клієнтів і припинити всі ці процеси, тому і не можемо скасувати відсотки, як би нам цього не хотілося 🙁

Ми надали кредитні канікули — можливість не платити в період війни, оскільки розуміємо, що зараз є більш важливі витрати, тому головне зараз: бережіть себе і своїх близьких, якщо не можете сплачувати платежі, то просто зробите це, коли буде можливість

Коментарі (10)

Автосписание с дебетовой карты на кредит

Darios 21 квітня 2022, 5:08

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Перемоги, 96

Банк начинает списывать личные средства с дебетовых карт для оплаты процентов, не смотря на кредитные каникулы. Все время с начала войны нахожусь в Чернигове, пытаюсь помогать людям, а банк отбирает последнюю копейку. До войны казалось приличный банк.

Відповідь банку

21 квітня 2022, 8:28

Вибачте, будь ласка, за цю ситуацію. Нам і самим не дуже подобаються такі рішення банку. Тому від сьогодні вже таких списань не буде. Якщо це були останні кошти — можемо вам повернути. Напишіть нам в приватні повідомлення.

Коментарі (16)

Сказати що я в ражена,це нічого не сказати

Юлия Бабак 20 квітня 2022, 15:48

В країні війна, Уряд запровадив воєнний стан. Зайшла на сайт прочитала умови погашення кредитів: Альфа банк надає кредитні канікули на 3 місяці. У Березня внесла платіж була фінансова змога, в квітні всі ми заручники ситуації яка склалася в країні Піся погашення заборгованості в березні, сумма до погашення повністю кредиту була 57, тис.грн. Сьогодня заходжу в дотадок — сумма до повного погашення стала 60 тис.грн. Змінили графік погашення — сумма щомісячного платежу стала більша на порядок. Пишу в чат, розбираються вже третій час. Перераховуєш кошти на армію, волонтереш, намагаєшься хоч якось допомогти — а тут що хочемо то і робимо. Ганьба!

Відповідь банку

20 квітня 2022, 17:54

На час ВС діють кредитні канікули, вони полягають у тому, що вам не нараховуються підвищенні відсотки, пеня та штрафи. З 1 квітня були доповнені умови кредитних канікул — банк формує платіж, він у вас відображається у додатку і надходить повідомлення. Якщо у вас є змога — можете погашати його. Якщо не погасите, він обнулиться і підключаться кредитні канікули на цей платіж, що ви не сплатили, %% за цей період рівномірно розподіляться в платежах, що залишилися. Сума вашого боргу була збільшена, оскільки вам була нарахована стандартна відсоткова ставка по вашому кредиту. Відмінити відсотки ми не можемо, так як ми весь час працюємо у штатному режимі: виплачуємо відсотки по депозитам, підтримуємо усі процеси, а також виплачуємо зарплату нашим працівникам, які забезпечують функціонування банку.
Рекомендую ознайомитись з додатковими умовами тут: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4869321626898

Коментарі (10)

Не приходят деньги на карту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Елена Марченко 20 квітня 2022, 9:31

Успешная заявка была оформлена 30.03.2022. Денег нет по сей час. 21 день…

Відповідь банку

20 квітня 2022, 10:23

Наразі всі заявки на допомогу підтверджені, допомога надійде на Ваш рахунок після її зарахування від Ощадбанку (фінансового партнера програми). Інформація щодо дати перерахування Ощадбанком поки що не відома. Очікуємо на зарахування коштів.

Коментарі (11)

Не приходит виплата 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Владислав Жмайлов 19 квітня 2022, 19:59

Успешная заявка на выплату 6500 грн. была подана 23.03.22, на карту е-роддержка от Альфа банка. Выплаты до сих пор (19.04)нет! Что делать? Куда обращаться?

Відповідь банку

19 квітня 2022, 21:45

Допомога надійде на Ваш рахунок після її зарахування від Ощадбанку (фінансового партнера програми). Інформація щодо дати перерахування Ощадбанком не відома. Чекаємо.

Коментарі (3)

Не має виплати 6500 з 18.03.2022

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

VikaKohan2323 19 квітня 2022, 12:30

Доброго дня, відгук про ваш банк в мене завжди найкращий, на даний момент склалась ситуація де банк за виплатою 6500 посилає до Мінфіну, а Мінфін до банку, що відбувається, кто може дати відповідь чому 200000 українців просять виплати які пообіцяв на президент?

Відповідь банку

19 квітня 2022, 12:54

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку. Ми уточнили інформацію в Ощадбанку (фінансовий партнер програми), чи проведені вже виплати. На жаль, поки що ні :(
Ми очікуємо на кошти так само, як і ви. Зі свого боку перевірили всі технічні аспекти, від нас затримок у зарахуванні не буде ✊

Коментарі (2)

Як основний сервіс — не рекомендував би до використання

Андрей Шишкин 19 квітня 2022, 9:56

Розповім, свою історію взаємодію з цим сервісом.
Раніше користувався сервісом цього банку і був доволі задоволений (суб'єктивно 4 з мінусом). Були проблеми і раніше, були і списання копійкові, але проблеми, вирішувались, а копійкові списання — не хотілось витрачати на них час.
З лютого, все буквально змінилось і з конструктивом підтримки і з «копійчаними» нарахуваннями. Почалось все з того, що якийсь технічний нюанс не зараховував поповнення кредитних карток погашенням кредитної суми, а сама сума кредиту жила окремо, а плюсовий залишок окремо, відповідно, банк почав нараховувати на суму відсотки. Я запропонував розібратись, але співробітник сказав, що б сума погасилась — треба закрити картку з усіма нарахованими по карті бонусами. Потім співробітник сказав «що не так все зрозумів», але картку і бонуси вже ніяк не відновити.
Я вирішив розібратись по іншим карткам (в дружини) і вирішив перевірити ці «копійчані» суми і дійсно з лютого в банку «щось змінилось» і це щось дуже нагадує, якусь шахрайську логіку.
Також, відмічу, що конструктив у вирішені проблем (питань) зійшов нанівець служба підтримки відписується FAQ, спеціалісти у чатах обговорень «накидуються» з словами звинувачень, що навчіться читати і рахувати, а потім тут питання задавайте. Визнати, в принципі, що може бути, якась технічна помилка, чи неточність, та спробувати поговорити мовою цифр і розрахунків, вони не можуть, чи не хочуть (можливо саме це і є нова стратегія «сервісу»).
Одним словом — сервіс я змінив і іншим не рекомендую ним користуватись, поки, щось не зміниться.

Відповідь банку

19 квітня 2022, 11:09

Андрію, ми вдячні вам за те, що ви знайшли час поділитися відгуком! Банк зовсім не ідеальний і є багато нюансів та точкових проблем.
Тому ми перевірили ваші погашення за останні 3 місяці і побачили, що поповнення зараховувались на погашення боргу як слід, але повного погашення для припинення нарахування відсотків по готівковим операціям не було. За цей період не було ситуації, де б погашення відображалось як власні кошти і не погашало борг.
Але не можемо не звернути увагу на консультацію в чаті. Дійсно, спілкування в чаті мало неточності з боку оператора. Агент визнав свою помилку та попросив у вас вибачення. Того ж просимо і ми зараз. Обіцяємо виправитись в майбутньому, щоб консультація з підтримкою була точною та приносила лише позитивні емоції.
Бережіть себе і все буде Україна 💙💛

Коментарі (2)

Банк не выдаёт наследство

Проблема вирішена

vvv1275 18 квітня 2022, 14:59

Відділення за адресою: Одеса, вул. Катерининська, 11

Четвёртый день не могу получить по Свидетельству на право наследия часть вклада покойного мужа, приходящегося на нашего 11 летнего сына в отделении вашего банка в г. Одесса. Мурыжили то документ с пропиской сына нужен, то отказали с связи с тем, что нет документа, подтверждающего, что я являюсь опекуном своего собственного сына. В 4х других банках выдали наследство в течении получаса. Почему нужен какой-то документ об опекунстве, если я не являюсь опекуном? Начальник отдела опекунства и опеки г. Одесса говорит ужас, какой банк это требует никогда с таким не обращался никто запросом и не знает какую справку мне дать. Я имею право получить средства как законный представитель своего сына. Тоже мне сказали и в 3х нотариальных конторах. Пусть ваш юрист сам напишет образец справки, я попробую уговорить фонд опеки поставить подпись и печать, если ему так хочется так поиздеваться ещё над нашей семьёй, убитой горем уже больше года как от острого лейкоза умер муж и отец двоих детей.

Відповідь банку

20 квітня 2022, 16:37

З вами зв'язалися колеги з відділення і вже кошти виплачені. Для вас зробили в цьому випадку виключення.
Нам дуже шкода, що органи опіки не виконали своїх обов'язків і не видали вам одразу потрібну довідку :( Детальніше про це написали в особистих повідомленнях.
Наші юристи повідомили, що таких проблем з органами опіки інших місцевих рад не виникало.

Пробачте, будь ласка, що ви витратили свій час і лише зараз отримали детальні пояснення. Проговорили все це з відділенням банку, до якого ви зверталися. Робота над помилками проведена і зробимо все необхідне, щоб подібні ситуації більше ніколи не повторилися

Коментарі (10)

Э-підтримка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

6500 18 квітня 2022, 9:10

Доброе утро, вчера было написано в дие, что '' кошти зараховано'', а деньги так и не поступили на счёт, какая причина, подскажите пожалуйста.

Відповідь банку

18 квітня 2022, 9:44

Ми повністю розуміємо ваше занепокоєння. Наразі всі заявки на допомогу від держави підтверджені, допомога надійде на ваш рахунок після її зарахування від Ощадбанку (фінансового партнера програми). Інформація щодо дати перерахування Ощадбанком поки що не відома, очікуємо дані від них 😢

Коментарі (3)

Не пришли до сих пор 6500 на карту Альфа-Банк!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ирина Стрельченко 18 квітня 2022, 7:54

Заявку отправила 26.03, сегодня уже 18.04, а денег нет!!! Жить то на что??? Просьба ответить на сообщение, пожалуйста

Коментарі (5)

Альфа,вы серьезно?

Gamelll111 17 квітня 2022, 22:12

И так, начну с того что у меня в альфа банке есть 3 активных кредитных карты и лимитом сейчас в 0гривен.Возникла ситауция, что нужно было немного вывести денег с Форвард банка (а он более 1тыс гривен на одну карту не отправляет) думаю скину я на кредитку альфа 1тис грн (там вроде читал гдето альфа комисию отменила) и перекинуть дальше на карту другого банка, какая интересно будет комиссия, скидаю я значит 1000грн, беру перевести на карту другого банка и вау пишет комиссия 0.00грн, думаю класс!!! Без комиссии сейчас с форварда сейчас по 1 тис прогоню по 3 м кредиткам и тем самим получу 3тис вместо 1(частично обойду лимит Форвард банка).Перекидываю я значит 1тис с одной карты, потом с другой и третей.все норм, комиссия пишет 0.00грн за перевод закидываешь на карту 1000грн переводишь 1000 на карту другого банка и остаток 0.все логично, но не в АЛЬФА БАНКЕ!!! на следующий день захожу я в альфа мобайл и вижу по каждой карте -40 грн (120грн в сумме).Норм так, офигенно.В чем проблема при совершении транзакции это не указывать, а указывать комисию 0.00? Ваши криворукие програмисты не могут сделать окно что когда при переводе личных средств с кредитки я видел что с меня на следующий день снимет 40грн, это так сложно сделать? Жулики!!!

Відповідь банку

18 квітня 2022, 8:51

Ми розуміємо, що ситуація дійно не приємна, але всі списання, про які ви написали, є правомірними та були виконані згідно умов картки. Так, наразі, ми відмінили багато комісій та додаткових плат, в тому числі і комісію сервісу за переказ 1%+5 грн від суми операції. Але якщо операція відбувається з кредитної картки, то комісія за такий переказ складає 4% від суми мінімум 20 грн, і додаток банку про це повідомляє ось таким текстом «Додатково з рахунку може бути списана комісія за переказ грошей за рахунок кредитних коштів — 4%, але мінімум 20 грн»

Коментарі (7)

Банк-провокатор со стороны России

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

1976ANDREI 17 квітня 2022, 22:00

Банк по заданию Путина сливает информацию об украинских военнослужащих и других гражданах Украины, иностранных гражданах, которые проживают на территории Украины, которые неугодны для режима Путина. Из-за таких действий банка, в случае эвакуации данной категории лиц за границу, им грозит выдача и уголовная ответственность на территории Российской Федерации. Не рекомендую открывать счета в данном банке.

Відповідь банку

18 квітня 2022, 8:45

Жодних завдань іноземних керівників ми не виконуємо 😅
Ми розуміємо, що в поточній ситуаціїї кожний шукає ворогів та шпигунів, і ми згодні, що зараз потрібна додаткова пильність. Але наш банк точно такими речами не займається, персональні дані клієнтів в жодному разі нікому не передаються, адже ми зберігаємо банківську таємницю згідно з частиною першою статті 60 Закону України «Про банки і банківську діяльність».
Тому не хвилюйтесь, Альфа-Банк Україна в жодному випадку нікому не передає дані своїх клієнтів, а тим більше закордон. Бережіть себе та близьких. Все буде Україна 💙💛

Коментарі (1)

Хочу договориться о погашении кредита как честный человек, а банк договариваться не желает

14106203 17 квітня 2022, 17:50

Возникла проблема как и у многих людей в связи с войной я потерял работу, кредит всегда платил вовремя и без просрочек, но возникла форс мажорная ситуация.
Пытаясь договориться с банком как бывший банковский сотрудник — прекрасно знаю как работают банки и какая ситуация сейчас с платежами, предложил адекватный выход из ситуации это реструктуризация кредита, то есть пересмотр условий договора
Девушка или не училась в институте или не знает что реструктуризация это не новый кредит, а пересмотр істотних умов дійсного договору, и в итоге пишет что мне откажут в реструктуризации, хотя многие другие банки пошли на встречу, ребят я не могу платить 7100 в месяц так как в моем маленьком городе нет работы вообще, банк не заинтересован в своих клиентах, не рекомендую данный банк

Відповідь банку

17 квітня 2022, 18:29

Ми розуміємо що багато хто в поточній ситуації залишився без джерела доходів повністю або тимчасово втративши роботу, саме через наш банк з 01 березня за всіма кредитами та кредитними картками встановив кредитні канікули. З 1 квітня внесено доповнення — якщо в поточному місяці ви не можете погасити кредит або кредитку, то канікули будуть автоматично активовані, а відсотки за цей період рівномірно розподіляться в платежах по кредиту, що залишилися.
Детальніше з умовами кредитних канікул ви можете ознайомитись за посиланням https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/4478116141074

Що стосується реструктуризації, то пропозиція про це формується банком автоматично, і якщо для вас вона буде доступна, то ви зможете це побачити в мобільному додатку банку Sense SuperApp: https://help.alfabank.ua/hc/uk-ua/articles/360019956620?utm_source=viber&utm_medium=viber&utm_campaign=CC_link

Сплачуйте по можливості. Головне бережіть себе та своїх близьких. Все буде Україна 💙💛

Коментарі (5)

Поддержка 6500

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gennady1971 17 квітня 2022, 14:19

Відділення за адресою: Київ, вул. Хрещатик, 14

Долгое время в приложении Дiя статус был «Ожидайте начисления», а сейчас статус поменялся на «средства зачислены».
Однако деньги на счёт не были зачислены.
Не совсем ясно в чем причина.
Помогите разобраться и будут ли зачислены 6500 на счёт?

Відповідь банку

17 квітня 2022, 15:06

Є зараз технічні складності з нарахуванням виплати від держави. Зараз вирішуємо це питання з Дія. Надайте нам ваш ІПН в особисті повідомлення, ми надамо вам зворотній зв'язок. Намагаємось якнайшвидше закрити це питання.

Коментарі (4)