Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити

Сервіс та обслуговування на найнижчому рівні.

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
Cameronna 12 листопада 2025, 15:12
Відділення за адресою: Київ, вул. Б. Хмельницького, 17/52-А
Дуже незадоволені роботою працівників Сенс банку.
Звернулася по довіреності від іноземного громадянина для проходження верифікаціі, так як його рахунок заблоковано. Але прийшла відмова від фіннансового відділу банку, що у довіреності не такий текст (зауважу що такий текст для довіреності надав сам банк!).

Коли я попросила персонального менеджера пояснти у чому справа вона написала, що у довіреності має бути Оскільки довіритель-гр.США, то для підписання документів (в частині опитувальників FATCA, форм W-8, W-9) в довіреності має бути передбачене право довіреної особи підписувати документи з податкових питань на виконання вимог FATCA.
Приклад формулювання такого права:
? українською мовою
«…підписувати документи з податкових питань, включаючи форму IRS W-9 та інші форми і опитувальники, необхідні для виконання вимог Foreign Account Tax Compliance Act (FATCA).»

Але ж цей самий текст і є у довіреності. Далі допомоги ніякоі не отримали. Кажуть переробляти довіреність. Але що саме пеперобляти сам банк не знає.
Сенс Банк
Відповідь банку
12 грудня 2025, 17:11
Вдячні вам за змістовний фідбек та висвітлення цієї ситуації 🙌🏻 Ми намагаємося робити все, аби клієнтський досвід був максимально позитивним, а користування нашими послугами — комфортним 💙
Проте, водночас ми зобов'язані вести діяльність в рамках чинного законодавства, і навіть попри можливий дискомфорт — робимо все, аби взаємодія з банком була зручною й надійною!

Чинне законодавство, а саме Закон України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» та Постанова НБУ №65 — вимагає від банку регулярно проводити оновлення клієнтських даних задля отримання актуальної інформації щодо фінансових спроможностей клієнта, а також інших облікових даних.
На жаль, у нашому банку для клієнтів, які є публічними особами, або тих, хто має зв'язки з США/рф, можливість оновити дані реалізована лише шляхом відвідування відділення, проте, як варіант, довірена особа може звернутися до відділення й провести оновлення даних довірителя 🏦

Для аналізу вашої ситуації нам знадобилося більше деталей. На жаль, так і не отримали від вас необхідних уточнень, й не маємо змоги предметно проаналізувати проблему з вашою довіреністю 😔
Зауважу, що ми завжди на зв'язку та відкриті до діалогу, й залюбки допоможемо вам з проведенням актуалізації даних — достатньо написати до нас в особисті, або ж на пошту help@sensebank.com.ua, очікуватимемо на зворотний зв'язок від вас 😇

Ваш друг та помічник, Володимир 💎

Коментарі - 1

+
0
Sense Bank
Ответ банка
Sense Bank
12 листопада 2025, 16:05
#
Дякуємо за ваш відгук! Вже беру в роботу ✅

З повагою, Володимир 💎
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 49.35 49.95
USD 41.9 42.3
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Сервіс та обслуговування на найнижчому рівні.