Сенс Банк

Написати відгук

Не ходите дети в Сенс банк за еОселя

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день Найважливіше, що потрібно знати про ваш банк

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

VVVVV1111 26 жовтня 2024, 22:12

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1

Конечно, еОселя и Сенс банк — это антонимы. Обходите стороной. На сайте написано, что решение дают за два дня, по факту 3 недели. Обратились в начале августа, дали все документы кроме оценки. Проверили нас сказали делайте оценку. Этот этап прошли за неделю. А потом три недели тишина. Продавец ждал-ждал, и не дождался, потому что я ему тоже ничего сказать не могу. Ни в службе поддержки, ни в отделение, даже дату кредитного комитета сказать не могли. В итоге решение мы получили 06.09., а полный пакет вместе с оценкой передали 15.08. И это они ещё торопились, т.к. у дома с даты ввода в експлуатацию истекали три года. Одним словом запороли нам сделку.
На моё обращение ответили, что все сроки в рамках регламента. Без слов🤦‍♂️

Відповідь банку

13 грудня 2024, 17:22

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом та надали такий детальний відгук. Ми розуміємо, наскільки важливим для вас було швидке розв'язання питання за програмою «єОселя», і щиро шкодуємо, що очікування затягнулися.

Щодо термінів розгляду заявки, хочемо пояснити ситуацію. У вашому випадку процес був ускладнений необхідністю ретельного аналізу доходів поручителя ФОП, що є обов’язковою вимогою для таких заявок. Ми намагаємося робити все можливе, щоб скоротити час розгляду, але в деяких випадках це потребує більше часу для перевірки.

Щодо компенсації витрат на оцінку, маємо зазначити, що умови програми регулюються Постановою КМУ №856, і вони не передбачають можливості відшкодування таких витрат.

Ми розуміємо, що ця ситуація принесла вам незручності та щиро шкодуємо, що процес викликав затримки й серйозно вплинув на ваші плани. Ваш відгук уже передано відповідальним підрозділам, аби ми могли ще краще оптимізувати наші внутрішні процеси та уникати подібних ситуацій у майбутньому.

З повагою, Володимир 💎

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 4

+
0: Недорого Отзывы; 27 жовтня 2024, 10:23; #

Зато рекламой своих карт спамят в вайбер

+
0: Ответ банка; Sense Bank; 27 жовтня 2024, 11:25; #

Доброго дня! Виникла неприємна ситуація, хочу розібратися в ній більш детально, тому поспішаю за уточненням ваших даних до вас у приватні повідомлення.

Зоряний лорд Підтримки, Ярослав ⭐️

+
0: VVVVV1111; 28 жовтня 2024, 22:44; #

Це не неприємна ситуація — це або банальне шахрайство, або відсутність порядку в процесах. Що 1, що 2 = відсутність послуги

+
0: VVVVV1111; 17 грудня 2024, 9:43; #

Я все ждал, когда же, когда же. Честно, проигнорировал бы ответ, но тогда может сложиться впечатление, что действительно они качественно поработали, просто так сложились обстоятельства. Так вот, на счет анализа ФОП, за который зацепились, как утопающий за соломинку — анализ занял 10 минут: через пару дней с момента предоставления оценки меня набрал специалист задал три вопроса, и на этом анализ закончился. Я сам предложил предоставить выписку по счету, чтоб посмотрели на количество контрагентов, стабильность поступлений, но отказались, сказали отчётов ФОП достаточно. По сути и анализировать особо нечего у IT специалиста на 3й группе) Как вы можете заметить, анализа, который мог бы что-то удленить и не было. И как видите отношение явно неклиентоориентироввнное — отписывать в чат всякие отмазки, много ума не надо. Поэтому возвращаясь к теме поста, не ходите в Сенс за ипотекой еОселя. Кстати, интересно было бы почитать за опыт в других банках. А то может в других банках вообще по три месяца рассматриваю)) Хотя это никак не оправдывает Сенс от введения меня в заблуждение сначала на уровне FAQ по услуге на их сайте (2 дня) и заканчивая информацией, которое давал специалист отделения

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта	Купівля	Продаж
EUR	43.7	44.3
USD	41.8	42.25
Всі курси банку

Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Не ходите дети в Сенс банк за еОселя

Сенс Банк

Не ходите дети в Сенс банк за еОселя

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 4

Курс валют в Сенс Банк

Курс валют в Сенс Банк

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: