Відгуки про Сенс Банк

Досі не прийшли кошти на картку Є-Підтримка, заявка була подана ще 21.03.22

Нормально співпрацювали до моменту коли я втратив роботу, і не міг місяць платити по кредиту, установу я попередив за 2 тижні до втрати роботи шо буду без роботи, і дайте будь ласка місяць паузи (ходив у відділення, дзвонив на лінію) — казали нема такої можливості, нормально спілкувались до моменту просрочок, почали дзвонити, я відповідав, кажу шукаю роботу і т.д нікуди на ховаюсь, і планую виплачувати, і вони давай мене качати некоректними як в 90-ті питаннями, ‘‘а шо у батьків немає? Ким працюють, де живуть?‘‘ ‚‘‘а у знайомих?‘‘ ‚‘‘Ви якщо не повернете у Вас будуть проблеми з кредитною історією і т.д‘‘ і так кожен день, я їм кожен день по новій обясняв новим оператором, поки мені мені не набридло я їх послав і сказав що нехай мене нормальний працівник набере і вирішить зі мною ситуацію, а не ви звонілки по скрипту ‚‘‘норм‘‘ працівник таки набрав, зробили реконструктарізацію, ура вроді як, але через тиждень почалась війна, пройшло буквально 2 години від початку вторгнення як ці паскуди зробили мінус по всім моїм карткам альфа банку, по майже 10 тис грн! Мінус зробили на загальну суму майже 70 тис грн? Я нічого не порушив, до платіжної дати залишалось що найменше 2 тижні.

В начале апреля получила СМС с предложением погасить 80% задолженности по потребительскому кредиту и мне 20% простят. Я уплатила. Обещали через 10 дней придет СМС с подтверждением прощения 20%. Прошел месяц… ни СМС ни справки о закрытии кредита. Зато на остаток мне насчитали еще проценты в сумме 1800грн.
Мошенники чистой воды.
Больше никогда не обращусь в этот банк и других буду отговаривать

Ужасно злая на банк. Я военнослужащая обратилась о предоставлении кредитных каникул, на что мне отказали, что яко бы только тем кто воюет на Донбасе или мобилизованным.Кредитных каникул во время военного положения тоже нет можно не платить, но в конце огромный минус в итоге с процентами. Я как и другие в шоке их защищаешь, а они шкуру дерут.

На початку вiйни, змiнили лiмiти на зняття валюти з дол. картки та прибрали лiмiти на покупки дол. карткою (виставили ліміт у 100грн 1 раз на день), в одностороннєму порядку.
Щоб здійснити зміну лімітів — казали дзвонити у банк…Нажаль, знаходжуся закордоном, тому не міг додзвонитися, щоб змінити ліміти аж до цього тижня.
Тиждень тому, побачив на фейсбуці рекламу, що чат підтримка працює в нормальному режимі, вирішив попросити підняти ліміти, бо потрібно було оплатити послугу онлайн. Поговорив з агентом, домовився про підняття денного ліміту.
Перша транзакція пройшла успішно. Спробував провести другу операцію через тиждень — не проходить. Пишу у чат підтримки — кажуть, така операція неможлива за дол.карткою.
Пробую грн. картку — транзакція не проходить. Чат каже — ви робите перевод у валюті, або p2p переказ у валюті, що наразі заборонено…
Подивився код транзакціі тижнєвої давності — POS покупка MCC 6211…тобто звичайна покупка…

Не розумію непослідовності…

Окремо хотів би сказати, що різати ліміти — не дуже юзер френдлі у будь якому разі…

Я являюсь дальним клиентом банка с премиальным пакетом услуг.
Неожиданно для себя выяснил, что не могу снять средства в банкоматах более 5000 грн с дебетовой карты. Стоя у банкомата пытаюсь связаться со службой поддержки через чат приложения Sence. Ответили практически сразу, но после моего вопроса о повышении лимита (нужно было очень срочно снять 20000), пообещали быстро решить вопрос. На тот момент везде была информация о новых ограничениях на снятие в бангкоматах до 20000 в сутки. Однако, после долгого ожидания ответа так и не последовало. После нескольких обращений, когда же рещится мой вопрос, ответа в чате так и не было. И, только на следущий день, мне ответили, что мне снижен лимит до 5000 в день. Я прождал у банкомата около 2 часов и так не смог получить ответа.
Но да ладно, мне пришлось ежедневно снимать по 5000, чтобы получить необходимую сумму (пришлось занять наличные у знакомых). Но позже я выясняю, что далеко не всем снизили лимт на снятие в банкоматах до 5000. У знакомых этот лимит оказался 20000, с учетом того, что у них не примиальные пакеты услуг (белая карта).
Обращаюсь снова в службу поддержки, описываю ситуацию, и получаю ответ: «Вам снижен лимит до 5000 и повысить его невозможно».
На вопрос, почему премиальному и лояльному клиенту снижен лимит до такой маленькой суммы, когда для других ограничения менее жесткие, ответа так и не получил.
При этом оказался в ситуации, когда нет возможности заказать наличные в отделении (его в той лакации просто не существует), меня лишили возможность снимать деньги в рамкох общего лимита, установленного банка для всех клиентов. В итоге я оказался в ситуации, когда срочно необходимы наличные, а снять нужную, хоть и небольшую сумму, просто нет возможности.

Это небольшой, но очень веский повод, чтобы в дальнейшем отказаться от услуг банка, хотя до этого полностью все устраивало, и я всегда рекомендовал банк всем знакомым.

врет банк и обманул меня банк…и всех людей и военным тоже считают большие проценты??? дайте ответ письменный со всеми пунктами…я говорю не моу вфйтии с квартиры и ка кя попаду в отделении чтоб заплатить прошу не считать так ответили …иди за руским кораблем!!! разве это сервис

забираю деньги и все банк банкрот!!!

Альфабанк заблокировал счета ФОП из-за прописки на неподконтрольной территории, ссылаясь на п. 2 ст. 13 закона 15.04.2014 № 1207-VII. В статье написано, что ФОП должен сменить налоговый адрес, если у него местоположение и (или) местопроживание находится на неподконтрольной территории. Я нахожусь и проживаю на подконтрольной территории. Доказал это присутствием в банке и договором аренды. Поддержка в sense ничего не решила, продолжает ссылаться на эту статью. Я так понимаю банк не хочет, чтобы предприниматели получали прибыль и платили налоги, тем самым поддерживая армию в военное время. Банк выдумывает свои законы и трактует их по своему. Прошу решить этот вопрос и разблокировать счета, в противном случае буду жаловаться в НБУ.

единственный банк на моей памяти что списывает деньги ни за что, говоря что была покупка (не было). загоняет в долг таким способом. самый плохой банк. не рекомендую ни кому!!!

*** подход, и обман.Уговорили, чтобы оформил кредитную карту.5 раз перепросил, нету ли скрытых платежей, в карте red, в льготный период.Говорят, нету абсолютно.По факту и страховка, и смс информирование, и ещё что-то.Зачем мне это нужно.Закрываю карту, и никому не советую

28.03.2022 р. було в «Дії» оформлено допомогу 6500 грн.
На сьогоднішній день кошти ще не зараховано.

Никому не рекомендую Альфа-банк, единственный банк который не вошёл в положение своих клиентов в связи с войной в Украине, проценты не уменьшили, насчитывают процент в полном объёме и если не оплатил, процент добавляют к кредиту, никто не позвонил и не спросил есть ли возможность оплаты.Люди сидят без работ, без домов, а банк сдирает шкуру с клиентов которые не первый год с ними.« Молодцы» отличная политика!!! Обходите стороной этот банк

На території Сумської області ворога немає вже декілька неділь. В м. Суми, слава богу немає не ворога не обстрілів, більше місяця. Подаю заявку 29.04 до банку Альфа-Банк про зняття доларів вони приймають заявку їх відповідь: «Доларів, добре. Замовити можу на 04/05, добре?» Я погоджуюсь настає 04.05 хочу забрати кошти, мені повідомляють: «зв'язалась з відділенням, сказали що коштів нема і сьогодні не буде. Коли буде підкріплення валютою в відділенні поки сказати не можуть». Залишаю знову заявку і отримую відповідь: «На жаль, у Суми неможливо зараз зробити замовлення. В зв’язку з ситуацією туди кошти не можемо забронювати. В цьому місті за зверненням клієнта до відділення без попереднього замовлення коштів, видача готівки здійснюється в межах залишку коштів в касі.» Яка така ситуація не зрозуміло: все працює, ходе суспільний транспорт, заявлено, що люди з Сум не являються пересиленцями. Тобто повне порушення прав вкладника!!! Банк не виконує свої обов’язки!!!

8ого квітня мені відправили SWIFT (EUR) з Британії через бенк-кориспондент CommerzBank, яций не пропустив переказ (скоріше за все, через санкції щодо Альфа-Банку, бо назва та сама…). Я звертався до Альфа-Банку разів з двадцять. Я надавав SWIFT, всі деатлі переказу, намагався пояснити, що банк відправнк не може нічого зробити, бо гроші вже пішли з їх рахунку. Нажаль, з боку Альфа-Банку жодної допомоги. Хоча, очевидно, що це проблема банку. Гроші так і не дійшли…

Сейчас война, а с меня снимают проценты как и раньше, откуда у меня столько денег.Гребёте и не стыдитесь!!! Как гасить кредит, если всё уходит на проценты, где какие-то условия по лучше ??? Позор такому банку

Сегодня был неприятно удивлен, когда при переводе в приложении на другую карту сняли комиссию. Раньше было без комиссий. Это обычная практика, но всегда о комиссии пишут перед переводом, а не по факту добавляют к сумме перевода. Если видишь заранее, то можно отменить перевод. А так… Кстати сумма комисии больше 1%.

Доброго дня, оформила в Дії допомогу 6500 грн після 20.03, але так і не прийшли

В феврале 2021 года оформил потребительский кредит в данном банке, до этого неоднократно был их клиентом, всегда все закрывал вовремя. Срок кредита 15 месяцев, до февраля своевременно вносил все платежи. Стоит отметить что банк так на секундочку к суме товара прибавил страховку, комиссию за обслуживание (ну вообщем беспроцентная рассрочка подорожала с 39 до 45 тыс грн, ну да ладно бог с ним). И вот в феврале у нас в стране началась война, в феврале и марте по понятным причинам у меня не получилось внести платежи, прижитом от банка приходили сообщения — мы с вами, мы все понимаем, никаких штрафов, мы уже внесли за вас платёж не переживайте и.тп. В апреле я внёс текущий платёж, остаток суммы долга составил в районе 6 тыс.грн. И вот сегодня я собрался сделать очередной платёж, захожу в приложение и вуаля к 6 тысячам долга банк прибавил 1,7 грн. комиссии, как ох…нно правда? В банк дозвониться не могу, дибильный робот не понимает что мне нужно, связываюсь через вайбер со специалистом, да банк насчитал комиссию так прописано в договоре, вы не вписались в 15 платежей, я ей объясняю что война в стране, доходы упали, не было возможности, нет вы читали договор. Я ей говорю банк писал сообщения не волнуйтесь штрафов и пени не будет все будет хорошо. Вообщем бесполезно что-то объяснять час времени я потратил, нашёл так называемый акцепт (договор) и да такой пункт, если вы не вписались в график банк вам начислит 3,5 % от сумы кредита (полной суммы, нет от остатка) и будет начислять каждый месяц пока вы не закроете кредит. У меня вопрос к альфа банк- ребята вы не ох.ли? Я нашёл в это не легкое время возможность заплатить вам за кредит, а вы мне при остатке в 6000 к каждому платежу хотите накинуть 1700 комиссии? Т.е вместо двух платежей по 3000 мне нужно заплатить два п 4700 у вас совесть вообще есть. Напомню это не кредитная карта, это потребительский кредит, скажите, а где вы идёте людям на встречу. Вы насчитываете 3,5 % даже не на остаток суммы в 6000, а на 45000 скажите это нормально, получается я хочу закрыть вопрос, а смерч просто мародёрят деньги. Естественно этот акцепт (т.н. Договор) не имеет никаких пунктов касающихся форс мажора, и не соответствует законодательству, вот у меня теперь возник вопрос, а стоит им платить? И второе они рекламируют скидку в 20% на закрытие кредита, так вот фиг вам, а не скидка, вместо скидки получи комиссию 3,5%.
Я к чему это все написал, вижу клерки банка тут сидят может и разберутся с моей проблемой, т.к в мессенджеры писать бесполезно, что бы написать в банк нужно скачать сложной форму, вообщем все заточено на то что бы все у вас было плохо. Не помню кто сказал — Банк даст вам зонтик в хорошую погоду и заберёт его когда пойдёт дождь. Все удачи!

Ситуація жахлива. Альфа банк розчарував. 13.02 о 14.30 на мій рахунок прийшли гроші, зняла готівку у відділенні банку 14.02 о 12.30. Ніхто нічого не говорив. Але 30.04 зранку прийшло на вайбер повідомлення що у мене заборгованість. Виявилося що коли я знімала СВОЇ гроші банк «здер» 4% комісії (немала сумма). Сказали що коли я знімала кошти то не свої а кредитні. Я пояснювала що це мої гроші, коли вони прийшли на картку і показалися мені, то це вже мої гроші. А вони мені пояснюють що потрібно чекати більше 1 дня. Скільки переписувалася з різними людьми в колцентрі Альфабанку, дзвонила не одному операціоністу і все дарма, ОДНА взагалі кинула трубку. Все без результатом:(на картці мінус збільшується. Але у мене там були кошти ще, то вони і їх з'їли вже. Операції з банком взагалі не робила. Правда в той день ще кинули мені 500 грн, я пішла в магазин і витратила 300 грн. Всі гроші зникли, лише мінус росте. Підкажіть що робити???