Мінфін - Курси валют України

Встановити

Осторожно!!! Банк указывает на сайте и в приложении один курс евро, а списывает на 18% больше!!!

×

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!


Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Підписатися

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
×

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!



Повернутися на сайт
Підписатися
LenaTim 26 січня 2023, 18:29
Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1
Осторожно! Sense Банк внедрил «новую систему конвертации», благодаря которой курс снятия евро теперь в этом банке стал САМЫМ невыгодным в Украине, при этом дезинформировав своих клиентов (указывает на сайте и в приложении другой неверный более выгодный курс)!

23 января было произведено снятие евро в банкомате. Курс на сайте и в приложении БЫЛ УКАЗАН 40,90 грн., но почему-то снятие произошло по курсу 41,6426 грн. Обычно через 2 дня заблокированная на счету сумма списывалась по прямому курсу банка и существенно не отличалась. Но в этот раз, как выяснилось, никакого перерасчёта не будет «так как банк внедрил новую логику конвертации» и сумма осталась списана по курсу 41, 6426 грн. + комиссия за снятие (к примеру, по карте «Хамелеон это ещё 3%»), а это уже конечный курс транзакции 42,8918 грн., т. е. самый худший курс по карточным операциям в Украине! При том, что они позиционируют свой валютный курс «как один из самых выгодных».
Снимая для сравнения с карты OTP банк, которая так же конвертирует евро не по прямому курсу, а использует двойную конвертацию — из евро в доллар по курсу платёжной системы в гривну, ту же сумму в тот же день курс транзакции составил 40,75 + 1.8%, т. е. 41,4835. Разница колоссальная!

При этом деньги со счета сняли по курсу, ОТЛИЧАЮЩЕМУСЯ от курса в приложении и на сайте на 18 % (!!!), а вот ни на один вопрос сотрудник call — центра ответить не смог (например, почему курс стал гораздо больше, чем у остальных банков, работающих с двойной конвертацией), а консультант в чате вообще заявил, что смена логики конвертации — это не смена тарифов карты и банк НЕ ОБЯЗАН информировать своих клиентов заранее!!! И «ради вас изменять курс платёжной системы никто не будет», как и «делать для вас индивидуальный курс никто не будет»! Повергло в шок! Невероятное беспрецедентное хамство!

Эти «нововведения» с изменением логики конвертации делают Sense банк, ранее привлекательный по условиям, самым невыгодным для снятия в Украине. И отдельного внимания стоит тотальная дезинформация клиентов! Коммуникации с банком 0. Никто не может внятно ответить почему такая огромная разница с остальными банками, использующими двойную конвертацию.
Сенс Банк
Відповідь банку
31 січня 2023, 11:22
Розуміємо вас, курс євро став дійсно гірше, але є надія що не на довго і пов'язано це з тим, що банк перейшов на основну валюту розрахунків — доллар з 17.01 про що була новина в тому числі в додатку та стаття в базі знань, в рамках даного оновлення почав фіксуватись курс на момент проведення операції, що покращило клієнтський досвід при розрахунках в валюті, але поки не для євро :( Стаття в базі знань про зміни які відбулись https://help.sensebank.com.ua/hc/uk-ua/articles/9619887068562, наразі в планах прибрати курс для розрахунків з картки в євро вже в найближчому оновленні та покращити курс найближчим часом

Коментарі - 11

+
+1
СЕРГЕЙ харьков
СЕРГЕЙ харьков
26 січня 2023, 18:38
#
Офигеть …меня тоже обманывает и нагло врет, а письменный ответ не дает …а еще дия им не указ и не закон …они что хотят и деляют в своих отделениях!!!


друг хорошо написал их махинациии…нигде такое они не пишут, а на сколько таких как ты у них…миллион !!! рассказывай всем что это банк творит и пиши везде ка к и я !!
+
0
СЕРГЕЙ харьков
СЕРГЕЙ харьков
26 січня 2023, 19:41
#
Банк достал хоть вешайся …люди помогите с этим банком
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
29 січня 2023, 20:08
#
Считаю, что Альфа-банк (Сенс-банк) делает всё правильно,
создавая дополнительные проблемы своим клиентам и вынуждая
их влетать на дополнительные материальные затраты при рассчетах
гривневыми картами в Европе в связи с принудительной
двойной конвертацией:
UAH-→USD-→EUR

Если начиная с весны 2014 года, а тем более с 24 февраля 2022 года
клиенты не понимают, что обслуживаться в банке с российским капиталом
аморально, то они должны нести хоть какие-то потери — материальные,
моральные или огромные затраты по времени, возможно
что только в таком случае до их мозга хоть что-то дойдёт…
А может и не дойдёт…
+
0
LenaTim
LenaTim
3 лютого 2023, 6:31
#
Уважаемый представитель банка Sense, Вы, наверное, не очень внимательно прочитали мой комментарий? Вы прекрасно осознавая это дезинформируете своих клиентов! Дело в том, что Вы на сайте и в приложении указываете другой неверный более выгодный курс. А на маленькую сноску ⓘ (в которой Вы и обозначили, что сумма операций пересчитывается в USD по курсу МПС) в разделе «Карточные расчёты» не заходит никто и Вы об этом прекрасно знаете! Ссылки на статьи в базе знаний Вы можете так же не присылать, т.к. их просматривает максимум 1% Ваших клиентов и написаны эти статьи исключительно для того, чтобы Вас нельзя было привлечь юридически. Честно и прозрачно в разделе «Курсы валют», не обманывая клиентов (указывая прямой выгодный курс) обозначьте правильный алгоритм расчёта конечного курса списания со ссылочкой на курсы МПС и тогда посмотрим какой процент Ваших клиентов сразу же ускоренным шагом пойдёт в MONO банк. То есть факт дезинформации совершенно определенно имеет место быть! И делается это не в следующем обновлении, когда уже огромное количество Ваших клиентов потеряло деньги из — за этого, а до введения «нововведений» 17.01.2023! Улавливаете разницу? Интересным пунктом является — беспрецедентное ХАМСТВО, которое процветает в Вашем банке и которое Вы никак не прокомментировали! На фоне возможности адекватной коммуникаций с банком только через Минфин. А вот про «улучшение курса в ближайшее время» хотелось бы услышать поподробнее?
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
3 лютого 2023, 10:40
#
Никто никуда не пойдёт…

Клиенты Альфы (Сенс-банка) будут и дальше обслуживаться
в банке с российским акционерным капиталом, ведь он даёт самые
высокие проценты по конвертационным депозитам и один из самых
низких курсов продажи доллара США…
А там ещё можно вспомнить о кешбеке и прочих разрекламированных
Альфой (Сенс-банком) на сайте Минфина плюшек, хотя парочка клиентов
из трёх миллионов могут в порыве негодования и обнулить свои счета в этом банке.

Меркантильность — одна из характерных черт украинцев
и на этом их часто-густо «покупают» за сущие копейки…
+
0
LenaTim
LenaTim
3 лютого 2023, 17:48
#
Я прошу прощения, Вы представитель Sense банк? Отлично проинформированы о преимуществах работы с банком (правда озвучиваете одностороннюю позицию, совсем придавая значения минусам) для лица, считающего сотрудничество с этим банком аморальным)) Человек, не являющийся клиентом банка, однозначно знать их не может. Немного похоже на рекламный пост) Но я всё же дождусь официального ответа представителя банка, зарегистрированного как представитель банка Sense))
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
4 лютого 2023, 7:07
#
«Вы представитель Sense банк?»

Такую глупость ещё ни один защитник Альфы (Сенбанка)
до сих пор не додумался озвучить - вы первая…
+
0
LenaTim
LenaTim
8 лютого 2023, 12:31
#
Я прошу обратить Ваше внимание на то, что Вы находитесь на сайте Минфин и переходить к оскорблениям здесь недопустимо. Этот диалог создан того, чтобы получить официальный ответ от представителей банка относительно нововведений, которые имеют место быть и на которые в частном порядке банк не в состоянии дать чёткий и внятный ответ. Это диалог с банком. Не с Вами. Это рабочие моменты. P. S.: и неплохо было бы хотя бы выучить название банка, на отзывы о котором Вы потратили столько времени.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 лютого 2023, 13:31
#
Вы тоже находитесь на сайте
Минфин, а не в офисе Альфа-банка,
так что не стоит публично оскорблять, навешивая ярлык «сотрудник sense bank».
+
0
LenaTim
LenaTim
13 лютого 2023, 0:55
#
Вас никто не оскорблял. Это позволили себе Вы. И прекратите мне писать! Если есть желание прокомментировать работу банка или поделиться действительно важной информацией о нём — прошу! Нам с Вами разговаривать не о чём. Всего хорошего.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
8 лютого 2023, 13:32
#
Интересная новость… https://minfin.com.ua/2023/02/07/100364127/
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися
 

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
USD 41.8 42.25
Всі курси банку

Курс валют в Сенс Банк

Валюта Купівля Продаж
EUR 43.7 44.3
USD 41.8 42.25
Всі курси банку
Головна / Банки України 🏦 / Сенс Банк 💰 / Відгуки про Сенс Банк 📝 / Осторожно!!! Банк указывает на сайте и в приложении один курс евро, а списывает на 18% больше!!!