Відгуки про Сенс Банк

Снять евро с карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Zim333 18 грудня 2014, 23:33

Добрый день,

Насколько реально в сегодняшней ситуации снять евро с карты? То что в кассе их не будет это практически 100%. Но есть ли их возможность заказать на определенный день и т.п.? Кто так делал? Как обстоит ситуции в этом банке?

Спасибо!

Відповідь банку

22 грудня 2014, 11:42

Zim333, добрый день! Для снятия средств в валюте с Вашей карты рекомендуем позвонить в удобное для Вас отделение и назначить визит на нужное время.

Коментарі (2)

Снятие доллара с карты

tsalex 16 грудня 2014, 19:51

Уже третий день не могу снять доллары со своего счёта в альфа-банке. При оформлении карты мне сказали, что снять я могу в любой момент в кассе, но по факту в любом отделении получаю ответ «в кассе нет валюты». При этом сумма просто смешная (300$), но даже её я получить не могу.
Служба поддержки по телефону ничего внятного ответить не может.

Відповідь банку

17 грудня 2014, 10:48

tsalex, добрый день! В связи с высоким спросом на валюту в настоящее время, возможно Вы приходили в банк, когда в кассе отделения ее уже не было. Информацию о наличии долларов США в кассе можно узнать исключительно у сотрудника кассы отделения.

Написати коментар

Просрочка платежа

без оцінки

82002120 16 грудня 2014, 13:14

Перевёл платёж с Дельта Банка по кредиту в Альфа Банк 1декабря- до сих пор деньги на счёт не пришли, вследствии чего возникла просрочка платежа, но на даный момент после подачи заявления Альфа Банк пообещал разрешить эту ситуацию в нормальный способ. Спасибо Альфа Банку, ну а кто в комментариях написал, что не следовало переводить с Дельта — а что оставалось делать, если мне отказали в выдаче налички, даже тех 300грн что всем выдавали раньше, а в тот момент в кассе — 000.00?! Искренне сочувствую тем людям, у которых в Дельта депозит, казалось что после прошлого банковского кризиса такое больше не повторится… (( Ну а с АЛЬФОЙ при всех плюсах и минусах можно работать.

Написати коментар

+1. Нормальный банк!

AndySmit 16 грудня 2014, 9:00

Принимают депозиты, в срок выдают % и «тело». Пополнение через банкомат или кассу. Какие-то заморочки с комиссией, если внесение меньше 1500 грн. А так — всё в норме.

Відповідь банку

16 грудня 2014, 9:43

AndySmit, добрый день! Хотим отметить, что комиссия, о которой Вы говорите, относится только к кредитным продуктам Банка.

Написати коментар

Крымские проблемы

Cdtnkfyrf 15 грудня 2014, 23:19

Сегодня узнала, что мне заблокировали карточку — зарплатный проект (прописка крымская), объясняя это новым постановлением №699 НБУ, что я считаюсь нерезидентом Украины. Уведомления о том, что карту заблокировали не было, на официальном сайте Альфа- Банка нет ни слова о этой процедуре, Девушка-оператор, разводя руками, требует предоставить справку из ЖЕКа, что я проживаю на территории Украины. Как я могу получить такую справку без прописки? Получена эта карта в августе 2014 года, согласно этому постановлению «Если физлицо зарегистрировано на территории Крыма проживает в Украине, получает зарплату на свой счет, сможет и дальше это делать.Если физлицо захочет осуществить перевод денег в национальной валюте в Крым, то это возможно. Кроме того, с помощью платежной карты, можно снять деньги на территории Крыма и материковой Украины».
На каком основании мне заблокировали карту? Информация в отделении и на горячей линии абсолютно противоположная! Самый ужасный банк!

Відповідь банку

16 грудня 2014, 9:42

Cdtnkfyrf, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН со ссылкой на это сообщение, мы проверим информацию по карте.

Написати коментар

Обман

antikat 15 грудня 2014, 19:33

Пользовался дебетовой картой Виза. Снял в какой-то момент все под 0, через какое-то время звонок из банка — у вас задолженность по вашей ДЕБЕТОВОЙ (!!!) карте! Как так задолженность по дебетовой карте? она ведь только для пополнения и снятия собственных средств! Сотрудник так толком ничего не смог объяснить. Зашел в myalfa bank — 300 грн долга! откуда, как, не понятно! никаких кредитных лимитов я не устанавливал и не запрашивал! ответ один — банк установил мне кредитный лимит на дебетовую карту и вместо того, чтобы выдать ошибку при снятии несуществующей суммы, полез брать ее с кредитного лимита! Обманщики и воры! теперь пишут письма через коллекторов Кредит Экспресс Юкрейн эл эл си — запугивают! даже не представляю сколько уже там насчитали пеней раз смогли такое провернуть без моего согласия! кто сталкивался с подобным? куда обращаться чтобы наказать воров? Спасибо!

Відповідь банку

16 грудня 2014, 9:32

antikat, добрый день! Напоминаем, что если на Вашем карточном счете недостаточно денежных средств для списания комиссии за какую-либо услугу, комиссия все равно будет списана. При этом возможно образование задолженности, независимости от продукта, в рамках которого обслуживается Ваша карта. Тарифы по картам Банка представлены на сайте по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/tarify-i-uslovija-dogovora.htm

Коментарі (5)

ХВАТИТ ЗВОНИТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Moiseeva 15 грудня 2014, 17:25

До очередного платежа осталась неделя, каждые 2 часа звонит робот и напоминает об этом, вы мешаете работать и спать. Платежи вношу всегда вовремя!
Примите меры!
Никогда не свяжусь больше с банком.
Какое право они имеет за неделю названивать!? может еще за месяц вперед??? Вот так вы относитесь к клиентам, которые исправно платят?

Коментарі (1)

Долларовый депозит с пополнением гривной (моментальным конвертированием)

без оцінки

DEP0ZIT 15 грудня 2014, 2:20

Недавно узнал, что в Альфа-Банке есть возможность открыть долларовый депозит с возможностью пополнения гривной, т.е. я покупаю в банке, например, 180$ (в пределах НБУ-шного лимита в 3000грн), открываю тут же на эту сумму депозит (с пополнением) и далее уже каждый день покупаю в банке 180$ и пополняю ими уже имеющийся депозит. Теперь вопрос: какие есть риски при таком варианте оформления депозита? Отдаёт ли банк наличный доллар по окончании срока депозита? Какие документы выдаються при таком своеобразном ежедневном пополнении (ведь в договоре будет изначально указана сумма депозита в 180$, а после, например, месяца ежедневных пополнений там будет уже совсем другая сумма… Где будет документально подтверждено, что мой депозит уже ''такой-то''?). Хотелось бы узнать мнения клиентов банка (имеющих уже такие депозиты), где в данной ситуации банк может ''кинуть''?

Коментарі (5)

Законы Украины на этот Банк не распостроняются!!!

без оцінки

lesyaukrainka19 14 грудня 2014, 23:58

Моя мама имеет кредитную карту ва вашем банке… Летом появились просрочки по кредиту в связи с утратой бизнеса… Но платежи производились со штрафами в том числе!!! Вынуждены были перемещаться в Мариуполь для оплаты… Когда уже ни один банк в Донецке не работал… На каком основании долг по карте передан в Укрборг? Сейчас мы находимся вгороде Ровно… Есть возможность посит всю сумму 30 000 гривен… как быть ??? Но оплта будет только в банк с подтверждением. Может как вариант воовще не платить?

Відповідь банку

15 грудня 2014, 16:26

lesyaukrainka19, добрый день! Для решения Вашего вопроса рекомендуем обратиться в отделение Альфа-Банка, с адресами можете ознакомиться на сайте: www.alfabank.ua/ru/otdelenija-i-bankomaty/?city=1&type[]=offices

Коментарі (1)

Депо в валюте

без оцінки

viol 14 грудня 2014, 17:33

Кто нибудь переводил в этом банке депо с гривни в валюту и отдают ли по окончании? Знаю есть запрет на такие операции Гонтаревой, но есть банки из числа платоспроможных которые переводят по банковскому курсу по 3000 гр. Спасибо.

Відповідь банку

15 грудня 2014, 16:24

viol, добрый день! Возможность перевода гривневого депозита в долларовый отсутствует. Вы можете открыть валютный депозит с пополнением и пополнять его при наличии валюты в кассе.

Написати коментар

Божевільні відсотки.

Gregork 14 грудня 2014, 10:59

Прийшли в Альфа-банк взяти кредит в гривнях. Взяли суму у розмірі 16100грн на термін двух років. Погашали щомісяця по 1500грн. Після 8 місяців вирішили перевірити залишок по виплатам. Ви не повірите скільки вони назвали нам залишку. Залишок по кредиту склав 13900грн. Тобто після внесення нами 12000грн з свого кредиту ми закрили лише 2200грн. Таке навіть у страшному сні не вигадати. Подзвонивши в банк нам повідомили, що нам ще було нараховане страхування у розмірі 2500грн про яке нас не повідомив співробітник банку. Сівши і підрахувавши все, виявилось, що у середньому ми платимо своїх 700грн, а комісії 800грн зі щомісячного платежу в 1500грн. Тобто у нас відсоток більший чим наша сума котрою ми гасимо власний кредит. На момент 8 місяців нами було переплачено 9000грн і це ми намагались закрити поскоріше. Вирішили питання наступним чином: взяли кредит в іншому банкі на «людських» умовах і погасили в цьому. Також не сподобалось, що відсоток котрий нараховується на наступний місяць (800грн), нараховується увесь на наступний день відразу після сплачення кредиту за місяць. Ми сплатили за восьмий місяць і через два дні погашали увесь кредит і нам знову потрібно було платити лишніх (800грн.). Тобто ці 800грн не розбиваються на 31 день, як подумав я з початку. Мої рекомендації — це запитувати конкретні суми виплат і переплат, адже задача співробітника цього банку це будь за, що їх не називати, а також уважно читати договір чи не внесли вам випадково лишніх 2500грн за страхування, яке може бути у вас і своїм доречі. А головна рекомендація це просто не наближатись до цього банку.

Написати коментар

Просрочка платежа

без оцінки

82002120 13 грудня 2014, 11:41

Погашаю кредит в Альфа-банке, последний срок погашения 9 декабря. 1декабря перечислил с Дельта-банка необходимую сумму, но до сих пор деньги на счет не поступили. На горячей линии Альфа-банка сказали взять копию перевода и в отделении написать заяву. 8декабря в отделении мне отказали в приёме заявления о задержке платежа и не приняли копию перевода, объяснив это тем, что банку нужны реальные деньги, а не бумажки. Так с постоянными клиентами не поступают, ведь моей вины в задержке платежа нет! На данный момент начислены штрафные санкции и не малые. За что??

Відповідь банку

15 грудня 2014, 16:19

82002120, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua
— номер Вашего договора
— дату и приблизительное время посещения отделения
— адрес отделения, в которое Вы обращались
эта информация поможет нам проверить информацию по вопросу.

Коментарі (3)

Свинство от Алфабанка продолжается

без оцінки

royroyroy 12 грудня 2014, 18:27

При попытке оплаты услуг в Интернете будьте готовы к тому, что услугу вы не получите, Альфабанк заблокирует сумму платежа и будет долго пользоваться вашими деньгами «для предотвращения возникновения несанкционированной задолженности». Моими деньгами банк пользуется уже 22 дня. Платил я 21.11.14 в 15:59, в день проведения проплаты неоднократно обращался в службу поддержки, мне рассказывали что сумма заблокирована и будет автоматически возвращена через 21 день, сегодня оказывается что блокировка у них была выставлена 24.11… Интересно, что они придумают через три дня.

Відповідь банку

15 грудня 2014, 13:05

royroyroy, добрый день! Разблокировка суммы происходит через 21 день после дня ее блокировки на счете. На данный момент сумма разблокирована и доступна для использования.

Написати коментар

Не зачислены деньги на карту

без оцінки

dm12 12 грудня 2014, 15:19

Не получил перевод на карту VISA от 3 декабря. Отправитель сообщил, что транзакция успешна и предоставил номер Acquirer’s Reference Number (ARN), по которому в процессинговом отделе могут ее отыскать. Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом. Договор № 600376651
Подробности отправил на info_client@alfabank.kiev.ua

Відповідь банку

15 грудня 2014, 12:53

dm12, добрый день! Для пополнения карточного счета в Альфа-Банке используется номер счета, который начинается с 2625, номер пластиковой карты не используется. Уточните, пожалуйста, какие конкретно реквизиты указывались при проведении платежа?

Коментарі (1)

И снова я не удивлена

Vanessa 11 грудня 2014, 22:20

Буквально 09.12.2014 сделала заявление о закрытии карточного счёта. Заплатила недостающую сумму — 4.97 грн. Сегодня конечно же звонок! «А мы не можем закрыть Вашу карту, потому что на ней -0.23 грн!»))))) Ну прекращайте свои схемы! Ну хватит! Сколько ещё раз мне позвонят и скажут что у меня ещё минус какая-то сумма? Это уже не смешно, уважаемый банк! Пошла, оплатила, сказали мне, что это так программа плохо работает… Ну-ну, посмотрим.

Відповідь банку

12 грудня 2014, 11:10

Vanessa, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, чтобы мы могли проверить информацию по карте.

Написати коментар

Проблемы при погашении тела кредита

ksm1 Соня 11 грудня 2014, 16:29

мой кредит перешел у Альфа банк с банка Кипра.
Все погашаю вовремя. Ни один месяц не погасила кредит поже хоть на один день.
Когда звоню уточнить тело кредита мне все время отвечают что система зарезервировала какую-то суму на оплату процентов у следуюшем месяце.
Последний раз позвонила уточнить остаток по телу… мне сказали что система зарезервиловала деньги на оплату процентов, хотя проценты уже были оплачены 21 числа. Спрашиваю что мне делать что бы не было этого резервирования… оператор ответила, что вносите деньги на погашение тела до даты погашения процентов. Внесла 7 го числа… звоню уточнить остаток… опять зарезервировали на проценты. А проценты то начисляются на остаток…
Очень недовольна банком… очень.Не сравнимо с работой банка Кипра.
Как по мне, то кредит сам по-себе это ОБДИРАЛОВКА у нашей стране, а с таким ДРУЖЕСКИМ банком, это двойная обдираловка

Відповідь банку

12 грудня 2014, 11:10

ksm1 Соня, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по договору.

Написати коментар

Возврат депозита.

без оцінки

kiev444 11 грудня 2014, 15:23

Вернули гривневый депозит без проблем, всю сумму. Банк выполняет свои обязанности перед вкладчиками. Надеюсь с Альфа-Банком продолжить сотрудничать и в будущем.

Відповідь банку

12 грудня 2014, 11:07

kiev444, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады сотрудничать с Вами!

Коментарі (3)

угрозы от Альфа банка

без оцінки

vikto 11 грудня 2014, 12:09

Добрый день! Я живу в зоне АТО, возможности погашать кредит в у меня нет как минимум по 2-м причинам, отсутствие банков в нашем городе, и отсутствие денег, т.к. зарплату я не получаю с июня 2014 года. Последний платёж осуществляла в июле 2014, а уже с августа и по сей день сотрудники Альфа банка звонят мне практически каждый день и угрожают. Угрожают по разному. И судами, и лишением всего, и даже перекрытием «воздуха». Последнее сообщение получила вчера 10.12.2014, вот такого содержания: «Спiвробiтник оперативного стягнення виїхав за вашою адресою. Очiкуйте вiзiт. тел.:0800501799». Следом за сообщением поступил звонок с номера +380501191213, где автоответчик напомнил мне еще раз содержание сообщения.
Платила я исправно, никогда не задерживала платежи. Войну, чтобы не платить кредит Вашему банку, и остаться без работы и зароботной платы и выживать, под разрывающиеся снаряды, устроила не я. Выехать за пределы зоны АТО у меня нет возможности, т.к. на это тоже нужны деньги. Я не скрываюсь, не отказываюсь от погашения кредита. Просто на данный момент времени у меня совершенно нет денег чтоб погасить кредит.
Розъясните пожалуйста суть данного сообщения.

Написати коментар

Альфа-банк грабители!

без оцінки

dissi 10 грудня 2014, 14:54

Значит существует такой магазин PSN Sony Entertainment Network! Есть, как бы сказать, филия в Украине с оплатой в ГРИВНАХ, именно в ГРИВНАХ! Тоесть если пишут 500 грн, значит и снять должны 500 грн!
С других банков оплачивала — именно так и снимали, ведь цена указана в ГРИВНАХ, и оплата ГРИВНАХ… Повторюсь, с другой карты всегда делала оплату, и никаких конвертаций не было!!!
А тут оп, и мне пришлось оплатить с карты Альфа, так как на той карте другого банка не было денег… и что вы думаете? Стоимость в смс и по прайсу магазина была 779 ГРИВЕН, именно ГРИВЕН!!! А наш дорогой Альфа, взял и по своему усмотрению непонятно как конвертировал валюту и получилось 823 гривны!!! Тоесть стырили на ровном месте 44 грн… а если б оплата была больше??? Почему вы позволяете себе конвертировать валюту из одной в другую, а потом обратно? ФУ
Короче нафиг ухожу с банка!!!

Відповідь банку

11 грудня 2014, 12:26

dissi, добрый день! На сайте Банка представлена информация об особенностях взаиморасчетов в разных валютах, Вы можете в любое время с ней ознакомиться по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/informacija-dlja-derzhatelei-platezhnyh-kart/osobennosti-vzaimoraschetov-v-raznyh-valyutah.htm

Коментарі (1)

И снова самые яркие впечатления. Хотя я уже не удивлена

Vanessa 9 грудня 2014, 23:10

Предприятие, на котором я работаю, закрыло зарплатный проект в Альфа-банке. Последние поступления на карту были примерно 17-го ноября. Сняв наличные деньги в банкомате, отложила карту, с целью снять мелочь в отделении банка, когда буду закрывать карточный счёт. На корте было 7.13 грн. Сегодня обратилась в отделение на ул. Крещатик, 14 в Киеве. Очередь подошла быстро. Высказав операцинистке свой вопрос и пожелания, открыла пошире кошелёк в надежде получить свои деньги. На что я услышала ответ, что у меня баланс -4.97 грн. На вопрос, с какого, извините, я в минусе, девушка пожала плечами и сказала: «может, смс-рассылка?»… Сразу акцентирую, ни смс-рассылки у меня принципиально НЕ БЫЛО, ни овердрафта. Итого, у меня с карты было снято 12.10 грн. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ банк загнал в минус мою карту? Обслуживание карты по договору — бесплатное, карта — не золотая. Обычная дебетная карта. Вот крайне интересно, если бы я обратилась в банк через полгода, какая бы была пеня? Я не стала устраивать скандал исключительно из-за нормальной операционистки. Хотя нужно было… Выписку о закрытии счёта мне пообещали выдать через 45 ДНЕЙ!!! Если вдруг по истечении этого времени мне обьявят, что у меня хоть копейки не хватает, я разнесу весь банк в хлам. И ещё, из 4-х окошек кассы работали 2, иногда — 3. Крайне длительное обслуживание на кассе. Выждав около 30 минут, операционистка сама провела все необходимые манипуляции. Крайне вменяемая девушка, наверное, единственное приятное существо в отделении. Спасибо. Это ужас, а не банк…

Відповідь банку

11 грудня 2014, 12:24

Vanessa, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы проверим информацию по карте.
Информация о сроках закрытия счета указана в ДКБО физических лиц п.4.1.13, с самим документов Вы можете ознакомиться на сайте Банка по ссылке: www.alfabank.ua/ru/chastnym-licam/platezhnye-karty/tarify-i-uslovija-dogovora.htm

Написати коментар