Відгуки про Сенс Банк

Забрал через Альфа-Банк депозит ИМЕКС-БАНКА

без оцінки

gorginin 8 червня 2015, 22:20

Сегодня 08.06 пошел в отделение Альфа Банка (на метро Позняки), чтобы забрать свой вклад Имекс-Банка, перед этим уточнив по телефону. Заказали под меня деньги. Пытались уговорить хоть часть оставить, я категорически отказался, так как уже имею горький опыт с украинскими, а тем более российскими банками и с их олигархическими структурами. Вообщем забрал все.
Так как в наше время дома деньги не подержишь в связи с криминогенной ситуацией, да и инфляция съест и чтобы не наступать обратно на грабли, обслуживаюсь только в иностранном банке там же на выходе из метро Позняки «ИДЕЯ БАНК» на Бажана, еще ни разу за все время не подвел. И выплачивают все сразу и в гривне и в валюте и видно, что кредитуют, ни разу не прекращали, так что не советую никому в украинских банках сейчас хранить. Пишу про банк не из-за какой-то рекламы данному банку, а чтобы клиентам которые обожглись, а может обожглись и ни раз, помочь определиться и не делать таких больше ошибок. Если суммы большие никто не запрещает их разбивать и оформлять депозиты, например, как я на жену и родителей.
Еще в отделении «ИДЕЯ БАНК» на Позняках сейчас акция и мне к стандартным 25,5% дали еще 8% в честь восьмилетия, как их выкупила Европейская группа.
Всем желаю больше не попадать в просак!

Коментарі (5)

Обслуживание в Альфа-банке заняло 2 часа 20 мин. по предвар. записи без ожидаемого результата

Клиент Клиент 8 червня 2015, 17:56

Добрый день. Хотела получить депозит Имэкс банка, была записана на определенное время.
На горячей линии меня направили не в отделение банка, а в какую-то торговую точку банка в гастрономе, где нет кассы банка. Хотя я очень просила, записать в отделение, которое я хоть знала где находится. С большим трудом я нашла эту точку.
Когда пришла в назначенное время, передо мной обслуживался клиент и я ждала 40 минут!!!..
Девушка-менеджер работала хорошо, постоянно давала подписывать ему какие-то документы.
Когда подошла моя очередь, отправили запрос, ответ на который я ждала 1 час, 10 мин.!!!
Девушка-менеджер не виновата, она постоянно звонила, спрашивала, просила ускорить.
Это НЕДЕЕСПОСОБНАЯ система самого банка.
Мне предложили открыть депозит на 7 дней с выдачей карточки, закрыв который (написав заявление) через 7 дней я смогу забрать деньги, потому-что у них нет кассы.
Я заполнила кучу анкет, в том числе про каки-то телефоны и прочее в США ( вот на что уходит время клиентов).
Как потом выяснилось, что деньги все-таки можно получить в отделении, и записаться можно в отделении. Но горячая линия, мягко говоря, отказала мне в записи в отделение, хотя я записывалась 4.06, в первый день выдачи депозитов.
Ниже в комментарии к отзыву, написано, что деньги можно снять с карточки, и тут ложь.
Вся система пропитана ложью, обманом.
Смотрите, депозиты выдают 30 дней после опубликования информации (29 мая), выплаты начали 4 июня, но надо предварительно записаться. А 4 июня записывали уже только на 8 число. «Совпадение, не думаю», вернее несовпадение.
Сколь-ко мы будем позволять над собой издеваться за наши же деньги?

Відповідь банку

9 червня 2015, 10:08

Клиент, добрый день! Уточните, пожалуйста, дату, время Вашего визита, адрес ИКЦ и Ваш контактный номер телефона — мы проверим информацию по вопросу.

Коментарі (1)

Нужна помощь

без оцінки

lnptgo 8 червня 2015, 16:52

Моя мама имеет вклад в Имексбанке 30 000 грн. (Одесса). По звонку ее записали на 14 июля, а раньше сказали нельзя. Мама хочет идти в отделение Вашего банка и ждать пока не выдадут ее деньги. Она пожилая и нервничать ей нельзя. Помогите пожалуйста и назначьте время раньше.

Відповідь банку

9 червня 2015, 9:58

lnptgo, добрый день! Выплаты мы осуществляем по предварительным записям. До указанной даты запись на отделение уже осуществлена. Вам предложили ближайшее время.

Коментарі (1)

Сотрудники

без оцінки

vods 8 червня 2015, 15:06

Сотрудники данного банка вводят в оману, и дизинформируют людей! уже не однократно его сотрудники забивают голову информацией, которая в последующем являеться не действительной!

Відповідь банку

9 червня 2015, 9:56

vods, добрый день! Если у Вас есть конкретные замечания или предложения относительно работы Банка, просим отправить информацию на info_client@alfabank.kiev.ua.
Мы всегда открыты для общения с клиентами.

Написати коментар

Рекомендую проводить тренинги сотрудников, хотя бы иногда!

pport22 8 червня 2015, 13:24

Я сам вкладчик Альфа банка много лет. Так получилось, что остались деньги по Имексу, до 1000 грн. Зашел в пятницу в ближайшее отделение Альфы (просп. Воссоединения, Киев), сказал администратору зала (Рябцева В.Н), что хочу получить деньги, а она мне с порога, даже не узнала сумму выплат: мы не выплатим пока не зарегистрируетесь. Когда я озвучил сумму, она сделала мне отдолжение и разрешила мне ПОЛУЧИТЬ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Рекомендую руководству банка, хоть иногда проводить ТРЕНИНГИ с персоналом в общении и вежливости с клиентами. А кассир-операционист (Сыняченко Н.С), которая делала проводку по выплатам, сделала все быстро, профессионально, тактично и качественно.

Відповідь банку

9 червня 2015, 9:56

pport22, добрый день! Выплата возмещения осуществляется по предварительной записи, поэтому сотрудник и предложила зарегистрироваться.

Коментарі (1)

Владиславу Пономареву

без оцінки

qscvfe 7 червня 2015, 10:09

Подскажите как можно Оформить карту ФГВФЛ, никакой информации в интернете найти не могу, Я с Измаила отделений Альфы нет, меня в очереди записали на 30 июня если я правильно понял в Михайловскии

Написати коментар

Не регистрируют на выплату по Имэксу в Кривом Роге маленькие суммы

Алех С 5 червня 2015, 20:11

Я сегодня 05.06.2015 звонил в Альфа-банк для регистрации выплаты по Имэксу. Около 30 мин. висел у них на линии. Потом меня обрадовали, что можно получить 900грн. процентов, но совсем в другой области (в каком-то информационном центре, который находится в Николаевской обл., а я проживаю в Днепропетровской обл.). Объяснив это тем, что в моем городе (Кривой Рог) только один Альфа-банк и он будет выдаваться только суммы больше 50000 грн. Это как понимать? Почему я должен ехать 160км, чтоб получить сумму 900грн???
Почему не сделать опять выплаты в банке Кредит-Днепр. Основную сумму я без проблем и очередей там получил.

Відповідь банку

9 червня 2015, 9:54

Алех С, добрый день! Выплата возмещения осуществляется по предварительной записи. В ИКЦ Банка выплату Вы можете получить раньше, чем в отделении Банка.

Коментарі (3)

У Альфы проблемы с выплатами по ИМЭКСУ

Elleshar 5 червня 2015, 15:14

Сегодня с боем забрал деньги из банка, отделение №1 г. Одесса, только через сканадалы, ругань, звонки в ФГВЛ и НБУ с фиксацией нарушений со стороны банка. Возврат вклада занял почти 2 часа, банк разводит вкладчиков Имэкса на карточки (с возможностью снятия через месяц) и «отсутсвие наличности».

Огромный вопрос самому фонду почему выбор пал на банк, где «нет наличности».

Пообщавшись с другими клиентами Альфы и Имэкса можно прийти к выводу, что сотрудники отделения не компитентны.

…

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:55

Elleshar, добрый день! Для получения выплаты мы предлагаем бесплатную карту, с помощью которой Вы сможете снимать деньги в любом банкомате, любого банка без комиссий, как сумму возмещения, так и при использовании в будущем, плюс зарабатывать 13 % на остаток. Деньги надежно размещены на карте, снимаете нужную сумму в любом банкомате рядом с домом, с работой, не нужно всю сумму из банка в кармане везти. Снимать средства Вы можете уже на следующий рабочий день после ее получения.
Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита.

Коментарі (3)

У Альфы проблемы с выплатами по ИМЭКСУ

Elleshar 5 червня 2015, 14:59

Сегодня с боем забрал деньги из банка, отделение №1 г. Одесса, только через сканадалы, ругань, звонки в ФГВЛ и НБУ с фиксацией нарушений со стороны банка. Возврат вклада занял почти 2 часа, банк разводит вкладчиков Имэкса на карточки (с возможностью снятия через месяц) и «отсутсвие наличности».
Огромный вопрос самому фонду почему выбор пал на банк, где «нет наличности».
Пообщавшись с другими клиентами Альфы и Имэкса можно прийти к выводу, что сотрудники отделения не компитентны.
Никогда и никому мокаться в это заведение не советую.

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:55

Elleshar, добрый день! Для получения выплаты мы предлагаем бесплатную карту, с помощью которой Вы сможете снимать деньги в любом банкомате, любого банка без комиссий, как сумму возмещения, так и при использовании в будущем, плюс зарабатывать 13 % на остаток. Деньги надежно размещены на карте, снимаете нужную сумму в любом банкомате рядом с домом, с работой, не нужно всю сумму из банка в кармане везти. Снимать средства Вы можете уже на следующий рабочий день после ее получения.
Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего визита.

Написати коментар

надоели звонки от коллекторов

ajboy 5 червня 2015, 12:53

Добрый день, сотрудники данного банка! Сил нет дозвониться в контактный центр банка, и пообщаться с профессиональным сотрудник о накипевшем… решил изложить ситуацию здесь. И так, я не являюсь клиентом Вашего банка, и никогда не являлся. В последние пол года, на номер мобильного телефона начали поступать звонки от коллекторов Альфа-банка (несколько номеров для примера: +380462616063, +380462616064, +380462616013), с требованием вернуться кредитную задолженность, при этом просят постоянно какого-то Артура Васильевича, кем я собственно не являюсь, и кредит в банке у Вас никогда не брал. В последнее время, коллектора страх совсем потеряли, и переходят на методы сыщиков, аж смешно, мол они проверят информацию от куда номер то взялся, как он ко мне попал, и многое другое… Также спрашивают данные как и паспортные, ФИО и т.д., вплоть, где и кем работаю (что явно превышает рамки установленного регламента работы Ваших сотрудников), я не могу определить по телефону, звонит мне сотрудник банка, или мошенник, естественно данные я такие не могу предоставить. Откровенно говоря, звонки достали, прошу помощь разобраться в данном вопросе. Заранее благодарен.

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:51

ajboy, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua со ссылкой на это сообщение
— дату и время звонка
— номер телефона, на который звонят
эта информация поможет нам в рассмотрении Вашего обращения.

Коментарі (1)

Альфа-Имекс банк Хмельницкий

без оцінки

zkonstantin85 5 червня 2015, 10:27

Начались выплаты по Имексу, в Хмельницком Альфа банк всех берет на список, вчера записывали людей на выплату на 25 июня. Жесть!!!

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:49

zkonstantin85, выплаты мы осуществляем по предварительным записям. До указанной даты запись уже осуществлена. Вам предложили ближайшее время.

Полезный комментарий

scherbataya 5 червня 2015, 19:42

Отделение Альфа банка в Хмельницком одно, а вкладчиков Имекса сколько??? ??

Коментарі (3)

не принимают 100$

без оцінки

agt180 4 червня 2015, 19:16

сегодня вечером хотел сдать 100$, не принимают мотивируя, что нет гривен, на карту положить тоже отказались.

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:41

agt180, добрый день! Уточните, пожалуйста, какое отделение Вы посещали и какую сумму хотели продать?

Коментарі (1)

прощай, имекс

anton14 4 червня 2015, 11:47

Через Альфу решил проблему с вкладом, зависшим в имекс-банке. Отдельный респект Фонду гарантирования. Он свел формальности к минимуму.
А Альфе я давно уже доверяю больше, чем этим хитровжаренным одесским имексам-тампаксам.

Відповідь банку

8 червня 2015, 9:38

anton14, добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады сотрудничать с Вами!

Коментарі (1)

погашение кредитки

без оцінки

Gabrielle 2 червня 2015, 17:12

Подскажите какие нужны реквизиты для погашения кредитки по безналу? айбоксы не работают уже несколько дней. а платить 35 грн или 15 комиссии мне не очень охота.
нужен номер карточного счета 2625 и номер карты или нужен еще какой-то транзитный счет?

Відповідь банку

3 червня 2015, 9:44

Gabrielle, добрый день! Для пополнения карты используются следующие реквизиты:
Получатель: ПАО «Альфа-Банк»
МФО получателя: 300346
ЄДРПОУ: 23494714
Счет№: 2924701
Назначение платежа — «Пополнение карточного счета 2625… ФИО».

Коментарі (4)

мнение

без оцінки

malina1971 29 травня 2015, 21:06

я согласен, есть злостные неплательщики, из за них, недают кредиты людям которые действительно нуждаются в помощи банка…

лично мне, когда нужны срочно средства неважен процент, я готов буду его платить, но бывают форс мажорные обстоятельства, как у меня ,(см. предыдущий отзыв)…

банк не идет на встречу, и в итоге я, принципиально не буду платить процент, только тело кредита, и пусть только насчитают больше!

…

Полезный комментарий

ProfMoriarty 2 червня 2015, 11:35

Поставьте себя на место банка, через них проходят десятки тысяч людей, у них нет возможности вникать в историю каждого человека, это не их дело.

А теперь просто подумайте, вы — банк, к вам пришел потенциальный клиент и просит денег, о нем вы знаете только то, что он не рассчитался со своим прошлым кредитором, дадите ему деньги в долг или нет? Это бизнес, а не благотворительный фонд помощи нуждающимся. Страна тут не при чем, так было бы в любом государстве.

Коментарі (2)

о службе безопасности

без оцінки

malina1971 29 травня 2015, 20:52

У меня задолженность по кредиту в Приват Банке, не большая сумма 900 грн. дело которым я занимался, остановилось из за повышения курса доллара… заболел, лежал в больнице и небыло чем платить кредит…

закрыл ч.п. уехал в город, нашол работу, срочно надо уплатить проценты, иначе сумма вырастет, неприятно… обратился в Альфа Банк за кредитной картой, чтобы с этих денег погасить в Приват Банке процент.

Этим способом хотел оттянуть время на месяц до з.п.

и потом погасить все кредиты сразу…

отказали.

страна ***! чтобы пойти на встречу, загоняют в глухой кут.

…

Відповідь банку

3 червня 2015, 9:42

malina1971, добрый день! Решение о предоставлении кредита зависит от большого количества факторов, например: доход, кредитная история, количество действующих кредитных продуктов, их сумма и т.д.

Коментарі (1)

О банке

smalli 29 травня 2015, 19:31

Единственный плюс банка, что они фактически на любых условиях дают кредиты :) И офисы красивые. А сам персонал зачастую некомпетентен. К тому же, проценты дерут и штрафы за всё, что только можно.

Коментарі (2)

Хамское отношение к клиентам г. Львов

без оцінки

KseniaLvov 28 травня 2015, 15:59

Отвратительное отношение кассира пенсионного возраста г. Львов, пл Галицька 13. Когда я хотела сдать приличную сумму баксов, она не захотела у меня их принять требуя номер (хотя я ждала ее 45 мину) После вернула половину моих купюр Без Причины!!! после такого обращения я забрала всю сумму, так и не обменяв деньги. Больше в жизни не пойду в этот банк!!!

Відповідь банку

3 червня 2015, 9:40

KseniaLvov, добрый день! Пришлите, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua более подробную информацию: дата, время посещения отделения.

Коментарі (1)

банк почему не отвечаеш

без оцінки

лина кот 28 травня 2015, 9:32

была в отделении г Николаева на ул.Шевченко принесла документы от нотариуса о получении наследства мало того что пол часа стояла в очереди, так как на все отделение сидел один сотрудник при наличии 5 столов для обслуживания клиентов, так барышня при мне ещё пол часа копалась в компьютере потаму как не ведает какие документы вообще нужно, так ещё заявила мне что нужно решение опекунского совета на получение денег на моего несовершеннолетнего ребенка не понятно на каком основании, до этого я получала деньги с этим набором документов в других банках при этом никаких решений опекунского совета не требовалось, а у вас что особенный банк и у вас другой подход или вы в другом государстве находитесь раз вам надо а им нет, это при том что за документ на выдачу наследства я конкретно на ребенка отдала 2000гр нотариусу а доля ребенка составляет 2500 гр я еще должна ходить по опекунским советам, какое вы имеете право устанавливать свои требования приведите мне ссылку с закона Украины

Відповідь банку

28 травня 2015, 9:57

лина кот, доброе утро! Ваш запрос находится в работе.

Коментарі (1)

наличные в банкомате

без оцінки

MarchenkoG 28 травня 2015, 7:04

Вчера без проблем снял в банкомате на Перова ранее начисленные проценты по депозиту. Похоже особых проблем, описанных другими клиентами Банка нет. Так держать.

Коментарі (5)