Відгуки про Сенс Банк

Долбят одинаковыми SMS.

51794115 19 липня 2017, 17:07

Відділення за адресою: Київ, пр-т Берестейський, 20

Много раз просил отключить от рассылки sms-рекламы. Но им на это наплевать, долбят круглосуточно сообщениями с одинаковым содержимым. У банка система, в которой не предусмотрено закрепление номера телефона, за определённым клиентом, Вы всегда можете продиктовать номер телефона Порошенко, и его начнёт долбить российский дятел Альфа…

Відповідь банку

20 липня 2017, 9:43

51794115, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер телефона в личном сообщении, на который поступают смс и мы постараемся решить проблему как можно быстрее.

Коментарі (1)

Остановить хамство

без оцінки

Ангатолий Герасимчук 19 липня 2017, 16:18

Только что получил телефонный звонок, жаль, что не смог записать. Назвался Альфа банком «Я Руслан Харипович (не точНО, потому что речь невнятная) кто он, откуда узнал мои исходные, кто уцполномочил объяснить не изволил. Дальше последовал монолог с таком тоне, что недопустим. К сожалению это не одиночный случай для Альфа Банка, Они и не собираются что-то менять. Им придется научиться считаться с Гражданами Украины Или убираться. Последний телефон этой банды +380952753290 (меняют) Пора положить этому конец. Они нарушают не только этические, но и Кажется ю.ридические нормы

Відповідь банку

20 липня 2017, 9:33

Ангатолий Герасимчук, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора и номер телефона, на который поступил звонок в личном сообщении. Проверим информацию по Вашему счету и корректность общения сотрудников, предоставим Вам ответ личным сообщением.

Коментарі (3)

Последний звонок нашей сотрудницы

без оцінки

nataljaso24 18 липня 2017, 21:38

0503966588 сегодня в 20:41, безсовестная, угрожала.Фамилия нашего знакомого Корягин Владимир.Перестаньте больше звонить.

Відповідь банку

19 липня 2017, 10:17

nataljaso24, добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением.

Коментарі (5)

Работники банка,которые не понимают русский язык

без оцінки

nataljaso24 18 липня 2017, 21:25

Знакомый взял кредит в этом банке, и не предупредив указал номер телефона моего мужа, теперь работники банка звонят по несколько раз в день моему мужу, угрожают, требуют телефон знакомого, присылают смс по задолженности на тел.моего мужа, замят, издеваться уже на протяжении нескольких месяцев.Уже не однократно объяснили, что мы не знаем телефон и не общаемся со знакомым, звонки все равно продолжаются.

Відповідь банку

19 липня 2017, 10:15

nataljaso24, добрый день! Ответ предоставлен личным сообщением.

Коментарі (2)

Не связывайтесь с Альфа Банком

без оцінки

Nemoz 18 липня 2017, 15:46

Відділення за адресою: Київ, вул. Борщагівська, 195/43

Ужасные (очень большие) проценты по всем видам кредитов, некомпетентные сотрудники, любые жалобы игнорируются, не прозрачная информация, не своевременное зачисление пополнений ваших счетов ( ваши деньги ещё раз «крутят» и не раз), «туповатый» интернет-банкинг. Лично моё мнение, что это банк-временщик.

Відповідь банку

19 липня 2017, 10:13

Nemoz, добрый день! Для возможности предоставить корректный ответ укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер или номер договора в личном сообщении. Где и когда оставляли претензии, какими каналами пополнения пользовались? Какими функциями пользовались в интернет-банкинге?

Написати коментар

Ужасно двойка

Michael iv 14 липня 2017, 17:32

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Д. Яворницького, 66

История: Получил кредитную карту максимум, при выдаче, сотрудник Альфа банка не сообщил о том, что просмотр баланса, в других банкоматах стоит 3 грн. Оповещения о списаниях с карты на телефон не приходят, только пополнение. В конце месяца получил смс о задолжности, в размере 63 грн — из которых 60 грн % из за отрицательного баланса. В отделении сотрудница Альфа заверила, что если не заказывать чек, в банкомате другого банка, деньги за просмотр баланса не спишутся. Предложила погасить задолжность карты, в кассе тариф -50 грн, в терминале 35 грн. В итоге оплатил через приват24 комиссия 7 грн. При звонке на горячую линию девушка оператор сама не понимала откуда отрицательный баланс, пришлось ее консультировать.

P.S.Будьте бдительны: списания за просмотр баланса, в других банкоматах, даже без чека, оповещения по списаниям не приходят, в конце месяца погаси долг+ % ., сотрудники не компетентны, интернет банкинг убогий. Средствами толком не пользовался а 120 грн % оплатил
РЕЗЮМЕ — ДО ПРИВАТА, КАК СОВКУ ДО ЕВРОПЫ а с виду высокотехнологичный, качественный банк, жаль :(
.

Відповідь банку

17 липня 2017, 10:58

Michael iv, дбрый день! Приносим извинения за неудобства. Для рассмотрения Вашего запроса, укажите, пожалуйста, в личном сообщении Ваш идентификационный код и дату Вашего обращения. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и предоставим Вам ответ.

Коментарі (3)

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАРЬСЯ С УПЫРЬ -АЛЬФА- БАНКОМ.

без оцінки

Ангатолий Герасимчук 13 липня 2017, 20:50

Поддался на промо-акции и оформил Эко-карточку. Спокойно пользовался, но примерно с 14-го года начались неприятноси: потерял работу, жена -инвалид сломала шейку бедра и оказалась обездвиженной, беда не приходит одна… не стану описывать всего, конечно «напоминателей» (аналог запрещенных коллекторов ) это мало интересует, они с разной степени хамства говорят, что платить всё рпавно прийдется и «счётчик включен»… Оставим законность этих угроз правоохранителям. Лихолетте 2016 года моя задолжэенность в связи с потерей работы, повышенны расходах, и ростом цен возрасла задолженность до 26 тысяч гривень. Причём бандитксий счётчик в счет нарушения сроков уплаты, а не реальные расходы с карточки — главный источник «доходов» альфа банка. после мнгогочисленных отказов удалось добиться реструктуризации. Альфа банк распорядился «гуманно»: вместо двух с половиной тысяч обязательного платежа предложил рассрочку ввиде ллаты 1100 грн ежемесячно в течениен 48 месяцев. умножте 48х1100 = 52800! Благодетели!!! Бальзаковский Гобсек отдыхает. Но что-ж я попал, надо платить!!! Пошел в Отденение Банка, хотел оформить платеж с пенсионной карточки регулярный платеж, но специалист по Интенет банкингу мне не смог помочь.. Банкомат не работал. пришлось искать терминалы на следующий день, На следующий день из терминала потребовалась комиссия в 15 гривень, в сочетании с комиссией оказалсь, что я недоплатил 9 гривень через неделю мне гначали названивать напоминатели, стали звонить чтол из этих 9 гривень недоплаты я теперь должен 300 гривень доплаты к обязательному долгу.… У меня впрос: какова польза от альфа банка?.. Какой продукт он производит? КУогда в тело впиваетсяклещ, его удаляют! ПОДДЕРЖУ ЛЮБУЮ АКЦИЮ, чтоби ИЗГНАТЬ ЄТОТ ПАРАЗИТИРОУЮЩИЙ БАНК ИЗ УКРАИНЫ!

Відповідь банку

14 липня 2017, 10:07

Ангатолий Герасимчук, добрый день! Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора в личном сообщении. Проверим информацию по Вашему счету, предоставим ответ личным сообщением.

Написати коментар

Бардак

san99999 13 липня 2017, 20:33

Не банк а, одне названня хотів взяти кридитку собі… заповнив анкету… почали звонити.Підняв трубку відповів наїхні питання почали звонити декілька раз перевіряти. дані… На последок позвонили почали випитувати де працюєщ чи є кридити в інших банках… питаються номер друга… несказавши.номера сказав скажу пізніще… добре сказали… не пройщовши дві хвилини.звоне домени друх і розповідає дану ситуацію… що звонили випитували… Я йому кажу я недавав твій номер. Мени виникає питання звідки вас така нахальність звонити куди вас непросять… тай з такою точкою Навас можна подати до суду ,,,, Я думаю ви знаєте відкого тоє прохання розібратися і вибачитися.

Відповідь банку

14 липня 2017, 9:52

san99999, доброго дня! Працівники Альфа Банку телефонують по наданим Вами номерам телефонів для уточненння інформації, яку Ви надали при заповненні заявки на кредитну картку. Вкажіть, будь-ласка, в особистому повідомлені, коли був дзвінок та на який номер, ми перевіримо інформацію та надамо відповідь особистим повідомленням.

Написати коментар

Не рекомендую

без оцінки

korobkova 13 липня 2017, 13:15

Возмете 3000 а отдадите 130000

Відповідь банку

14 липня 2017, 9:26

korobkova, добрый день! Все списания в Альфа Банке всегда происходят согласно условиям договора. Если у Вас возникли какие-то вопросы касательно Вашего договора, прошу указать, в личном сообщении, номер договора и интересующие вопросы.

Написати коментар

Замалчивание информации

без оцінки

66684177 10 липня 2017, 17:51

Відділення за адресою: Чернігів, пр-т Перемоги, 62

10.07.2017 пришел в отделение закрыть карточный счет, т.к. уже полгода им не пользуюсь. Специалист выполнил стандартную процедуру, сообщив мне о том, что счет будет закрываться 45 дней. Так же на счете «доходный сейф» специалист увидел положительный остаток 64 коп. и предложил списать его на благотворительные нужды, против чего я не возражал. В тот же день вечером я решил зайти в личный кабинет и увидел ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ остаток на карточном счете. Вопрос — почему специалист банка увидел положительный остаток и умолчал об отрицательном? Это такие негласные инструкции для сотрудников, чтобы потом сбивать с клиентов деньги? Просьба сотрудников, которые прочитают мой пост, связаться со мной и предоставить дополнительные инструкции по данной ситуации.

Відповідь банку

11 липня 2017, 10:13

66684177, добрый день! Укажите, пожалуйста, в личном сообщении, адрес отделения, в которое Вы обращались и Ваш идентификационный код. Мы проверим информацию, проведем работу с сотрудником и подскажем Ваши дальнейшие действия.

Написати коментар

Ужесная техподдержка

mr4k 7 липня 2017, 10:08

Делюсь опытом общения с банком.

Заказывал себе карту Wargaming, доставка курьером. Карта была доставлена 4 числа, по словам курьера через 2 часа я мог ее активировать. И началась свистопляска. Морочали голову мне 3 дня, звонить приходилось по 2-3 раза в дне, кормили завтраками, мол «ожидайте активации». На 3-й день, сам дозвонившись курьеру( т. к. на горячей линии все еще ждали информации от курьера, как оказалось) выяснил что оказывается в имени допустил ошибку, указал не украинскую Е а русскую. Почему мне этого не удосужились сообщить на горячей линии или любыми другими методами — непонятно, просто кормили завтраками.

Так вот, из-за неправильной буквы, нужно оформлять карту заново, старая аннулирована (это уже сказали на горячей линии).

Порасстраивавшись и про себя проклиная ужасное обслуживание, пошел вновь на сайт оформлять новую карту, в течении уже 6-7 попыток оформить карту не могу, каждые раз выдает ошибку, со вчерашнего дня.

Снова звоню на горячую линию, опять начинается цирк, никто не знает что происходит, переключали раза 4 между разными отделами (кидая на 1 и те же, в частности на 50 70 22 переключали 2(!) раза). В итоге все закончилось обычным «Ваша заявка зафиксирована, ожидайте мы с вами свяжемся».

Такую фразу за 4 дня слышал уже несколько раз, и каждый раз никто не перезванивал и вопрос так и не решился.

Ужасный сервис, ужасная техподдержка, Заинтересованный человек проходит 9 кругов ада что бы активировать карту, и то в итоге не выходит.

Очень хотелось бы что бы соответствующие инстанции банка прослушали записи разговоров и эти десятки переадрессаций и провели обучение своего некомпетентного персонала. И подсказали как мне в конце концов активировать или получить новую карту которой я смогу пользоваться

Відповідь банку

7 липня 2017, 14:47

mr4k, добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш идентификационный номер и даты обращений в личном сообщении. Мы проверим информацию, постараемся помочь Вам как можно быстрее.

Коментарі (4)

С цензурой

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Владимир Пчелко 6 липня 2017, 23:06

Опять сегодня поступлю звонок из альфа банка +380931059363

Продолжение этого сабжа

http://minfin.com.ua/company/alfa-bank/review/111034/

Відповідь банку

7 липня 2017, 9:28

Владимир Пчелко, добрый день! Уточните, пожалуйста, время звонка.

Коментарі (2)

!!!

без оцінки

arina1988 6 липня 2017, 13:48

Добрий день про банк можу сказати як хороше так і пагане в мене є просрочена заборгованість по кредити плачу як зможу зв'язку із тим. що я вагітна і в мене є загроза лежала на збережен йшли грош на збереження вагітності зараз вже ходжу на роботу вродіби все нормально но от звонка банку знову стало погано я не відказуюся платити знаю що в мене є прострочка но на мою думку не велика і не на багато, я її оплачу но хамити і ще відроавляти виїздну групу до мене на роботу для чого чому саме на роботу я розумю за місцем проживанням ну поговорять вони із начальством і що, я знов ляжу на збереження і не зможу віддавати долг яким таким часои буде рости. Лише один вивод перепозичити гроші віддати і більше не звязуватися із банком.

Відповідь банку

7 липня 2017, 9:27

arina1988, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, в особистому повідомлені, Ваш ідентифікаційній номер, номери телефонів с котрого телефонували та на який та дату дзвінка. Ми перевіремо інфрмацію і надамо Вам відповідь.

Написати коментар

Еще раз напомню про *** банк

Владимир Пчелко 5 липня 2017, 9:12

Больше года назад начались звонки, насчет несуществующего долга. Ходил в банк, звонил, еще раз и много раз звонил. Говорили, что все поняли, но звонки все равно продолжаются.

Відповідь банку

5 липня 2017, 10:39

Владимир Пчелко, добрый день! Приносим извинения от имени Банка. Прошу пришлите, в личном сообщении, номера телефонов с которого и который звонили, дату звонка и данные клиента. Мы постараемся решить этот вопрос как можно быстрее.

Коментарі (3)

Альфа банк- банк мошенник

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mari84 4 липня 2017, 22:04

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Нікополь, пр-т Трубників, 11-А

Оформила потреб кредит в фокстроте и мне вручили карточку кредитную, типа нам нужно для плана, а вы её не трогайте и ничего не будет, пожалела девочку, согласилась,.Она мне активировала её в магазине без моего ведома.Сейчас долг 900грн, ни за что, большая половина это пеня, я ни копейки с нее не снимала, писала в банке письмо чтобы списали пеню, никаких компромиссов со стороны банка.Банк мотивирует тем что вы же подписывали документы, но подождите кто брал потреб кредит, скажите у Вас есть время читать все пункты договоров. ??? Я считаю что в этом случае работает принцип доверия между клиентом и банком, а если вы набираете работников которые лабают планы не доводя до клиента достоверную информацию об услуге, то знаете я с таким банком работать не буду, один раз обожглась и больше никогда не обращусь в Ваш банк. Я эту сумму заплачу, потому что не собираюсь портить свою кредитную историю. Но знаю точно что больше никаких дел с этим банком иметь не буду.А вы знайте что потеряли лояльного клиента, пожелаю вам по-больше неплательщиков

Відповідь банку

5 липня 2017, 10:33

mari84, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопросу, пришлите, пожалуйста, в личном сообщении, Ваш идентификационный код.

Коментарі (9)

Внимание мошенники

без оцінки

tred57 1 липня 2017, 7:04

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Соборна, 8/18

Года четыре назад завела карточку, один раз взяла кредит. Положила 200 гр… капал процент. Ну и что? На днях узнаю, что они исчезли.Эти отморозки начали брать по 50 гр. в месяц за обслуживание карты, хотя ни в договоре… ни где не сказано, даже не известили. Так, что бы получить остаток 50 гр, причём это лично мои деньги, я ещё должна уплатить 10%… это финиш.Бегите от них, а то разденут… что хотят то и делают… беспредельщики.

Відповідь банку

3 липня 2017, 10:49

tred57, добрый день! Для предоставления точной информации, укажите, пожалуйста, в личном сообщении, Ваш идентификационный номер и 4 последние цифры карты. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ.

Написати коментар

Просто ужас. крахоборы ,воры и обманщики

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vinograd10 29 червня 2017, 11:08

Мало того что все говорят постоянно разную информацию, при выдаче карты сотрудники говорят что комиссий нет, потом при пользовании получается что комиссии есть, на горячей линии опять же говорят разные люди — разную информацию. Кругом обложили комиссиями, клиент не может дажет кредит пополнить без комиссии, хотя по закону защиты прав потребителей, возврат кредитных средств не является предоставлением услуг — за что платим комиссию?, пополнить в кассе — комиссия, в банкомате — комиссия, айбокс — комиссися, даже со своей карты на свою карту через инет банк — и там комиссия. Сколько знаю людей, попробовали и уходят из АЛФАбанка. Вы теряете клиентов.

Відповідь банку

30 червня 2017, 11:14

vinograd10, добрый день! Приносим извинения за не удобства. Уточните, пожалуйста, что именно Вас интересует. С каналами погашения Вы можете ознакомится по ссылке: ttps://alfabank.ua/pogashenie/pogashenie-kredita.

Написати коментар

Спасибо банку и проффесионалам за кредитку для ИТшника в 2000 грн))

motorolaz3 27 червня 2017, 15:30

Заказал кредитку максимум. Лимит узнал только после изготовления карточки. В Приват банке просили чтоб взял кредитку на 5000 грн даже без справке о доходах и других счетов в банке, я вежливо отказался.

Даже не знаю что буду делать с такой большой сумой =))))

Стоит ли? Решение за Вами)

Відповідь банку

27 червня 2017, 16:57

motorolaz3, добрый день! Возможность оформления, максимально доступная сумма кредита и условия кредитования зависят исключительно от Ваших персональных данных в комплексе.
Каждые 3 месяца Банк пересматривает кредитные лимиты клиентов. По факту изменения лимита отправляется смс-сообщение.

Коментарі (1)

Ужас

Alekcander 27 червня 2017, 11:26

Відділення за адресою: Київ, вул. Княжий затон/Григоренка, 2/30

23 июня дочь пошла оформить депозит в валюте (кстати по моей рекомендации, т.к. у меня с филиалом этого банка в г.Сумы никогда не было проблем). Распечатали договор приєднання на одной странице, где сказано, что клиент якобы получил на руки договор комплексного обслуживания и еще какую-то справку фонда о гарантировании вклада, хотя этих документов не дали, пока я не вмешался по телефону и не объяснил сотрудника банка, что они не правы. Они даже не знали, откуда эти документы можна распечатать, так как программой это, видимо, даже не предусмотрено. Через полчаса договор все-таки распечатали, но это были только цветочки. Когда дело дошло до кассы, «вредного» клиента решили наказать и отказались принимать одну из купюр под надуманым предлогом, что она якобы ветхая, хотя она была получена в этот же день в Приватбанке. Так что ребята, делайте выводы сами.

Відповідь банку

27 червня 2017, 13:37

Alekcander, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер Вашего идентификационного кода и отправьте на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. Мы проверим информацию и предоставим ответ.

Коментарі (2)

Самый ужасный банк

bigformat 23 червня 2017, 19:52

Открыл позавчера пакет «премиальных» услуг PlatinumBlack и сегодня его закрыл. От премиальных услуг одно название, что я не спрошу — сплошное «а у нас такое нельзя» в ответ. Ограничения и неудобства везде, начиная от звонка в коллцентр и разговора с ботом. Активация платиновой карты заняла 6!!! часов. Писать и говорить ещё можно много и долго.
В этот банк больше не ногой и никому его не порекомендую.

Відповідь банку

26 червня 2017, 10:37

bigformat, доброе утро! Уточните, пожалуйста, суть претензии и номер Вашего идентификационного кода и отправьте эту информацию на info_client@alfabank.kiev.ua с ссылкой на отзыв. По факту рассмотрения Вам будет предоставлена обратная связь.

Коментарі (8)