Как я закрывала счет по кредитной карте

При получении зарплатной карты в Альфа Банке на бульваре Тараса Шевченка, как обычно, в обязательном порядке дают еще и кредитную карту от которой «невозможно отказаться». Подумав пару дней, я решила, что мне кредитка не нужна и, позвонив на горячую линию банка, сделала заявку на закрытие счета и на получение справки в отделении банка о закрытии. Также уточнила будет ли такая справка бесплатной, на что мне ответили, что «да, это бесплатно». Через пару дней мне пришла смс о том, что счет закрыт и я могу получить справку, только номер счета отличался от зарплатного счета и счета кредитной карты. Придя в отделение на Большую Васильковскую, 28, чтобы выяснить этот момент, я узнала, что без моего ведома был открыт какой-то третий счет. Потребовав объяснений, сначала сотрудники банка говорили, что это технический счет, потом, что этот счет открыли для перевода кредитного счета на IBAN реквизиты, хотя в Украине на них перешли еще пару лет назад и еще какие-то причины мне называли, уже и не вспомню. В итоге, я закрыла счет и по кредитке и счет, который открыли без моего ведома, но при получении справок о закрытии история продолжилась, потому что на горячей линии утверждали, что это бесплатно, а в отделении сотрудники требовали по 100грн. за каждую справку. Я позвонила сразу на горячую линию и сотрудники банка с горячей линии что-то долго выясняли по телефону с сотрудниками отделения, пересылали им инструкции, что такие справки бесплатно выдаются, но инструкции какие-то были не те и они начали выяснять друг с другом кто прав… В итоге, чтобы я, наверное, не слушала всех этих разбирательств, мне эти справки отдали бесплатно и я выдохнула с облегчением. Вот так я узнала о тайно открытом счете и его закрытии и, надеюсь, после этого всем клиентам Альфа банка теперь будут выдавать подобные справки бесплатно. А со стороны банка даже извинений не поступило, что мне пришлось пройти через эти все выяснения и трату времени и нервов.