Відгуки про Сенс Банк

Крайне недоволен предоставляемыми услугами банка.
24.04 бронировал за границей автомобиль с картой банка **7685
Вначале долго снимал свою блокировку карты (карту блокировал до этого), затем техническую блокировку на горячей линии по скайпу.
Хорошо, что с банком есть удобная возможность связи из-за границы.
Провели блокировку резервной суммы в 1000 EUR. Курс — 32,53.
В тот же час оплачивал бензин картой по тому же курсу — 32,53, тогда как обменный курс был 31,60 / 32,10 /http://kurs.com.ua/bank/34-alfa-bank/2018-04-24/
В интернет банкинге сумма покупки бензина отражается по курсу — 32,05

Сегодня 3.05 вернул автомобиль, сумму сразу разблокировали по курсу 31,93, хотя курс на сегодня 30.850 / 31.500 (https://http://kurs.com.ua/bank/34-alfa-bank/)
В интернет-банкинге возврат до сих пор не отражён, хотя смс пришло.
В итоге разница между двумя суммами получилась больше 600 грн просто за блокировку и снятие блокировки суммы на карте.

На горячей линии сказали, что зарегистрировали обращение и будут разбираться. Просьба обратить внимание на данный инцидент.

Так, п. 63.6 ст. 63 та п. 70.1 ст. 70 Кодексу особи, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та офіційно повідомили про це відповідний контролюючий орган, ведеться в окремому реєстрі Державного реєстру за прізвищем, ім’ям, по батькові, серією та номером паспорта. До паспортів зазначених осіб вноситься відмітка, яка свідчить про наявність ПРАВА здійснювати будь-які платежі за серією та номером паспорта (ID-КАРТКИ). Тому ваш банк ОБМЕЖУЄ таке ПРАВО.

Расплачивался картой в отделении новой почты за наложенный платёж 27.04.2018.
Операция оказалась неудачной, пос терминал завис, слип чеки, без которых любая операция через ПОС считается не действительной, не вылезли, деньги не прошли, так как в базе НП денежный перевод считается отмененным, о чем я знаю на 100% так как сам являюсь сотрудником НП. Рассчитался наличкой, потом позвонил на горячую, сказали ждать конца майских и тогда вроде должны вернуться, я спокоен, так как знаю что операция не прошла, жду возврата, после майских звоню на горячую и
там мнее говорят что 02.05.2018 деньги прошли, что то сказали про перевод на карту(какую карту, там наложенный платеж был) и что возвращаться деньги не будут, мол пишите претензию и ждите 45-180 дней и тогда возможно кто то поможет.
Ситуация на грани абсурда, банк, считает проведенными деньги, которые проведенными быть не могут, я в шоке. Если бы это были мои последние деньги до зарплаты? В долги влезать? По чьей вине мне пол года ждать денег которых я кажется уже не увижу?
Если бы альфа не была бы моей зарплатной картой, в жизни бы не пользовался.

Исполнительная служба открыла производство по штрафу, который фактически был оплачен, и вынесло постановление о блокировки счетов. Альфа-Банк заблокировал счет по кредитному продукту Максимум. Через несколько дней, как я узнал об этом, я принес в отделение оригинал постановления о снятии ареста со счетов. Больше двух недель банк не снимал арест, более того закрыл мою кредитную линию. И это для клиента с хорошей кредитной линией и кредитной историей, все свои обязательства я выполнял в срок. Особая благодарность руководителю отделения (на ул. Саксаганского) Ольге, которая обещала в короткий срок разрешить это недорозумение. Отлично поспособствовала разрешению вопроса.

Категорически никому не рекомендую обслуживаться в этом банке, где плевать на клиента. В особенности не рекомендую пользоваться кредитными продуктами Альфа-Банк, если не хотите, что бы банк в одностороннем порядке закрыл кредитную линию.

№ кредитного договора: 630261137

невозможно было добавить карту через Google Pay около месяца… причину я так и не понял… техподдержка вручную добавила… все работает… за это 5 звезд…

Я 30 березня здійснив покупку по кредитній картці Gold Makсимум на 30 тис. грн. (кредитний ліміт 30 тис. грн.) Приходить СМС: «шановний клієнте покупку 30 тис. грн. сплачуйте частинами по 5000,15 грн в місяць під 0,010% на 6 міс. Разова комісія 600 грн. » я відправив смс з підтвердженням розстрочки. В неділю 1 квітня мені приходить смс, що моя заявка на покупку активована. Через деякий час я заходжу в Май альфа і бачу повідомлення, що 600 грн. мені треба погасити до 19.04., що я і зробив після 28 квітня мене завжди банк інформує СМС яку суму я повинен погасити і до якого числа. Але СМС не пиходило і я 1 травня зайшов в Май АЛЬФА і побачив що мені знову нарахували проценти в розмірі 8,86 грн. Я позвонив на горячу лінію і став виясняти питання, на що мені співробітниця сказала, що я заліз в овердрафт на 600 грн. і мені за це нарахували проценти. По її словам треба було зразу при здійснені покупки погасити 600 грн бо вони були сверх ліміту. Як же так мені банк зробив пропозицію на розстрочку і я погодився, але згода банку прийшла на розстрочку через декілька днів, тобто вона була активована. А по-друге в Май Альфа було повідомлення що 600 грн. мені потрібно погасити до 19.04, що я й зробив. На що співробітниця мені відповіла, що в Май Альфа не ставиться конкретна дата до якої я повинен погасити комісію. Я відповів, що це відкрита брехня і зараз у мене стоїть дата до якої мені потрібно погасити 8, 86 грн. На що вона відповіла що я грубо себе віду і вона повинна закінчити розмову.
Або ця спеціалістка погано розбирається або нагло вводить в оману або відкрито бреше. Питається не вже банк не знає, які повідомлення він надає своєму клієнтові в Май Альфа. А взагалі порядний банк міг би прислати СМС з повідомленням про овердрафт і коли його погасити без процентів. Так ні все робиться щоб клієнт щось прозівав із нього можна здерти проценти.

Без долгих обьяснений-кредитка-деньги ушли, хотя карта была при мне и я ею не пользовался, просто мне повысили кредитный лимит и кто-то «Неизвестный» его снял наликом.Ну видимо у банка схема такая обнала))))обратился в отделение на Филатова(г.Одесса)-Всем плевать и смотрели на меня там с крайним удивлением-мол а мы тут при чем-в конце так и сказали, типа что ты хочешь-сам виноват.Обратился в отделение побольше-тут единственная позитивная девушка Анна помогала и старалась от души за что я ей Благодарен.Но куда там против железного Чудовища «Альфа-Банк».СБ посоветовало обратиться в полицию.Полиция сделала все что могла(А именно уточнила мою прописку и имя, а потом как-то все утихло).Сотрудники банка ничем не могут помочь.Прошу службу поддержи Альфа-Банка на этом сайте мне ничего не советовать и не писать-я для людей написал.Уже вы помогли)(посоветовали обратиться в отделение)Кароч спасибо теперь у меня 8000+% долга. и ЗП-6000.Всего Хорошего

Объединились с укрсоцем думал в укрсоце порядок появится, ан нет в альфа-банке обманом занялись как раньше в укрсоце. ну а теперь по порядку. есть вклад в валюте, после очередного продления предложили оформить гривневую карту с привязкой к доходному сейфу (можно в любой момент пополнять и снимать гривну за это начисляется процент). сказали за обслуживание плата не берется ведь у вас депозит больше экв. 20000 грн. Вчера пополнил гривневую карту и перекинул на доходный сеф, за одно дай думаю посмотрю выписку и узнаю сколько процентов накапало. Гляжу а снимают 20 грн. за обслуживание, посмотрел и оказалась снимается эта сумма с октября 2017 года. В онлайн чате сказали что данные изменения были опубликованы на сайте банка. Зашел в отделение банка, там обрадовали если я закрою гривневую карту начнут брать в эквиваленте с долларовой (которую выдал банк для зачисления вклада и процентов по вкладу в у.е.). Т.е. банк развел на оплату за обслуживание карты, которую сам же банк выдал к долларовому депозиту. Самое характерное когда какие-то акции для развода клиентов (кредиты, депозиты и т.д.) вайбер батарею телефона посадит от сообщений, телефонными звонками замучают по поводу тупых кредитов. А как обдирать вкладчиков — достаточно на сайте опубликовать, что бы пока клиенты разберутся можно бабла накосить на ровном месте. Держитесь подальше от альфа-банка — рано или поздно обманут. Закрывайте все карты и уводите деньги в те банки где клиента не облапашивают и не разводят на обслуживание.

Оформила кредит оплата частями. Заплатила в первом месяце за два месяца вперед. И как оказалось не стоило. когда подошел срок оплаты у меня нарисовался ШТРАФ. И как вы понимаете не маленький. Но у них же все по закону ))) Звоню — спрашиваю — «От куда штраф. Я же оплатила за два месяца вперед.» Девушка на том конце провода Да оплатили. Только чтобы штрафа не было надо платить максимум за 20 дней до граничной даты оплаты кредита. А ту сумму которую Вы оплатили она идет на досрочное погашение кредита. А потом так «вежливо» ответила И вообще это условие прописано в вашем договоре. И положила трубку. Круто думаю, только вот в моем договоре этого не прописано. И тот мой МАЛЕНЬКИЙ штраф который мне насчитали уже перерос сумму которую я якобы согласно договора оплатила на досрочное погашение кредита. Короче молодцы ребята. Себя в обиде не оставят. Клиентов не ценят, четкой информации по всем возможным нюансам в договоре не дают, а что касается кол-центров — то там сама «вежливость и тактичность» Один из худших банков относительно лояльности кредитования

Люди! Послушайте совет от души! Никогда, ни под каким предлогом не берите кредит в данном банке. Это воры и мошенники! Останетесь без трусов!!! Вы пожизненно будете кормить этих аферистов!!! Сколько ко бы вы не платили, думая что гасите кредит — они все равно будут воровать ваши деньги и тело кредита не гасится! Правды не добьетесь- у них целый арсенал оправданий любому несанкционированному списанию! Документов никаких не дают, чтобы у вас не было никаких пруфоф. Я любому встречному рассказываю и буду рассказывать об этом.Кому интересно — напишу предметно.

На сайте при расчете прибыли не указывают что будет снят налог государства на доход по депозиту, 19.5 %, также при оформлениии в г.Буча, никто не сказал, это я считаю обман ！Пишите и говорите честные и чистые ставки по телу депозита ！

В кратне, нужны были срочно деньги, оформила карту максимум готивка от альфа банка. Банк сам устанавливает ваш кредитный лимит и узнаете вы об этом в момент получения карты.а теперь по процентам! Как обычно времени читать договор не было; менеджер объявила 3.5 % на сумму долга.как оказалось 3.5% это процент за обслуживания карты+26% годовых+1%страховка и ещё какие-то 15 гр за смс.итого за снятые 10 000 наличных в месяц я должна уплатить более 600 гр %. Это выходит 80% годовых. 80!!! Ни как не 26 и даже не 40.

Альфа Банк відмовляється виконувати закон про банки і банківську діяльність а саме ст55
(Глава 9
ВІДНОСИНИ БАНКУ З КЛІЄНТАМИ

Стаття 55. Регулювання відносин банку з клієнтом

Відносини банку з клієнтом регулюються законодавством України, нормативно-правовими актами Національного банку України та угодами (договорами) між клієнтом та банком.

Банк зобов'язаний докладати максимальних зусиль для уникнення конфлікту інтересів працівників банку і клієнтів, а також конфлікту інтересів клієнтів банку.

Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов'язаної особи банку як обов'язкову умову надання банківських послуг.)
а саме банк навязує послугу альфамобайл для того щоб добавити картку альфабанка в сервіс Google pay… у мене також є запис розмови з співробітником контакт центру в якому в було сказоно якщо я не встановлю додаток альфамобайл на телефон і не підпишу договір на обслуговуваня… то я не зможу користуватися сервісом Google pay… будь ласка прокоментуйте це з юридичної точки зору…

Пришел в Альфа-Банк оплатить квитанции (5 квитанций) и банк мне насчитал помимо комиссии 150 грн какой-то страховки. Страховка — доп.услуга. Когда, я спросил, что за прикол, мне сказали — Это обязательность условие банка… Если хотите, то можем открыть Вам карту и страховку не нужно будет платить… Короче, система сумасшедшая!!!

Вот и пришло время написать об уникальном мошенничестве передуманным Алфа банком!!!
Я оформил дебитную карту в Алфа банке для удобной оплаты расчета, когда я оформлял эту карту то я сразу озвучил все пожелания чтоб я мог ложить денежные средства и снимать без какой либо комиссий за снятие через банкомат меня вроде бы выслушали (мне так казалось), и поняли что мне нужно мне выдали карту я начал ей пользоваться и через некоторое время когда я сам решил пополнить свою карту через терминал Альфа банка с меня была удержана комиссия, я обратился на горячую линию мол в чем дело мне сказали следующее что мол у вас есть лимит на снятие без комиссий в банкомате, чем я был ошарашен ведь я когда обращался и оформлял карту то мне не кто об этих ограничениях не чего не сказал я как-то смерился с этим, стал больше проводить платежей в безнале.
Но тут новый резонанс пополнил я карту на определенную суму чтоб провести очередной запланированный безналичный платеж и тут приходит мне отчет о зачисление на мою карту я смотрю а сума меньше чем должна была быть после пополнения на 23 грн. ну я обратился в службу поддержки где, мол, исчезла данная сума не, потому что там меня сильно расстроил этот недостаток, а потому что вышло, так что я сделал пополнения карты почти в притык, и при отсутствии данной суммы мне не хватало провести запланированный мною платеж, на что мне дали ответ что мною был превышен лимит на снятие через банкомат и была изъята комиссия моим Альфа банком но тут вопрос почему или что мешало банку это сделать раньше ведь на карте были средства что можно было снять эту комиссию несколько десятков раз подряд но они этого не делали до тех пор пока я не сделал пополнения карты я и на это закрыл глаза думая может забыли хотя забыть может человек и программа этого не может пропустить ведь всё уже давно происходит автоматизировано. Но нет на следующий день я рассчитался картой три раза и опять то же самое повторилось опять исчезла 23грн.

Просмотрела отзывы о банке, в основном пишут о наболевшем, т.е. что все плохо. Я давно обслуживаюсь в этом банке, за все время никаких нареканий. Вежливое обслуживание, компетентные сотрудники. Проплачиваю через интернет-банкинг коммунальные платежи, делаю проплаты на текущие счета юридических лиц(2600), а также со своей карты на другие карты «Альфа банка» — и все без комиссий.Также получаю через банк пенсию. Так что очень довольна обслуживанием, удобным интернет-банкингом и простотой в проведении операций. Всем рекомендую этот банк!

самый проблемнный банк для меня на данный момент… начиная с оформления зарплатной карткой и заканчивая пополнения картки… зачем я только оформила кредитную картку… столько гемора ничиная как положить обратно деньги… в пятницу перевесла с зп картки на кредитную долг… а сегодня приходит что у меня долг по карте и на 100 грн больше!!! чем я перечислила… хотя смс пришла что зачислено и списано… а банк оказывается взял и заблокировал деньги на счет — будет пользоваться моими деньгами!!! позвонила выяснить оказывается это переказ и он через 1 раб. день будет обработан… банк моим деньгами 3 дня без комисии будет пользоваться!!! галимый интернет банкин… обслуживания… и какой либой четкой информации добиться нереально!!!

И отдельное дополнение к моему отзыву, так сказать, «вишенка на торте».
Когда я обращалась в отделение и рассказала свою историю о том, как у меня украли деньги, сотрудница Альфа банка посмеялась надо мной, назвав «лохушкой» и посоветовала (!) обратиться к знакомым, если я узнаю, кто украл деньги и попросить их угрозами физической расправы выбить деньги из воров.
К сожалению, других посетителей не было при этом.
При моем повторном обращении в отделение та же сотрудница и прочие отрицали, что она меня обзывала и давала такой совет, якобы я вру и позорю сотрудницу, и вообще ненормальная.
Угрожала поднять записи, якобы есть прослушка. Хорошо, говорю, поднимайте.
Исходя из того, какие у данного банка сотрудники, я на нее жалобу не писала. Толку-то?
Но тут пусть люди почитают, что позволяет себе банк и его представители.
Адрес отделения: Днепр, пр. Яворницкого, 66 (бывш. Карла Маркса). Ситуация произошла в декабре 2017 г.

Есть у меня (к сожалению) 2 кредитные карты Альфа банка.
Со второй украли 3700 грн. из 4000. При этом, никакие смс не приходили, я просто проверяла счет и это заметила, сразу же позвонила на горячую линию и заблокировала карту.
Дегенеративные сотрудницы колл-центра (звонила несколько раз и попадала на разных) даже не могли объяснить, как эти операции мошеннические проходили, что оплачивали, где, как. Два заявления банку писала, ни на одно не пришел ответ по почте, хоть его и обещали отправить. С сентября (!!!) месяца чертов банк затянул историю аж до декабря. И вот, с ответом от банка я пошла в милицию, корешок от заявления передала в Альфа Страхование. Теперь еще жду, когда милиция-таки соизволит отдать ответ.
Пришлось сменить номер тел.
Как все читатели моего отзыва уже догадались, мне начали названивать коллекторы. Хамят, орут, перебивают, визжат истеричными голосами. Требуют всю сумму погасить, а там, мол, видно будет. Какого лешего и дальше растут проценты, если милиция рассматривает мое заявление? Что за дебилы у Вас в отделениях и колл-центре?
По любому вопросу обращаюсь в колл-цент — отправляют в отделение и наоборот.
Недавно предложили реструктуризацию. Пыталась узнать условия. Тоже самое: пришла в отделение — звоните в колл-центр-звонок-идите в отделение.
Вы специально, я смотрю, вгоняете людей в долги.
Лучше пойти к антиколлектору и заплатить ему, чем платить уродам, которые требуют с меня деньги и огромные проценты, при том, что я их не тратила, а потраченные 300 грн. вернула.

17.04 — снял в кредит наличные с кредитки «Максимум-Готивка»
Комиссия 0% согласно условий кредитной карты.
18.04 — частично погасил долг
!!! 20.04 — списывается комиссия за снятие наличных с карты в размере 4% от суммы!!!
Оператор аргуметирует списание комиссии, тем что операция снятия кредитных средств по банку прошла 20.04, т.е. после возврата мною долга и была протарифицирована как снятие личных средств с комиссией в 4%.
Где здесь логика, если 17-го числа и в дальнейшем личных средств на карте и в помине не было?